Xenios Anastasia Resort & SPA

Отель Xenios Anastasia Resort & Spa позиционируется туроператорами как пятизвездочный курорт, однако по факту не соответствует этой категории. Многие гости оценивают его как трёхзвездочный отель. Основные сильные стороны — живописная территория с оливковой рощей, расположенной прямо у моря, чистый бассейн и дружелюбный персонал. Ключевые проблемы — устаревшие номера с протекающей сантехникой и плесенью в ванных, однообразное питание, неудобный каменистый вход в море и изолированность от цивилизации. В целом отель подходит для спокойного отдыха в окружении природы, но не оправдывает ожидания от люксового курорта.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Xenios Anastasia Resort & SPA
• Адрес: Периферия Центральная Македония, полуостров Касандра, Неа-Скиони
• Контактные данные: Телефон: +30-231-4170115
• Категория: Позиционируется как 5 звезд, реальный уровень — 3-4 звезды
• Количество номеров: 115 номеров, 3 этажа

Описание

Xenios Anastasia Resort & SPA — курортный отель на первой линии моря, окруженный оливковой рощей. Основная особенность — живописная территория с лежаками под оливами, что создает уникальную атмосферу уединения. Отель предлагает форматы «всё включено» и «только завтрак», ориентирован на спокойный семейный отдых и отдых пар. Инфраструктура включает два ресторана, несколько баров, открытый и крытый бассейны, СПА-центр. Однако материальная база отеля нуждается в капитальном ремонте.

Целевая аудитория:

• Пары, желающие уединенного отдыха
• Семьи с детьми (с оговоркой о каменистом пляже)
• Гости среднего и старшего возраста, ценящие тишину и природу
• Туристы, для которых приоритет — море и спокойствие, а не роскошь

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в отдаленной прибрежной зоне полуострова Касандра. Это один из ключевых минусов — отсутствие пешей доступности к магазинам, ресторанам или каким-либо достопримечательностям. Район тихий и безопасный.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта: Около 1.5 часов езды на автомобиле. Многие гости арендуют трансфер или автомобиль.
• Ближайший населенный пункт: Небольшой поселок Неа-Скиони, но он не является туристическим центром с развитой инфраструктурой.

Общественный транспорт

• Автобус: Остановка рядом с отелем, но автобус ходит редко (по некоторым данным, 2-3 раза в день). Он может доставить в Кассандрию, откуда можно уехать в Салоники. Общественный транспорт не является удобным и надежным способом передвижения для гостей отеля.
• Такси: Доступно, но дорого. Стоимость поездки в ближайшие поселки — от 20 евро.
• Качество транспортного сообщения: Очень низкое из-за изолированности отеля.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Территория отеля и пляж подходят для прогулок. Прогулка до ближайшего населенного пункта пешком составляет около 3-4 км по дороге, что не всегда комфортно и не рекомендуется в темное время суток.
• Безопасность района: Район безопасный, но из-за отсутствия освещения и людей вечерние прогулки вне отеля затруднены.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Предоставляется за дополнительную плату (примерно 80-100 евро в одну сторону).
• Шаттл: Отель предоставляет бесплатный микроавтобус до ближайшей деревни Неа-Скиони несколько раз в день (например, 16:00, 18:00, 20:00). Однако гости жалуются, что иногда автобус приезжает с опозданием или не приезжает вовсе.
• Помощь с такси: Персонал может вызвать такси, но некоторые гости отмечают, что ресепшн неохотно помогает с заказом такси в небольшие деревни.

Парковка

• Наличие: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: О наличии зарядки для электромобилей или услуги валет-паркинга в отзывах не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и комфорт: Номера нельзя назвать просторными, но и не тесные. Мебель устаревшая, с многочисленными следами износа: царапины, сколы, пятна. В некоторых номерах обнаружены дыры в обивке кроватей, плафоны светильников с грязными пятнами. Ремонтные работы, если и проводились, сделаны неаккуратно.

• Состояние мебели и отделки: Мебель в отличном состоянии, но новые шторы и полотенца.

• Оснащение и удобства:

  • Техника: Кондиционер есть, но работает шумно. Телевизор со спутниковыми каналами.
  • Мини-бар: Входит в стоимость проживания, но после заезда пополняется только за дополнительную плату.
  • Рабочее место: Небольшой стол на балконе или в номере.
  • Балкон: Меблированный балкон, вид зависит от категории номера.
  • Виды из окон: Номера «вид на море» — настоятельно рекомендуется к бронированию, так как виды завораживающие. Номера «вид на горы» часто означают вид на парковку и дорогу, что сопровождается шумом.

• Возраст и признаки износа: Номерам требуется капитальный ремонт. Многие гости пишут, что отель «потрёпанный», «старый», «убитый». Гости, кто ожидал увидеть 5 звезд, были разочарованы, но при сравнении с соседними отелями он выглядит вполне прилично — 3 звезды с плюсом.

Чистота

• Общий уровень: В целом поддерживается базовый уровень чистоты, но до идеала далеко. В номерах регулярно меняют постельное белье и полотенца, иногда даже чаще, чем нужно.
• Качество и частота уборки: Уборка проводится ежедневно, но поверхностно. Гости описывают уборку как «шваброй грязь по сторонам размазали, лужи затерли и все». Некоторые женщины из персонала упоминаются как очень старательные.
• Конкретные проблемы: Плесень в ванных комнатах, пыль в углах, не всегда идеально чистое постельное белье.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: Если номер выходит на дорогу, то шум может быть значительным.
• Шум из коридора: Из-за плохой звукоизоляции все шумы в коридоре и соседних номерах отлично слышны, особенно мешают компании, которые шумят до 4 утра.
• Шум между номерами: Соединительные двери между номерами практически не изолируют звук, что является существенной проблемой.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка работы: Большинство гостей отмечают, что персонал очень дружелюбный, гостеприимный и готов помочь.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Менеджер Niko Papageorgiou, работники ресепшн Инна, Анна, Лиана, бармен Tasos, бармен Elena, аниматоры Olga и Ksenia, инструктор Dora, повара Thanasi, сотрудницы бара Giota, сотрудницы СПА Mary, Anastasia, Дарья, Евгения, Константина, Ангелина и другие, горничная Georgia.
• Владение языками персонала: Персонал говорит на русском, английском, немецком, греческом. Русскоговорящим туристам комфортно общаться.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: В целом персонал быстро реагирует на просьбы. Например, приносили дополнительные полотенца в номер или помогали заказать поздний ужин.
• Работа ресепшена: Заселение проходит без особых проблем. Однако в решении серьезных проблем (например, просьбы переселить в другой номер из-за потопа после душа) иногда проявляется неготовность идти навстречу, несмотря на заполненность отеля.
• Консьерж-услуги: Услуги консьержа упоминаются как доступные.

Проблемы

• Несоответствия: Менеджмент отеля, по заявлению менеджера, пытался сообщить туроператорам о понижении категории отеля с 5 звезд, но туроператоры продолжают продавать его как 5-звездочный. Это создает ложные ожидания у гостей.
• Грубость: Некоторые представители ресепшн могут проявлять невежливость. Гид Анна, по словам гостей, некомпетентна, невнимательна, часто отсутствует на рабочем месте, а в общении с туристами ведет себя вызывающе и агрессивно.
• Медлительность: Иногда шаттл из отеля приходит с опозданием.

Примеры

• Выдающийся сервис: Многие гости остались в восторге от ежедневного общения с шеф-поваром, который лично подходил к гостям и интересовался качеством еды и предпочтениями. Сотрудницы бара всегда были улыбчивы и готовы помочь.
• Плохой сервис: Отказ в переселении из-за постоянно затапливаемого пола после душа. Невнимание к жалобам на работу сантехники и некачественную уборку.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак-буфет достаточно разнообразный. Представлены хлопья, молоко, йогурты, творожные массы, сыры, колбасы, оливки, бобы, яйца, выпечка, хлеб, чай, кофе. Фрукты — обычно яблоки, персики, сливы, апельсины. Многие гости довольны завтраками и называют их сытными.
• Атмосфера ресторана: Ресторан имеет открытую террасу с видом на море, что создает приятную атмосферу. Ужин на террасе позволяет наслаждаться закатом.

Обеды и ужины

• Разнообразие: Мнения разделились. Многие жалуются, что выбор блюд ограниченный и ежедневно повторяется. Гости называют еду «самой обыкновенной столовской/кантриной», «скучной», «холодной», «не вкусной». Отсутствуют местные морепродукты в должном количестве. Рыба подается несколько раз за 10 дней, обычно треска, минтай, форель, один раз была акула.
• Качество: Проблема с температурой подачи — многие блюда холодные или чуть теплые. Мясо может быть пережаренным или недожаренным.
• Сильные стороны: Сытность, наличие выбора для детей и взрослых. Овощи, салаты, супы и десерты часто получают хорошие отзывы. Некоторые гости отмечают, что после смены поваров в отеле качество еды значительно улучшилось.

Другие опции

• Рум-сервис: Доступен.
• Поздние опции питания: Ограничены. Сэндвич или пирожное после основного времени работы ресторана.
• Бары и напитки: В баре у бассейна можно получить напитки. Пиво, вино, местный алкоголь — неплохие. Водка «Метакса» бывает разбавленной с цветочным ароматом. Основная претензия — подача напитков в тонких пластиковых стаканчиках вместо стекла.
• Закуски: «Закуски» часто прячутся под стойкой бара или их просто нет.
• Мини-бар: При заезде бесплатно пополнен, далее — за доплату.

Процесс обслуживания

• Заказ: Шведский стол.
• Меню: Меню а-ля карт не представлено. Все блюда выложены на линии раздачи.
• Температурный комфорт в зале: Обычно комфортно, есть крытая часть и открытая терраса.

Executive lounge / Club lounge

Информации о наличии этого сервиса в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Отель представляет собой комплекс с развитой инфраструктурой для отдыха. Однако уровень ее обслуживания и качество оборудования часто не соответствуют заявленной категории.

Бассейн

• Наличие: Два бассейна — большой открытый и небольшой крытый.
• Температура воды: Обычная для открытых бассейнов.
• Чистота: Бассейн чистый и большой.
• Использование: Популярен среди гостей, особенно семей с детьми. Есть отдельная зона для малышей.

Тренажёрный зал

• Оборудование: Небольшой, но хорошо оборудованный.
• Статус: В отзывах упоминается как работающий, но часто пустует.

СПА / Wellness

• Услуги: Широкий спектр массажей (Критский массаж, антистресс, массаж спины, шеи и головы), уходовые процедуры для лица и тела, маникюр и педикюр.
• Качество: Приемлемое, но не без нареканий. Некоторые гости отмечали неопытность массажистов и игнорирование болезненных мест.
• Стоимость: Стоимость услуг высокая (например, 130 евро за 70-минутный массаж). Иногда предлагают бесплатные 15-минутные пробные сеансы.
• Инфраструктура: Есть хамам, сауна, джакузи, небольшой бассейн с теплой водой. Обычно чистые и хорошо оборудованные.

Бизнес-центр

• Переговорные комнаты: Информации о наличии в отзывах нет.
• Оборудование: Не упоминается.

Прочие удобства

• Прачечная/химчистка: Услуги доступны.
• Консьерж: Услуги доступны.
• Камера хранения: Предоставляется.
• Детский клуб: Есть, но он представляет собой небольшую комнату. Аниматоры (Ольга, Ксения, Люба, Омар) стараются занимать детей, им удается создавать интересные программы.
• Детская площадка: Отсутствует.
• Водные виды спорта: Представлены хорошо. Аренда катамаранов, каноэ, дайвинг, аренда мотоциклов и скутеров. Действует дайвинг-клуб.

Wi-Fi

• Работа в целом: Wi-Fi бесплатный.
• Проблемы: Многие гости жалуются, что он работает медленно и нестабильно. Хороший сигнал доступен только в зоне ресепшн. Когда Wi-Fi работает стабильно и без нареканий, гости редко упоминают его в отзывах. Наличие только негативных отзывов говорит о системных проблемах.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием/отоплением: Абсолютное большинство гостей недовольны кондиционерами: работают шумно, поэтому спать с ними крайне некомфортно. Есть жалобы на скачки температуры в душе.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Многие гости считают, что отель сильно переоценен туроператорами. Заявленные 5 звезд не оправдывают стоимость. Гости, ожидающие увидеть 5-звездочный уровень, остаются в шоке и разочаровании.
• Оправданность стоимости: Неоправдана, если судить по материальной базе и инфраструктуре. При этом для 3-4 звезд отель мог бы быть вполне приемлемым вариантом.

Возраст здания

• Влияние на впечатление: Отель не просто устаревший, он нуждается в капитальном ремонте. Здания корпусов обшарпанные, в номерах поврежденная мебель, сантехника старая и неисправная. Это создает гнетущее впечатление, особенно для тех, кто ожидает увидеть 5 звезд.
• Необходимость ремонта: Реконструкция номерного фонда и ремонт сантехники крайне необходимы.

Скрытые сборы

• Туристический налог: Не упоминается.
• Депозит: Не упоминается в отзывах.
• Другие обязательные платежи: За некоторые напитки, закуски, бутилированная вода — платные. Некоторые услуги в СПА и аренда оборудования — платные. Об этом сообщают при заселении.

Языковые барьеры

• Коммуникация: Если есть проблемы, то минимальные. Персонал говорит на нескольких языках, включая русский.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Прекрасная территория с оливковыми деревьями, чистый бассейн, дружелюбный персонал, вкусная еда в ресторане, анимация для детей.
• Минусы: Старые номера, постоянно протекающие души/ванны, холодная и однообразная еда, изолированность отеля, отсутствие инфраструктуры рядом, невозможность входа в море без резиновых тапочек, пластиковые стаканчики вместо стекла, шумные кондиционеры.

---

Практические советы для гостей

Рекомендации по выбору номера

• Категория: Обязательно бронируйте номер «с видом на море» на втором или третьем этаже. Номера «с видом на горы» могут оказаться с видом на парковку, дорогу и мусорные баки. Это будет шумно и некрасиво.
• Расположение в здании: Старайтесь выбрать номер подальше от основного здания и вдали от баров, чтобы избежать шума.

Что брать с собой

• Обувь для пляжа: Обязательно возьмите специальные резиновые тапочки для купания. Вход в море каменистый, можно поранить ноги о камни и морских ежей.
• Средство от комаров: Комары могут проникать в номер через вентиляцию в туалете. Необходимо держать дверь туалета закрытой.

Как избежать типичных проблем

• Транспорт: Если вы планируете активно исследовать окрестности, рекомендуем заранее арендовать автомобиль. Это сэкономит ваши нервы и деньги на такси. Общественный транспорт ненадежен.
• Уборка в номере: Если уборка не устраивает, обращайтесь к персоналу. Обычно они реагируют адекватно.
• Протекающая сантехника: При заселении проверьте сантехнику. Если есть проблемы, сразу заявите на ресепшн. Для профилактики затопления пола можно использовать полотенца, но это не решит проблему кардинально.

---

Финальный вердикт

Итоговая оценка: 6.0/10

Этот отель вызывает двойственное впечатление. С одной стороны, он распложен в живописном месте с оливковой рощей у самого моря, предлагает спокойный отдых и располагает дружелюбным персоналом. С другой стороны, устаревшие номера с многочисленными проблемами, несоответствие заявленной категории и изолированность от цивилизации делают его похожим на хороший отель уровня 3 звезды, но не более.

Основные сильные стороны

• Живописная территория: Оливковая роща у моря создает уникальную атмосферу уединения.
• Чистое море и приятный пляж: Море чистое, а лежаки под оливами обеспечивают тень и прохладу.
• Чистый бассейн: Размер и чистота бассейна удовлетворяют большинство гостей.
• Дружелюбный персонал: Многие работники отеля стараются сделать отдых приятным.
• Подходит для семей с детьми: Специальные анимационные программы для детей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

• Несоответствие категории: Отель позиционируется как 5*, но по факту — это 3* максимум.
• Устаревшие номера: Проблемы с сантехникой, плесень в ванных комнатах, устаревшая мебель и отделка.
• Однообразное питание: Многие гости отмечают недостаток разнообразия блюд, их холодную подачу и качество, не соответствующее высокой цене.
• Изолированность: Отель находится в стороне от цивилизации, что может быть как плюсом, так и минусом.
• Неудобный вход в море: Каменистый берег затрудняет вход в воду без специальной обуви.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.0/10
  К живописному морю — отлично, но транспортная доступность и изолированность снижают оценку.

• Номера и чистота: 5.5/10
  Базовый уровень чистоты есть, но устаревшее состояние и проблемы с сантехникой не позволяют поставить выше.

• Сервис: 7.5/10
  Персонал старается, но есть отдельные случаи грубости и нерешенных проблем.

• Питание: 6.0/10
  Голодным никто не останется, но разочарование от однообразия и качества приготовления перевешивает.

• Инфраструктура: 7.0/10
  Бассейны, СПА, детский клуб в наличии, но отсутствие детской площадки и хорошей анимации.

• Цена/качество: 5.0/10
  Соотношение неудовлетворительное при продаже как 5 звезд. Для 3 звезд цена была бы оправданной.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям, которые хотят спокойного отдыха у моря и ценят уединение.
  • Любителям природы, оливковых рощ и закатов.
  • Людям, которые не обращают внимания на роскошь и предпочитают простую, но чистую территорию.
  • Гостям с маленькими детьми, которым понравятся тенистые участки под деревьями и анимация.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ожидает увидеть уровень 5 звезд и соответствующее ему качество сервиса и номеров.
  • Любителям шопинга, прогулок по городу и активной ночной жизни — отель слишком удален от цивилизации.
  • Гостям, чувствительным к шуму и неудобствам, связанным с протекающей сантехникой.
  • Тем, кто не готов мириться с пластиковыми стаканчиками, холодной едой и каменистым пляжем.