The Luxe Manor — пятизвездочный бутик-отель с оценкой 8.2/10, получивший высшие баллы за персонализированный сервис и идеальное расположение. Отель находится в самом центре Цим Ша Цуй, в 5–10 минутах ходьбы от метро Tsim Sha Tsui, остановки аэропортовского автобуса A21 и набережной. Сильные стороны включают превосходные завтраки с димсамами, просторные по меркам Гонконга номера и бесплатный смартфон с интернетом для гостей. Ключевые минусы — плохая звукоизоляция в номерах, выходящих на шумную улицу баров Knutsford Terrace, и признаки износа в ванных комнатах. Соотношение цены и качества считается отличным для Гонконга. Отель идеален для туристов и пар, ценящих уникальную атмосферу и сервис, но не подойдет очень чутко спящим гостям.
The Luxe Manor — это стильный бутик-отель категории 5 звезд, расположенный в самом сердце района Цим Ша Цуй в Гонконге. Отель привлекает своих гостей эксцентричным, «гламурным» дизайном, выдающимся сервисом и очень удобным расположением — в пешей доступности от метро, магазинов и ресторанов. Многие отмечают, что по меркам Гонконга номера здесь довольно просторные и хорошо оснащенные.
Однако впечатление портят некоторые признаки износа (особенно в ванных комнатах), проблемы со звукоизоляцией в номерах, выходящих на ночную улицу баров, и кондиционеры, которые иногда мешают сну. Тем не менее, подавляющее большинство гостей остаются довольны своим пребыванием, высоко оценивая работу персонала, качество завтраков и общую атмосферу. Итоговая оценка: 8.2/10. Это отличный выбор для туристов, которые ценят персонализированный сервис и хотят быть в гуще событий.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: The Luxe Manor
- Адрес: Гонконг, 39 Kimberley Road, Цим Ша Цуй, Коулун
- Контакты: Телефон: +852-37638888, Email: rsvn@theluxemanor.com
- Год открытия: 2006
- Год реновации: 2017
- Категория: 5 звезд, позиционируется как бутик-отель
- Количество номеров: 159
Описание
The Luxe Manor позиционируется как роскошный бутик-отель с уникальным и эксцентричным дизайном. Интерьер отеля многие гости описывают как «гламурный», «шикарный», «немного китчевый» и «дадаистский». Отель подойдет для самых разных гостей: туристов, путешествующих в одиночку, пар, а также деловых путешественников, которым важна центральная локация. Семейные путешественники также часто выбирают этот отель.
Локация и транспорт
Расположение
Отель расположен в самом центре оживленного района Цим Ша Цуй (Tsim Sha Tsui) на острове Коулун. Это место славится своей ночной жизнью, обилием ресторанов, баров и магазинов. Отель находится на тихой улочке Кимберли-роуд, но при этом все ключевые точки находятся в шаговой доступности.
Ключевые точки интереса
- Метро: Станция Tsim Sha Tsui MTR находится в 5–10 минутах неспешной прогулки. Также в пешей доступности есть станция Jordan.
- Аэропорт: До Международного аэропорта Гонконга можно добраться на автобусе A21, остановка которого находится прямо напротив отеля. Также работает бесплатный шаттл K4 от Airport Express, который останавливается у входа в отель.
- Достопримечательности: Отель находится в 10–15 минутах ходьбы от набережной Victoria Harbour и Аллеи Звезд. Ночной рынок Temple Street также находится неподалеку.
- Шопинг и еда: Рядом с отелем огромное количество мест для шопинга (Uniqlo, GU, Muji) и ресторанов различной кухни. В непосредственной близости расположено множество баров и пабов.
Общественный транспорт
Транспортная доступность отеля на высочайшем уровне. Метро позволяет быстро добраться в любую точку города. Автобусное сообщение также очень развито. Поймать такси рядом с отелем не составляет труда.
Пешая доступность
Район идеально подходит для пеших прогулок. Днем и вечером здесь многолюдно и безопасно. Все необходимое для жизни и отдыха находится буквально за углом.
Транспортные услуги отеля
Персонал отеля, особенно консьержи, охотно помогают гостям с вызовом такси, предоставляют карты и дают подробные инструкции, как добраться до нужного места.
Парковка
Отель располагает собственной парковкой. Гостям рекомендуется уточнять наличие мест и стоимость заранее, особенно в высокий сезон.
Номера и чистота
Качество номеров
- Размер: Большинство гостей отмечают, что номера в The Luxe Manor «просторные по гонконгским меркам» и «вполне достаточные для комфортного пребывания». Однако некоторые гости, выбравшие категорию Standard, считают номера «маленькими» и «тесноватыми с двумя чемоданами». Для более комфортного размещения рекомендуется бронировать номера категории Premier или Deluxe.
- Дизайн и мебель: Интерьеры номеров продолжены общую стилистику отеля — они «уютные», «шикарные» и «необычные». Мебель в хорошем состоянии, хотя некоторые гости упоминают, что отель выглядит «несколько потрёпанным» или «нуждается в косметическом ремонте».
- Оснащение: Номера хорошо оборудованы всем необходимым: удобная кровать и подушки, которые многие сравнивают с «царским ложем», телевизор, мини-бар, чайник и кофейные принадлежности. Гости особенно ценят наличие в номере смартфона с бесплатным интернетом и предустановленными туристическими гидами. Этот телефон можно использовать как мобильную точку доступа Wi-Fi.
Чистота
Общий уровень чистоты в отеле оценивается очень высоко. Гости отмечают, что уборка проводится ежедневно, а персонал службы размещения (housekeeping) очень вежлив и внимателен. Встречаются единичные жалобы на мелкие недоделки, вроде волоса на полотенце, но в таких случаях персонал незамедлительно устраняет проблему.
Шум и звукоизоляция
Это один из самых спорных моментов.
- Шум с улицы: Отель расположен в оживленном районе. Номера, выходящие на заднюю часть отеля, могут страдать от шума с ночной улицы баров Knutsford Terrace, где шумные компании гуляют до 3 часов ночи.
- Рекомендации: Гости советуют при заселении просить номер на верхних этажах и желательно не с видом на бары, чтобы обеспечить себе спокойный сон.
- Шум в номере: Некоторые гости жаловались на шум от системы кондиционирования воздуха в номерах, который мешал спать.
Сервис
Работа персонала — это, без преувеличения, главный конек The Luxe Manor. В отзывах гостей постоянно встречаются восторженные эпитеты и личные благодарности сотрудникам.
Персонал
- Общая оценка: Персонал отеля неизменно описывается как «дружелюбный», «внимательный», «отзывчивый» и «профессиональный». Гости отмечают, что сотрудники всегда встречают их с улыбкой и готовы помочь с любым вопросом.
- Владение языками: Персонал на ресепшене свободно говорит на английском языке. В некоторых отзывах гости сообщают, что персонал консьержа давал им подробные инструкции на русском языке или помогал найти русскоговорящего сотрудника.
- Конкретные имена: В отзывах неоднократно и с большой благодарностью упоминаются имена сотрудников, которые сделали пребывание гостей особенно приятным: Крис (Chris), Винус (Venus), Агнес (Agnes), Элтон (Elton), Майкл (Michael), Гордон (Gordon), Алан (Alan), Патрик (Patrick), Катрина (Katrina), Кэри (Cary) и Томми (Tommy). Особенно отмечается забота персонала в нестандартных ситуациях, например, во время тайфуна или при проблемах с бронированием.
Качество обслуживания
Заселение и выселение проходят быстро и организованно. Отель лояльно относится к гостям: зачастую делает бесплатные апгрейды номера, устраивает приятные сюрпризы вроде торта на день рождения и проявляет заботу о путешественниках (например, предлагая бесплатные зонтики в дождь).
Проблемы
Крайне редко встречаются замечания о недостатках в сервисе. Одна из гостей отметила, что на просьбу вызвать такси получила совет воспользоваться метро. Других жалоб на грубость или медлительность не отмечено.
Питание
Завтраки
Завтрак — один из сильных сторон отеля, который получает огромное количество положительных отзывов.
- Качество и разнообразие: Гости описывают завтрак как «потрясающий», «великолепный» и «сытный». В буфете представлен широкий выбор блюд: несколько видов горячих закусок, отличный выбор свежих фруктов (бананы, арбузы, дыни), сыров и мясной нарезки, йогурты, свежевыжатые соки, разнообразная выпечка. Некоторые гости особенно выделяют наличие димсамов и качественной копченой рыбы.
- Атмосфера ресторана: Уютная и спокойная обстановка, хотя некоторые отмечают, что в зале для завтраков может быть «достаточно прохладно» из-за кондиционеров.
- Обслуживание: Сотрудники ресторана (в отзывах упомянуты Венди и Вики) получают высокие оценки за свой внимательный и быстрый сервис. Правда, некоторые гости отмечают, что персонал слишком настойчиво напоминает о скором завершении завтрака незадолго до окончания времени.
Другие опции
В отеле есть собственный бар и ресторан, которые, по мнению некоторых гостей, «немного безжизненные». Многие предпочитают ужинать в многочисленных заведениях поблизости.
Executive lounge / Club lounge
Эта услуга в отзывах гостей не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Wi-Fi
Интернет в отеле работает стабильно и хорошо. Гости, пользующиеся предоставляемым отелем смартфоном, отмечают его высокую скорость и удобство.
Климат-контроль
Есть несколько жалоб на шум от кондиционера в номерах, который мешал спать.
Тренажёрный зал
Наличие фитнес-центра подтверждается гостями, которые называют его «хорошим».
Бизнес-центр
Отель позиционируется как бутик-отель, поэтому классический бизнес-центр здесь развит слабо. Некоторые гости отмечают, что услуги печати документов предоставляются за дополнительную плату и не всегда с первой попытки, что может стать проблемой для деловых путешественников.
Прочие удобства
- Для гостей отеля доступны услуги прачечной, химчистки, консьержа и камеры хранения.
- На каждом этаже установлены кулеры с питьевой водой.
Важные замечания
- Цена и качество: Подавляющее большинство гостей считают, что соотношение цены и качества в The Luxe Manor «отличное» или «превосходное». Отель предлагает уровень сервиса 5-звездочного заведения по более привлекательной цене, чем его известные конкуренты в этом же районе (например, The Mira, Sheraton, The Peninsula).
- Возраст здания: Отель был открыт в 2006 году и обновлен в 2017 году. Несмотря на реновацию, некоторые признаки износа все же присутствуют, особенно в ванных комнатах (старые душевые шторки, небольшие сколы на плитке).
- Скрытые сборы: При заселении отель берет возвращаемый депозит, обычно в размере 100 долларов (USD или HKD). Гостям рекомендуется уточнять валюту депозита заранее.
- Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на английском языке не возникает. Персонал свободно владеет им.
- Повторяющиеся темы: Гости постоянно упоминают в отзывах три вещи: исключительный сервис, удобное расположение и отличный завтрак. К числу минусов чаще всего относят шум из окон в некоторых номерах и небольшие размеры ванных комнат.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Обязательно попросите номер на верхнем этаже и с видом на главную улицу (Kimberley Road), а не в сторону баров Knutsford Terrace. Это поможет вам избежать ночного шума.
- Заселение: Если вы прибываете раньше времени заселения, стоит заранее связаться с отелем. В некоторых случаях персонал может предоставить ранний заезд или как минимум обеспечить комфортное ожидание.
- Парковка: Если вы планируете парковаться в отеле, бронируйте место заранее.
- Депозит: Уточняйте валюту депозита при бронировании. Оставлять депозит в гонконгских долларах (HKD) может быть выгоднее, чем в долларах США.
- Услуги консьержа: Смело обращайтесь к консьержу за помощью в планировании маршрутов, вызове такси или рекомендациях ресторанов. Они предоставляют очень качественные и полезные консультации.
Финальный вердикт
The Luxe Manor — это очаровательный бутик-отель с яркой индивидуальностью. Он идеально расположен для тех, кто хочет исследовать Гонконг с комфортом и находится в центре городской жизни.
Основные сильные стороны:
- Исключительный, персонализированный сервис, который превосходит ожидания большинства гостей.
- Идеальная локация в пешей доступности от метро, магазинов, ресторанов и главных достопримечательностей.
- Комфортабельные, хорошо оборудованные номера с удобными кроватями и приятным дизайном.
- Превосходный и разнообразный завтрак, который становится хорошим началом дня.
- Отличное соотношение цены и качества для Гонконга.
Ключевые слабые стороны:
- Проблемы со звукоизоляцией: Номера, выходящие на Knutsford Terrace, могут быть очень шумными до поздней ночи.
- Признаки износа: Некоторые элементы отделки, особенно в ванных комнатах (душевые шторки), нуждаются в обновлении.
- Небольшие размеры стандартных номеров, что, впрочем, типично для Гонконга.
- Шумные кондиционеры в некоторых номерах.
- Слабо развитая бизнес-инфраструктура по сравнению с крупными сетевыми отелями.
Итоговая оценка: 8.2/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 8.0/10
- Сервис: 9.5/10
- Питание: 9.0/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 8.5/10
Рекомендации:
- Стоит бронировать: Туристам, парам, путешественникам-одиночкам и деловым людям, которым важнее персонализированный сервис и атмосфера, чем стандартный набор услуг крупной сети. Это отличный выбор для тех, кто хочет быть в гуще событий и ощутить особый колорит гонконгского бутик-отеля.
- НЕ стоит бронировать: Тем, кто очень чутко спит и не сможет перенести возможный шум с улицы. Также отель может не подойти тем деловым путешественникам, которым регулярно нужны услуги бизнес-центра и печати документов.