Citadel Sarovar Portico Bengaluru

Отель Citadel Sarovar Portico Bengaluru представляет собой трёхзвёздочную гостиницу среднего класса, открытую в 2008 году. Расположен в самом центре Бангалора, что обеспечивает отличную транспортную доступность и близость к ключевым достопримечательностям. Большинство гостей высоко оценивают дружелюбный и профессиональный персонал, чистоту номеров и качественное питание. Основные проблемы касаются шума от ведущегося рядом строительства метро, несколько устаревших номеров и периодических технических неполадок. Отель идеально подходит для деловых поездок и краткосрочных визитов, но может разочаровать тех, кто ищет роскошь и современный дизайн.

Итоговая оценка: 7.0/10

---

Обзор отеля

Название: Citadel Sarovar Portico Bengaluru
Адрес: No. 41, Seshadri Road, Ananda Rao Circle, Bengaluru, Karnataka, 560 009, Индия
Контактные данные: +91-80-69712000, +91-8069918018
Год открытия: 2008
Количество номеров: 111
Позиционирование: Трёхзвёздочный отель среднего класса, ориентированный на деловых и индивидуальных туристов, ищущих доступное размещение в центре города.

Описание

Citadel Sarovar Portico Bengaluru — это современный трёхзвёздочный отель, который позиционируется как комфортное и доступное решение для бизнес-поездок и коротких визитов в «индийскую кремниевую долину». Отель отличается выгодным расположением в самом центре города, что позволяет гостям легко добираться до деловых и туристических локаций.

Несмотря на почтенный возраст (открыт в 2008 году), отель поддерживает достойный уровень комфорта. В отзывах часто отмечают чистоту, доброжелательность персонала и хорошую инфраструктуру для деловых мероприятий. Однако некоторые гости указывают на следы времени в оформлении номеров и общих зон.

Целевая аудитория:

• Деловые туристы
• Семьи с детьми, ищущие доступное размещение
• Пары, приезжающие на короткий срок
• Компании, организующие тренинги и конференции

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, жилой квартал Ганди Нагар.
Отель находится в одной из самых оживлённых частей Бангалора. Рядом проходит автомагистраль и ведётся активное строительство метро, что с одной стороны обеспечивает транспортную доступность, а с другой — создаёт шум.

Ключевые точки интереса

• Железнодорожный вокзал Маджестик (KSR): В нескольких минутах езды, некоторые гости отмечают пешую доступность.
• Парк Каббон (Cubbon Park): 5 минут езды.
• Торговый центр UB City: 5 минут езды.
• Дворец Бангалор (Bangalore Palace): 4 км.
• Tорговая улица M.G. Road: 5.5 км.
• Ближайший банк (Axis Bank): Рядом с остановкой.

Пешая доступность: Удобна для прогулок по ближайшим окрестностям. Рядом расположены магазины, кафе и остановки общественного транспорта.

Общественный транспорт

• Автобусные остановки: В шаговой доступности.
• Строящаяся станция метро: Рядом с отелем, что создаёт определённые неудобства.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из/в аэропорт: Предоставляется за дополнительную плату (круглосуточно).
• Местный автобус (шаттл): До близлежащих достопримечательностей (за дополнительную плату).

Парковка

• Наличие: Бесплатная парковка на территории отеля (с сотрудником).
• Тип: Платная и бесплатная парковка доступны.
• Особенности: Важно: Некоторые гости, бронирующие напрямую, отмечают наличие бесплатной парковки. Рекомендуется уточнять условия при бронировании.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: Большинство номеров комфортные для проживания, некоторые гости отмечают просторные апартаменты с двумя телевизорами.
• Современность: Ощущается возраст отеля. Некоторые гости описывают его как «ретроспективный», но чистый. Качество мебели и отделки не всегда соответствует ожиданиям от бренда FERN.
• Оснащение:
  • LED-телевизоры (в некоторых номерах — два)
  • Мини-бар
  • Кондиционер
  • Сейф
  • Письменный стол
  • Кофеварка (некоторые гости отмечают «неограниченное» использование)
  • Телефон
• Удобства в ванной: Душ с дождевой насадкой, бесплатные туалетные принадлежности.

Проблемы:

• В одном отзыве отмечено отсутствие лампы для рабочего стола, освещение фокусировалось на кровати, а не на столе.
• Несколько гостей жаловались на ограниченное количество каналов на ТВ, но большинство считает их достаточными.

Чистота

• Общий уровень: Очень высокий. Множество гостей хвалят регулярную уборку.
• Конкретные оценки: «Комната была чистой», «убирали каждый день», «ванная комната чистая и все предметы гигиены предоставлены».
• Единичные проблемы: Один гость из Испании жаловался на недостатки в уборке и отсутствие дополнительных предметов гигиены после запроса.

Шум и звукоизоляция

• Основная проблема: Шум от строительства метро и автомагистрали. Гости, чьи номера выходят на сторону строительства, испытывают дискомфорт.
• Звукоизоляция: Качество звукоизоляции между номерами и коридором не получало массовых жалоб, но некоторые гости отмечали общий шум из-за расположения отеля.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Высокий уровень дружелюбия и профессионализма. Персонал — это главный актив отеля.

• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Генеральный менеджер Mr. Shakti (отмечен как дисциплинированный и преданный своему делу).
  • Сотрудники Ram, Vivekji и Roshan.
  • Уборщик Mr. Krishna.
  • Ответственный за поручения Mr. Shaktivelli.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском. Один из российских гостей также отметил замечательное обслуживание без языковых барьеров.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Персонал превосходит ожидания. Яркий пример — помогли гостю вернуть утерянный в неизвестном авто мобильный телефон в течение часа.
• Работа ресепшена: Процесс заселения и выселения, как правило, проходит гладко.
• Консьерж-услуги: Доступны и не вызывают нареканий.

Проблемы:

• Игнорирование жалоб: Один гость жаловался на неработающий ТВ и кондиционер, но сотрудники отеля не отреагировали и не предприняли действий для ремонта или замены номера.
• Проблемы с оплатой картами: Некоторые иностранные гости столкнулись с невозможностью оплатить счёт международными картами. Отмечены случаи, когда ни одна из 8 представленных карт не сработала, и гостей вынуждали платить наличными.

Примеры выдающегося сервиса

• Помощь в возврате утерянного мобильного телефона.
• Гибкость при продлении проживания в связи с изменившимися планами гостя.
• Дружелюбное отношение всем гостям, создание семейной атмосферы.

Примеры плохого сервиса

• Крайне негативный опыт одного испанского гостя, который столкнулся с грубым обращением и системными проблемами (неприятности с оплатой, отсутствие предметов гигиены, плохая уборка, ограниченное меню).

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Мнения разделились.
  • Многие гости хвалят за разнообразие и качество: «завтрак хороший, разнообразный», «еда отличная», «шведский стол великолепен».
  • Однако есть и жалобы: «опции на завтрак ограничены», «круассаны были несвежими», «было бы здорово, если бы на завтрак было больше выбора».
• Атмосфера ресторана: Удобная и чистая. Некоторые гости отмечают, что кафе в центре номеров создаёт «ощущение хостела», а не роскошного отеля.

Другие опции

• Ресторан/Кофейня: При отеле работает ресторан, предлагающий местную кухню и лёгкие закуски.
• Рум-сервис: Доступен круглосуточно.
• Бар/Лаунж: При отеле работает бар.

Процесс обслуживания:

• Не вызывает особых нареканий. Некоторые гости отмечают хороший сервис и чистоту в обеденных зонах.
• Ключевой проблемой для некоторых гостей стала невозможность оплаты картами в ресторане.

Executive lounge / Club lounge

• В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Общая информация: Отель располагает стандартным набором услуг для гостиницы своего класса.

• Фитнес-центр: Доступен для гостей.
• Бизнес-центр: Предоставляет услуги для деловых мероприятий, есть конференц-залы.
• Заметки о конференц-залах: Отель активно используется для тренингов и встреч. Гости хвалят оснащение и чистоту залов («учебный зал в полном порядке», «хорошо оформлен для наших нужд»).
• Прачечная / Химчистка: Услуги доступны.
• Прочие услуги: Камера хранения, услуги консьержа, прокат автомобилей, банкомат.

Wi-Fi

• Общее качество: Wi-Fi функционален и позволяет оставаться на связи. Большинство гостей не жалуются.
• Положительные отзывы: Один гость из Испании отметил, что скорость Wi-Fi была очень хорошей.
• Отрицательные отзывы: Отсутствуют.

Климат-контроль

• В некоторых отзывах упоминаются проблемы с кондиционером в номерах.
• Один гость жаловался, что кондиционер не работал, но его не починили.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер из аэропорта.
• Местный автобус (шаттл) к достопримечательностям.
• Прачечная, химчистка.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества в своей категории. Гости, остановившиеся по корпоративным тарифам или на короткий срок, довольны уровнем. Однако для долгосрочного проживания или гостей, ожидающих большего комфорта, он может не подойти.
• Возраст здания: Отель функционирует с 2008 года. Влияние времени заметно в интерьере и некоторых деталях, хотя общее содержание достойное. Недавние отзывы упоминают, что ведётся работа по улучшению инфраструктуры.
• Скрытые сборы: В отзывах нет информации о туристическом налоге или депозитах, но рекомендуется уточнять при бронировании.
• Языковые барьеры: Для иностранных гостей, не говорящих по-английски, могут возникнуть сложности, но персонал старается найти общий язык.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Доброжелательный персонал, чистота, хорошее питание, удобное расположение.
  • Минусы: Шум от строительства, технические неполадки, ограниченный ассортимент завтраков, проблемы с оплатой картами.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера: Обязательно попросите номер не на стороне строительства метро и автомагистрали, чтобы избежать шума.
2. Парковка: Если вы планируете парковать автомобиль, заранее уточните условия парковки для вашего типа бронирования (прямое бронирование или через агрегаторы).
3. Оплата: Если вы путешествуете из-за рубежа, имейте при себе достаточную сумму наличных, так как могут возникнуть проблемы с оплатой международными картами.
4. Пребывание с рабочими целями: Это отличный выбор для бизнес-поездок и тренингов благодаря удобному расположению и наличию конференц-залов.
5. Лучшее время для визита: Учитывайте активное строительство метро — возможно, стоит подождать его завершения для более тихого отдыха.
6. Что взять с собой: Если вы чувствительны к свету, возьмите дополнительную настольную лампу.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Выдающийся персонал. Дружелюбие и профессионализм сотрудников выделяются во многих отзывах.
• Удобное расположение. Центральное местоположение вблизи ключевых транспортных узлов и достопримечательностей.
• Чистота. Регулярная уборка и хорошее санитарное состояние номеров.
• Качество питания. Вкусная еда и хороший сервис в ресторане, несмотря на некоторые претензии к разнообразию.
• Инфраструктура для бизнеса. Отлично подходит для деловых мероприятий и тренингов.

Ключевые слабые стороны:

• Шум. Ведущееся поблизости строительство метро и оживлённая трасса серьёзно влияют на комфорт.
• Устаревшие элементы. Возраст отеля сказывается на дизайне и состоянии некоторых деталей.
• Технические проблемы. Не всегда оперативно решаются жалобы на кондиционеры и другие неполадки.
• Ограничения в питании. Некоторые гости отмечают недостаточный выбор на завтрак и несвежесть отдельных блюд.
• Проблемы с оплатой. Случаи отказа в приёме международных карт вызывают раздражение у иностранных гостей.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 — Центр города, но страдает из-за шума.
• Номера и чистота: 7.5/10 — Чисто, но интерьер устарел.
• Сервис: 8.5/10 — Персонал на высоте, но есть единичные сбои.
• Питание: 6.5/10 — Хороший вкус, но не всегда разнообразие.
• Инфраструктура: 7.0/10 — Стандартный набор, но ничего выдающегося.
• Цена/качество: 7.5/10 — Вполне соответствует категории.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым туристам, командированным сотрудникам, участникам конференций и тренингов, семьям с детьми, ищущим доступное жильё в центре города, и тем, кого не пугает городской шум.
• Кому НЕ стоит бронировать: Туристам, ищущим тихий и роскошный отель, гостям с высокой чувствительностью к шуму, а также тем, кто предпочитает современный дизайн и безупречное техническое оснащение.