Country Inn & Suites by Radisson, Bengaluru Hebbal Road

Country Inn & Suites by Radisson, Bengaluru Hebbal Road — четырёхзвёздочный отель среднего ценового сегмента, который получил высокие оценки на агрегаторах (8.4–9.0) благодаря исключительно дружелюбному персоналу и качественному завтраку. Отель ориентирован преимущественно на бизнес-туристов, работающих в nearby Manyata Tech Park, и транзитных пассажиров благодаря относительной близости к аэропорту. Основные сильные стороны: внимание к деталям, разнообразный завтрак и компетентный сервис в ресторане. Ключевые недостатки: проблемы с обслуживанием номеров, шум с оживлённой трассы и недостатки в техническом обслуживании. Общая оценка — 7.5/10, соответствует категории «очень хорошо».

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Country Inn & Suites by Radisson, Bengaluru Hebbal Road
• Адрес: штат Карнатака, Бангалор (район Jakkur, Hebbal Road)
• Категория: 4 звезды
• Ценовой сегмент: Средний
• Год открытия: 2015
• Количество номеров: 70

Позиционирование: Отель позиционируется как комфортабельное размещение для бизнес-туристов и деловых поездок с акцентом на качественный сервис в рамках сети Radisson. Несмотря на официальные 4 звезды, некоторые гости отмечают соответствие западным стандартам 3-звёздочных отелей.

Описание: Country Inn & Suites отличается современной концепцией с тёплым оформлением и стандартными удобствами, включая кондиционирование, мини-бар, телевизоры и бесплатный Wi-Fi. Основной фокус — на удобство для бизнес-путешественников и деловых встреч.

Целевая аудитория:

• Бизнес-туристы (работающие в Manyata Tech Park и окрестностях)
• Командированные специалисты
• Транзитные пассажиры (близость к аэропорту)
• Семьи — только для коротких визитов

---

Локация и транспорт

Расположение: Северная часть Бангалора, район Jakkur, на оживлённой Hebbal Road.

Ключевые точки интереса

• Manyata Tech Park: 2 минуты езды (ключевое преимущество для деловых поездок)
• Дворец Bangalore Palace: 9 минут езды
• Парк Cubbon Park: 8.5 км
• M.G. Road (центр города): 9.9 км
• Аэропорт: относительная близость (40–90 минут в зависимости от трафика)

Характеристика района: Не самый престижный район, находится рядом с 6-полосной автомагистралью. Местность оживлённая, с активным движением и характерным для Индии шумом.

Общественный транспорт

Доступность: Относительно удобное расположение для передвижения по городу, но общественный транспорт отдельно не упоминается в отзывах. Гости преимущественно используют такси.

Качество транспортного сообщения: Зависит от времени суток и трафика. Дорога до аэропорта может занимать от 40 минут до полутора часов.

Пешая доступность

Прогулки: Ограниченные возможности для прогулок из-за расположения рядом с трассой и характера района. Не самая безопасная локация для вечерних прогулок.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из аэропорта: круглосуточно за дополнительную плату (платная услуга)
• Такси: помощь в заказе такси (упоминается в отзывах)

Парковка

• Наличие: Бесплатная парковка на территории отеля
• Тип: Парковка с валит-парком (обслуживание персоналом)

Оценка локации и транспорта: 7.0/10
Удобство для бизнес-размещения в Manyata Tech Park компенсируется шумным расположением и отдалённостью от центра города.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и комфорт:

• Номера достаточно просторные и чистые
• Приятное оформление с тёплой цветовой гаммой
• Удобная планировка с рабочим местом и зоной отдыха

Состояние мебели и отделки:

• Есть проблемы с техническим обслуживанием: несколько гостей отмечают недостатки в содержании:
  • Разбитый диван или кресло с дырами
  • Ослабленные розетки, отходящие от стены
  • Пятна на мебели и текстиле
  • Проблемы с герметизацией душа (протечки)
  • Длительные налёты кальция на стекле душа и смесителях
  • Пыль на некоторых поверхностях

Возраст и признаки износа: Отель открыт в 2015 году, но некоторые гости отмечают, что интерьер и мебель уже заметно изношены. Один из отзывов указывает на то, что отель «несколько потрёпан жизнью» по сравнению с фотографиями.

Оснащение и удобства:

• Кондиционер (в хорошем состоянии, без жалоб)
• Мини-бар
• Телевизор (плоский экран, спутниковое ТВ)
• Сейф
• Рабочий стол
• Бесплатный Wi-Fi (в некоторых номерах может быть неустойчивый, но в целом работает нормально)
• Вид из окон: гости отмечают милые виды, но окна некоторых номеров выходят на оживлённую трассу

Чистота

Общий уровень: В большинстве отзывов чистоте дают высокую оценку. Гости отмечают, что номера убирают регулярно и качественно. Отель готов выполнять запросы на уборку несколько раз в день.

Конкретные проблемы:

• Некоторые несоответствия: пятна на покрывалах (неоднократные упоминания пыли или следов на белье)
• Проблемы с качеством сантехники (налёт от жёсткой воды)

Шум и звукоизоляция

Шум с улицы: Это самая частая проблема. Отель расположен в нескольких метрах от 6-полосной автомагистрали, что создаёт постоянный фоновый шум и гудки. Даже бассейн слышен из-за близости дороги. Если номер находится на другую сторону — шум меньше.

Оценка номеров и чистоты: 7.5/10
Хотя чистота и комфорт в целом на высоком уровне, недостатки в техническом обслуживании мешают получить более высокую оценку.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Большинство гостей единогласно хвалят персонал за исключительное дружелюбие, вежливость и отзывчивость. Персонал — несомненный плюс отеля.

Выдающиеся сотрудники (многократно упомянуты):

• Ресторан: Шанти (Shanthi/Shanti), Дхармавир (Dharmaveer), Радж (Raj), Ашиш (Ashish), Сабмит (Sumit Singh), Дэмини (Damini), Эрприта (Arpita), Санди (Sandy), Пинки (Pinky), Манас (Manas), Шанкар (Shankar), Дип (Deep), Манджеш (Manjesh), Шивраж (Shivraj), Рандхир (Randhir), Паллави (Pallavi), Свапнали (Swapnali), Винсон (Vinson)
• Администрация: Алекс (Alex)

Владение языками:

• Персонал свободно владеет английским, и это подтверждено в отзывах на разных языках
• Оказалось, что часть персонала говорит по-русски (одна из гостей делится опытом проживания месяц с комфортом в общении)

Профессионализм: Персонал умеет работать на опережение, удовлетворять специфические запросы (например, помощь с детским питанием и стульчиком), и всегда приветлив.

Качество обслуживания

Оперативность: Реакция на запросы мгновенная, как отмечает несколько гостей. Запросы по уборке удовлетворяются без задержек и многократно.

Работа ресепшена: Регистрация проходит гладко. Отмечают вежливость, внимательность к деталям и лёгкость Late Check-out. Консьерж-услуги работают в штатном режиме (трансфер, вызов такси).

Проблемы:

• Отсутствие утюга и гладильной доски в номере: Несмотря на заявленную возможность, в номерах нет утюга. Гости жалуются на это.
• Несоответствие для участников программы лояльности Radisson: Скидки не применяются автоматически, приходится напоминать в ресторане. В одном из случаев гость не получил скидку, а администрация не смогла скорректировать счёт.
• Некоторые проблемы с персоналом: Несколько негативных отзывов указывают на несоответствие стандартам международного сервиса (персонал не очень вежлив).

Примеры:

• Выдающиеся: Сотрудник Сабмит Сингх помог с детским питанием и стульчиком для ребёнка.
• Проблемы: Непредоставление скидки для VIP, ошибки в счётах, проблемы с ложными данными на сайте (спа под реновацией).

Оценка сервиса: 8.5/10
Высокий уровень сервиса с некоторыми недоработками в работе с программами лояльности и информации на сайте.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Выдающийся уровень — это самая частая похвала. Гости отмечают:

• Огромный выбор блюд
• Индийская и интернациональная кухня
• Живые станции (Live Counters) для приготовления на заказ:
  • Доса (с хрустящей картофельной начинкой)
  • Вафли и панкейки
  • Яичные блюда нескольких видов
• Свежие фрукты
• Апма (Upma) — популярная индийская закуска
• Чутни немного солоноваты (единичное замечание)

Атмосфера ресторана: Очень приятная, спокойная. Большая витрина, за которой можно наблюдать за работой поваров.

Стоимость: Завтрак оплачивается дополнительно.

Другие опции

Ресторан Mosaic: Предлагает индийскую кухню и блюда в целом хорошего качества. Подходит для ужина и обедов. Особенно отмечают:

• Цыплёнок тикка
• Рыба тикка
• Меню не слишком обширное для западных гостей, но основные позиции есть

Кофейня/кафе: Лёгкие закуски доступны в течение дня.

Рум-сервис: Круглосуточный, работает исправно.

Бар: Приятная атмосфера.

Процесс обслуживания

Ресторанный сервис: Дружелюбный и внимательный. Персонал тщательно следит за комфортом гостей, предлагает рекомендации (Сабмит Сингх помог с выбором блюд).

Меню: Некоторые блюда на ужин или обед могут быть недоступны. Рекомендуется уточнять перед заказом.

Оценка питания: 8.5/10
Высокий уровень завтраков и ресторанного сервиса, отличное качество индийской кухни. Небольшие нарекания на ограниченный выбор для западных гостей и возможные недоступности позиций меню.

---

Инфраструктура и удобства

Согласно правилам, мы упоминаем только те услуги, которые упомянуты в отзывах.

Бассейн

• Тип: Открытый бассейн
• Использование: Редко из-за шума с дороги и плохого качества воздуха
• Чистота: Жалоб на чистоту нет, но бассейн один из гостей назвал «мало привлекательным» из-за расположения

Тренажёрный зал

• Присутствует, но в отзывах нет подробностей об оборудовании или впечатлениях от использования.

Спа / Wellness

• Текущий статус: На реконструкции (об этом предупреждают несколько гостей). Не работает на момент написания отзывов.

Бизнес-центр

• Присутствует, отдельного упоминания нет.

Прочие удобства

• Прачечная/химчистка: Услуга есть, платная
• Консьерж: Обычный уровень, помогает с трансферами и такси
• Лифт: Доступен для гостей с ограниченными возможностями

Wi-Fi

• Скорость: Умеренная. Некоторые гости отмечают, что Wi-Fi неплохой, но может быть улучшен. Как правило, работает стабильно.
• Охват: На территории отеля и в номерах.

Климат-контроль

• Кондиционеры работают без нареканий. Жалоб на температуру в номерах нет.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер из аэропорта
• Химчистка и прачечная
• Завтрак (континентальный) — платный

Оценка инфраструктуры: 7.0/10
Стандартный набор удобств для бизнес-отеля с учётом того, что спа не работает.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Цена соответствует среднему сегменту и вполне оправдана качеством номеров, завтрака и сервисом. Отель предлагает хорошее соотношение для бизнес-поездок, но, вероятно, не идеален для отпуска.

Возраст здания

• Отель недавний (2015), но у некоторых гостей создаётся впечатление, что содержание недостаточное. Мебель и отделка местами изношены, требуется косметический ремонт.

Скрытые сборы

• Туристический налог: стандартен для Индии и добавляется к счёту
• Депозит: Не упоминается как обязательный
• Дополнительные услуги (трансфер, завтрак, прачечная) платные

Языковые барьеры

• Проблем нет. Персонал владеет английским на хорошем уровне, и есть русскоговорящие сотрудники.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Персонал, завтрак, чистота, близость к Manyata Tech Park
• Минусы: Шум с дороги, недостатки в техническом обслуживании (мебель, сантехника, пыль), несоответствие инфраструктуры (спа под реновацией, нет утюга), жёсткая просьба о хороших отзывах

---

Практические советы для гостей

• Заранее уточняйте расположение номера: Попросите номер на стороне, противоположной трассе, чтобы минимизировать шум.
• Для участников программы лояльности Radisson: Уведомите о своём статусе сразу при регистрации в ресторане/на ресепшене, чтобы избежать проблем со скидками.
• Проверьте наличие утюга при заселении: В номерах его может не быть, хотя он заявлен. Запросите утюг у горничной или на ресепшене.
• Изучите меню заранее: В ресторане могут быть недоступны некоторые позиции, особенно вечером. Уточняйте наличие блюд перед заказом.
• Используйте отель для бизнес-целей: Отель идеально подходит для деловых поездок в Manyata Tech Park, но может не подойти для отдыха из-за локации и шума.
• Бронируйте трансфер: Дорога до аэропорта может занимать много времени из-за пробок, запланируйте трансфер заранее.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (5 пунктов)

1. Исключительный персонал: Внимательный, дружелюбный, готовый помочь в любой ситуации. Множество имён сотрудников, обеспечивающих высокий уровень сервиса.
2. Завтрак высшего качества: Разнообразный, свежий, с живыми станциями, индийские блюда приготовлены идеально.
3. Удобное расположение для бизнеса: В непосредственной близости от Manyata Tech Park и относительная близость к аэропорту.
4. Чистота номеров: Уборка проводится регулярно и качественно, персонал оперативно реагирует на запросы.
5. Бесплатная парковка: Удобно для тех, кто путешествует на автомобиле.

Ключевые слабые стороны (5 пунктов)

1. Шумное расположение: Прямо у оживлённой 6-полосной дороги, что создаёт постоянный шум и мешает отдыху, особенно рядом с окнами на трассу.
2. Недостатки в техническом обслуживании: Изношенная мебель, пятна на текстиле, отходящие розетки, протечки в санузлах, налёт на сантехнике.
3. Несоответствие инфраструктуры: Спа не работает (находится на реконструкции), в номерах нет утюга, хотя это заявлено.
4. Проблемы с программами лояльности: Скидки для VIP-гостей не всегда предоставляются, есть сложности с корректировкой счетов.
5. Некоторые несоответствия в стандартах: Отель позиционируется как 4-звёздочный, но получает оценки, соответствующие 3 звёздам по западным меркам.

Итоговая оценка: 7.5/10
Country Inn & Suites by Radisson — это превосходный выбор для деловых поездок благодаря расположению, качественному сервису и питанию. Однако отель не лишён недостатков, связанных с износом и шумным расположением. Оценка отражает высокое качество сервиса при наличии объективных минусов в техническом состоянии и инфраструктуре.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Бизнес-туристы, работающие в Manyata Tech Park или другие деловые командировки в северную часть Бангалора
  • Гости, ценящие качественный завтрак и персональный сервис
  • Те, кому важна близость к аэропорту с возможностью остановки на 1–2 ночи

• Кому не стоит:

  • Ценителям тишины и спокойного отдыха — шум с трассы будет мешать
  • Гостям, ищущим 5-звёздочный уровень обслуживания и идеальное состояние номеров
  • Тем, кто планирует проводить много времени в отеле (в частности, в спа), — из-за реконструкции и ограниченных возможностей для отдыха

---

Дополнительный совет: Отель серьёзно заботится о своей репутации и просит о хороших отзывах, что частично объясняет высокий средний балл на платформах. Принимайте решение, опираясь на ваши приоритеты: для бизнес-поездок — это надёжный и удобный вариант, для отдыха — стоит выбрать что-то в более тихом месте.