Rg Royal Hotel and Convention

RG Royal Hotel and Convention в Бангалоре позиционируется как четырёхзвёздочный бизнес-отель среднего сегмента с хорошим соотношением цены и качества. Отель предлагает просторные, чистые номера, неплохую инфраструктуру (бассейн, тренажёрный зал, теннисный корт) и вкусную кухню, особенно в части завтраков и индийской кухни. Персонал в большинстве случаев характеризуется как дружелюбный и услужливый.

Главные минусы — серьёзные проблемы с управлением и соблюдением декларируемых стандартов. Отель не обеспечивает соблюдение политики некурящих номеров и позволяет проводить шумные свадебные мероприятия до глубокой ночи, серьёзно мешая отдыху постояльцев. Локация удобна для деловых поездок в район Yeshwanthpur, но находится немного в стороне от главных туристических достопримечательностей. Ключевая рекомендация: отель подходит для однодневных командировок, но из-за проблем с шумом и дисциплиной не рекомендуется для туристов, семей с детьми и всех, кто ценит спокойный отдых. Общая итоговая оценка: 7.5/10.

---

Обзор отеля

Краткая характеристика

Название: RG Royal Hotel and Convention Адрес: No. 19/1 Old 77, Near Isckon Temple, Yeshwanthpur, Бангалор Категория: 4 звезды Тип размещения: Гостиница Количество номеров: 65

RG Royal Hotel — это современный городской отель, позиционирующий себя как роскошный и комфортабельный вариант для деловых и транзитных гостей. Основной фокус сделан на обслуживание бизнес-туристов, посещающих близлежащие промышленные и торговые районы, а также на проведение небольших конференций и свадебных мероприятий.

Отель предлагает стандартный набор услуг среднего класса: ресторан, бар, бассейн, тренажёрный зал. По оценкам гостей, инфраструктура обновлена, номера чистые и просторные. В целом, отель производит впечатление солидного, хорошо оснащённого места для кратковременного пребывания, но имеет ряд существенных управленческих недоработок, которые могут испортить впечатление.

Целевая аудитория: деловые путешественники, участники мероприятий, пары и семьи, посещающие Бангалор по личным делам.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Yeshwanthpur, в 6 км от центра Бангалора. Это скорее спально-деловой район, известный своей близостью к промышленной зоне Peenya и торговым центрам. Район не является центральным, но вполне безопасен и спокоен в дневное время. Достопримечательности, такие как парк Cubbon Park и Дворец Bangalore Palace, находятся в 10–15 минутах езды на такси.

Близость к ключевым точкам интереса:

• Храм ISKCON: в 10–15 минутах пешком. Один из гостей отметил: «...location is a 15 min walk to the ISKCON temple (actual walk 10 min crossing the street 5)...»
• Торговый центр Orion: в пешей доступности или паре минут на авто.
• Районы MG Road, UB City: 9–11 км, около 30–40 минут езды в зависимости от пробок.

Общественный транспорт

Метро: Станция Yeshwanthpur находится в 10 минутах ходьбы. Есть также станция Soap Factory. Метро позволяет быстро добраться до других частей города. Такси: Заказать Uber или Ola не составляет труда. Отель также предоставляет собственный транспорт, который обойдётся дороже, но будет гарантированно ждать гостей.

Пешая доступность

Для прогулок район ограничен. За пределами отеля особо смотреть не на что, местность не очень живописная. Как отметил испанский гость: «...lo malo del hotel es la zona no es muy bonita a la vista, pero es bien tranquila». Безопасность района проблем не вызывает.

Транспортные услуги отеля

Трансфер: Отель предоставляет платный трансфер из/в аэропорт. Стоимость такси до аэропорта — около 1800 индийских рупий. Отель может организовать поездку с водителем на целый день (например, в Майсур) по рыночным ценам. Парковка: На территории есть бесплатная парковка для гостей, что является большим плюсом для путешествующих на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

По большинству отзывов, номера — сильная сторона отеля. Гости постоянно отмечают их просторность, чистоту и современность. Декорации и мебель выглядят дорого, создавая ощущение уюта.

Ключевые характеристики:

• Размер: Номера большие, с хорошим пространством для движения.
• Мебель и отделка: Современная, чистая мебель. Состояние номеров оценивается как хорошее и ухоженное.
• Оснащение: Все номера оснащены кондиционером (работающим), мини-баром или мини-холодильником, телевизором с кабельными каналами, сейфом, письменным столом, электрическим чайником с кофе, сахаром и сливками. Wi-Fi предоставляется бесплатно для двух устройств, дополнительные карты доступа можно получить на ресепшене.
• Ванная комната: Ванные чистые и современные, с душем и бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями. Однако качество мелких деталей иногда хромает.

Чистота

Общий уровень чистоты высокий, уборка производится ежедневно. Гости редко жалуются на грязь или неопрятность. Ванные комнаты и постельное бельё чистые.

Конкретные проблемы:

• Некоторые гости отмечали, что ванная фурнитура нуждается в регулярном осмотре и ремонте. Один из гостей жаловался: «...found the shower knob too hard to open.»
• Чистота в целом хорошая, но придирчивые гости отмечали, что «could do better in this price range.»
• Качество косметических принадлежностей (шампунь, гель для душа) — базовое, хуже, чем в современных отелях того же класса.

Шум и звукоизоляция

Это один из самых серьёзных и повторяющихся минусов отеля.

• Шум от мероприятий: Отель активно проводит свадебные церемонии и другие мероприятия с громкой музыкой. Один гость жаловался: «...there were two weddings (one of them on a weekday) with very loud party music playing well past 11pm... despite repeated requests to Reception, there was an unwillingness or inability of the team to speak to the wedding party to respect the paying hotel guests' time of rest.»
• Шум в коридорах: После мероприятий гости продолжают шуметь в коридорах до глубокой ночи.
• Шум от соседей: Многие гости жаловались на невозможность нормально выспаться из-за шумных соседей. Один гость сообщил: «...it was impossible to sleep.»
• Проблемы с вентиляцией и запахами: Отель декларирует политику некурящих номеров, но не следит за её соблюдением. Гость с астмой был вынужден дважды поменять номер из-за сигаретного дыма от соседей.

---

Сервис

Персонал

Работа персонала получает очень противоречивые оценки, варьируясь от «выдающейся» до «транзакционно-холодной».

Положительные моменты:

• Дружелюбие и готовность помочь: Многие гости хвалят заботливый и профессиональный персонал. Особенно часто упоминаются сотрудники ресепшена с именами: Прадип, Падма, Павитра, Агнита. Один гость отметил: «The staff is warm and welcoming to each guest.» Другой: «Very good front desk staff.. Thanks to Ms Pavithra for being so kind and helpful.»
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском, что подтверждается многими международными гостями. Это большой плюс в Индии.
• Гибкость: Сотрудники отеля шли навстречу гостям в заказе блюд по их предпочтениям, предоставляли задержку выписки и бесплатный ранний заезд (порой после небольшого ожидания).

Негативные моменты:

• Несогласованность действий: Иногда обещания, данные одним сотрудником, не доходят до другого. Гость жаловался: «I have asked for an early check in, spoken to one of the senior manager... As expected the message was not passed and I had to wait for 20mins...»
• Неэффективность в решении проблем: Персонал ресепшена часто не может или не хочет решать острые вопросы, особенно связанные с шумом и нарушением правил другими гостями. Гость отмечал: «The hotel staff was apologetic but didn't seem willing or able to enforce the non-smoking policy.»
• Транзакционный подход: Некоторые гости отмечали, что ночная смена ресепшена слишком формальна и не стремится понять потребности клиента.
• Спорные решения по компенсациям: Один из гостей пожаловался, что его заставили заплатить 1500 INR за разбитый дешёвый стакан, который упал из-за того, что был плохо закреплён. Это вызвало крайнее недовольство.

Качество обслуживания

Плюсы:

• Оперативный и качественный room service (хотя некоторые отмечали, что он может быть немного медленным).
• Возможность оставить багаж до или после выписки в бесплатной камере хранения.
• Гибкий подход к заказам в ресторане.

Минусы:

• Недостаточное внимание к деталям и запросам клиентов.
• Предпочтение интересов «прибыльных свадеб» комфорту остальных постояльцев.
• Отсутствие обратной связи на жалобы по e-mail после выезда.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — одна из самых сильных сторон отеля. Большинство гостей сходятся во мнении, что утренний шведский стол разнообразный, вкусный и качественный.

• Качество и разнообразие: Представлена как традиционная индийская кухня (доса, разнообразные карри), так и западные блюда. Фрукты всегда свежие. Омлеты и яичные блюда готовятся на заказ.
• Атмосфера: Завтрак проходит в основном ресторане «Maxims».
• Время: Ежедневно с 07:00 до 10:30.

Отзывы: «Breakfast spread was god. Wholesome and freshly prepared food.»; «The variety in buffet is always different and the food is delicious. Value for money.»; «...morning buffet breakfast was 'eggsselent' - I had an egg white Masala omelet and dosa.»

Другие опции

• Рестораны: Отель имеет 2 ресторана, включая основной «Maxims», где подают блюда интернациональной и местной кухни. Есть также крыша-терраса с рестораном и бар/лаунж с бильярдным столом.
• Кухня: В обед и ужин кухня продолжает радовать гостей, особенно в индийских блюдах. Гости отмечали: «The ethnic indian food onsite rivalled those of nearby restaurants with the naan, lentils, and masala dosa getting good reviews).»
• Рум-сервис: Доступен 24/7, оперативный.
• Бары: В баре представлен хороший выбор алкогольных и безалкогольных напитков. Атмосфера спокойная, подходит для вечернего отдыха после рабочего дня.

Процесс обслуживания

Обслуживание в ресторанах на должном уровне. Персонал внимателен, готов выполнять особые пожелания по готовке блюд. Отдельно хвалят команду поваров и официантов (некоторые были названы по именам: Анвар, Самар, Розелин).

---

Инфраструктура и удобства

В отеле представлен хороший набор услуг, соответствующий четырёхзвёздочному уровню.

• Бассейн: Крытый бассейн на крыше. Большинство отзывов положительно характеризуют его чистоту и температуру воды. На крыше же расположена зона отдыха.
• Тренажёрный зал: Небольшой, но оборудованный всем необходимым, также на крыше. Доступен гостям отеля.
• Спа / Wellness: Упоминается наличие спа-центра и сауны. Каких-либо особых восторженных или негативных отзывов об этих услугах нет. Стандартный спа-сервис.
• Бизнес-центр: Предоставляет услуги для деловых гостей, есть переговорные комнаты.
• Прочие удобства: Прачечная и химчистка. По отзывам, качество услуг хорошее, но стоимость завышена. Присутствуют консьерж-услуги, камера хранения.

Wi-Fi

В большинстве отзывов Wi-Fi описывается как быстрый и стабильный. Отель предоставляет бесплатный доступ для 2 устройств на номер, что для многих гостей является достаточным. Дополнительные карты доступа можно приобрести на ресепшене. Сбои в работе интернета — редкость.

Климат-контроль

Глобальных проблем с кондиционированием не отмечено. Гости сообщают, что кондиционеры работают исправно и обеспечивают комфортную температуру.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер из/в аэропорт
• Услуги прачечной и химчистки
• Дополнительные карты доступа в Wi-Fi
• Аренда автомобиля с водителем

---

Важные замечания

• Цена и качество: В целом, отель представляет неплохое соотношение цены и качества. Номера, завтраки и инфраструктура заслуживают своей стоимости. Однако проблемы с управлением и соблюдением стандартов заставляют задуматься о выборе других вариантов в этом ценовом диапазоне.
• Возраст здания: Здание выглядит современным и ухоженным, признаков сильного износа нет.
• Скрытые сборы: Помимо стандартного туристического сбора, следует быть готовым к залогу при заселении и, в редких случаях, к необоснованно завышенным штрафам за незначительные повреждения (как в случае со стаканом за 1500 INR).
• Языковые барьеры: Барьеров почти нет. Персонал хорошо говорит на английском.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Просторные чистые номера, вкусный и разнообразный завтрак, профессиональный и дружелюбный персонал, удобство для бизнес-поездок.
  • Минусы: Ужасный шум от свадеб и вечеринок, невыполнение политики некурящих номеров, проблемы в управлении сервисом.

---

Практические советы для гостей

• Проверяйте расписание мероприятий: Если вы чувствительны к шуму, заранее уточняйте у отеля, не запланированы ли на даты вашего проживания свадьбы или другие шумные мероприятия. Просите номер на более высоком этаже и подальше от банкетного зала.
• Правильно выбирайте номер: Гости рекомендуют стандартные номера как более комфортные, чем люксы. В люксах кровати могут быть меньше, а планировка — менее удобной.
• Не надейтесь на «некурящие» номера: Если для вас принципиально отсутствие сигаретного запаха, имейте в виду, что отель не гарантирует его отсутствие.
• Для бизнесменов: Отель идеально подходит для коротких деловых поездок в районы Yeshwanthpur и Peenya. Рекомендуется для совещаний и мероприятий. Находится в шаговой доступности от World Trade Centre и отеля Grand Sheraton.
• Транспорт: Используйте метро или Uber/Ola для передвижения по городу — это дешевле и зачастую быстрее в условиях пробок. Отельный транспорт — для случаев, когда нужна гарантия и комфорт.
• Завтрак — обязательно! Не пропускайте завтрак, это одна из лучших частей пребывания в отеле.

---

Финальный вердикт

RG Royal Hotel and Convention — это парадоксальный отель: с одной стороны, он обладает всеми атрибутами качественного среднего класса (хорошие номера, вкусная еда, нормальная инфраструктура), а с другой — страдает от типичных индийских проблем с управлением и дисциплиной.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов)

• Просторные и чистые номера с хорошим оснащением (кондиционер, Wi-Fi, мини-бар).
• Высокое качество кухни, особенно завтраков и индийских блюд. Это одна из самых хвалебных характеристик.
• Хорошее транспортное сообщение с аэропортом, наличие парковки и близость к метро.
• Неплохой набор инфраструктуры для своего класса: бассейн, тренажёрный зал, зал для мероприятий.
• Большинство персонала дружелюбные, внимательные и профессиональные.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов)

• Критическая проблема с шумом из-за проводимых в отеле свадеб и вечеринок. Музыка может играть до 1:30 ночи и позже, мешая сну гостей. Персонал не всегда готов или способен повлиять на ситуацию.
• Полное игнорирование правил некурящих номеров. Для людей с аллергией или астмой это делает пребывание невыносимым.
• Несостыковки в сервисе и отсутствие проактивности у части персонала. Рассогласованность информации, невыполнение обещаний.
• Безосновательно завышенные штрафы за незначительные повреждения в номерах, что портит впечатление от выезда.
• Неидеальное расположение — в стороне от центра города и главных достопримечательностей.

Пояснение итоговой оценки

Отель заслуживает оценку 7.5/10, так как его положительные стороны (номерной фонд, кухня, отзывчивость большинства сотрудников) действительно весомы. Однако отсутствие базового контроля за соблюдением комфорта гостей (шум, курение) и управленческие огрехи не позволяют поставить оценку выше. Отель скорее «очень хороший», чем «отличный», и это с учётом того, что не все гости сталкивались с негативными сторонами. Для тех, кому не повезло попасть на шумное мероприятие, оценка была бы ниже.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (Удобно для бизнеса, неудобно для туризма; есть парковка и метро)
• Номера и чистота: 8.5/10 (Просторные, чистые, современные номера с хорошим оснащением)
• Сервис: 6.5/10 (Дружелюбный персонал, но проблемы с управлением и решением конфликтных ситуаций)
• Питание: 9.0/10 (Особенно завтраки и местная кухня)
• Инфраструктура: 7.5/10 (Есть необходимый минимум: бассейн, спортзал, спа)
• Цена/качество: 7.5/10 (В целом соответствует, но есть недоработки)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники, которым нужно провести 1–2 ночи в Бангалоре рядом с районами Yeshwanthpur/Peenya.
• Гости, приезжающие на мероприятия в самом отеле (конференции, семинары).
• Группы друзей или пары, которые любят хорошую кухню и переносят шум.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Туристам, планирующим осмотр достопримечательностей Бангалора — отель слишком далеко от центра.
• Семьям с маленькими детьми, а также чувствительным ко сну людям — из-за высокого риска шумных вечеринок и свадеб.
• Астматикам и аллергикам — из-за несоблюдения правил курения в номерах.