The Pride Hotel

The Pride Hotel в Бангалоре — это 4-звездочный бизнес-отель эконом-класса с центральным расположением, открытый в 2009 году. Большинство гостей отмечают чистые, комфортабельные номера с качественными кроватями, хороший разнообразный завтрак и исключительно дружелюбный персонал, особенно сотрудниц ресепшена Аrshi, Susheela и Rani. Отель идеально подходит для деловых поездок благодаря удобной локации.

Однако у отеля есть существенные минусы: слабая звукоизоляция окон, вызывающая жалобы на уличный шум, нестабильный Wi-Fi, случаи недостаточной чистоты в некоторых номерах и ванных комнатах, а также проблемы с профессиональным уровнем обслуживания на ресепшене, особенно при проверке бронирования. Ряд гостей также отмечают устаревшие или неисправные элементы оборудования, такие как кондиционеры, дверные ручки и сантехника.

Общая итоговая оценка: 7.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Pride Hotel
• Адрес: штат Карнатака, Бангалор, центральный район
• Год открытия: 2009
• Позиционирование и категория: 4-звездочный отель, эконом-сегмент в классе «люкс», ориентирован на бизнес-путешественников

Описание: The Pride Hotel — это городской отель, находящийся в центре Бангалора, в районе Richmond, недалеко от LalBagh Gardens (Лал-Багх). Отель описывается как «современный и шикарный», с 98–126 номерами (по разным источникам), несколькими ресторанами, включая крышу-террасу, и спа-центром (возможны сауна, паровая баня, массаж).

Целевая аудитория: Основная аудитория — деловые путешественники, приезжающие в Бангалор в командировки. Многие отзывы явно указывают на участие в бизнес-встречах и зональных совещаниях. Отель также подходит для семейного отдыха, о чем упоминают некоторые гости. Туристы, использующие город как базу для знакомства с регионом, также найдут его удобным из-за центрального расположения.

---

Локация и транспорт

Расположение: Central Bangalore, район Richmond. В непосредственной близости находятся LalBagh Gardens, M.G. Road (2 км), Дворец Bangalore Palace (6.2 км) и торговый центр UB City.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Парк Cubbon Park, парк Лал-Багх.
• Деловые центры: Отель находится в зоне с легким доступом к корпоративным офисам и бизнес-хабам, что делает его удобным для поездок на встречи.
• Шопинг и развлечения: Торговый центр UB City, магазины на M.G. Road.

Общественный транспорт: Многие отзывы указывают на центральное положение и удобство для навигации по городу, но конкретной информации о близости к метро или автобусным остановкам нет. Гости чаще пользуются такси или личным транспортом.

Пешая доступность: Отель удобен для пеших прогулок по центру города. Общая оценка района — положительная, безопасная.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Предоставляется трансфер из/в аэропорт (круглосуточно) за дополнительную плату.

Парковка:

• Наличие: Есть бесплатная парковка на территории (с помощью сотрудника отеля).
• Особенности: Услуги валет-парковки.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Номера описываются как просторные, чистые и с хорошей мебелью. Кровати и матрасы Select Comfort получают высокую оценку за комфорт, как и качество подушек и постельного белья.
• Состояние мебели и отделки: Неоднозначно. Некоторые гости называют номера «очень современными» и «шикарными», другие отмечают, что они «немного поношенные (abgewohnt)», а ванные комнаты и сантехника требуют обслуживания/ремонта. Есть жалобы на отсутствие дверных ручек на окнах.
• Оснащение: В номерах есть ЖК-телевизор с большим экраном (один гость упомянул «grossa televisione»), мини-бар, халаты и тапочки, рабочий стол.
• Виды из окон: Различные: от приятного городского вида до выхода на «грязный задний двор».

Чистота:

• Общий уровень: Очень высокий. Большинство гостей хвалят чистоту, порядок и гигиену в номерах («hygiene», «neat & clean», «immer sauber»). Усиленные меры по уборке были приняты в период пандемии.
• Исключения: Встречаются и негативные замечания: длинные волосы на полу, следы пыли, не везде идеально чисто. Один гость отметил, что комната его коллеги показалась менее свежей. Также есть жалобы на нехватку туалетной бумаги.

Шум и звукоизоляция:

• Проблема с уличным шумом: Это одна из частых и повторяющихся жалоб. Гости отмечают, что окна плохо изолируют звуки с улицы, поэтому слышен дорожный шум.
• Шум из коридора: Некоторые гости не оценили фоновую музыку, звучащую днем в коридорах, назвав это «странным».
• Шум между номерами: На этот счет жалоб практически нет, отель в целом спокойный.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: В большинстве отзывов персонал хвалят за дружелюбие, улыбчивость, гостеприимство и готовность помочь («amazing hospitality», «friendly», «courteous», «zuorkommend und bemüht»). Особенно отмечают менеджеров и сотрудников ресепшена.
• Конкретные имена сотрудников: Многие гости отдельно благодарят конкретных людей:
  • Ms. Arshi Khan (возможны варианты написания Arshi): помогала с ранним заездом, поздним выездом, решала проблемы с Wi-Fi и всегда была вежлива и приветлива.
  • Ms. Susheela: очень милая женщина, с прекрасным чувством юмора и вежливостью.
  • Ms. Rani: управляющая-стажер, вежливая, терпеливо объясняла детали проживания, помогала с Wi-Fi и заботливо относилась к детям гостей.
  • Mr. Salik: также отмечен как один из дружелюбных сотрудников.
• Проблемы с профессионализмом: Несмотря на доброжелательность, некоторые гости отмечают недостаток профессиональной подготовки и компетентности персонала. Жалобы включают:
  • Медлительность: 30 минут на то, чтобы принести воду.
  • Неорганизованность: Приготовление завтрака начинается только после 7:00, хотя он должен быть готов к этому времени.
  • Плохое знание английского языка: Несколько негативных отзывов (немецких и итальянских) выделяют, что персонал говорит по-английски плохо или вообще не говорит, что является проблемой для международных гостей.
  • Некачественный сервис в баре: Один отзыв указывает, что бармену требуется серьезная подготовка, так как его коктейли очень посредственные и дорогие.

Качество обслуживания:

• Проблемы на ресепшене: Это самая уязвимая точка отеля. Негативные отзывы описывают ресепшен как «очень скупой и недружелюбный», «unfriendly», «indigne d'un 4 étoiles».
  • Потеря бронирования: Серьезный инцидент, когда гостю после 15-часового перелета пришлось самостоятельно искать свое подтверждение бронирования на ноутбуке, переводить его на английский и ждать 30 минут без извинений.
  • Отсутствие извинений: В проблемных ситуациях персонал ресепшена не проявлял готовности извиниться или помочь, особенно при обсуждении оплаты неработающего Wi-Fi.
• Круглосуточный room service: Присутствует, но оценивается как медленный («in-room dinning is slow»).
• Дополнительная помощь: Сотрудники помогают гостям с багажом и подготавливают номера под конкретные нужды (тихие, с апгрейдом, если возможно).

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Одно из главных достоинств отеля. Многие гости называют завтрак «exzellent», «reichhaltig und abwechslungsreich», «elaborate», «good variety». Здесь много опций, как для любителей индийской кухни, так и для тех, кто предпочитает континентальный завтрак. Присутствуют разнообразные вегетарианские и невегетарианские блюда. Один из гостей оценил его как «отличный, крепкий, сытный». Особенно выделяют омлеты и свежевыжатые соки.
• Атмосфера: Приятная и спокойная. В период пандемии завтрак доставлялся в номер.

Другие опции:

• Рестораны: В отеле есть несколько ресторанов, включая Cafe Treat на первом этаже и крышу-ресторан (rooftop restaurant). Еда в целом оценивается очень хорошо, хотя некоторые гости замечают, что она может быть слишком острой или ограниченной для невегетарианских опций.
  • Cafe Treat: Разнообразное меню, качественная индийская и интернациональная кухня.
  • Rooftop restaurant: Приятная атмосфера, подходит для пар, с сидениями на открытом воздухе. «Nice ambience».
  • Puran da dhaba: Упомянут отдельный ресторан, который нравится гостям за вкусную еду, но цены там кажутся завышенными для одного человека.
• Room Service: Доступен круглосуточно, меню обширное. Еда приходит быстро и она хорошего качества, хотя и на доставку могут быть задержки.
• Бары: На территории есть бар/лаунж. Однако качество обслуживания здесь иногда страдает: упомянуты «очень дорогие и очень посредственные коктейли» и недостаточно профессиональный бармен.

---

Инфраструктура и удобства

Бизнес-центр:

• Предоставляются услуги бизнес-центра (работает 24/7), переговорные комнаты и конференц-залы. Отель позиционирует себя как бизнес-отель, и отзывы подтверждают, что он подходит для встреч и деловых переговоров.

Спа / Wellness:

• Отель предлагает оздоровительный клуб, массаж, сауну, паровую баню, спа-центр. Эти услуги упоминаются в описаниях, но в отзывах гостей о них мало деталей.

Тренажёрный зал:

• В наличии есть тренажёрный зал или фитнес-центр для гостей.

Интернет (Wi-Fi):

• Проблемная зона. Несмотря на то, что Wi-Fi предоставляется, он является причиной многих жалоб: «grottenschlecht/langsam», «получен только через 2 часа после заезда», «не работал 3 дня», доступен бесплатно только на 4 часа. При этом один гость отмечает довольно быстрый интернет («Internet abbastanza veloce»), так что качество нестабильное. Медленный Wi-Fi — это серьезный минус для бизнес-отеля.

Климат-контроль:

• Некоторые гости жалуются, что кондиционеры работают недостаточно хорошо или выходят из строя. Это может быть критично в жарком климате Бангалора.

Дополнительные услуги:

• Платные услуги: Трансфер из аэропорта, быстрый Wi-Fi на неделю, прачечная, химчистка, прокат автомобилей, услуги консьержа (бронирование экскурсий).
• Бесплатные услуги: Туалетные принадлежности, халаты, тапочки, парковка.

---

Важные замечания

Цена и качество: Цены в целом воспринимаются как корректные («corrects pour cette gamme d'hôtel») для своей категории. Отель ориентирован на эконом-сегмент, и для тех, кто ищет надежное место для ночлега и комфортной работы, он подходит. Однако некоторые доплаты (за коктейли, интернет) могут показаться неоправданными.

Состояние здания:

• Возраст здания (открылся в 2009 году) дает о себе знать: требуется плановая модернизация сантехники, оконных механизмов и других деталей. Многие гости отмечают, что «хороший сервис, но нуждается в обслуживании», «ванная требует улучшения», «окна плохо закрываются», «проблемы с кондиционером». Это не критично, но влияет на общее впечатление.

Языковые барьеры:

• Несколько негативных отзывов указывают на недостаточное знание английского персоналом, что создает сложности для иностранных гостей. Это важно учитывать, особенно при возникновении проблем.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Чистота, комфортная кровать, разнообразие и качество завтрака, доброжелательный персонал, центральное расположение.
• Минусы: Плохая звукоизоляция окон, ненадежный Wi-Fi, неорганизованность и непрофессионализм на ресепшене, медленный room-service, необходимость косметического ремонта сантехники и деталей в номерах.

---

Практические советы для гостей

• Для тишины: При бронировании попросите тихий номер, расположенный в глубине здания, чтобы снизить воздействие уличного шума.
• Для бизнеса: Проверьте Wi-Fi непосредственно после заселения и убедитесь, что он работает на достаточной скорости для ваших задач.
• Для семей: Уточните наличие дополнительных услуг для детей (люльки, кроватки).
• Для проверки заселения: Имейте при себе распечатанное или легко доступное подтверждение бронирования на случай, если его «потеряют» на ресепшене.
• Заезд/выезд: Уточняйте условия раннего заезда или позднего выезда заранее. Гости отмечают, что персонал может пойти навстречу, но это зависит от загруженности.
• Проблемы с обслуживанием: Если сталкиваетесь с медлительностью, вежливо, но настойчиво напомните о заказе, особенно в ресторане или при вызове room-service.
• Иностранным гостям: Постарайтесь обеспечить себе простой и понятный контакт с персоналом, который говорит на вашем языке, предпочтительно через отельного консьержа.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: The Pride Hotel предлагает качественное размещение для бизнес-путешественников, ищущих удобство, чистоту и комфорт по разумной цене. Основные преимущества — это центральная локация, хорошие кровати и превосходный завтрак. Однако, чтобы считаться полноценным 4-звездочным бизнес-отелем, ему необходимо улучшить инфраструктуру и сервис в таких критических областях, как Wi-Fi, звукоизоляция и профессионализм работы ресепшена.

Основные сильные стороны:

• Центральное расположение, удобное для деловых встреч и осмотра достопримечательностей.
• Чистые и просторные номера с очень комфортабельными кроватями и качественным бельем.
• Дружелюбный и услужливый персонал (за исключением некоторых случаев на ресепшене).
• Очень хороший и разнообразный завтрак (шведский стол).
• Надежный и эффективный сервис со стороны горничных и некоторых менеджеров.

Ключевые слабые стороны:

• Ненадежный Wi-Fi: серьезный недостаток для бизнес-отеля.
• Плохая звукоизоляция окон, приводящая к уличному шуму.
• Проблемы на ресепшене: потеря бронирования, невнимательность, отсутствие извинений в критических ситуациях.
• Необходимость косметического ремонта некоторых элементов (окна, сантехника, кондиционеры).
• Медленный room-service и неоправданно высокая цена на напитки в баре.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (отличное расположение, но без прямого доступа к метро)
• Номера и чистота: 8.0/10 (чисто, но есть износ деталей и неидеальная звукоизоляция)
• Сервис: 7.0/10 (дружелюбный, но местами непрофессиональный, особенно на ресепшене)
• Питание: 8.5/10 (отличный завтрак, но есть нарекания к стоимости и времени доставки)
• Инфраструктура: 7.0/10 (присутствует, но качество оставляет желать лучшего)
• Цена/качество: 8.0/10 (удовлетворительное соотношение, но не для всех)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, которым нужно удобное и чистое место для ночлега в центре города с хорошим завтраком. Семьям и туристам, которые планируют много времени проводить вне отеля и ценят удобство расположения.
• Кому НЕ стоит: Требовательным бизнесменам, для которых критично бесперебойная работа Wi-Fi и безупречный сервис. Путешественникам с ограниченным бюджетом, кто не хочет переплачивать за дополнительные услуги. Тем, кто очень чувствителен к шуму во время сна.