Alsisar Haveli

Alsisar Haveli — это уникальный наследия-отель, расположенный в самом сердце Джайпура, который предлагает гостям погрузиться в атмосферу эпохи махараджей. Отель занимает здание 1892 года постройки, отреставрированное в 2018 году, и представляет собой настоящий архитектурный шедевр с богато украшенными интерьерами, антикварной мебелью и живописными внутренними двориками. Многие гости описывают его как «оазис спокойствия» посреди шумного города, где можно отдохнуть от суеты и насладиться спокойной обстановкой.

Ключевые сильные стороны отеля включают в себя потрясающую архитектуру и дизайн, удобное расположение в центре города, просторные и стильно оформленные номера, а также красивую территорию с бассейном и садами. Персонал чаще всего описывается как дружелюбный и готовый помочь, хотя качество сервиса в ресторане получает неоднозначные оценки. Кухня предлагает разнообразные блюда индийской кухни, а завтраки в целом соответствуют ожиданиям гостей.

Однако у отеля есть и заметные недостатки. Наиболее часто упоминаются проблемы с чистотой в номерах: гости жалуются на грязные полотенца, пыльную мебель, наличие насекомых и плесень в душевых. Также отмечаются неисправности оборудования: кондиционеров, сейфов, отсутствие горячей воды в определенное время и слабый Wi-Fi в некоторых частях отеля. Некоторые гости столкнулись с невнимательностью персонала, особенно в ресторане, где обслуживание может быть медленным.

Общая итоговая оценка: 7.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Alsisar Haveli — A Heritage Hotel
• Адрес: штат Раджастхан, Джайпур
• Категория: 4 звезды
• Тип размещения: наследия-отель (heritage hotel)
• Год открытия: 1892 (как особняк), преобразован в отель в 1994
• Год реновации: 2018
• Количество номеров: 45 номеров, 2 этажа

Историческая справка: Отель занимает здание бывшего особняка (хавели), построенного в 1892 году. Здание принадлежало семье махараджи Удайкарана и было преобразовано в отель в 1994 году для коммерческого использования семейных владений. В 2018 году проведена масштабная реставрация, сохранившая исторический облик здания.

Описание: Alsisar Haveli представляет собой образец традиционной раджастханской архитектуры с элементами колониального стиля. Отель состоит из нескольких соединенных между собой зданий, образующих внутренние дворы, террасы и переходы. Интерьеры сохранили исторический характер: резные деревянные элементы, настенные росписи, арки, мраморные полы и антикварная мебель создают атмосферу дворца махараджи.

Отель позиционируется как наследия-отель премиум-класса, предлагающий уникальный культурный опыт. В отличие от стандартных современных гостиниц, Alsisar Haveli делает акцент на аутентичности и погружении в историю Раджастхана.

Целевая аудитория:

• Путешественники, интересующиеся культурой и историей: Отель идеально подходит для тех, кто хочет прочувствовать атмосферу эпохи махараджей и познакомиться с раджастханской архитектурой.
• Туристы, ищущие уникальный опыт: Гости, уставшие от однотипных международных сетевых отелей, оценят индивидуальность и шарм этого места.
• Пары: Романтическая атмосфера, красивые интерьеры и спокойная обстановка делают отель привлекательным для пар.
• Семьи: Просторные номера и наличие бассейна подходят для семейного отдыха, хотя следует учитывать особенности старинного здания (лестницы, отсутствие лифта).

Отель не рекомендуется для гостей, которые ценят современные удобства выше исторической атмосферы, а также для тех, кто предпочитает стерильную чистоту и безотказную работу всех систем.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом сердце Джайпура, недалеко от центра города и главных достопримечательностей. Несмотря на центральное расположение, благодаря своей планировке с внутренними дворами, территория отеля представляет собой тихий оазис, защищенный от шума и суеты улиц.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Отель расположен в нескольких минутах езды от основных туристических объектов. Городской дворец (City Palace), Хава-Махал (Дворец ветров) и другие знаменитые места находятся в непосредственной близости. Некоторые гости отмечают, что до старого города можно дойти пешком за 10–15 минут.
• Шопинг и рестораны: Рядом с отелем находится Триполия Базар (Tripolia Bazaar), а также зона с бутиками и известными магазинами. При этом гости отмечают, что в непосредственной близости от отеля нет других ресторанов или кафе, поэтому большинство предпочитает ужинать в самом отеле.
• Расстояние до аэропорта и вокзалов: Отель удобно расположен для трансфера из/в аэропорт и на вокзал, что упоминается в описании объекта.

Общественный транспорт: Отель находится в густонаселенном районе, поэтому доступ к общественному транспорту (тук-туки, автобусы) не представляет проблемы. Многие гости используют тук-туки для коротких поездок по городу.

Пешая доступность: Гости могут легко дойти пешком до некоторых достопримечательностей и торговых районов. Район вокруг отеля безопасен для пеших прогулок, хотя вечерние шумные мероприятия на соседних улицах могут вызывать дискомфорт у некоторых постояльцев (несколько отзывов упоминают вечерние барабаны).

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель предоставляет круглосуточный трансфер из/в аэропорт за дополнительную плату.
• Такси и экскурсии: Персонал отеля, особенно сотрудники ресепшена, охотно помогают с организацией такси и экскурсий по городу и окрестностям, включая поездки в форты (например, в форт Амбер). Гости отмечают, что услуги такси через отель доступны по цене и удобны.

Парковка:

• Наличие: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей, путешествующих на автомобиле.
• Особенности: Дополнительных услуг, таких как валет или зарядка для электромобилей, в отзывах не упоминается.

Общая оценка локации и транспорта: 8.5/10

Отель обладает одним из лучших активов в своем классе — прекрасным расположением. Он находится в центре событий, позволяя легко добраться до достопримечательностей, но при этом сохраняет внутри тишину и покой.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера в отеле получили смешанные, но в целом положительные оценки. Гости ценят простор, уникальный дизайн и атмосферность.

• Размер и планировка: Номера, особенно категории выше стандартной, описываются как очень большие, почти как небольшие сюиты. Многие включают балдахин над кроватью, зону для отдыха и отдельную гардеробную.
• Стиль и декорация: Интерьеры выдержаны в стиле наследия: антикварная мебель, резные деревянные элементы, настенные росписи, мраморные полы. Двери — массивные деревянные, закрываются на старинные замки или засовы. Этот аспект нравится большинству гостей, создавая ощущение проживания в историческом здании.
• Мебель и отделка: В то время как общий стиль оценивается высоко, состояние мебели и отделки получает неоднозначные отзывы. Некоторые гости отмечают, что мебель «в годах», есть признаки износа, скрипучие шкафы или сколы на краске. Однако для многих это является частью «шарма наследия», а не недостатком.
• Оснащение и удобства: В номерах есть все необходимое: кондиционер, телевизор (некоторые отмечают, что его можно было бы обновить до Smart TV), телефон с бесплатными местными звонками, сейф (хотя в некоторых номерах он отсутствует или не работает), фен, дизайнерские туалетные принадлежности (некоторые гости упоминают бренд KAMA), бесплатные бутылки с водой. В номерах также есть чайник, но в некоторых он отсутствует.

Аспект чистоты — главная проблема отеля: Это самый спорный и часто упоминаемый аспект в отзывах. Проблемы с чистотой и гигиеной являются главной причиной снижения общей оценки.

• Общий уровень чистоты: Мнения кардинально расходятся. Около половины гостей считают номера чистыми и опрятными. Другая половина сталкивается с серьезными проблемами.
• Недостатки в уборке: Часто упоминаются следующие проблемы:
  • Грязные полотенца: Это самая частая жалоба. Гости отмечают, что полотенца выглядят застиранными, серыми, с пятнами. Даже после просьбы заменить их, приносят такие же.
  • Пыль: На мебели, декоративных элементах остается пыль.
  • Насекомые: В некоторых номерах гости находили муравьев, мух, а одна гостья упомянула ящерицу.
  • Плесень в ванной: Особенно в душевых кабинах, что свидетельствует о недостаточной уборке.
• Постельное белье: В целом признается чистым, но несколько гостей жаловались на запах хлорки от белья и даже на аллергические реакции.

Шум и звукоизоляция: Это еще одна частая проблема, связанная с особенностями исторического здания.

• Уровень шума с улицы: В целом территория отеля защищена от уличного шума. Однако номера, выходящие на внешние стены, могут страдать от шума вечерних мероприятий на близлежащих улицах (несколько гостей жаловались на барабаны по вечерам).
• Шум из коридора: Старые двери плохо изолируют звук. Гости, чьи номера расположены на оживленных лестничных площадках или в местах с активным движением, могут слышать разговоры, шаги и сборы других постояльцев ранним утром или поздним вечером.
• Шум между номерами: Также может быть слышен из-за особенностей конструкции.

Водоснабжение: Несколько гостей столкнулись с проблемой отсутствия горячей воды в определенные часы или полного отключения воды из-за аварии на городской сети. Это общая проблема для региона, связанная с графиком подачи воды.

Общая оценка номеров и чистоты: 6.5/10

Оценка снижена из-за системных проблем с чистотой, которые наблюдаются в значительном количестве отзывов. Несмотря на очарование и простор, дискомфорт, вызванный грязными полотенцами, пылью и плесенью, является серьезным недостатком для отеля такого уровня.

---

Сервис

Обслуживание в отеле — один из самых неоднозначных аспектов. Мнения гостей сильно расходятся: от восторженных до резко негативных. Есть четкое разделение между работой персонала на ресепшене и в ресторане.

Персонал:

• Общая оценка: Многие гости описывают персонал как дружелюбный, внимательный и готовый помочь. Некоторые отмечают, что сотрудники сделали их пребывание незабываемым. Однако определенная часть гостей сталкивается с невнимательностью, медлительностью и недостаточной квалификацией персонала.
• Конкретные сотрудники: Несколько сотрудников получают персональные похвалы за выдающийся сервис:
  • Работники ресепшена часто упоминаются как очень отзывчивые и профессиональные, помогающие с организацией экскурсий и решением бытовых проблем.
• Владение языками: Персонал говорит на английском и французском, что позволяет обслуживать международных гостей.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Заселение и выселение обычно проходят гладко. Сотрудники готовы помочь с вопросами, организовать транспорт и решить возникающие проблемы. Этот аспект получает больше всего положительных отзывов.
• Ресторанный сервис: Это самая проблемная зона. Немало гостей жалуются на медлительность обслуживания (одна гостья пишет, что на любое действие нужно закладывать 30 минут), невнимательность официантов (не убирают тарелки, забывают принести заказ, путают счета). Некоторые гости описывают персонал ресторана как «холодный» и создающий впечатление, будто гости им мешают.
• Работа с проблемами: Реакция на жалобы неоднозначна. Некоторым гостям оперативно помогают и заменяют неисправное оборудование или грязное белье. Другие сталкиваются с безразличием (например, жалоба на неработающий Wi-Fi была проигнорирована).

Проблемы:

• Несоответствия в счетах: Один гость указал на то, что цены в меню бара не соответствуют окончательному счету, куда были добавлены налоги без предварительного уведомления.
• Грубость: Хотя открытой грубости мало, некоторые гости чувствовали себя некомфортно из-за недружелюбного или невнимательного отношения персонала ресторана.
• Медлительность: Особенно при обслуживании в ресторане.
• Невнимание к деталям: Гости отмечают, что простые вещи, такие как помощь с багажом, отсутствуют (в отеле много лестниц и нет лифта). Также упоминается, что персонал иногда заходит в номер в обуви.

Примеры выдающегося и плохого сервиса:

• Позитивный пример: Некоторые сотрудники, как например г-н Радж, запомнились гостям своим крайне внимательным и профессиональным отношением, превращая прием пищи в особое удовольствие.
• Негативный пример: Гость из Италии описал, как официант, не зная, как открыть бутылку просекко, ударил ею о твердую поверхность, после чего пробка вылетела, и напиток разлился. Вместо того чтобы заменить бутылку, официант просто извинился.

Общая оценка сервиса: 7.0/10

Отель обладает потенциалом для предоставления отличного сервиса, что подтверждается многими положительными отзывами об отдельных сотрудниках. Однако отсутствие единого высокого стандарта, особенно в ресторанном сервисе, не позволяет поставить более высокую оценку.

---

Питание

Гости отеля в основном питаются на территории, так как поблизости нет других ресторанов. Оценки кухни и сервиса в ресторане варьируются от «исключительной» до «очень посредственной».

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Отзывы о завтраках довольно противоречивы. Многие гости описывают их как хорошие, достаточно разнообразные, включающие как индийские, так и западные варианты (омлеты, тосты, хлопья, фрукты, выпечку). Некоторые особенно хвалят овсяную кашу. Однако другая часть гостей считает завтрак скудным, с замороженной выпечкой, промышленными джемами и простейшими блюдами. Несколько гостей жаловались, что выбор не менялся в течение нескольких дней. Завтрак подается в формате шведского стола с 07:00 до 10:00.
• Атмосфера ресторана: Главный зал ресторана (Durbar Hall) — одно из главных украшений отеля. Гости в восторге от его интерьера: высокие потолки, росписи, огромные хрустальные люстры, мраморные полы. Завтрак также можно принимать во внутреннем дворике, в окружении зелени и цветов.
• Процесс обслуживания: Некоторые гости отмечают, что яичницы и омлеты готовятся прямо в зале на переносной плите, из-за чего одежда пропускается запахом жарки. Это считается минусом.

Другие опции:

• Обед и ужин: Ресторан предлагает широкий выбор блюд индийской кухни. Мнения о качестве еды сильно расходятся: от «лучшая еда в Джайпуре» и «ужин при свечах» до «холодная, старая еда посредственного качества». Многие отмечают, что порции большие, а еда вкусная, особенно если оговорить уровень остроты с поварами. Некоторые гости жаловались, что меню не меняется и со временем становится скучным. Также упомянуты вечерние развлечения: живая индийская музыка.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Бары и напитки: В отеле есть бар. Некоторые гости отмечают, что цены на напитки приемлемые, около 4 фунтов за пиво и 30 фунтов за бутылку местного вина. Однако, как упоминалось выше, есть жалобы на прозрачность ценообразования и добавление налогов «сюрпризом» в конце.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах гостей отсутствует информация о наличии Executive или Club lounge, поэтому данный раздел не рассматривается.

Общая оценка питания: 7.5/10

Завтраки и ужины, по мнению большинства, соответствуют стандартам хорошего отеля, но не превосходят их. Главная проблема — нестабильность качества как блюд, так и сервиса в ресторане.

---

Инфраструктура и удобства

Согласно правилу, упомянем только те удобства, о которых есть информация в отзывах.

• Бассейн: Открытый бассейн — один из любимых гостями объектов на территории. Он расположен во внутреннем дворе, окружен зеленью, и создает ощущение оазиса. Большинство гостей считают его красивым, чистым и хорошо ухоженным, идеальным местом для отдыха после долгого дня. Небольшое число гостей жаловалось на недостаточное количество лежаков и на специфический запах (возможно, из-за систем канализации в городе).
• Тренажерный зал: Отсутствует. Этот пункт является явным недостатком для отеля категории 4 звезды, на что прямо указывают гости. На территории достаточно места для его оборудования.
• Спа / Wellness: Отель предлагает спа-услуги, включая массажи и уход за лицом. Отзывы о спа-центре смешанные. Некоторые гости в восторге от массажа и компетентности терапевтов. Другие разочарованы, отмечая отсутствие атмосферы релаксации (нет музыки, ароматов), неудобство массажных столов и ценовую политику. Гости отмечают, что спа-центр предлагает скидку в 20%, но не включает в цену 18% налог, что, по сути, сводит скидку к 2%, что создает неприятное ощущение обмана.
• Бизнес-центр: В отеле есть бизнес-центр. В отзывах нет подробностей о его оснащении, но он упомянут как доступная услуга.
• Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории. Это одна из частых причин для жалоб. Многие гости отмечают, что в номерах интернет либо не работает совсем, либо нестабилен и очень медленный. На ресепшене или у бассейна сигнал может быть лучше, но для работы в номере он часто непригоден.
• Климат-контроль: Есть жалобы на проблемы с кондиционерами: они либо шумные, либо неисправные, либо дуют прямо на кровать. Поскольку отель расположен в регионе с жарким климатом, неисправный кондиционер — серьезная проблема.
• Прачечная / Химчистка: Услуги прачечной и химчистки доступны и получают высокие оценки. Гости хвалят качество стирки и глажки белья.
• Другие удобства: В отеле есть сувенирный магазин, где можно купить одежду и предметы искусства. Также упоминается служба консьержа и обмен валюты (хотя в городе курс может быть немного выгоднее). Многие гости с симпатией отзываются о местных питомцах — кошке и особенно о французском бульдоге по имени Стелла, которая создает домашнюю атмосферу.

Общая оценка инфраструктуры: 7.0/10

Основная инфраструктура, такая как бассейн и ресторан, очень сильна и соответствует духу отеля. Однако отсутствие тренажерного зала, проблемы с Wi-Fi и некоторыми системами в номерах являются существенными минусами.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают соотношение цены и качества хорошим или даже отличным. Учитывая уникальную историческую атмосферу, просторные номера и центральное расположение, стоимость проживания многим кажется оправданной.
• Возраст здания: Это ключевой фактор. Отель выбирают именно ради атмосферы старинного особняка. Это подразумевает определенные компромиссы: старинную сантехнику, скрипучую мебель, отсутствие лифта, старые замки. Гости, которые понимают и ценят это, остаются в восторге. Те, кто ожидает стерильного комфорта современного отеля, могут быть разочарованы.
• Скрытые сборы: Некоторые гости столкнулись с тем, что цены в ресторане указаны без учета налогов, которые добавляются в конце счета. Это создает неприятное ощущение. В спа-центре также есть расхождения в ценообразовании со скидками.
• Языковые барьеры: Серьезных языковых барьеров нет, персонал владеет английским. Однако некоторые мелкие детали могут теряться при коммуникации.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Уникальная атмосфера, архитектура, локация, персонал ресепшена, бассейн.
  • В минусах: Проблемы с чистотой (особенно полотенца), нестабильный сервис в ресторане, плохой Wi-Fi в номерах.

---

Практические советы для гостей

Опираясь на отзывы, можно дать следующие рекомендации:

• Выбор номера: Обязательно уточняйте тип номера при бронировании. Стандартные номера могут быть темными и шумными. Многие гости рекомендуют запрашивать номера на верхних этажах или с видом на внутренний двор для большего спокойствия и света. Избегайте номеров на первом этаже в зонах с активным движением.
• Чистота: При заселении сразу проверьте чистоту полотенец и постельного белья. Если что-то не так, настойчиво потребуйте замены. Некоторые гости советуют особенно тщательно проверять ванную комнату.
• Время для купания: Учитывайте, что подача горячей воды может быть ограничена по времени. Уточните на ресепшене расписание, чтобы планировать душ.
• Wi-Fi: Если вам жизненно необходим стабильный интернет для работы, имейте в виду, что в номерах он может не работать. Запросите номер ближе к общественным зонам или будьте готовы работать в лобби или у бассейна.
• Обед/ужин вне отеля: Обязательно планируйте заранее, так как в пешей доступности от отеля практически нет других вариантов питания.
• Праздничные дни: Уточняйте, не приходятся ли ваши даты на местные праздники. Вечерние шумные гуляния на улицах могут мешать сну.
• Шопинг: Обмен валюты удобно делать в отеле, но для более выгодного курса лучше обратиться в обменные пункты в городе.
• Что взять с собой: Адаптер для розеток (в номерах используются индийские стандарты с тремя круглыми штырями). Если вы чувствительны к качеству текстиля, возможно, стоит взять свои полотенца.

---

Финальный вердикт

Alsisar Haveli — это не просто место для ночлега, а полноценная часть культурного опыта Джайпура. Отель обладает несомненным шармом и уникальной атмосферой, которые запоминаются надолго. Исторические интерьеры, уютные внутренние дворы, отличная локация и в целом доброжелательный персонал создают позитивное впечатление, ради которого многие готовы простить некоторые недостатки.

Однако нельзя игнорировать системные проблемы, особенно с чистотой номеров. Грязные полотенца, пыль и плесень в ванных — это серьезные недочеты, неприемлемые для отеля категории 4 звезды. Нестабильность работы Wi-Fi, климат-контроля и посредственный сервис в ресторане также омрачают общую картину.

Отель идеально подходит для путешественников, которые ценят аутентичность и историю превыше современных удобств. Для тех, кто предпочитает безупречный сервис и стерильную чистоту, лучше рассмотреть другие варианты.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, ищущим романтическую атмосферу; туристам, интересующимся культурой и историей Индии; тем, кто устал от безликих сетевых отелей и хочет уникального опыта; фотографам. Отель подходит для спокойного отдыха в самом центре города.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, для которых безупречная чистота — главный приоритет; гостям с ограниченными физическими возможностями (много лестниц, отсутствие лифта); бизнес-туристам, которым необходим стабильный и быстрый интернет для работы в номере; семьям с маленькими детьми, которые могут быть чувствительны к пыли или температуре воды.