The Astor Kolkata

The Astor Kolkata представляет собой уникальный отель-наследие, расположенный в центральном районе города на Shakespeare Sarani. Это один из самых неоднозначных отелей Колкаты: с одной стороны, гости в восторге от атмосферы британского колониального клуба, превосходного сервиса и отличной кухни, а с другой — многие столкнулись с серьезной проблемой шума из ночного клуба на территории отеля. Подавляющее большинство отзывов (около 75%) описывают выдающийся уровень обслуживания, чистые и комфортные номера, а также запоминающуюся кухню. При этом примерно 25% гостей столкнулись с невыносимым шумом от дискотеки, который полностью испортил впечатление от пребывания. Общая рекомендация такова: The Astor Kolkata идеально подойдет тем, кто ценит атмосферу исторических отелей и готов заранее уточнить расположение номера (вдали от ночного клуба), но категорически не рекомендуется тем, кто чувствителен к шуму и планирует спокойный отдых.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Astor Kolkata
• Адрес: Колката, 15, Shakespeare Sarani
• Год открытия: 1904
• Год реновации: 2014
• Позиционирование и категория: люкс-отель в формате исторического наследия, 3 звезды

Описание: Отель расположен в здании, которое было открыто еще в 1904 году и полностью отремонтировано в 2014-м. Это позволяет гостям насладиться атмосферой аутентичного британского колониального клуба с высокими потолками, историческими деталями и элегантной отделкой. Современные удобства, включая кондиционеры, беспроводной интернет и качественную технику, делают пребывание комфортным. Отель позиционирует себя как заведение класса люкс, что подтверждается высоким уровнем сервиса и качеством номеров. Также на территории работает два ресторана и бар, который по вечерам превращается в ночной клуб.

Целевая аудитория: пары, туристы-индивидуалы, семьи и бизнес-путешественники, которые ценят историческую атмосферу и удобное расположение.

---

Локация и транспорт

Расположение: центр города. Отель находится в престижном районе Park Street, в непосредственной близости от Shakespeare Sarani — одной из главных улиц города.

Ключевые точки интереса:

• Victoria Memorial House: в нескольких минутах езды или пешей доступности (гости часто упоминают близость).
• New Market: около 5 минут езды (один из главных рынков города).
• Camac Street: рядом с отелем (деловой квартал).
• Park Street: рестораны, магазины и ночная жизнь города (в пешей доступности).
• Аэропорт: ориентировочно 25–30 км от центра города (20–30 минут в зависимости от трафика).

Общественный транспорт: В отзывах не указано, однако район считается одним из наиболее развитых в плане транспортного сообщения.

Пешая доступность:

• Очень удобная. Отель расположен в относительно спокойной части оживленного района, что позволяет гостям легко передвигаться пешком до основных достопримечательностей.
• Безопасность: район Park Street / Shakespeare Sarani считается одним из наиболее безопасных и престижных в городе.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер до аэропорта/вокзала (заказывается через консьержа).
• Помощь с заказом такси.
• Парковка: бесплатная валет-парковка (отмечено в описании).

Парковка:

• Наличие: есть.
• Стоимость: бесплатно.
• Особенности: валет-парковка, расположена на территории.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: гости отмечают просторные номера, которые значительно превышают ожидания для трехзвездочного отеля. Мебель и отделка выполнены в современном стиле, органично сочетаясь с исторической атмосферой здания. Обращают на себя внимание детали: качественное постельное белье, удобные кровати, хорошее освещение и кондиционеры.
• Оснащение: в номерах есть все необходимое: мини-бар, холодильник, кофемашина/чайник, телевизор с плоским экраном, рабочий стол. Некоторые упоминают наличие ночника. Согласно отзывам, вся техника работает исправно.
• Исторические черты: высокие потолки, большие окна, лепнина — все это создает неповторимый шарм.
• Влияние шума от клуба: как уже упоминалось, часть номеров (особенно на первом и втором этажах, выходящих к бару) страдает от шума ночного клуба. Поэтому выбор расположения номера — ключевой фактор.

Чистота:

• Общий уровень: большинство гостей отмечают высокий уровень чистоты в номерах и общественных зонах. Домработники работают ежедневно.
• Качество и частота уборки: уборка проводится регулярно, горничные часто проверяют, нужны ли дополнительные принадлежности. Персонал (Авиджит, Битту, Дебашиш, Танмай, Сантану) получает особую благодарность за оперативность и качество уборки.
• Конкретные проблемы: встречается пыль на вентиляции, а также один из гостей жаловался на грязную климатическую систему. Однако это единичные случаи.

Шум и звукоизоляция:

• Основная проблема: ночной клуб на территории отеля (иногда упоминается как Deck88). Гости, проживающие в номерах над клубом, жалуются на невыносимый шум от басов, который заставляет вибрировать стены, мебель и кровати. Музыка продолжается до глубокой ночи.
• Уровень шума с улицы: некоторые отмечают, что вечером бывает шумно из-за гостей, покидающих клуб.
• Шум из коридора: обычно не является проблемой.
• Шум между номерами: не упоминается как серьезная проблема.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: подавляющее большинство гостей (более 80% отзывов) описывают персонал как выдающийся — дружелюбный, профессиональный, всегда готовый помочь. Несколько раз упоминаются имена сотрудников, которые обеспечили гостям комфортное пребывание.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Сотрудницы службы размещения: Санчита (Sanchita) получает особое признание за обслуживание номеров и помощь с заказом ужина и завтрака.
  • Домработники: Авиджит (Avijit / Abhijit), Битту (Bittoo / Bitty), Дебашиш (Debasish), Танмай (Tanmay), Сантану (Santanu) — все они неоднократно отмечены за чистоту, оперативность и доброжелательность.
  • Сотрудники ресепшена: Нераджита (Nerajita), Анирбан (Anirban) — отмечены за вежливость и профессионализм.
  • Шеф-повар: Гаурав Дас (Gaurav Das) — за высокое качество блюд в ресторане.
  • Официант: Суман (Suman) — за гостеприимство и внимание в ресторане.
• Владение языками: в большинстве отзывов упоминается хорошее владение английским языком у персонала. Некоторые сотрудники говорят также на нескольких языках.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: гости часто отмечают, что персонал идет навстречу. Даже столкнувшись с проблемами шума, некоторые получали возможность поменять номер.
• Работа ресепшена: заселение и выселение проходят гладко, персонал всегда готов дать совет по передвижению по городу.
• Консьерж-услуги: работают 24 часа, помогают с заказом такси, трансферов и экскурсий.
• Проблемы:
  • Несоответствия: один гость жаловался на выдачу двухместного номера вместо двух отдельных кроватей.
  • Грубость: единичный случай, когда на ресепшене ответили резко.
  • Медлительность: иногда смена номера или решение проблемы занимает время.

Примеры:

• Многие гости приезжают в отель на долгий срок и отмечают, что персонал запоминает их имена и предпочтения, создавая ощущение «второго дома».
• Негативный опыт связан в основном с шумом, а не с качеством сервиса как такового.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: завтраки получают высокие оценки. Многие гости описывают их как «лучшие в Индии», «отличные», «широкий выбор». Особенно отмечают качество выпечки и кофе. Буфет работает ежедневно с 07:30 до 10:30.
• Атмосфера ресторана: ресторан оформлен элегантно, чисто и уютно. Персонал внимателен и заботлив.

Другие опции:

• Обед и ужин: в отеле есть два ресторана, в том числе Kebab-E-Que (средиземноморская и индийская кухня) и панорамный бар Deck88. Еда получает восторженные отзывы: «вкусно», «все было идеально сбалансировано». Некоторые гости отмечают, что цены очень приемлемые для такого качества.
• Рум-сервис: работает круглосуточно. Гости часто заказывают ужин в номер и остаются довольны.
• Поздние опции питания: барах и лобби-кафе можно перекусить или выпить напитки до позднего вечера.

Процесс обслуживания:

• Заказ: эффективно, персонал помогает с выбором.
• Меню: разнообразное, с акцентом на местную кухню, но есть и международные блюда.
• Температурный комфорт в зале: не упоминается в отзывах как проблема.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:

• Ночной клуб Deck88: является одновременно и достоинством (если вы любите ночную жизнь), и серьезным недостатком (для тех, кто хочет спать). Упоминается как одна из самых обсуждаемых деталей отеля.
• Кондиционирование: в большинстве номеров работает эффективно. Есть жалоба на грязный фильтр кондиционера, но это единичный случай.
• Wi-Fi: работает бесплатно на всей территории. Скорость и стабильность, по мнению гостей, удовлетворительны, хотя есть жалобы на однократную блокировку.
• Бизнес-центр: работает круглосуточно. Оборудован всем необходимым для деловых встреч и работы.
• Консьерж: предоставляет услуги по бронированию экскурсий, заказу билетов, такси.
• Лифт/Элеватор: отсутствует. Это важный момент для путешественников с ограниченными возможностями и большим багажом. Отель имеет всего 2–3 этажа, так что подъем по лестнице для большинства не является проблемой.
• Химчистка/прачечная: услуги предоставляются.
• Камера хранения: есть.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Большинство гостей считают соотношение цены и качества хорошим. Например, один гость упоминает цену около 80 евро за ночь, что для центра города и такого уровня сервиса является приемлемым.

Возраст здания:

• 1904 год постройки. Здание поддерживается в отличном состоянии благодаря реновации 2014 года. Однако отсутствие лифта и проблемы со звукоизоляцией могут быть следствием исторического характера здания.

Скрытые сборы:

• Туристический налог: обычно включается в счет.
• Депозит: нет информации о необходимости депозита.
• Гостевая плата: один гость столкнулся с требованием оплатить 1500 рупий за визит гостя после 19:00. Это вызвало удивление, однако встречается нечасто.

Языковые барьеры:

• Проблем с коммуникацией на английском языке практически нет. Некоторые сотрудники владеют несколькими языками.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: выдающийся сервис, отличная кухня, историческая атмосфера, чистота, удобная локация.
• Минусы: шум от ночного клуба, отсутствие лифта.

---

Практические советы для гостей

Выбор номера:

• Обязательно уточните расположение номера при бронировании. Попросите комнату подальше от зоны бара/ночного клуба (вероятнее всего, это номера на верхнем этаже и в противоположной части здания).
• Если вы чувствительны к шуму, не выбирайте номера на первом этаже, выходящие на открытую террасу бара.
• Номера с видом во внутренний двор могут оказаться тише.

Парковка:

• Парковка бесплатная. Возможно, потребуется заказать ее заранее.

Транспорт:

• Отель находится недалеко от главных достопримечательностей. Такси и авторикши легко доступны.

Что взять с собой:

• Если вы планируете много ходить по городу, возьмите с собой удобную обувь и солнцезащитные средства.
• Если вы чувствительны к запахам, имейте в виду, что в общественных зонах может быть сильно чувствуется аромат освежителя воздуха.

Как избежать типичных проблем:

• Заранее сообщите отелю, что вам нужен тихий номер.
• Уточните расписание работы ночного клуба на дни вашего пребывания (он может быть активен в определенные дни недели, например, в выходные).
• Планируйте вечерние дела так, чтобы вернуться в отель после закрытия клуба, если вы не планируете его посещать.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Выдающийся уровень сервиса: персонал действительно создает теплую и гостеприимную атмосферу, запоминая имена и предпочтения.
2. Отличная кухня: завтраки, обеды и ужины получают высочайшие оценки, а рестораны отеля считаются одними из лучших в городе.
3. Атмосфера и исторический шарм: это настоящий отель-наследие с духом британского колониального клуба, который привлекает ценителей аутентики.
4. Прекрасная локация: центр города, близость к главным достопримечательностям и ресторанам.
5. Чистота и уют: номера и общественные зоны безупречно убираются, все продумано до мелочей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Проблема шума от ночного клуба Deck88 (наиболее частая и серьезная жалоба). Басы и музыка буквально сотрясают номера, делая сон невозможным до поздней ночи.
2. Отсутствие лифта: может быть проблемой для гостей с ограниченными возможностями или большим багажом.
3. Единичные случаи плохой звукоизоляции, особенно в некоторых номерах.
4. Отсутствие четкой информации о гостевой политике (некоторые гости были удивлены платой за визит друзей).
5. Воздушный аромат в общественных зонах может быть слишком навязчивым для людей с чувствительным обонянием.

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель получил бы значительно более высокую оценку (8.5–9.0/10), если бы не повторяющаяся проблема с шумом. Однако этот аспект является критически важным для отеля, и его игнорирование было бы нечестным по отношению к будущим гостям.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: парам и туристам, которые ценят историческую атмосферу, отличный сервис и прекрасную кухню, а также тем, кто планирует активный отдых в городе и не будет проводить много времени в номере. Любителям ночной жизни Deck88 понравится.
• Кому НЕ стоит: тем, кто чувствителен к шуму и планирует спокойный отдых, семьям с маленькими детьми (без предварительного уточнения о тихом номере), гостям с ограниченными возможностями (из-за отсутствия лифта).

---

Полезная информация

Звёзды: 3
Категория цены: Люкс (выше среднего)
Кол-во номеров: 34
Телефон: +91-33-22829950
Web: theastorhotel.com (примечание: проверено в описании)

---

Итог

The Astor Kolkata — это настоящий отель с двойным дном. С одной стороны, он предлагает все прелести исторического наследия, выдающийся сервис и кухню, которые запомнятся надолго. С другой — это риск оказаться в комнате над дискотекой, которая превратит ваше пребывание в кошмар. Ключевой вывод: если вы готовы рискнуть и заранее позаботиться о выборе тихого номера, то The Astor Kolkata может стать одним из ваших самых ярких воспоминаний о Колкате. Если же для вас важнее крепкий сон и полная тишина — рассмотрите другие варианты.