Horizon Hotel

Horizon Hotel в Удаипуре позиционирует себя как бюджетный трёхзвёздочный отель с удачным центральным расположением. Большинство гостей отмечают отличное соотношение цены и качества, хвалят вежливый персонал (особенно сотрудницу по имени Мamта) и вкусные завтраки. Ключевые преимущества включают чистые просторные номера, террасу на крыше с панорамным видом и близость к основным достопримечательностям.

Однако есть и серьёзные проблемы: несколько гостей жаловались на недостаточную чистоту ванных комнат, нестабильную подачу горячей воды и отсутствие официальных счетов в ресторане. Наиболее резонансный инцидент связан с грубостью владельца отеля. Общая оценка — 7.0/10: хороший выбор для непритязательных путешественников, но с заметными недостатками.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Horizon Hotel
Адрес: Удаипур, 57/2 Nr. Raymond Shop, Sukhadia Circle
Категория: 3 звезды, бюджетный сегмент
Год открытия: 2012
Год реновации: 2023
Количество номеров: 27-30

Отель позиционируется как современное бюджетное размещение для туристов, путешествующих по Раджастхану.

Целевая аудитория:

• Бюджетные туристы и семьи
• Путешественники, ценящие центральное расположение
• Те, кому важна помощь персонала в планировании экскурсий

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре Удаипура, рядом с Sukhadia Circle, что является несомненным преимуществом для большинства гостей.

Ключевые точки интереса

• Озеро Пичола и Vintage Collection of Classic Cars — 5 минут езды на автомобиле
• Lake Pichhola Udaipur — 0.4 км
• Парк Panchwati Circle — 0.3 км
• Поблизости большой фуд-корт с разнообразной едой и напитками
• Все основные туристические достопримечательности Удаипура находятся в 15-30 минутах езды

Пешая доступность: Отель расположен в оживлённом районе с хорошей доступностью ключевых точек города. Район безопасен для прогулок.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из/в аэропорт: предоставляется за дополнительную плату
• Персонал помогает с заказом такси и планированием маршрутов

Парковка

На территории отеля доступна бесплатная самостоятельная парковка, что отмечают как важное преимущество гости, путешествующие на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Положительные аспекты:

• Номера просторные и чистые, что отмечают большинство гостей
• После реновации 2023 года помещения выглядят современно
• Кондиционер и ЖК-телевизор в каждом номере
• Хорошее оснащение: сейф, письменный стол, телефон с бесплатными местными звонками
• Ванные комнаты с душем, бесплатные туалетные принадлежности и фен

Проблемы:

• Недостатки чистоты: у нескольких гостей ванные комнаты имели неприятный запах, а занавески в душе были грязными
• Технические неполадки: в некоторых номерах телевизор почти не работал
• Проблемы с горячей водой: часть гостей столкнулись с отсутствием горячей воды в первый день

Шум и звукоизоляция

В отзывах нет серьёзных жалоб на шум. Французские гости особо отметили, что их комната была тихой.

---

Сервис

Персонал

Сильные стороны:

• Исключительное гостеприимство — самая частая похвала в отзывах
• Гости многократно отмечают дружелюбие и готовность помочь всего персонала
• Некоторые сотрудники получают особое признание:
  • Мamта — наиболее упоминаемый сотрудник, известна своей заботой, вежливостью и оперативностью (несколько гостей предоставили её контакт: 7665333366)
  • Вижджай (Vijay Ji) — отмечен как вежливый и быстрый в обслуживании
  • Ниранджан (Niranjan Ji) — хвалят за отличные рекомендации по городу
  • Владелец лично отвозил гостей в больницу при возникновении проблем со здоровьем

Владение языками: Персонал говорит по-английски, что подтверждают и индийские, и европейские гости.

Качество обслуживания

• Оперативность: большинство гостей отмечают быстрый отклик на запросы
• Решение проблем: при технических неполадках (например, с окнами) персонал оперативно менял номера
• Консьерж-услуги: сотрудники предоставляют рекомендации по осмотру достопримечательностей и помогают с транспортом

Проблемы:

• Грубость владельца: один гость столкнулся с крайне грубым поведением владельца по имени Арпит (Arpit) при попытке решить вопрос с нелегитимными счетами
• Формирование счетов: ресторан не предоставляет официальных счетов — вместо этого официанты пишут суммы на листе бумаги

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:

• Очень хороший завтрак-буфет — большинство гостей высоко оценивают разнообразие и качество
• Присутствуют свежие фрукты и типичные индийские блюда для завтрака
• Французские гости назвали завтрак «наслаждением» (un régale)

Атмосфера: Завтрак подаётся в основном ресторане или на крыше.

Ресторан Level 5 (крыша)

Преимущества:

• Удивительный вид на город — самая частая похвала
• Современное оформление с фонтанами, приглушённым светом и музыкальной сценой
• Большие экраны и бар с коктейлями
• Расстояние между столиками обеспечивает комфорт

Качество еды:

• Вкусные блюда, особенно раджастханская и амритсарская кухня
• Гости особо отмечают palak paneer, индийский хлеб, карри и амритсарскую рыбу
• Еда хорошо презентуется и подаётся

Серьёзные проблемы:

• Отсутствие официального меню бара — персонал предлагает только 4 вида пива, перечисленных на бумаге
• Завышенные цены на алкоголь — в 3-4 раза выше обычных
• Нелегитимные счета — вместо официальных чеков гостям выписывают суммы на листах бумаги

Другие опции

• Обслуживание в номерах доступно по расписанию
• Рум-сервис работает оперативно

---

Инфраструктура и удобства

Примечание: Упоминаем только то, что отмечено в отзывах.

Основные удобства

• Лифт — помогает гостям с ограниченными возможностями добраться до верхних этажей
• Бизнес-центр — доступен для проведения встреч
• Прачечная и химчистка — предоставляются за дополнительную плату
• Консьерж и камера хранения — услуги доступны
• Прокат автомобилей — можно заказать через отель
• Терраса на крыше — отличное место для отдыха с прекрасным видом

Wi-Fi

Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории, серьёзных жалоб на подключение нет. Персонал предоставляет пароль при заселении.

Климат-контроль

Кондиционеры установлены во всех номерах. В одном отзыве отмечены проблемы с неприятными запахами, которые маскировались освежителями воздуха, но нет жалоб на работу самих систем кондиционирования.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер из/в аэропорт
• Прачечная и химчистка
• Прокат автомобилей

---

Важные замечания

Цена и качество

Резюме: Отель демонстрирует хорошее соотношение цены и качества для бюджетного сегмента. Большинство гостей считают его хорошим выбором в своей ценовой категории. Однако завышенные цены на алкоголь в ресторане вызывают вопросы.

Возраст здания

Отель открыт в 2012 году, реновация проведена в 2023. Это объясняет современный вид номеров и общих зон. Ощутимого износа большинство гостей не отмечают.

Скрытые сборы

Официальных жалоб на скрытые сборы нет, но проблемы с выпиской легитимных счетов в ресторане могут создавать сложности при отчётности для бизнес-путешественников.

Языковые барьеры

Для отеля за пределами России и Беларуси: Персонал хорошо владеет английским языком, что подтверждают и индийские, и европейские гости. Серьёзных проблем с коммуникацией не возникает.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Отзывчивый и дружелюбный персонал (особенно Mamta)
• Центральное расположение
• Вкусные завтраки
• Чистые и просторные номера
• Прекрасный вид с террасы на крыше

Минусы:

• Периодические проблемы с горячей водой
• Несоответствия в чистоте ванных комнат (частично)
• Отсутствие официальных счетов и завышенные цены в ресторане
• Грубость владельца (единичный, но серьёзный инцидент)

---

Практические советы для гостей

При заселении

• Уточните наличие горячей воды в номере перед окончательным заселением
• Проверьте работу телевизора, если он важен для вас

Питание

• Уточняйте цены на алкогольные напитки в ресторане до заказа — они могут быть значительно выше среднего
• Требуйте официальный счёт при оплате в ресторане

Взаимодействие с персоналом

• Если возникли проблемы, обращайтесь к сотрудникам Мamте или Вижджаю — гости отмечают их особую отзывчивость
• Используйте консьерж-услуги для планирования экскурсий — персонал даёт хорошие рекомендации

Безопасность

• Ознакомьтесь с районом днём — он безопасен, но центральное расположение означает постоянное оживление

Для взыскательных гостей

• Забронируйте номер с видом на город — это улучшит впечатление от пребывания
• Уделите время посещению ресторана на крыше вечером — вид и атмосфера того стоят

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Исключительный сервис и гостеприимство персонала, особенно сотрудников Mamta, Vijay и Niranjan
2. Идеальное центральное расположение — близость к достопримечательностям, ресторанам и основным точкам города
3. Надёжный завтрак-буфет с разнообразием свежих и вкусных блюд
4. Чистые и просторные номера после реновации 2023 года
5. Панорамный вид с террасы на крыше и отличное место для вечернего отдыха

Ключевые слабые стороны:

1. Проблемы с чистотой ванных комнат — неприятные запахи и грязные душевые занавески (не у всех, но достаточно часто)
2. Нестабильная подача горячей воды — несколько гостей столкнулись с этим в первый день
3. Практика нелегитимных счетов в ресторане — официальные чеки не предоставляются, цены на алкоголь завышены в 3-4 раза
4. Грубость владельца — единичный, но очень резонансный инцидент при попытке решить проблему
5. Технические неполадки — неработающие телевизоры в некоторых номерах

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель находится на границе между «Хорошо» и «Очень хорошо». Он соответствует ожиданиям для бюджетного трёхзвёздочного размещения, но имеет повторяющиеся проблемы, которые снижают общую оценку. Сервис и расположение вытягивают рейтинг, но недостатки в чистке и прозрачности счетов оставляют неприятный осадок.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Центральное расположение, близость к достопримечательностям и хорошая транспортная доступность
• Номера и чистота: 6.5/10 — В целом чистые, но серьёзные проблемы с ванными и горячей водой у части гостей
• Сервис: 8.5/10 — Выдающийся персонал, но один резкий инцидент с владельцем снижает оценку
• Питание: 7.0/10 — Отличные завтраки и еда, но проблемы с меню и легитимностью счетов
• Инфраструктура: 7.0/10 — Стандартный набор удобств для трёх звёзд, без изысков
• Цена/качество: 7.5/10 — Хорошее соотношение, но цены на алкоголь неоправданно высоки

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать

• Бюджетные туристы, которые ищут чистый и безопасный ночлег в центре города
• Семьи, ценящие дружелюбный персонал и помощь в планировании экскурсий
• Путешественники без автомобиля — благодаря расположению легко добраться до ключевых точек
• Гости, для которых общение с персоналом и ощущение домашней атмосферы важнее современных удобств

Кому НЕ стоит

• Взыскательные гости, ожидающие безупречной чистоты и отсутствия технических неполадок
• Бизнес-путешественники, которым важна прозрачность финансовой отчётности (проблемы с официальными счетами)
• Гости, для которых стабильная подача горячей воды является критичным условием
• Люди с аллергией на освежители воздуха — в некоторых зонах их используют слишком интенсивно

Этот отель — хороший выбор для тех, кто ищет простую, но комфортную базу для знакомства с Удаипуром, готов мириться с мелкими недостатками и ценит человеческое отношение превыше безупречности интерьера.