Keraton Jimbaran Resort

Keraton Jimbaran Resort — это отель с неоднозначной репутацией, предлагающий аутентичный балийский опыт за умеренные деньги. Многие гости отмечают красивую, ухоженную территорию в традиционном стиле, просторные номера и прямое расположение на пляже Джимбаран. Впечатляет близость к аэропорту (около 15 минут), что удобно для транзитных туристов. Однако состояние номеров, особенно ванных комнат, оставляет желать лучшего — они старые, часто с плесенью и плохой сантехникой. Чистота тоже не всегда на высоте: гости жалуются на серые полотенца, запачканное постельное белье и недостаточную уборку. Завтраки однообразные, а на пляж периодически прибивает мусор с моря.

Итоговая оценка: 6.5/10

Отель подходит тем, кто ценит спокойную атмосферу и колорит больше, чем современный комфорт, но разочарует тех, кто ожидает безупречного сервиса и чистоты, соответствующих 4 звездам.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Keraton Jimbaran Resort
• Адрес: провинция Бали, округ Бадунг, район Южная Кута, Джимбаран
• Год открытия: 1991
• Год реновации: 2009
• Позиционирование: 4 звезды, категория «Эконом».

Описание

Отель выполнен в традиционном балийском стиле с обилием резьбы по дереву, каменной отделкой и двухэтажными бунгало в окружении тропического сада. Главная гордость отеля — огромная входная зона (lobby), напоминающая роскошный дворец, и потрясающе ухоженная территория с вековыми бансай, тропическими растениями и прямым выходом на пляж Джимбаран.

Целевая аудитория: Отель подходит отдыхающим, которые ценят спокойствие и аутентичность Бали. Отличный выбор для пар, семьи с детьми (родственными душами) и транзитных путешественников из-за близости к аэропорту. В меньшей степени подходит для тусовочной молодежи, так как окружен рыболовецкой деревней, а не шумными районами.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на юге Бали, на первой линии знаменитого пляжа Джимбаран.

Ключевые точки интереса

• Аэропорт: до международного аэропорта Нгурах-Рай (DPS) — 15–20 минут на такси (без пробок).
• Достопримечательности и шопинг: Рядом (в пешей доступности) расположены рыбные рестораны прямо на песке. За более широким выбором магазинов, ресторанов или ночной жизнью придется ехать в Куту (около 15–25 минут) или Семиньяк (около 20–30 минут).
• Близлежащие точки: Рыбный рынок, рыболовецкий пирс Kedonganan — все в шаговой доступности.

Общественный транспорт и транспортные услуги отеля

• Такси/Транспорт: Рядом с отелем проходит оживленная трасса, где можно легко поймать такси (Grab, Gojek). Многие гости отмечали, что до Куты ехать около 20–25 минут.
• Пешая доступность: На пляж можно дойти за 1–2 минуты. До близлежащих ресторанчиков на берегу — 5–10 минут пешком по песку.
• Транспортные услуги отеля: Предоставляется трансфер (платный), также персонал может заказать такси. Некоторые гости жаловались, что сотрудники пытались завысить цену за аренду скутера (250 000 IDR против 70 000 IDR по рынку), но это единичный случай.
• Парковка: Отель предоставляет парковку, но во многих отзывах ее наличие или стоимость не уточнялись.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и стиль: Номера, по мнению многих, очень просторные, даже огромные. Мебель выполнена из темного дерева в традиционном балийском стиле, включая балдахин над кроватью и резные двери, что создает определенный баллийский колорит.
• Состояние: Основная проблема — возраст и изношенность. Многие гости отмечают, что отель «в годах», мебель старая, но функциональная. Встречаются трещины на стенах, краска облупилась, а в некоторых номерах даже чувствуется запах сырости.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер (но есть жалобы, что в некоторых он шумный или недостаточно мощный), холодильник, сейф, телевизор со спутниковыми каналами (включая русские), чайник, мини-бар. Также предоставляется бесплатная питьевая вода.
• Балконы/Террасы: У большинства номеров есть собственный балкон или терраса с мебелью. Некоторые гости отмечают, что расположение балконов (особенно на первом этаже) не очень удачное, так как можно видеть соседей.

Чистота

• Общий уровень: Сильно варьируется. Многие довольны уборкой в номерах. Но встречается и критика: некоторые гости жаловались на серые от времени полотенца (бесплатно меняют каждый день, но качество полотенец низкое), застиранное постельное белье с пятнами или катышками, заметные волосы и пыль в углах.
• Уборка: Уборка проводится ежедневно, но не всегда тщательно. В некоторых отзывах отмечается лишь «поверхностная уборка».
• Насекомые: В номерах можно встретить маленьких ящериц (гекконов) и муравьев.

Шум и звукоизоляция

• Шум: Деревянные двери часто плохо закрываются, из-за чего отсутствует хорошая звукоизоляция. Слышно как хлопают двери соседей, шаги в коридоре и разговоры.
• Самолеты: Отель находится недалеко от аэропорта, но многие гости утверждают, что самолеты не доставляют сильного дискомфорта, многое зависит от расположения конкретного номера.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Большинство отзывов положительные в отношении персонала. Многие гости называют сотрудников дружелюбными, улыбчивыми, приветливыми и готовыми помочь. Часто упоминают работника, говорящего по-русски — Иван (он помогает организовать экскурсии).
• Имена сотрудников, которых хвалят: В некоторых отзывах упоминаются имена: Нара и Элен (ресторан на пляже), Эди, Кусума и Рай (бар), менеджер Пту (личное внимание).
• Языковой барьер: Встречаются жалобы на слабый уровень английского у некоторых сотрудников. Однако другие утверждают, что язык не был проблемой.

Качество обслуживания

• Оперативность: Тут мнения расходятся. Некоторые гости хвалят быстрый отклик на просьбы, другие жалуются на медлительность и отсутствие энтузиазма у персонала.
• Ресепшн: Работа стойки регистрации, в основном, не вызывает нареканий. Заселение и выселение проходят без проблем. Встречаются жалобы на формальность приветствия и прощания.
• Проблемы: Несколько гостей столкнулись с неудовлетворительной реакцией руководства на жалобы (особенно на информацию о бродячих собаках) или нечестностью (завышение цен). Один гость сообщил о попытке мошенничества с отменой брони и повышении цены (затем деньги вернули).

Примеры плохого сервиса

• Гость приехал с семьей. В номере была плесень, грязное постельное белье и паразиты. На пляже он увидел множество бродячих собак, и он беспокоился о безопасности детей. Когда он пожаловался ночному менеджеру, тот сказал: «Вы сами забронировали, вы должны были знать». Было отказано в досрочном выезде и полном возврате, так как уже действовала политика невозврата.
• Другой гость заказал морепродукты в ресторане и остался крайне недоволен — еда была невкусной, персонал недружелюбным. Сотрудники пытались завысить цену за аренду скутера.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: По отзывам, завтраки однообразные. Многие гости отмечают, что меню практически не меняется изо дня в день. «Голодным не останешься, но выбор скудный».
• Что обычно входит: Яйца (готовят на заказ, но, по мнению некоторых, слишком масляные), бекон, сосиски, фасоль в томате, рис, вермишель, немного фруктов (чаще всего папайя, дыня, ананас), овощи, круассаны, мюсли, хлеб, джем, масло.
• Атмосфера ресторана: Завтрак подается в основном ресторане с видом на океан. Многие гости любят завтракать, слушая легкую балийскую музыку или наблюдая за океаном.
• Кофе: Качество кофе — частый минус, упоминают «отвратительный» или «не очень» кофе.

Другие опции

• Ресторан: Есть основной ресторан на территории. Мнения сильно разнятся: от «неплохо», «вполне на уровне», до «отвратительно», «скучно и безвкусно». Многие предпочитают ужинать в ресторанчиках на пляже рядом с отелем.
• Бар: Есть лаунж-бар и бар у бассейна (иногда закрыт). Некоторые гости отмечают, что цены на напитки в отеле завышены по сравнению с соседними кафе.

Процесс обслуживания

• Обслуживание в отеле, по отзывам, не всегда быстрое. Некоторые гости жаловались на медлительность официантов.
• В нескольких отзывах упомянули, что еда на завтраке не накрыта и на нее садятся мухи.

(Executive lounge / Club lounge не упоминается ни в одном из предоставленных отзывов, поэтому, в соответствии с инструкцией, этот раздел пропущен.)

---

Инфраструктура и удобства

(Примечание: в соответствии с правилами, упоминаются только те удобства, о которых есть информация в отзывах.)

Бассейн

• Описание: Большой, лагунообразный бассейн с баром посередине (бар у бассейна). Многие называют его «красивым», «чистым», вода прогревается до комфортной температуры (около 29–31°C).
• Использование: Всегда в наличии лежаки и полотенца. Бассейн пользуется популярностью. Время работы: примерно с 8:00 до 19:00, иногда закрывается для чистки не до открытия, а в течение дня, что вызывает неудобства у гостей.

Тренажёрный зал

• Не упоминается в отзывах.

Спа / Wellness

• Упоминания: Некоторые гости упоминают, что спа был закрыт на момент их визита или нуждается в реновации. Одна гостья писала про хорошую массажистку Риа В. прямо на пляже перед отелем.

Бизнес-центр

• Не упоминается в отзывах.

Прочие удобства

• Прачечная / Химчистка: Упоминается как доступная услуга.
• Консьерж: Услуги консьержа доступны.
• Камера хранения: Предоставляется.
• Wi-Fi: Мнения неоднозначны. Есть жалобы что «в номерах по факту нет», «медленный», «нестабильный». Нормально работает в основном в лобби, ресторане или у бассейна. В других частях прием слабый.
• Климат-контроль: Жалобы на шумную или недостаточно эффективную работу кондиционера в номерах. Также в некоторых номерах ощущается повышенная влажность и запах сырости (плесени).

Дополнительные платные услуги

• Поздний выезд (late check-out): можно продлить пребывание в номере, обычно за дополнительную плату (например, 100 000 IDR/час).
• Спа-услуги: упоминаются, но конкретной стоимости в отзывах нет.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Большинство гостей считает, что для цены, которую они заплатили (обычно это эконом-категория), отель «соотношение цена/качество отменное». Но есть и те, кто, сталкиваясь с конкретными проблемами (грязь, плохой сервис), полагает, что отель не дотягивает до 4 звезд и является, скорее, «2.5–3 звездами», а цена завышена.

Возраст здания

• Построен в 1991 году, реновирован в 2009. Возраст здания — это ключевой фактор. Отель выглядит «уставшим», «в годах», «старым, но с аутентичным шармом». Влияет на впечатление: устаревшая сантехника, трещины, потертости.

Скрытые сборы

• В отзывах нет информации о каких-либо скрытых сборах, но всегда лучше уточнять при бронировании.

Языковые барьеры

• Упоминаются случаи, когда персонал не говорил на английском или уровень был невысоким, что затрудняло общение.

Повторяющиеся темы (в плюсах и минусах)

• Плюсы: красивая территория, ухоженный сад, близость к пляжу, аутентичность, близость к аэропорту, доброжелательный персонал, просторные номера, ценник «эконом».
• Минусы: старые, нуждающиеся в ремонте номера (особенно ванные), однообразные завтраки, проблемы с чистотой (серые полотенца, грязное постельное белье), грязный пляж (периодически), медленный Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

• Если вы выбираете этот отель из-за спокойствия и аутентичности, то он вам подойдет. Если же ищете пляжный отдых с лазурной водой для купания, лучше рассмотреть Нуса-Дуа.
• Будьте готовы к тому, что вода в Джимбаране мутная (из-за мелкого песка) и на пляж периодически приносит мусор с моря (сезонно, зависит от течений). Как писали гости: «Волнами приносит грязь, но песок на пляже мягкий и приятный».
• Перед бронированием, попробуйте запросить номер на верхнем этаже — он будет светлее и меньше проблема с влажностью. Некоторые жаловались на темные комнаты и запах сырости на нижних этажах.
• Договоритесь с администрацией о номерном фонде при заселении, если вас не устроили условия. Из отзывов: «После просьбы показали все номера и виллу»; «После нашего обращения нам без проблем сделали бесплатное апгрейд». Но это не всегда срабатывает.
• Для питания ужином лучше выбирать ресторанчики на пляже, а не ресторан в отеле (там цены выше и некоторые гости остались недовольны качеством).
• Не ожидайте безупречного Wi-Fi во всех номерах. Рассчитывайте использовать его в основном в общественных зонах.
• Возьмите с собой репелленты. В номерах могут быть комары.
• Если вам важна чистота пляжа и возможность купаться, поезжайте в Нуса-Дуа — вода там намного прозрачнее и чище, а волны меньше.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Локация: Прямой выход на пляж Джимбаран, близость к аэропорту (15–20 минут) и рыбным ресторанам на песке.
2. Территория и Атмосфера: Потрясающе ухоженный сад в традиционном балийском стиле, создающий ощущение спокойствия и аутентичности. «Ощущение настоящего Бали».
3. Просторные номера: Большие комнаты, удобные кровати с балдахинами, приятные балконы/террасы.
4. Персонал: Доброжелательный и отзывчивый персонал (за исключением некоторых единичных ситуаций), который старается угодить постояльцам. Несколько сотрудников говорят по-русски.
5. Цена/качество: Для туристов, ищущих бюджетный вариант проживания на первой линии в традиционном стиле, соотношение цены и качества может быть привлекательным.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Изношенность и возраст номеров: Главный минус — старые номера и, особенно, ванные комнаты (трещины, плесень в швах душа, старая сантехника, серые полотенца, запахи сырости). Нужен капитальный ремонт.
2. Чистота: Несмотря на ежедневную уборку, часто встречаются жалобы на грязные полотенца и постельное белье, пыль в углах, пятна на мебели.
3. Завтраки: Очень скудные и однообразные, не соответствует ожиданиям от 4-звездочного отеля.
4. Состояние пляжа: Море мутное, а на сам пляж часто приносит мусор с океана. «Пляж просто полигон отходов».
5. Wi-Fi: Очень слабо работает в номерах, сильный сигнал только в лобби, ресторане и у бассейна.

Пояснение итоговой оценки: Мы оцениваем этот отель в 6.5/10. Почему не выше? Потому что проблемы с чистотой в номерах, устаревшая сантехника, однообразные завтраки и состояние пляжа не соответствуют уровню 4-звездочного отеля. Почему не ниже? Потому что отель компенсирует это потрясающей территорией, аутентичной атмосферой, близостью к аэропорту, доброжелательностью большинства сотрудников и относительно невысокой ценой. Это отель для тех, кто готов закрыть глаза на недостатки в номерах ради колорита и спокойствия.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (за близость к аэропорту и пляжу, но отдаленность от развлечений).
• Номера и чистота: 5.5/10 (просторные, но изношенные и грязные).
• Сервис: 7.5/10 (в большинстве случаев хороший персонал, но есть редкие негативные случаи).
• Питание: 5.5/10 (скучные завтраки, еда в ресторане средняя).
• Инфраструктура: 6.5/10 (бассейн хорош, но другие удобства ограничены).
• Цена/качество: 7.0/10 (для эконом-сегмента довольно привлекательно, но для 4 звезд — не дотягивает).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Туристам, которые ищут аутентичный, спокойный отель в балийском стиле.
  • Тем, для кого важна близость к аэропорту (например, для первой или последней ночи на Бали).
  • Путешественникам с небольшим бюджетом, готовым мириться с изъянами номеров ради хорошего расположения.
  • Любителям длительных пеших прогулок по пляжу и романтических ужинов у океана.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, ожидающим современный, чистый отель с уровнем сервиса, соответствующим 4 звездам.
  • Тем, кто планирует проводить много времени купаясь в море с кристально чистой водой (лучше выбрать Нуса-Дуа, Санур, или другой остров).
  • Туристам, которые ценят разнообразие в еде (завтраки однообразные).
  • Семьям с маленькими детьми, которые могут быть чувствительны к грязи и запахам в номерах, а также те, кто опасается бродячих собак на пляже.