La Joya Balangan Resort

Name: La Joya Balangan Resort
Address: Джимбаран
Price range: 5834-18348 ₽
Rating: 6.8

6.8

131 отзывов

🇮🇩 провинция Бали, округ Бадунг, район Южная Кута, Джимбаран

Выбрать от 5 834 ₽

Внешний вид отеля La Joya Balangan Resort в Джимбаране, фото 5

TL;DR

La Joya Balangan Resort — атмосферный бутик-отель (оценка 6.8/10), чья высокая оценка за дизайн и приватность нивелируется серьезными проблемами с сервисом и шумом. Расположен в удаленной части полуострова Букит, в 5 минутах ходьбы по лестнице от пляжа Баланган, но в полной изоляции от магазинов, ресторанов и достопримечательностей. Сильные стороны включают уникальные бунгало с частными террасами, два живописных бассейна с видом на океан и романтическую атмосферу уединения. Ключевые минусы — невыносимый ночной лай собак и крики петухов, нестабильное и часто грубое обслуживание, а также завышенные цены и низкое качество еды в ресторане. Подходит серферам и парам, ищущим уединения ради фото, но категорически не рекомендуется семьям с детьми, чувствительным к шуму и ценителям безупречного сервиса.

La Joya Balangan Resort — это уединенный бутик-отель в балийском стиле, расположенный на скале неподалеку от пляжа Баланган, известного среди серферов. Отель, открытый в 1996 году и реконструированный в 2016, предлагает уникальные бунгало с частными двориками, два живописных бассейна и атмосферу абсолютного спокойствия, вдали от туристической суеты. Главные плюсы — потрясающий дизайн и ухоженная территория, частная, романтичная атмосфера, а также близость к пляжу для серфинга. Ключевые минусы — значительная удаленность от инфраструктуры (требуется транспорт), серьезные проблемы с ночным шумом от собак и петухов, а также нестабильный сервис и качество еды в ресторане. Это место отлично подойдет парам и серферам, ищущим уединения, но может разочаровать тех, кто ценит безупречный сервис, тишину и легкий доступ к достопримечательностям.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: La Joya Balangan Resort
Адрес: провинция Бали, округ Бадунг, район Южная Кута, Джимбаран
Категория: 4 звезды
Год открытия: 1996
Год реновации: 2016
Количество номеров: 24-28

Описание

La Joya Balangan позиционируется как отель типа «резорт», предлагающий гостям уединенный отдых в аутентичной балийской атмосфере. Ключевая особенность — это размещение в отдельных бунгало, стилизованных под традиционные жилища, с собственными двориками и террасами. Атмосфера курорта нацелена на расслабление: нет телевизоров в номерах, нет шумных вечеринок, основное развлечение — созерцание океана, йога и прогулки по пляжу.

Целевая аудитория: Отель идеально подходит для пар (включая молодоженов), ищущих романтического уединения. Он также пользуется популярностью у серферов благодаря близости к пляжу Баланган. Семьям с маленькими детьми следует быть осторожными из-за особенностей конструкции (лестницы в некоторых номерах) и потенциальной опасности, связанной с животными. Отель категорически не рекомендован людям с ограниченными возможностями.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в удаленной курортной зоне на полуострове Букит, на скале над пляжем Баланган. Это не центр города и не оживленный район — вокруг находятся лишь другие небольшие отели и виллы. Район считается тихим и относительно неосвоенным, некоторые гости отмечают, что он выглядит «заброшенным» или что «финансирование из него ушло».

Ключевые точки интереса

Пляж Баланган: Главная достопримечательность, расположенная в 3-5 минутах ходьбы по крутой лестнице. Знаменитый серф-спот с сильными волнами. Течение для обычного плавания опасно.
Ближайшие районы: Бингин, Унгасан, Улувату, Пекату (15-25 минут на скутере).
Удаленность: Отель находится далеко от всех традиционных достопримечательностей, шопинга и ресторанов Южного Бали. Для любого выезда за пределы района Букит требуется транспорт.

Общественный транспорт

Общественный транспорт в этом районе отсутствует. Заказать такси через обычные сервисы вроде Grab также практически невозможно. Гости неоднократно жаловались, что водители такси не могут найти отель или отказываются ехать по плохой дороге.

Пешая доступность

Пешком из отеля можно дойти только до пляжа Баланган или до нескольких простых ресторанчиков (варунгов) на этом же пляже. Для любых других перемещений необходима аренда транспорта.

Транспортные услуги отеля

Трансфер: Отель предоставляет платный трансфер из/в аэропорт. По отзывам, цены на него завышены примерно в два раза по сравнению с локальными службами такси.
Такси: Персонал ресепшена отказывается вызывать стороннее такси, аргументируя это «распоряжением менеджера», и настойчиво предлагает свои, более дорогие, услуги трансфера.
Аренда скутера: Отель помогает арендовать скутер (примерно 100-150 тыс. рупий в день), что является самым удобным способом передвижения. Партнер по прозвищу «Brother» предлагает аренду прямо напротив отеля, но его цены немного выше среднего.

Парковка

На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — это главный козырь отеля. Гости часто называют бунгало «великолепными», «уникальными», «просторными» и «роскошными».

Дизайн и оснащение: Аутентичные бунгало в балийском стиле с высокими потолками, деревянной мебелью, иногда с наружной ванной комнатой. В номерах есть кондиционер, мини-бар, сейф, фен. Отдельного упоминания заслуживают собственные дворики или террасы, обеспечивающие приватность.
Проблемы и износ: Несмотря на реконструкцию 2016 года, многие гости отмечают значительный износ. Жалуются на старые и опасные деревянные настилы на террасах («боялся провалиться»), плохо закрывающиеся двери, шаткую мебель, скопление насекомых в бамбуковых конструкциях и выпадающие куски древесины. В номерах нет телевизоров, что является осознанным выбором отеля, но может стать неожиданностью для некоторых гостей.
Безопасность: Большинство бунгало не имеют замков. Двери закрываются на деревянную задвижку или «палку». Это создает ощущение незащищенности, особенно учитывая, что вход на территорию с пляжа и дороги не охраняется.

Чистота

Общая чистота — предмет споров. Многие гости хвалят ежедневную уборку, отмечая, что «номер убирали быстро и качественно, пока мы завтракали». Однако другие указывают на серьезные проблемы с гигиеной: «белье (занавески, полог от москитов) грязное», «в комнатах везде муравьи», «ящерицы, тараканы (жуки), летающие насекомые». Проблема с осиными гнездами на дверях также упоминалась.

Шум и звукоизоляция

Это самая большая и повторяющаяся проблема отеля. Из-за открытой архитектуры (зазоры в крыше и под дверьми) звукоизоляция практически отсутствует. Гости в десятках отзывов жалуются на ночной шум: лай собак, крики петухов, кваканье лягушек, шум мотоциклов. Для многих этот фактор полностью испортил отдых, сделав сон без берушей невозможным.

Сервис

Персонал

Отзывы о персонале крайне противоречивы.

Положительные отзывы: Многие гости описывают сотрудников как «очень дружелюбных и услужливых», «всегда улыбающихся», «готовых помочь». Особенно гости хвалят персонал ресторана и спа.
Негативные отзывы: Значительное число отзывов прямо противоположны. Гости пишут, что персонал «недружелюбный», «оставляет ощущение, что вы им мешаете», «грубый» и «безразличный». Особенно много жалоб на работу ресепшена: менеджмент обвиняют в непрофессионализме (например, отменили бронь одного гостя, чтобы заселить другого) и нежелании помочь с решением проблем.

Владение языками персонала: Персонал говорит на английском и французском языках. Проблем в коммуникации англоговорящие гости не отмечали. Некоторые гости даже жаловались, что доминирование франкоговорящих туристов и персонала создает ощущение, что английский здесь «второй язык».

Качество обслуживания

Сервис очень нестабилен и зависит, по-видимому, от конкретного сотрудника и дня.

Проблемы в ресторане: Официанты могут записать в чек блюда, которых гости не заказывали. Зафиксирован случай, когда на номер приписали 2 кг мандаринов.
Решение проблем: Реакция на жалобы крайне медленная. Устранение технических неисправностей (сломанный слив, нет горячей воды) может занять целый день и несколько напоминаний. В конфликтных ситуациях (например, с некачественно приготовленным ужином) менеджмент не предлагает адекватных извинений или компенсаций.
Отсутствие базовых удобств: В номерах нет утюга, и чтобы погладить вещи, гостя могут отправить в «подсобное помещение для персонала».

Примеры выдающегося или плохого сервиса

Негативный: Гостям пришлось уехать на день раньше из-за нашествия ос. Персонал не помог с багажом, как обещал, а менеджер появился только при выезде. Гостям с аллергией на укусы не предложили никакой помощи или компенсации, пока они сами не настояли на отмене оплаты за неиспользованную ночь.
Негативный: Русскоязычная гостья пожаловалась, что при бронировании спа-процедур на день рождения была допущена ошибка (перенесли массаж, но не джакузи), что испортило ей праздник. Команда ограничилась возвратом денег, не предложив никакой моральной компенсации.
Негативный: Гости заказали дорогой ужин «барбекю из морепродуктов» и остались крайне недовольны: краб был пустым, морепродукты выглядели разогретыми, а не свежеприготовленными. Когда они пожаловались, повар приготовил нового краба, но принес его через 30 минут, когда остальные блюда уже остыли. Никакого извинения или компенсации со стороны менеджера не последовало.

Питание

Завтраки

Отзывы о завтраках неоднозначны.

Положительные: Некоторым гостям завтраки нравятся. Они отмечают их «качество и вкус», возможность выбора и свежие фрукты. Завтрак подается à la carte (не шведский стол) и обычно включает несколько вариантов на выбор (американский, континентальный, балийский).
Негативные: Многие гости, наоборот, называют завтрак «очень скудным», «однообразным» и «плохим». После нескольких дней меню надоедает. При этом отмечается, что все «экстра» (например, свежевыжатый сок к балийскому завтраку) нужно заказывать за отдельную плату.

Другие опции питания

Ресторан: Расположен у главного бассейна с видом на океан, что создает неповторимую атмосферу. Это единственное место для питания в отеле, что вынуждает гостей питаться здесь.
Качество еды и цена: Это самый спорный аспект. Цены в ресторане значительно (в 3-4 раза) выше, чем в местных варунгах на пляже. К финальному чеку добавляется 21-30% за сервис и налоги. Гости считают цены «неоправданно высокими» и «европейскими». Качество еды крайне нестабильно: одно и то же блюдо может быть «великолепным» сегодня и «отвратительным» завтра. Подача холодных блюд — частая жалоба.
Проблемы в обслуживании: Гости жалуются на очень медленное обслуживание (ожидание по часу на закуски), безразличие официантов к проблемам с едой и антисанитарию (множество мух во время завтрака, кошки, которые ходят по столам и мебели).

Executive / Club lounge

В отеле отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Отель располагает двумя бассейнами с видом на океан. Это, пожалуй, самое сильное место курорта. Гости называют их «великолепными», «большими», «чистыми» и «удобными для отдыха». У бассейнов очень комфортные лежаки с подушками. Единственная жалоба — состояние поверхности и плитки (отслаивается).

Спа / Wellness

Спа-услуги доступны. Есть крытая зона для массажа.
Отзывы о качестве разные: от «массаж — лучшее, что было» до «дорого и хуже, чем в придорожном салоне».
Упоминается джакузи на закате и йога (предлагается два раза в день).

Тренажёрный зал

Не упоминается в отзывах. Отсутствует.

Бизнес-центр

Не упоминается. Отсутствует.

Прочие удобства

Прачечная / Химчистка: Услуга доступна за дополнительную плату.
Камера хранения: Предоставляется.
Wi-Fi: В большинстве отзывов качество интернета описывается как очень плохое (медленный, постоянно рвется). В нескольких отзывах его называют хорошим, что говорит о нестабильности покрытия.
Кондиционирование: В основном работает хорошо, но есть жалобы, что в одной из комнат двухэтажного бунгало воздух может плохо охлаждаться.

Дополнительные платные услуги

Практически все, кроме пользования бассейном и парковки, является платным: спа-процедуры, прачечная, трансфер, аренда скутера.

Важные замечания

Цена и качество: Многие гости считают, что цена за номер оправдана его красотой и приватностью, но цены в ресторане и на услуги не соответствуют качеству. Соотношение цена/качество — один из главных минусов.
Возраст здания: Несмотря на реновацию 6-летней давности, отель выглядит обветшалым. Деревянные конструкции нуждаются в постоянном уходе, и его явно недостаточно.
Скрытые сборы: Остерегайтесь дополнительных 21-30% к счету в ресторане. Это не скрытый сбор, но его размер часто становится неприятным сюрпризом.
Языковые барьеры: Проблем с английским у персонала нет, но из-за большого числа франкоговорящих гостей языковая среда может ощущаться иной.
Повторяющиеся темы: В плюсах — красота бунгало и бассейнов, приватность. В минусах — шум по ночам, удаленность и высокие цены в ресторане.
Сигнальные инциденты: Крайне негативно в отзывах описывается поведение одного из менеджеров (француза), который якобы использовал ресторан для посадки своего дрона и не отреагировал на жалобу по поводу его собаки (ротвейлер), которая напала на гостя и плескалась в общем бассейне.

Практические советы для гостей

Обязательно возьмите беруши! Шум от собак и петухов по ночам — самая частая жалоба. Без них сон будет невозможен.
Арендуйте скутер или машину. Без личного транспорта вы будете «в ловушке» на территории отеля и пляжа. Общественный транспорт и такси сюда не добираются.
Бронируйте номер подальше от дороги и соседних домов. При заселении просите бунгало в глубине территории, чтобы минимизировать ночной шум.
Питание: Если бюджет ограничен, спускайтесь на пляж обедать и ужинать в местные варунги. Там в разы дешевле и не менее колоритно. Будьте готовы, что даже за стакан риса в отеле могут попросить как за полноценный обед.
Ожидания: Настройтесь на полностью расслабляющий, «ленивый» отдых. Это не место для активного шопинга или осмотра достопримечательностей. Отсюда сложно и долго ездить на экскурсии (например, на Нуса Пениду).
Безопасность: Не оставляйте ценные вещи в номере без присмотра. Используйте сейф для всего, что в него помещается. Помните, что двери бунгало не запираются на ключ.
Собаки: Если вы боитесь собак, будьте готовы к тому, что на пляже и в окрестностях есть стаи бродячих животных.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Потрясающая архитектура и приватность: Бунгало в аутентичном стиле с собственными садами создают неповторимую романтическую атмосферу и являются главной причиной для бронирования.
Идеальное расположение для серферов: Прямой и быстрый доступ к пляжу Баланган, одному из лучших серф-спотов на Бали.
Умиротворяющая атмосфера: Удаленность от цивилизации и шума обеспечивает полное единение с природой, тропической зеленью и звуками океана.
Великолепные бассейны: Два красивых бассейна с удобными лежаками — идеальное место для отдыха и созерцания закатов.
Небольшой и уютный формат: Всего 24 номера, что создает камерную, не массовую обстановку.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Критически высокий уровень ночного шума: Системная проблема с лаем собак и криками петухов, которая портит отдых большинству гостей.
Нестабильный и непрофессиональный сервис: Огромное количество жалоб на безразличие и грубость персонала, особенно в ресторане и на ресепшене, а также на медленное решение проблем.
Высокие цены при нестабильном качестве еды: Ресторан отеля значительно дороже любых альтернатив, при этом качество блюд и скорость обслуживания часто не соответствуют цене.
Проблемы с обслуживанием и состоянием номеров: Хотя бунгало красивы, в них наблюдаются признаки износа (шаткие полы, проблемы с сантехникой), а уровень чистоты бывает неудовлетворительным.
Практическая изоляция: Отель находится в настоящей «глуши», и любое перемещение требует аренды транспорта, что создает дополнительные расходы и неудобства.

Итоговая оценка: 6.8/10

Оценка находится в диапазоне «Хорошо», но с серьезными оговорками. Отель обладает уникальным шармом и идеальной атмосферой для определенного типа путешественников. Однако многочисленные системные проблемы (шум, сервис, несоответствие цены и качества в ресторане) не позволяют поставить ему оценку выше.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 5.0/10
Номера и чистота: 7.5/10
Сервис: 5.5/10
Питание: 6.0/10
Инфраструктура: 7.5/10
Цена/качество: 6.0/10