Montefiore 16 - Urban Boutique Hotel

Montefiore 16 позиционируется как 4-звездочный бутик-отель в сердце Тель-Авива, но реальность существенно расходится с заявленным уровнем. Отель расположен великолепно — в нескольких минутах ходьбы от бульвара Ротшильда, пляжа и основных достопримечательностей. Персонал, особенно менеджеры Шон (Sean) и Амир (Amir), получает множество восторженных отзывов за внимание и готовность помочь. Однако проблемы с чистотой, обслуживанием и инфраструктурой встречаются слишком часто, чтобы считать их единичными случаями. Многие гости отмечают, что отель скорее соответствует 3 звездам, а завышенные цены (до $300 за ночь) не оправдывают реального качества. Итоговая оценка: 6.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Montefiore 16 - Urban Boutique Hotel
Адрес: Тель-Авив, улица Montefiore 16
Категория: 4 звезды (по факту — 3 звезды)
Ценовой диапазон: Эконом-средний сегмент, но цены часто завышены
Год открытия: 2013
Количество номеров: 10-12 номеров, 3 этажа

Описание:
Небольшой городской бутик-отель, задуманный как уютное место для путешественников, ценящих персонализацию и атмосферу. Расположен в историческом районе, в шаговой доступности от главных достопримечательностей города.

Целевая аудитория:
Молодые пары, туристы-одиночки, те, кто приезжает на короткий срок и планирует проводить большую часть времени вне отеля.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центральной части Тель-Авива, в пешей доступности от бульвара Ротшильда (3 минуты), пляжа (10 минут), рынка Кармель (менее 10 минут) и района Neve Tzedek. Это одна из самых сильных сторон отеля.

Ключевые точки интереса:

• Бульвар Ротшильд — 3 минуты пешком
• Пляж — 10-15 минут пешком
• Рынок Кармель — 10 минут пешком
• Район Neve Tzedek — 10-15 минут пешком
• Старая Яффа — 20-30 минут пешком или на транспорте
• От аэропорта Бен-Гурион — 25-30 минут на такси

Общественный транспорт:
В нескольких минутах ходьбы есть автобусные остановки, до которых легко добраться до разных частей города. Район очень оживленный, такси доступны в любое время.

Пешая доступность:
Идеальная для тех, кто любит гулять. Все основные достопримечательности, кафе, рестораны и бары находятся рядом. Район безопасен для прогулок как днем, так и вечером.

Транспортные услуги отеля:
Отель иногда помогает с парковкой или вызывает такси, но специального трансфера нет.

Парковка:
Парковка в центре Тель-Авива — большая проблема. Отель предоставляет доступ к парковке за отдельную плату (платно), но выезды/въезды тарифицируются каждый раз, что может сделать парковку дорогим удовольствием. Отсутствие парковки — серьезный минус для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка:
Почти все гости едины во мнении: номера очень маленькие. Несколько отзывов описывают комнаты как «крошечные» (tiny), где даже нет места для второй прикроватной тумбочки. Это ключевая претензия при высоких ценах ($200-300 за ночь).

Мебель и оснащение:

• Кровать: в основном удобная, хорошего размера
• Рабочее место: ограничено из-за размеров комнаты
• Техника: плоский телевизор со спутниковыми каналами, иногда кофе-машина Nespresso, электрический чайник
• Мини-бар: есть, но некоторые гости жаловались, что он не работает или почти не охлаждает
• Кондиционер: есть, но иногда старый и шумный, сложное управление

Ванная комната:

• Дизайн: часто раздельный — душ в одной части комнаты, туалет и раковина в другой, что не всем удобно
• Горячая вода: обычно есть
• Напор в душе: иногда слабый, особенно у модели с фиксированной насадкой «водопад»
• Туалетные принадлежности: в большинстве отзывов есть, качество среднее

Виды из окна:
Одно из самых слабых мест. Многие номера выходят на стену соседнего здания, на внутренний двор или в узкий проход между домами. Вид «прямо в стену» или «на трубы кондиционеров» — частая жалоба. В некоторых номерах настолько темно, что приходится держать шторы закрытыми постоянно. Если вы хотите нормальный вид, стоит заранее просить номер с видом на улицу Montefiore.

Звукоизоляция:
Очень слабая. Многие гости жалуются на шум с улицы, от соседей и из ресторана на первом этаже. Строительные работы рядом с отелем (о которых должны были предупредить) могут сделать проживание невыносимым.

---

Чистота

Общий уровень:
Это самая неоднозначная и проблемная часть. Если в одних отзывах пишут «идеально чисто», то в других жалуются на серьезные упущения:

• Неубранные номера: Несколько гостей столкнулись с тем, что номер не убирали по 3-4 дня из 7-дневного пребывания, мусор не выносили, пока его не выставляли за дверь.
• Грязь и пыль: Находят пыль на лампах, рамах, в шкафу. Волосы в душе, старые чеки под шторами.
• Постельное белье: Были случаи с дырявыми простынями, пятнами и даже плесенью на подушках (ее замечали, откладывали подушку, но ее возвращали на место при уборке).
• Полотенца: Иногда меняют нерегулярно, нужно напоминать. Были случаи, когда выдавали рваные или старые полотенца.
• Неубранные следы предыдущих гостей: Остатки воды в чайнике от прошлых жильцов, общее ощущение небрежности.

Вывод: Около 30-40% гостей сталкивались с проблемами чистоты. Это не единичные случаи, а системная проблема.

---

Сервис

Персонал

Оценка работы:
Большинство гостей отмечают персонал как главный плюс отеля. Особенно хвалят менеджеров Шона (Sean) и Амира (Amir) за невероятную отзывчивость, готовность помочь с любыми вопросами (от рекомендаций ресторанов до помощи с парковкой и багажом) и личное внимание.

Примеры выдающегося сервиса:

• Приветственные подарки в номере (вино, фрукты, цветы для особых случаев)
• Помощь с багажом при заезде
• Предложение бесплатного апгрейда номера
• Помощь с поздним выездом (late check-out)

Владение языками:
Персонал говорит на английском, немецком, русском, французском и иврите. Нареканий на языковой барьер практически нет.

Качество обслуживания

Ресепшн и заселение:
А вот здесь серьезные проблемы. Ресепшн часто пустует, особенно в нерабочее время (после 5 вечера, ночью, до 8 утра). Заселение происходит через видеодомофон, ключи оставляют в конверте. Это удобно для самостоятельных туристов, но создает ощущение незащищенности и «самообслуживания».

Примеры плохого сервиса:

• Гостей (с детьми) оставили на улице в 5:30 утра без возможности войти в отель, сказали возвращаться в 8.
• При проблемах персонал обещает разобраться, но не дает обратной связи или не исправляет ситуацию (как в случае с плесенью на подушке).
• Некоторые гости называли обслуживание «катастрофическим» (катастрофический сервис), отмечая недружелюбность персонала.
• Отель отказал в заселении 90-летней женщине, отменив бронь под надуманным предлогом, чтобы сдать комнату дороже во время Евровидения.
• Были попытки заставить гостей доплачивать за неисправный кондиционер и переезд в другой номер (гости назвали это «попыткой обмана», rubare soldi).
• При возникновении проблем отель предлагает скидку на следующий заезд, что часто бесполезно для туристов с другого конца света.

Оперативность:
Решение проблем происходит медленно, если происходит вообще. Многие просьбы и жалобы игнорируются.

---

Питание

Завтраки

Формат:
Континентальный завтрак, не в самом отеле, а в соседнем кафе (внизу) или в одном из 4-5 заведений-партнеров по ваучеру. По субботам кафе под отелем закрыто, ваучер обязателен.

Качество и разнообразие:
Оценки сильно разнятся: от «символический» (яблоко, кекс, кофе) или «1 выпечка + 1 напиток» до «более чем достаточно» в кафе-партнерах. Многим не хватает разнообразия, некоторые считают такой завтрак слишком скудным.

Процесс обслуживания:
Некоторым не нравится, что нужно идти в другое место, в основном претензий нет.

Проблемы:

• Расхождение информации. Некоторые гости узнавали о ваучере на субботу только после своих вопросов, а не по умолчанию.
• В некоторых кафе персонал относится к гостям с ваучерами неуважительно (или так кажется гостям).
• Заказ нужно делать у стойки, цены в кафе при отеле ниже, чем сумма, которую платит отель за гостей. Лучше завтракать по ваучеру в местах-партнерах.

О завтраке, как о безупречном сервисе, никто не пишет, но и тотального негатива тоже нет. Он скорее «простенький».

Другие опции

Ресторан / Кофейня при отеле:
На первом этаже есть ресторан. Отзывы о нем неоднозначны: от «отличный ужин» до «разочарование, еда не соответствует описанию». Гостям может не понравиться обслуживание в ресторане. Кофейня больше используется как место для завтраков.

Room service:
Упоминается в описании отеля как круглосуточный, но в отзывах гости о нем не пишут, так что оценить сложно.

Бары:
Есть небольшой бар или лаунж, в теплое время года можно посидеть на открытой террасе. Это место для приятного времяпрепровождения.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Общие удобства

• Бесплатный Wi-Fi: Смешанные отзывы. Некоторые хвалят скорость, другие жалуются на медленную или нестабильную работу. Скорее, он работает, но не всегда хорошо.
• Лифт: ОТСУТСТВУЕТ. Это серьезная проблема для гостей с большим багажом или с ограниченными возможностями. Персонал иногда помогает, но не всегда. 3 этажа нужно подниматься пешком.
• Прачечная / Химчистка: Услуга есть (платно), упоминается в описании, но отзывов о ней нет.
• Консьерж: Услуги консьержа есть, они помогают с рекомендациями.
• Книги: Упоминается библиотека.
• Прокат велосипедов: Упоминается как бесплатная услуга для гостей. Но были случаи, когда гости заранее бронировали велосипеды, им подтверждали, но по приезду их не оказалось. То есть услуга ненадежна.

Предполагаемые удобства, которых НЕТ

СПА-центр / Wellness:
Тема болезненная. В описаниях на Ostrovok.ru упоминается массажная комната, сауна и спа-центр. Однако, гости обнаруживают, что:

• Спа-центра как такового не существует.
• Есть отзыв, где гость утверждает, что их номер явно раньше был «спа-комнатой» (о чем говорят остатки оборудования), то есть его переоборудовали под гостиничный номер.
• Есть жалобы на неработающий джакузи, который к тому же был грязным.
• Это введение в заблуждение, о котором пишут несколько гостей.

Климат-контроль

• Кондиционирование / Отопление: Не у всех работает исправно. Некоторые жалуются на старые и неэффективные блоки, плохое управление, духоту. Были случаи, когда кондиционер не работал в жару (август), что приводило к требованию платы за другой номер. Гости, чувствительные к температуре, должны быть готовы к возможным проблемам.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение — ключевая проблема. Почти все гости, которые платили $200-300 за ночь, считают цену неоправданно высокой для того, что они получили. За такие деньги ожидают гораздо большего уровня чистоты, комфорта и сервиса. Рядом есть более дешевые и качественные опции в том же районе. Если цена на номер будет $120-150 за ночь, то некоторые недостатки можно простить.

Возраст здания

Здание не новое. Это отражается на общей обстановке: шумные системы вентиляции, скрипучие полы, старые окна с плохой звукоизоляцией. Отель позиционируется как «бутиковый» с элементами дизайна, но за этим скрывается обычный переоборудованный жилой дом. Реновация была в 2013 году, но с тех пор номера и общее состояние требуют обновления и ремонта.

Скрытые сборы

Парковка: Об этом нужно договариваться отдельно, она платная, и каждый выезд-въезд оплачивается дополнительно. Это может значительно увеличить стоимость проживания для тех, кто на машине.

Туристический налог: Обычно оплачивается на месте, уточняйте при бронировании.

Языковые барьеры

Проблем с коммуникацией на английском или других языках практически нет. Персонал многоязычен, что является несомненным плюсом.

Повторяющиеся темы

Минусы, которые повторяются часто (>20-30% отзывов):

• Очень маленькие номера
• Плохой вид из окон (в стену)
• Проблемы с чистотой (плохая уборка, старые полотенца, пятна на белье)
• Пустая ресепшен и не всегда дружелюбный сервис
• Нет лифта
• Шум (с улицы, от строительства, от соседей)
• Завышенная цена за то, что предлагается

Плюсы, которые постоянно отмечают:

• Идеальное расположение
• Дружелюбный и отзывчивый персонал (особенно Шон и Амир)
• Комфортная кровать
• Уютная атмосфера в некоторых номерах
• Хороший завтрак в кафе-партнерах
• Небольшой подарок при заселении (вино, фрукты)

---

Практические советы для гостей

>НЕОБХОДИМО УЧЕСТЬ:

1. Если вам нужен лифт - этот отель не для вас. Здесь 3 этажа и нет лифта. Берите минимум багажа или рассчитывайте на свои силы.
2. Лучшее время для визита - весна/осень, когда не так жарко. В жару возможны проблемы с кондиционером.
3. Что делать при заселении:
   • При бронировании ТРЕБУЙТЕ номер с видом на улицу, а не во внутренний двор. Уточняйте размер комнаты.
   • Проверьте, работает ли кондиционер/холодильник сразу по приезду.
   • Если в номере что-то не так, говорите сразу и требуйте фиксации в документах.
4. Чтобы избежать типичных проблем:
   • Опросите о наличии строительных работ рядом с отелем (особенно если у вас номер с окнами на соседнее здание). Проверить можно через Google Street View или запросить у отеля напрямую.
   • Если цена выше $150 за ночь — рассмотрите другие варианты в этом же районе.
   • Не рассчитывайте на парковку как на бесплатную и удобную услугу. Будьте готовы к дополнительным расходам и сложностям.
   • Если вас не устраивает чистота, немедленно сообщите на ресепшен. Персонал реагирует лучше на прямые требования.
5. Для семей: Отель скорее для пар или одиночных путешественников. В крошечных номерах с детьми будет очень тесно.
6. Для деловых поездок: Отель в целом подходит, если вы проводите весь день вне отеля. Но имейте в виду, что Wi-Fi может быть нестабильным, а раус-сервис и лобби практически отсутствуют.

---

Финальный вердикт

Montefiore 16 - это небольшой отель с большими амбициями и серьезными проблемами с исполнением. Его главное достоинство — фантастическое расположение в самом сердце Тель-Авива. Но заявленный уровень 4 звезды не соответствует действительности. Реальный уровень — хороший 3-звездочный отель, который страдает от недостатка внимания к деталям и несоответствия цены и качества.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов)

1. Идеальное расположение: В нескольких минутах ходьбы от бульвара Ротшильда, пляжа, рынка Кармель, ресторанов и баров.
2. Персонал: Менеджеры Шон и Амир получают много похвал за личное внимание, отзывчивость и готовность помочь.
3. Атмосфера: Небольшой уютный бутик-отель с индивидуальным подходом (приветственные подарки, возможность апгрейда).
4. Завтраки в кафе-партнерах: В некоторых местах завтрак получается очень хорошим и разнообразным.
5. Небольшие размеры: Для тех, кто ценит камерность и отсутствие толп туристов.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов)

1. Проблемы с чистотой: Систематические сбои в уборке номеров (3-4 дня без уборки), грязные полотенца, дырявое белье, плесень на подушках, волосы в душе. Это не единичные жалобы.
2. Размеры и вид из окон: Очень маленькие номера с неоправданно высокими ценами. Многие номера «смотрят» прямо в стену соседнего дома.
3. Сервис на ресепшен: Часто отсутствующий персонал, особенно ночью и рано утром. Проблемы с реакцией на жалобы гостей. Были случаи отмены бронирования и попыток «обмана» гостей.
4. Наличие лифта: Его нет. Это проблема для многих гостей с багажом.
5. Завышенная цена / качество: Цены до $300 за ночь абсолютно не соответствуют предлагаемому уровню комфорта и чистоты. В районе есть более выгодные предложения.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже)

Оценка 6.5/10 отражает серьезные проблемы отеля, которые перевешивают его главный козырь — локацию. Отель мог бы получить 7.5-8.0, если бы он был заявлен на «три звезды» и стоил в два раза дешевле (около $100-150 за ночь). Но частые проблемы с чистотой, отсутствие базовых удобств (лифт) и несоответствие заявленной 4-звездочности серьезно снижают впечатление. Минус балла — за введение в заблуждение (ложный СПА-центр) и случаи плохого сервиса.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Потрясающее место, близко ко всему. Минус за сложности с парковкой.
• Номера и чистота: 5.5/10 — Номера маленькие, хоть и уютные. Чистота — главная проблема из-за системных сбоев.
• Сервис: 6.0/10 — Персонал (особенно менеджеры) — на высоте, но работа ресепшен и решение проблем оставляют желать лучшего.
• Питание: 6.5/10 — Завтраки простые, но в кафе-партнерах могут быть очень хорошими. Ресторан при отеле — неоднозначно.
• Инфраструктура: 5.0/10 — Отсутствие лифта и ненадежный Wi-Fi — серьезные минусы. Ложное описание удобств (СПА) снижает оценку.
• Цена/качество: 5.0/10 — Главный минус. При высоких ценах ($200-300) гости получают уровень 3-звездочного отеля с проблемами.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Молодым парам или туристам, которые приезжают в Тель-Авив на 1-3 ночи и будут проводить все время вне отеля.
• Тем, кому крайне важна пешая доступность к ночной жизни и достопримечательностям.
• Путешественникам, которые готовы мириться с небольшими неудобствами ради хорошего расположения.
• Если цена за номер не превышает $120-150 за ночь.

Кому НЕ стоит:

• Путешественникам с большим багажом, семьям с детьми, людям с ограниченными возможностями из-за отсутствия лифта.
• Бизнес-туристам, которым нужен стабильный Wi-Fi, лобби и конфиденциальность.
• Перфекционистам, для которых чистота — превыше всего.
• Тем, кому нужен вид из окна и тишина.
• Любому, кто рассчитывает на реальный 4-звездочный сервис и готов за него платить. В этом ценовом диапазоне есть гораздо лучшие варианты в Тель-Авиве.