Grand Hotel Excelsior Amalfi — отель 4* с оценкой 7.5/10, где главным достоинством и одновременно недостатком является его уникальное расположение высоко на скалах. Он находится в 3-4 км от центра Амальфи, что обеспечивает невероятные панорамные виды, но полностью исключает пешую доступность, делая гостей зависимыми от старого шаттла с неудобным расписанием. Сильные стороны включают частный пляж, уникальный бассейн в скале, вкусные завтраки на террасе и бесплатную парковку. Ключевые минусы — критически плохая звукоизоляция, устаревшая мебель и сантехника в номерах, нестабильный Wi-Fi и неоднородный сервис. Отель подходит владельцам автомобилей, фотографам и ценителям винтажной атмосферы, готовым мириться с неудобствами ради видов, но не рекомендуется тем, кто ценит современный комфорт, тишину и самостоятельность.
Grand Hotel Excelsior Amalfi — отель с одним из самых захватывающих видов на Амальфитанском побережье. Расположенный высоко на скалах над городом, он предлагает панорамные виды из каждого номера, собственный пляж и живописный бассейн в скалах. Учреждение сохраняет шарм 1960-х годов, но именно здесь кроется главная дилемма: безупречные виды и спокойная атмосфера вступают в противоречие с устаревшими номерами, неоднородным сервисом и ощутимым шлейфом прошлого века.
Большинство гостей сходятся во мнении, что виды действительно оправдывают высокую стоимость проживания. Однако тем, кто ожидает современный уровень комфорта и безупречный сервис, свойственный четырём звёздам, стоит рассмотреть другие варианты. Отель особенно подойдёт путешественникам с автомобилем, фотографам, ценителям винтажной атмосферы и тем, кто готов мириться с неудобствами ради уникального местоположения. Сервис шаттла решает проблему отдалённости от центра, но не отменяет полной зависимости от него в плане передвижения.
Итоговая оценка: 7.5/10
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Grand Hotel Excelsior Amalfi
- Адрес: Via Papa Leone X, 84011 Amalfi, Италия
- Категория: 4 звезды
- Год открытия: 1962
- Год реновации: 2023 (частичная реновация общественных зон)
Описание: Grand Hotel Excelsior — один из культовых отелей побережья, построенный в стиле боз-ар. Его главный козырь — уникальное расположение на высоте около 300 метров над уровнем моря, что обеспечивает абсолютно всем номерам панорамный вид на залив Салерно и город Амальфи. Отель идеально подходит для тех, кто хочет насладиться спокойствием и красотой природы, немного отстранившись от суеты прибрежного городка.
Целевая аудитория: Отель привлекает широкий круг гостей: влюблённые пары, ищущие романтическую обстановку с фантастическими видами; фотографы; туристы, путешествующие на автомобиле (из-за наличия парковки); а также те, кто высоко ценит спокойный, релаксационный отдых вдали от толп туристов.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится высоко в горах, примерно в 3–4 км от исторического центра Амальфи. Это одновременно и главное преимущество, и основной недостаток. Такое расположение обеспечивает абсолютную тишину, покой и невероятные панорамы, но полностью исключает возможность пешей прогулки до города.
Ключевые точки интереса:
- Амальфи: около 10–15 минут на автомобиле/шаттле.
- Собор Амальфи (Duomo di Amalfi): ~15 минут.
- Помпеи: ~40 минут на автомобиле.
Общественный транспорт: Прямого и удобного общественного транспорта до отеля нет. Периодически мимо проходит автобус SITA, но рассчитывать на него сложно.
Пешая доступность: Практически отсутствует. Спуститься пешком до Амальфи можно за 30–40 минут по крутой дороге, но подъём обратно под силу только очень тренированным людям. Прогулки в окрестностях ограничены дорогой и небольшой деревней Пожерола (Pogerola) в 10 минутах ходьбы вверх.
Транспортные услуги отеля: Это ключевой элемент пребывания в отеле. Бесплатный шаттл-автобус курсирует по расписанию между отелем, его частным пляжем и центром Амальфи.
- Частота: примерно каждый час. Многие отмечают неудобный перерыв в дневное время (с 13:00 до 15:00) и слишком ранний последний рейс из города (21:00 или 22:45).
- Система бронирования: необходимо бронировать место через планшет в номере или на ресепшене. В высокий сезон мест может не хватать.
- Комфорт: автобусы довольно старые, многие жалуются на скрипы и отсутствие кондиционера в жару.
- Впечатления: большинство гостей отмечают профессионализм водителей, которые виртуозно лавируют на узких серпантинах.
Парковка: Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку, что является огромным плюсом для путешествующих на автомобиле. Парковочные места узкие, и нужно быть готовым к сложным манёврам.
Номера и чистота
Качество номеров: Это самая противоречивая часть отзывов. Отель не вкладывается в ремонт номеров, сохраняя их исторический, но устаревший облик.
- Размер: большинство гостей хвалят просторные номера и большие ванные комнаты.
- Мебель и отделка: мебель старая, "из 1970-х". Многие отмечают недостаток розеток, отсутствие современных удобств.
- Оснащение: в номерах есть кондиционер, мини-бар, телевизор и планшет для заказа услуг. Однако отсутствуют чайник, халаты, тапочки. Некоторые гости жаловались на неработающие или слабые кондиционеры.
- Балкон/Терраса: абсолютно все номера имеют вид на море, а большинство — собственный балкон или террасу с шезлонгами, что является неоспоримым плюсом.
Чистота: Уровень чистоты в целом удовлетворительный. Большинство гостей отмечают, что уборка проводится ежедневно, постельное бельё и полотенца всегда свежие и белоснежные. Однако попадаются единичные жалобы на недостаточную уборку при заселении (пыль, волосы) и отсутствие мелких туалетных принадлежностей.
Шум и звукоизоляция: Это одна из главных проблем отеля. Многие гости жалуются на полное отсутствие звукоизоляции. Слышно буквально всё: шаги сверху, разговоры соседей, работу лифта, смыв унитаза в соседнем номере. Особенно страдают гости, которым достаются номера с соединяющейся дверью.
Сервис
Персонал: Отзывы о персонале крайне полярны. Большая часть гостей описывает сотрудников как дружелюбных, отзывчивых и профессиональных. Особенно часто с теплотой вспоминают сотрудников ресепшена Лауру (Laura), Элизу (Elisa), Антоньетту (Antonietta), Ребекку (Rebecca), Валерию (Valeria) и водителя шаттла Антонио (Antonio). Некоторые гости считают, что отель держится именно на энтузиазме этих людей. Однако значительная часть отзывов описывает персонал как холодный, медлительный и не заинтересованный в гостях, особенно в ресторане и на пляже. Отмечают, что некоторым сотрудникам не хватает профессионализма и управления со стороны администрации.
Качество обслуживания: Ощущается влияние расслабленной итальянской атмосферы. Некоторые гости сталкивались с долгим ожиданием на ресепшене во время заезда/выезда, медленным обслуживанием в ресторане и отсутствием гибкости при решении проблем. Были жалобы на то, что при возникновении спорных ситуаций с оплатой персонал занимал нерешительную или даже защитную позицию.
Языковые барьеры: Персонал говорит на итальянском, английском, немецком, французском и испанском.
Примеры:
- Положительные: Несколько гостей рассказали о случаях, когда сотрудники отеля (включая управляющего) лично подвозили их на своей машине, чтобы они не опоздали на лодку, или шли навстречу при проблемах с бронированием.
- Отрицательные: Много жалоб на нежелание персонала обслуживать (игнорирование в ресторане), ошибки при заказе блюд, проблемы с дублированием оплат и отсутствие извинений при возникновении ошибок.
Питание
Завтраки: Завтрак "шведский стол" — одна из сильных сторон отеля. Гости хвалят его за разнообразие (выпечка, сыры, мясные нарезки, фрукты, мюсли, яйца) и особенно за возможность наслаждаться им на террасе с потрясающим видом. Можно заказать свежевыжатые соки, омлеты и блинчики. Единичные отзывы называли завтрак скудным или недостаточно разнообразным, но большинство остались довольны.
Ресторан и ужины: Мнения о ресторане неоднозначны. Многие гости высоко оценивают ужины, называя их "суперлативными", "деликатесными" и считая, что ресторан отеля ничуть не уступает, а то и превосходит заведения в городе. Шеф-повара (в отзывах упоминался Давиде) хвалят за качество и подачу блюд. Однако другая часть гостей сталкивалась с крайне невкусной едой, плохим сервисом и ошибками в заказах. Несколько отзывов содержали жалобы на проблемы с безопасностью пищи (перекрёстное загрязнение).
Рум-сервис: Услуга существует, но малодоступна. Гости пишут, что получить меню сложно, а к стоимости заказа добавляется значительная плата за обслуживание (до €20), что делает её экономически невыгодной.
Бары: В отеле есть бар на террасе, бар у бассейна и на пляже. Гости высоко оценивают место и виды, особенно во время вечернего аперитива, но отмечают медленное обслуживание.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: Бассейн — одно из главных достоинств отеля. Он уникален — вырублен прямо в скале, с невероятным видом на море. Гости описывают его как "иконический", "великолепный" и очень чистый.
Частный пляж: Отель владеет собственным пляжем, что большая редкость для побережья. Добраться до него можно на шаттле, а затем на лифте, спускающемся прямо к морю. Пляж галечный, вода кристально чистая. Многие называют его "оазисом спокойствия". В стоимость входит аренда зонта и шезлонга.
Тренажёрный зал: Упоминается в описании, но в отзывах гости практически не пишут о нём.
Wi-Fi: Одна из частых жалоб. Wi-Fi медленный, нестабильный и часто отключается. Работает лучше в общественных зонах (лобби, ресторан), чем в номерах.
Климат-контроль: Несколько гостей жаловались на неэффективную работу кондиционера в номерах.
Бизнес-центр: Упоминается наличие, но гости в отзывах о нём не пишут.
Парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей.
Важные замечания
-
Цена и качество: Это ключевая дилемма для отеля. Вы платите в первую очередь за вид и уникальное расположение. Классический 4-звёздочный сервис и современный комфорт на эту цену не тянут. Для Амальфи цены в целом высокие, и Excelsior держится в этом же диапазоне, не всегда оправдывая его уровнем номеров и сервиса.
-
Возраст здания: Гости либо влюбляются в винтажный шарм отеля 1960-х годов, либо называют его старым и обшарпанным. Ожидайте старинную, а местами изношенную мебель, старые ванные комнаты (часто с ванной и занавеской), а не современный душ.
-
Скрытые сборы: Не было жалоб на скрытые сборы, но были жалобы на некорректные счета при выезде (ошибки в двойных списаниях), поэтому рекомендуется внимательно проверять финальный счёт.
-
Проблемы с соседями: Некоторые гости столкнулись с плохой звукоизоляцией и невозможностью сменить номер при шумных соседях.
-
Кредит доверия к виду: Многие гости отмечают, что именно открыточные виды служат оправданием для всех минусов отеля и делают отдых незабываемым.
Практические советы для гостей
- Обязательно арендуйте автомобиль, если планируете много передвигаться по побережью. Или будьте готовы полностью зависеть от расписания шаттла (которое может быть неудобным) и дорогих такси.
- Заранее планируйте выезды в город из-за расписания шаттла. Если последний автобус в 21:00, ваш вечер в Амальфи будет очень коротким.
- Во время заселения просите номер с наилучшей звукоизоляцией и подальше от лифтов, если вы чувствительны к шуму. Проверьте работу кондиционера сразу.
- Возьмите с собой водную обувь для комфортного купания на гальке частного пляжа.
- Используйте деревню Пожерола (в 10 минутах пешком вверх) для разнообразия, там есть несколько отличных семейных ресторанов.
- Не бойтесь ужинать в ресторане отеля. Во многих отзывах его хвалят, а вид с террасы во время ужина неповторим.
- Внимательно проверяйте счёт при выезде, чтобы избежать возможных ошибок с оплатой.
Финальный вердикт
Grand Hotel Excelsior Amalfi — это место, где ваше впечатление от отдыха будет зависеть от того, что для вас важнее: атмосфера и виды или безупречный комфорт. Отель с головой окунает вас в романтическую эпоху 60-х, предлагая бесценные панорамы и уютную старомодность. Но за это придётся заплатить компромиссом в виде устаревших номеров, проблем с сервисом и полной зависимости от транспорта.
Основные сильные стороны:
- Фантастические, 360-градусные панорамные виды на залив Салерно и Амальфи.
- Уникальный бассейн в скале и чистый частный пляж с удобным спуском.
- Спокойная и расслабляющая атмосфера вдали от городской суеты.
- Бесплатная парковка — огромный плюс для автотуристов.
- Вкусный и разнообразный завтрак на террасе с видом.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Номера требуют глубокой реновации. Старая мебель, плохая сантехника, недостаток розеток, слишком жёсткие матрасы.
- Критически плохая звукоизоляция между номерами, что портит отдых многим гостям.
- Нестабильный и медленный Wi-Fi.
- Неоднородный и порой медленный сервис в ресторане и на ресепшене.
- Полная зависимость от старых шаттлов с неудобным расписанием, которое ограничивает свободу передвижения.
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 6.5/10
- Номера и чистота: 6.5/10
- Сервис: 7.0/10
- Питание: 8.5/10
- Инфраструктура: 8.5/10
- Цена/качество: 7.0/10
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Владельцам автомобилей, которые ищут спокойное место с парковкой.
- Фотографам и ценителям красивых видов, для которых панорама — главный критерий выбора.
- Парам, желающим уединённого романтического отдыха.
- Ценителям винтажной атмосферы 60-х, готовым мириться с отсутствием современных удобств.
-
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто любит быть в гуще событий и хочет легко и быстро выходить в центр города.
- Путешественникам без автомобиля, которые боятся быть ограниченными расписанием.
- Людям, чувствительным к шуму и требующим идеальной тишины в номере.
- Ярым перфекционистам, ожидающим от 4-звёздочного отеля современного уровня отделки и безупречного сервиса без компромиссов.