Hotel Excelsior Bari

Hotel Excelsior Bari — четырёхзвёздочный отель в непосредственной близости от центрального вокзала Бари, представляющий собой противоречивое сочетание преимуществ и недостатков. Главный козырь — феноменальное расположение для путешественников, пользующихся железнодорожным и автобусным транспортом: до вокзала буквально две минуты пешком, до исторического центра — 15–20 минут неспешной прогулки. Завтраки получают восторженные отзывы за обильность и разнообразие, превосходящие типичные итальянские стандарты; персонал в большинстве случаев дружелюбен и профессионально решает проблемы.

Однако физическое состояние отеля вызывает нарекания: многие номера устарели, мебель и отделка требуют реновации, встречаются проблемы с чистотой ванных комнат (загрязнённые полы, старая сантехника с раздельными кранами, течи), а звукоизоляция между комнатами часто недостаточна. Кровати в некоторых номерах жёсткие и скрипящие, а район вокруг вокзала выглядит неопрятно, особенно в тёмное время суток. Отель позиционируется как 4 звезды, но по уровню исполнения и оснащения чаще соответствует крепкой тройке или «4 звездам десятилетней давности». Ценник высоковат для предлагаемого качества, но оправдан удобством локации. Общая оценка: 7.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Excelsior Bari
• Адрес: Via Petroni Giulio, 15, 70124 Бари, Апулия, Италия
• Телефон: +39-080-5564366
• Категория: 4 звезды
• Категория цены: Высокий
• Позиционирование: городской бизнес- и транзитный отель премиум-класса, ориентированный на деловых путешественников, туристов, использующих Бари как базу для изучения Апулии, и гостей с ранними выездами на поездах.

Описание

Отель на 152 номера, занимающий здание в деловом районе рядом с вокзалом Bari Centrale. Визуально впечатляет современным, стильным фойе и барной зоной, которые контрастируют с несколько подуставшими номерами в классическом итальянском стиле. Основная ценность отеля — его логистическая сверхудобность: отсюда легко попасть в любую точку города и региона, до главной пешеходной артерии (Via Sparano) и начала старого города — рукой подать. Это делает его популярным как у индивидуальных туристов, так и у организованных групп. Для длительного отдыха у моря отель подходит меньше из-за отдалённости от пляжей и специфики района.

---

Локация и транспорт

Расположение: Практически за зданием центрального вокзала Bari Centrale, в тихом закоулке, но в шаговой доступности от главных транспортных узлов.

Ключевые точки интереса:

• Bari Centrale (железнодорожный вокзал): 2 минуты пешком через подземный переход. Это также узел автовокзала (автобусы в Полиньяно-а-Маре, Альберобелло, Матеру и т.д.).
• Центр города (Via Sparano, Corso Cavour): 5–10 минут пешком через красивый подземный переход под путями (т.н. «жёлтый туннель»). Это избавляет от необходимости обходить вокзал и выводит прямо к торговым улицам.
• Старый город (Bari Vecchia): 15–20 минут неторопливой прогулки от отеля.
• Аэропорт Бари (BRI): Автобусная экспресс-линия до аэропорта останавливается у вокзала. Такси из отеля в аэропорт обойдётся примерно в 28 €.
• Супермаркеты: Рядом (в одном из отзывов упомянут Lidl и другие сетевые магазины).

Общественный транспорт: Превосходный. Метро, автобусы всех направлений, такси — всё в пределах считанных метров или в подземном переходе.

Пешая доступность: Высокая. Все ключевые достопримечательности, рестораны, шопинг-зоны доступны пешком. Район безопасен, но не отличается живописностью: присутствуют граффити, некоторая запущенность, типичная для привокзальных районов. Вечером место может выглядеть «зловеще», и гостям не рекомендуют слоняться по округе в одиночку.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с вызовом такси.
• Информация по всем транспортным маршрутам.

Парковка:

• Наличие: Есть платная подземная парковка.
• Стоимость: 12–15 € в сутки (в отзывах фигурируют обе цифры).
• Важно: Не всегда гарантировано наличие свободных мест. Некоторые гости жаловались, что парковка была заполнена, и пришлось пользоваться соседними паркингами. Есть жалобы на грязь во въезде в гараж и неудобную обратную связь при проблемах с парковкой.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Варьируется. Одни гости называют номера «просторными» и «большими», другие — «крошечными» и «тесными», особенно для размещения трёх человек с багажом. Туалетные комнаты часто непропорционально велики по сравнению с жилым пространством.
• Состояние и возраст: Это главная проблема отеля. Многие отзывы описывают номера как «старые», «уставшие», «дарящие депрессию» и «требующие реновации». Мебель и отделка явно имеют возраст. Признаки износа включают отклеивающиеся плинтусы и настенное покрытие, сломанные жалюзи, пыль в труднодоступных местах (за изголовьем кровати). Некоторые номера выглядят «прилично, но без изысков». Визуально впечатляющие зоны ресепшена и бара создают обманчивое первое впечатление, за которым скрывается реальность номерного фонда.
• Оснащение и удобства: В номерах есть кондиционер (но часто со сложной или неудобной регулировкой), небольшой холодильник с бесплатной водой, телевизор со спутниковым TV/SKY. Рабочее место присутствует, но скромное. Некоторые гости жаловались на неудобно расположенные единственные розетки (они могут быть закрыты мебелью), недостаток розеток для зарядки гаджетов. Виды из окон вряд ли порадуют: многие окна выходят на стены соседних домов или не самые живописные внутренние дворы.

Чистота:

• Общий уровень: Чаще всего получает хорошие оценки. Номера и постельное бельё описываются как чистые, уборка производится ежедневно. Замена полотенец и туалетных принадлежностей — регулярная.
• Конкретные проблемы: Несмотря на общую чистоту, встречаются серьёзные проколы, причём повторяющиеся. Некоторые гости отмечали «отвратительную», «заметную грязь на полу ванной комнаты», «ванну с глубокими трещинами, прикрытыми ковриком», проблемы с герметичностью в санузле (вода затекает под ванну), недостаточное количество полотенец или гигиенических наборов в первые дни.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Неоднозначно. Если номер выходит во внутренний двор или в тихую часть — проблем мало. Окна на оживлённые улицы или на зону, где ведутся строительные работы (были жалобы на утренние работы с 7:30), могут стать источником дискомфорта.
• Шум между номерами: Одна из главных «головных болей» отеля. Многие гости жалуются, что «отчётливо слышно телевизор и разговоры соседей», скрипят полы. Есть даже фраза, что «слышно всё, что происходит в соседней комнате, а не только телевизор».

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: В основном — высокая. Гости часто хвалят персонал за дружелюбие, профессионализм, готовность помочь и разрешить любую проблему без лишней суеты. Многие отмечают «безукоризненный сервис».
• Звёзды сервиса: В отзывах с благодарностью упомянуты имена сотрудников:
  • Ресепшен: Даниэла (Daniela), Сара (Sara), Андреа (Andrea), Джанлука (Gianluca), Барбара (Barbara)
  • Ресторан/бар: Франческо (Francesco), Катерина (Catherina)
  • Кухня: Шеф-повар Антонио (Anthony) Отдельная благодарность гостей за оперативную замену номера, когда при заезде тип кровати не совпал с бронированием, и за внимательное отношение к особым запросам (например, безглютеновое питание).
• Владение языками: Персонал свободно говорит на нескольких языках (итальянский, английский, испанский, немецкий, французский), что упрощает коммуникацию для иностранных гостей. Русскоговорящих сотрудников в отзывах не упомянуто, но проблем с общением на английском не отмечено.

Качество обслуживания:

• Работа ресепшена быстрая, заселение и выселение проходят гладко. Гостям, выезжающим рано утром, выдают пакетированный завтрак с собой (о нём подробнее в разделе «Питание»), что очень ценится.
• Приветственный аперитив: Отель предлагает гостям в день заезда бесплатный аперитив (бокал вина, сока, закуски) в баре или ресторане, что создаёт приятное первое впечатление.

Проблемы:

• Хотя большинство сотрудников на высоте, есть единичные, но очень резкие жалобы на «непрофессионализм», «пренебрежительное отношение», «равнодушие» и даже «грубость персонала ресторана» при заказе еды не в формате ужина. Также упоминается медлительность обслуживания в час пик, особенно в ресторане при большом наплыве групп.
• Инцидент с кражами: Особое внимание! Один гость столкнулся с кражей деталей с автомобиля, припаркованного прямо у отеля. При обращении в ресепшен для просмотра камер и вызова полиции персонал отказал в помощи и не предоставил записи. Это экстраординарный случай, но он свидетельствует о потенциальных рисках безопасности и проблемах в экстренных протоколах.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Сильнейшая сторона отеля, восхваляемая в большинстве отзывов. Завтрак «шведский стол» описывается как «роскошный», «обильный», «высокого уровня», «с огромным выбором». Гостям нравится, что помимо стандартных итальянских круассанов и выпечки, есть горячие блюда (омлеты/яичница, сосиски, бекон), свежие фрукты (включая черри), овощи, различные сыры, мясные нарезки, йогурты, мюсли. Особенно хвалят свежую выпечку и идеально приготовленные яичницу-болтунью (scrambled eggs).
• Обслуживание: В зале работает профессиональный и дружелюбный персонал, который готовит кофе на заказ (капучино, эспрессо) и помогает с выбором.

Другие опции:

• Обед и ужин в ресторане: Оценки неоднозначные. Одни гости в восторге от «роскошного обеда», «незабываемого ризотто», «кухни домашнего типа с отличным качеством продуктов», отмечая, что шеф-повар — профессионал. Другие называют ужин «пресным», «невыразительным» и «худшей едой за несколько поездок по Италии». Возможно, впечатление зависит от выбранных блюд, контингента (например, обслуживание групп) и конкретного дня.
• Рум-сервис: Упоминается, но подробностей мало.
• Бары и напитки: В лобби работает бар с приветственным напитком (18:00–20:00). В зоне отдыха доступен бесплатный кофе и чай в течение дня.

Специальное замечание: «Завтрак в корзинке»

• Для гостей с ранними выездами (до начала работы ресторана) отель предлагает сменный завтрак-«корзинку» (cestino). Этот сервис получает резко негативные отзывы. Содержимое (вода, яблоко, йогурт, маленькая пачка джема/нутеллы, упакованные сухари) оценивается как «оскорбительное падение стиля», несоответствующее уровню 4-звёздочного отеля. Гости считают, что такой набор можно купить в соседнем супермаркете за 3 евро, и предлагают отелю либо отказаться от этой практики, либо сделать корзинку действительно достойной.

---

Инфраструктура и удобства

Примечание: раздел составлен только на основе упоминаний в отзывах.

• Бассейн: Не упоминается ни в одном отзыве. Отсутствует.
• Тренажёрный зал: Упоминается как «небольшой фитнес-центр в подвале». Отмечается его чистота и функциональность.
• Спа / Wellness: В одной из аннотаций отеля упомянута сауна, но в отзывах никакой информации нет. Скорее всего, либо отсутствует, либо не функционирует для общего доступа.
• Бизнес-центр: Присутствует, есть конференц-зал и переговорные комнаты для деловых мероприятий.
• Прочие удобства: Есть лифты, камера хранения багажа.

Wi-Fi:

• Упоминается в связи с проблемами. В некоторых номерах сигнал очень слабый, не позволяет комфортно смотреть потоковое видео (IPTV) или скачивать торренты. В других случаях работает удовлетворительно, без сбоев. Скорее всего, качество сети непредсказуемо и зависит от конкретного номера.

Климат-контроль:

• Частая проблема. Гости жалуются, что кондиционер «очень холодный и не регулируется» (автоматически возвращается на исходную температуру), либо наоборот, работает только как вентилятор и не охлаждает, оставляя в номере жарко (27 °C). Также есть жалобы, что для активации кондиционера нужно специально обращаться на ресепшен.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 12–15 € в сутки.
• Некоторые позиции в меню завтрака (например, сваренные на заказ яйца) могут быть платными, что вызвало недовольство некоторых гостей.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения разделились. Многие считают цену «неоправданной» для предложенного уровня: «4 звезды только на бумаге», «не стоит своих денег», «отель устарел и не поддерживает категорию». В то же время другие гости (особенно те, кто бронировал по акциям или сравнивал с более дорогими вариантами) находят соотношение «отличным» и «очень хорошим для цены», особенно с учётом завтрака и расположения.
• Возраст здания: Основная причина жалоб. Отель явно нуждается в капитальном ремонте номеров. Туалетные комнаты с раздельными кранами «гейзер/ледник», старые ванны, отсутствие антискользящих покрытий в душевых кабинах, скрипучие кровати — всё это создаёт впечатление, что отель застрял в 80-х.
• Скрытые сборы: Прямых упоминаний о дополнительных сборах, кроме парковки, нет. Туристический налог в отзывах не обсуждался.
• Языковые барьеры: Не отмечено серьёзных проблем. Впрочем, есть пара жалоб от португальских гостей, что персонал намеренно игнорировал попытки общаться на английском и не помог в решении проблемы с детской кроваткой, требуя от ребёнка спать с родителями.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Расположение, качество завтрака (кроме корзиночного), в целом чистые номера, вежливый персонал ресепшена.
  • Минусы: Старость и износ номеров, плохая звукоизоляция, неудобные кровати/матрасы, сложности с регулировкой душа и кондиционера.

---

Практические советы для гостей

• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, бронируйте парковку заранее, так как мест может не хватить. Будьте готовы к дополнительным расходам (12–15 €/ночь).
• Выбор номера: Просите номер повыше и во внутренней части здания для снижения уровня шума от улицы и соседей. Уточняйте тип кровати при бронировании, если это критично.
• Безопасность: Будьте осторожны в районе отеля в тёмное время суток. Не оставляйте ценные вещи в припаркованном автомобиле, даже рядом с входом в отель. Парковка в подземном гараже безопаснее, чем на улице.
• Трансфер: Не забудьте воспользоваться бесплатным приветственным напитком в день заезда (обычно с 18:00 до 20:00 в баре).
• Ранний выезд: Если вам нужен завтрак перед ранним поездом, будьте готовы к низкому качеству пакетированного варианта. Рассмотрите возможность купить завтрак самостоятельно в близлежащих магазинах.
• Что взять с собой: Возьмите беруши, если вы чутко спите и чувствительны к шуму соседей.
• Как избежать типичных проблем:
  • Перед заселением попросите показать несколько номеров и выберите менее изношенный.
  • Сразу проверьте работу кондиционера и доложите о неисправности на ресепшен.
  • Оцените уровень шума, особенно вечером, и не стесняйтесь попросить о замене номера при необходимости.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение для путешествующих поездами и автобусами: В двух шагах от вокзала (Bari Centrale), с прямым подземным переходом в центр города. Это экономит время и силы.
2. Превосходный и разнообразный завтрак: Один из лучших вариантов в городе, по мнению гостей. Есть и горячие блюда, и свежая выпечка, и отличный кофе.
3. Доброжелательный и профессиональный персонал: Многие сотрудники (особенно на ресепшене) помогают с любой просьбой и делают пребывание приятным.
4. Чистота повседневная: Постельное бельё и полотенца, как правило, чистые, уборка проводится регулярно.
5. Приятные общественные зоны: Стильный бар и лобби создают хорошее первое впечатление.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Физический износ номеров и общая усталость: Это главный минус. Сантехника из прошлого века (раздельные краны), скрипучие и жёсткие кровати, отклеивающиеся обои, плохая шумоизоляция.
2. Несоответствие цене и категории «4 звезды»: Цена высока для предлагаемых условий, а уровень оснащения и дизайна скорее соответствует хорошему 3-звёздочному отелю.
3. Проблемы со звукоизоляцией: Слышимость из соседних номеров — постоянная жалоба, мешающая полноценному отдыху.
4. Конкретные проблемы с чистотой: Хотя общий уровень чистоты приемлем, периодически встречаются случаи явной небрежности в уборке ванных комнат.
5. Зона вокруг отеля: Привокзальный район выглядит неопрятно и может вызывать дискомфорт в тёмное время суток. Есть единичный, но настораживающий инцидент с отказом в помощи при краже со стоянки.

Пояснение итоговой оценки: Отель нельзя назвать плохим благодаря его ключевым достоинствам (локация, питание, персонал). Но он далеко не выдающийся. Многочисленные нарекания к номерному фонду, звукоизоляции и адекватности цены не позволяют поставить высокую оценку. Это типичный транзитный вариант «переночевать и забыть» для тех, кому критично удобство транспортной доступности.

Итоговая оценка: 7.0/10

---

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически безупречно для путешественников.
• Номера и чистота: 5.5/10 — Критически низкая оценка из-за износа и проблем с шумоизоляцией.
• Сервис: 8.0/10 — В целом очень хорошо, несмотря на редкие, но досадные проколы.
• Питание: 8.5/10 — Завтрак — на высоте, а вот ужин нравится не всем.
• Инфраструктура: 6.0/10 — Минимум, необходимый для проживания.
• Цена/качество: 6.0/10 — Цена завышена для предлагаемого качества номеров.

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловые путешественники, прибывающие на поезде или автобусе.
  • Туристы, использующие Бари как базу для однодневных поездок по Апулии.
  • Гости с очень ранними утренними поездами или поздними вечерними прибытиями.
  • Тем, кто планирует проводить большую часть времени вне отеля и ценит удобство транспортной доступности выше комфорта номеров.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ищет роскошный и современный отель для размеренного отдыха или романтического путешествия.
  • Гостям, чувствительным к шуму и ценящим тишину и покой.
  • Семьям с маленькими детьми, если нет гарантии получения действительно просторного и безопасного номера.