Milano Resort

Milano Resort — это трёхзвёздочный отель на первой линии пляжа в Беллария-Иджеа-Марина, состоящий из трёх корпусов с разными типами размещения. Это классический семейный курортный отель с сильными сторонами в виде исключительного обслуживания, вкусной и разнообразной кухни, а также идеальной позиции на берегу моря. Персонал, особенно директор Данило Фоски и метрдотель Андреа, получает постоянные восторженные отзывы за предупредительность и профессионализм. Однако отель не лишён недостатков: некоторые номера в основном корпусе тесноваты, особенно ванные комнаты, звукоизоляция может быть слабой, а в пик сезона ресторан становится шумным и хаотичным. Общая оценка отеля — 8.1/10, что отражает его статус надёжного и качественного варианта для тех, кто ищет традиционный итальянский пляжный отдых с отличным соотношением цены и качества.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Milano Resort
• Адрес: Беллария-Иджеа-Марина, Via Cristoforo Colombo 40
• Телефон: +39-0541-344235
• Категория: 3 звезды
• Тип размещения: Отель, Suites, Апартаменты

Описание

Milano Resort — это семейный курортный комплекс, управляемый семьёй Фоски, состоящий из трёх отдельных зданий: основного корпуса Milano Hotel (прямо на пляже), Milano Suites (на боковой улице, более новая часть) и корпуса апартаментов для семейного размещения. Отель позиционируется как доступный люкс-класс и предлагает полноценный курортный отдых с собственным оборудованным пляжем, бассейном на крыше Milano Suites и разнообразной развлекательной программой. Это идеальное место для тех, кто хочет всё включено в расслабляющей атмосфере Адриатического побережья Эмилии-Романьи.

Целевая аудитория: Семьи с детьми, пары, туристы, путешествующие организованными группами, в том числе и старшего возраста. Несмотря на то, что некоторые гости отмечают большое количество пенсионеров, активная анимация и близость к достопримечательностям делают его привлекательным и для более молодых гостей.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на первой береговой линии в небольшом курортном городке Беллария-Иджеа-Марина, который славится своим мелкопесчаным, безопасным для детей пляжем. Это типичная курортная зона с плотной застройкой отелями вдоль побережья.

Ключевые точки интереса

• Время пути на автомобиле:
  • Италия в миниатюре: ~15 минут
  • Выставочный центр Римини (Fiera di Rimini): ~15 минут
• Расстояние до пляжей:
  • Собственный пляж: прямо напротив отеля, через небольшую служебную дорогу
  • Пляж Римини: ~17 км
  • Пинета-ди-Червия - Милано-Мариттима: ~18.9 км

Пешая доступность

• Центр города: В нескольких минутах неспешной прогулки от отеля. Гости отмечают удобство пеших походов за покупками или в другие рестораны.
• Безопасность: Район абсолютно безопасен, ориентирован на туристов и прогулки по набережной (променаду), которая начинается прямо у отеля.

Транспортные услуги отеля

• Аренда велосипедов: В городе множество пунктов проката, велосипеды типа «харлей-дэвидсон» — популярный местный транспорт.
• Трансфер: Предоставляется по запросу за дополнительную плату.
• Помощь с такси: Персонал на ресепшене всегда готов помочь с вызовом такси.

Парковка

• Наличие: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка. Этот момент особенно ценят гости, путешествующие на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров сильно зависят от выбранного корпуса. В отзывах явно прослеживается дихотомия между разными зданиями.

• Milano Hotel (основной корпус):

  • Размер: Стандартные номера небольшие. При размещении трёх человек с третьей кроватью свободного места остаётся очень мало.
  • Ванная комната: Часто упоминается как «ультра-маленькая» (ultra petite), шириной около 80 см между душем и раковиной. Рассчитана строго на одного человека.
  • Состояние: Мебель и отделка соответствуют трёхзвёздочному стандарту, но есть признаки износа и необходимости реновации в некоторых номерах.

• Milano Suites (боковой корпус):

  • Размер: Номера заметно просторнее, современнее и комфортнее. Гости Junior Suite хвалят обилие места, наличие балкона или большой террасы.
  • Архитектура и интерьер: Более новая, часто современная архитектура и мебель. Именно этот корпус настоятельно рекомендуют многие гости.
  • Оснащение: Те же удобства, что и в основном корпусе — кондиционер, мини-бар, сейф, телевизор с плоским экраном, письменный стол.

• Общие удобства: Во всех номерах есть кондиционер, фен, балконы (чаще всего с видом на море), доступен Wi-Fi. На окнах — затемняющие шторы.

Чистота

• Общий уровень: Один из самых сильных аспектов отеля. Чистота в номерах и общественных зонах неизменно описывается как безупречная, идеальная, на высочайшем уровне (pulizia impeccabile, cleanliness at the top).
• Качество уборки: Уборка проводится ежедневно и очень тщательно, гости остаются довольны.

Шум и звукоизоляция

Это одна из основных проблем, в зависимости от корпуса и расположения номера.

• Основной корпус (Milano Hotel):

  • Звукоизоляция: Часто описывается как плохая или неудовлетворительная (péssima, mal insonorisé). Гости слышат разговоры из соседнего номера, а в коридоре — общие звуки.
  • Внешний шум: Соседний мексиканский ресторан может устраивать вечеринки с громкой музыкой, которая мешает спать до 00:30. Этот фактор зависит от дня недели и сезона.

• Milano Suites:

  • Звукоизоляция: Гораздо лучше. Этот корпус рекомендуется тем, кто ищет спокойный отдых, так как он стоит на тихой боковой улочке, в отдалении от главной набережной.

---

Сервис

Персонал

Это, без преувеличения, главный козырь и причина, по которой многие гости возвращаются сюда снова и снова. Отзывы о персонале преимущественно восторженные.

• Общая оценка: Персонал описывается как исключительно дружелюбный, профессиональный, услужливый, улыбчивый и всегда готовый помочь (gentilissimi, amazing staff, supersymp). Многие подчёркивают, что команда делает всё возможное и невозможное для комфорта гостей.
• Ключевые имена: Особенно часто хвалят:
  • Данило Фоски (Danilo Foschi) / Эрос Фоски (Eros Foschi): Члены владеющей отелем семьи, которые лично участвуют в управлении и общении с гостями. Отмечается их энтузиазм и «предпринимательский» подход.
  • Андреа (Andrea): Метрдотель ресторана. Описывается как профессионал высочайшего класса, который идеально управляет залом и своим молодым персоналом.
  • Фабио (Fabio): Сотрудник пляжа.
  • Lara, Emanuela, Francesca, Sara, Giussy: Сотрудники ресепшена.
• Владение языками: Персонал говорит на итальянском, английском, немецком и французском языках. Франкоязычные гости особенно отмечают, что персонал прилагает больше усилий, чтобы говорить по-французски, чем они сами — по-итальянски. Жалоб на языковой барьер практически нет.

Качество обслуживания

• Оперативность: Персонал в ресторане работает очень быстро — пустые тарелки убираются мгновенно, у станций с едой не бывает очередей даже при полной загруженности.
• Работа ресепшена: Заселение и выселение происходят гладко. Персонал на ресепшене работает допоздна, что удобно для поздних прибытий. Гостям из Milano Suites нужно обращаться на ресепшен основного корпуса для решения вопросов, и эта логистика иногда может вызывать небольшое неудобство.

Проблемы

Несмотря на общую похвалу, есть и несколько негативных оценок:

• Единичные случаи плохого сервиса: Один гость описал владельца как «агрессивного в обращении с клиентами и персоналом на глазах у гостей». Другой французский гость посетовал, что дирекция «не удостаивает не-итальянских клиентов даже приветствием» и не поблагодарила при оплате счёта на 2800 €. Эти отзывы единичны на фоне массы позитивных.
• Несоответствия: Отмечаются случаи, когда отдельные запросы (например, о диетических ограничениях из-за беременности) не всегда доносятся до кухни, что приводит к неудобствам.

Примеры сервиса

Выдающийся пример: Гость с серьёзными проблемами со спиной пожаловался на неудобный матрас. Данило Фоски лично, без каких-либо доплат, предложил ему переехать в значительно лучший номер.

---

Питание

Завтраки

• Оценка: Единодушно признаются отличными и обильными (colazioni ben fornite, breakfast excellent). Подаются в формате шведского стола.
• Разнообразие: Большой выбор свежих продуктов, выпечки, сладостей. Особо отмечается свежий мёд в сотах, что является приятной изюминкой.
• Время: Ежедневно с 07:30 до 10:00, что довольно стандартно.

Основные приемы пищи (обед и ужин)

Кухня — второй важнейший плюс отеля, хотя и с некоторыми оговорками.

• Формат: Обеды и ужины подаются в основном ресторане на втором этаже главного корпуса в формате шведского стола с обслуживанием у тематических станций (паста, гриль, десерты и т.д.).
• Качество и разнообразие: Подавляющее большинство гостей в восторге.
  • Положительные отзывы: Гости пишут о «еде на уровне Оскара», «исключительном качестве», «фантазии и изысканности блюд», «всегда свежих продуктах». Еда — одна из главных причин для рекомендации отеля.
  • Критические отзывы: Несколько гостей сравнивают ресторан со школьной столовой или «кантиной» — шумно, многолюдно и суетливо, особенно в пиковые сезоны (конец июля-август). Некоторые также отмечают, что меню может быть немного повторяющимся.

Процесс обслуживания

• Выбор столика: Система "cвободная посадка" без закрепленных столиков за номерами. В часы пик это создаёт трудности с поиском свободного места, что было отмечено как неудобство несколькими гостями.
• Атмосфера: В высокий сезон зал шумный и очень оживлённый, что не подходит для романтического или спокойного ужина, но идеально для семейной атмосферы отдыха.
• Аспект места: Один из гостей, путешествующий группой, был недоволен тем, что его стол поставили в отдельном углу, вдали от остальной группы.

Рум-сервис

Упоминается как доступная опция, но по расписанию.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Наличие: Небольшой открытый бассейн есть на крыше корпуса Milano Suites. Он описывается как «приятный», с джакузи и зоной для загара. Для гостей основного корпуса он также доступен.
• Пляж (прямо напротив отеля): Это главная инфраструктура отеля.
  • Оборудование: Пляж отлично организован, отель предоставляет бесплатно зонтики и два шезлонга (ombrllone e due transat) на каждый номер. Всё содержится в идеальном порядке командой пляжа под руководством того же Данило.
  • Безопасность: На пляже есть волнорезы (барьеры), делающие мелководье безопасным для детей. Пологое дно, мелкий песок, идеально для семейного отдыха.
  • Полотенца: Пляжные полотенца можно взять бесплатно на ресепшене под залог 10 €.

Тренажёрный зал, Спа / Wellness

В отзывах нет никакой информации о наличии фитнес-центра, спа или wellness-услуг, за исключением массажного кабинета (massage room).

Бизнес-центр

В описании упоминается конференц-зал и переговорная комната общей площадью 4 кв. м, что подходит для небольших мероприятий.

Прочие удобства

• Лифт: В отеле есть лифт.
• Прачечная/Химчистка: Услуги предоставляются за дополнительную плату.
• Доктор: В отеле можно вызвать врача.

Wi-Fi

Интернет работает по всему отелю, однако есть пара жалоб на то, что в Milano Suites он может быть нестабильным и работать с перебоями (zeitweise Störungen haben). В остальном гости не отмечают проблем — ни восторженных, ни критических отзывов.

Климат-контроль

Проблема, отмеченная в одном из отзывов (неисправный кондиционер, который не починили, несмотря на две просьбы), является единичным случаем. Подавляющее большинство гостей не сталкивались с этим.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер из/в аэропорт
• Услуги няни
• Массаж
• Прачечная и химчистка

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что стоимость проживания и пакетов (особенно All Inclusive или BBB — Bed, Brunch & Beach) полностью оправдана качеством еды, сервиса и расположением. Отель позиционируется выше своей трёхзвёздочной категории.
• Возраст здания: Основной корпус, судя по отзывам, нуждается в небольшом косметическом ремонте и модернизации. Новый корпус Milano Suites полностью соответствует современным стандартам. Этот фактор нужно учитывать при бронировании.
• Скрытые сборы: Никаких скрытых сборов или неожиданных платежей в отзывах не упоминается.
• Повторяющиеся темы:
  • В ПЛЮСАХ: Восхитительный персонал (особенно Данило и Андреа), отличная еда, безупречная чистота, идеальное расположение на пляже.
  • В МИНУСАХ: Шумная и хаотичная обстановка в ресторане в пик сезона, маленькие ванные комнаты и неидеальная звукоизоляция в основном корпусе.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера: Если вы цените простор и тишину, настоятельно рекомендуется бронировать номер в Milano Suites, а не в основном корпусе. Стоит уточнить, чтобы номер не находился рядом с подсобными помещениями или мексиканским рестораном.
2. Выбор времени визита: Судя по отзывам, начало и конец сезона (май-июнь, сентябрь-октябрь) могут быть более комфортными. В этот период пляж и отель менее переполнены, а сервис более персонифицирован.
3. Организация ужина: Если вы путешествуете в высокий сезон, особенно с детьми, планируйте приход в ресторан либо к самому началу, либо ближе к концу сервиса, чтобы избежать толпы и легко найти свободный столик.
4. Изучение меню: Если у вас есть строгие диетические ограничения (аллергии, непереносимости и т. п.), лучше дополнительно уточнить их на ресепшене и продублировать в ресторане, чтобы убедиться, что информация дошла до команды кухни.
5. Транспорт: Для комфортного исследования окрестностей (посещения парков аттракционов, Римини) оптимально иметь автомобиль или рассчитывать на общественный транспорт.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Исключительный персонал: Дружелюбие, профессионализм и готовность сделать всё для гостя — это «фишка» отеля, которую отмечают абсолютно все.
2. Кулинарный уровень: Качество и разнообразие блюд, особенно в рамках пакетов All Inclusive, значительно превосходят ожидания от трёхзвёздочного отеля.
3. Идеальное пляжное расположение: Выйти из отеля и оказаться на собственном оборудованном пляже — огромное преимущество для пляжного отдыха.
4. Безупречная чистота: Это постоянный и непоколебимый плюс во всех отзывах.
5. Возможность выбора корпуса: Наличие современного и тихого Milano Suites решает проблему шума и тесноты, характерную для основного здания.

Ключевые слабые стороны:

1. Акустика и размеры в основном корпусе: Стандартные номера в Milano Hotel тесные, а звукоизоляция недостаточна, что может мешать отдыху.
2. Хаос в ресторане в пик сезона: Система свободной посадки в сочетании с высокой загрузкой превращает ужин в шумное и суетливое мероприятие, которое не всем по вкусу.
3. Ощущение «менсы»: Некоторым гостям атмосфера в ресторане напоминает столовую, что не соответствует образу «люкс-отеля» из-за своего трёхзвёздочного статуса.
4. Необходимость реновации: Основному корпусу и некоторым номерам не помешал бы небольшой ремонт, чтобы соответствовать современным стандартам.
5. Единичные случаи проблем: Неисправный кондиционер или недовольное поведение персонала случаются редко, но создают негативное впечатление.

Итоговая оценка: 8.1/10

Milano Resort — это яркий пример того, как семья Фоски своим трудом и энтузиазмом выводит отель трёхзвёздочной категории на уровень качества, близкий к четырём звездам. Сильные стороны (сервис и еда) настолько сильны, что перекрывают объективные недостатки вроде маленьких номеров. Это не бутик-отель для уединённого отдыха, а живой, дышащий атмосферой итальянской Ривьеры курорт, где главное — это гостеприимство, море и гастрономия.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10 — На первой линии пляжа, в пешей доступности от центра. Бесплатная парковка.
• Номера и чистота: 7.8/10 — Оценка средняя из-за сильного контраста между новыми Suites (9.5/10) и старым корпусом (6.5/10). Чистота безупречна (10/10).
• Сервис: 9.8/10 — Высший балл за редкое сочетание профессионализма и душевности. Единичные негативные случаи не меняют общей картины.
• Питание: 9.0/10 — Отличная еда, но скидываем балл за хаотичность ресторана в пик сезона.
• Инфраструктура: 8.5/10 — Есть пляж, бассейн, но нет фитнеса или спа, что характерно для такого типа отелей.
• Цена/качество: 9.0/10 — При покупке пакета (BBB или All Inclusive) соотношение практически идеальное для Италии.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьям с детьми, которые ищут лёгкий и безопасный пляжный отдых с питанием «всё включено».
• Гостям, для которых главное — это итальянская гастрономия и тёплый приём.
• Группам друзей и туристам, путешествующим организованными турами.
• Любителям живой, курортной атмосферы с анимацией и вечерними мероприятиями.
• Тем, кто решит забронировать номер в Milano Suites — им понравится гарантированно.

Кому НЕ стоит:

• Парам, ищущим романтический, спокойный и уединённый отдых в люксовом формате. Шумные мероприятия и общая атмосфера могут этому помешать.
• Туристам, которые планируют много времени проводить в номере и очень требовательны к его размеру и бесшумности. Стандартные номера в основном корпусе их не впечатлят.
• Тим, кто не любит отели «всё включено» с большим потоком гостей и «шведскими столами».