Hotel San Giorgio

Hotel San Giorgio — это трехзвездочный отель, расположенный в историческом здании бывшего монастыря в нижнем городе Бергамо. Ключевым преимуществом является удобное расположение в 10 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала и доступность парковки, что делает его практичным выбором для путешественников на поезде или автомобиле. Персонал отеля в большинстве случаев получает высокие оценки за дружелюбие и готовность помочь, а завтрак на террасе с видом на старый город многим гостям запомнился как приятный опыт.

Однако качество номеров и чистоты вызывает серьезные разногласия. В то время как одни гости описывают номера как комфортные и опрятные, другие сталкиваются с пылью, паутиной, устаревшей мебелью и проблемами с климат-контролем. Особенно критично отзываются о «старом здании» отеля, где отмечаются недостатки в обслуживании и общем состоянии. Некоторые гости также сталкивались с проявлениями невежливости со стороны владельцев и персонала. Цена в целом соответствует сегменту, но отдельные гости считают ее завышенной для предоставляемого уровня комфорта. Отель представляет собой смешанный опыт: для одних это отличное соотношение цены и качества, для других — разочарование.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel San Giorgio
• Адрес: Via San Giorgio 10, Бергамо, Италия
• Категория: 3 звезды, средний ценовой сегмент
• Тип размещения: Отель
• Количество номеров: 29
• Контакты: +39-035-212043

Описание: Отель, по-видимому, состоит из нескольких зданий, включая историческую часть, бывший монастырь, и более современный корпус. Интерьер отличается эклектичным сочетанием антикварной мебели и предметов искусства, что создает неповторимую атмосферу. Отель позиционируется как удобная база для знакомства с Бергамо, особенно для транзитных пассажиров и тех, кто путешествует на личном или общественном транспорте. Основные удобства включают бесплатный Wi-Fi, бар/лаунж, фитнес-центр, бесплатную парковку и обслуживание номеров. Завтрак предлагается за отдельную плату.

Целевая аудитория:

• Путешественники на поездах и автобусах (транзитные пассажиры)
• Автолюбители, ценящие наличие парковки
• Бюджетные туристы, ищущие соотношение цены и качества
• Путешественники, для которых важна близость к транспортным узлам

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в районе Città Bassa (нижний город Бергамо), вблизи от пересечения двух оживленных дорог, что обеспечивает удобный доступ, но может создавать шум.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный и автобусный вокзалы: около 10 минут пешком, что очень удобно для прибывающих на поезде или автобусе из аэропорта.
• Аэропорт Бергамо (Orio al Serio): легко добраться на автобусе, остановка которого находится рядом с вокзалом.
• Città Alta (старый город): около 20 минут пешком до станции фуникулера, который доставит в Верхний город.
• Центр города и торговые улицы: в пешей доступности.
• Конгресс-центр имени Иоанна XXIII: 0,9 км.
• Piazza Matteotti, Teatro Donizetti, Caprotti Park: также в пешей доступности.

Близость к вокзалу и различным точкам интереса делает расположение одним из главных преимуществ отеля.

Общественный транспорт:

• Остановки общественного транспорта, включая автобусы и фуникулер, находятся в пешей доступности.
• Широкий выбор такси, учитывая близость к вокзалу.
• Общественный транспорт связывает отель с аэропортом и другими районами.

Пешая доступность:

• Прогулки по нижнему городу удобны.
• В то же время, некоторые гости отмечают наличие «сомнительных личностей» в районе вокзала, особенно в вечернее время, что может вызывать дискомфорт.
• Доступ к туристическим объектам в Верхнем городе осуществляется пешком или на фуникулере.

Парковка:

• Отель предоставляет бесплатную парковку непосредственно перед зданием или рядом с ним.
• Количество мест ограничено, поэтому рекомендуется прибывать пораньше, чтобы занять место.
• Некоторые гости также отмечали возможность найти бесплатное место на улице неподалеку.
• Это значимое преимущество для путешествующих на автомобиле, учитывая, что в Бергамо найти парковку может быть сложно.

Транспортные услуги отеля:

• Информация о трансфере или шаттле не упоминается в отзывах, однако персонал готов помочь с заказом такси или предоставить карты и маршруты для передвижения по городу.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Оценки номеров существенно различаются, часто в зависимости от того, в каком из зданий отеля размещают гостей («старое» или «новое» здание).

• Положительные отзывы:

  • Номера описываются как «чистые и комфортные», «просторные», «функциональные» и «уютные».
  • Удобные кровати и обновленные ванные комнаты с хорошим душем.
  • Наличие основных удобств: холодильник, мини-бар, сейф, телевизор, рабочий стол, кондиционер.
  • Некоторые номера имеют балкон или террасу с выходом во внутренний двор.

• Негативные отзывы:

  • «Старое здание»: Гости жалуются на «низкий уровень», «крошечные номера под крышей», обставленные «сорными вещами» или «Sperrmüll» (хламом), на старую, шатающуюся мебель, запах сырости и плохую звукоизоляцию. В одном случае даже отмечалось протекание крыши.
  • Износ и возраст: Многие отмечают, что отель «довольно старый», «немного устаревший», «нуждается в ремонте».
  • Небольшие размеры: Комнаты часто описываются как маленькие, а ванные комнаты с очень узкими душевыми кабинами.
  • Темнота: Некоторые номера внутренние, без окон или с окнами во внутренний двор, что создает ощущение темноты.
  • Сильные нарекания: В одном случае гость столкнулся с комнатой, которая «была заперта по крайней мере 7 месяцев» и имела «ужасный запах гнили», а кондиционер имел забитые пылью фильтры.

Чистота: Отзывы о чистоте также сильно варьируются, создавая двойственное впечатление.

• Положительные оценки: Многие гости отмечают «безупречную чистоту», «хорошую ежедневную уборку», «чистые номера и ванные комнаты».
• Негативные оценки:
  • Ряд гостей сталкиваются с пылью и паутиной на потолке и в углах, как в спальне, так и в ванной комнате.
  • Запахи: Несколько отзывов указывают на неприятные запахи в номерах, иногда маскируемые сильными освежителями воздуха.
  • Общее впечатление неопрятности: Даже при удовлетворительной поверхностной уборке возраст здания и мебели создает ощущение недостаточной чистоты.

Шум и звукоизоляция: Отель находится между двумя оживленными дорогами, что создает фоновый шум. Окна в некоторых номерах обеспечивают хорошую изоляцию от уличного шума, но препятствуют проветриванию. Гости также отмечают:

• Шум от поездов (влияет на некоторые номера).
• Шумные мероприятия (например, свадьба на открытом воздухе), которые могут мешать сну.
• Тонкие стены: слышен шум из соседних номеров или коридора.

---

Сервис

Персонал: Отзывы о персонале крайне противоречивы. Значительная часть гостей (особенно в последних отзывах) отмечает выдающийся уровень гостеприимства. Другие же сталкивались с откровенной грубостью.

• Положительные стороны:

  • Дружелюбие и готовность помочь: Многие гости описывают персонал как «очень милый» и «вежливый», отмечая готовность помочь с картами города, маршрутами и даже распечаткой документов.
  • Мультиязычность: Персонал владеет английским, немецким, французским, испанским и итальянским языками. Франкоговорящие гости особенно ценят то, что некоторые сотрудники говорят на их языке.
  • Конкретные примеры: Гости хвалят ночного портье за быстрое заселение, персонал завтрака за внимание и улыбки, а также менеджмент за активное участие в решении проблем.
  • Готовность пойти навстречу: Некоторые гости отмечают поддержку в нестандартных ситуациях, например, помощь с разогревом детского питания или разрешение воспользоваться ванной комнатой не-гостям.

• Отрицательные стороны:

  • Невежливость владельцев и сотрудников: Немало гостей сталкивались с «беспрецедентной грубостью» со стороны владелицы и некоторых работников. Гости описывают персонал как «нечеловечный», «недружелюбный» и даже «бесчестный». Один гость рассказывает, что персонал отказался принять срочный банковский перевод в сложной ситуации.
  • Невнимательность: В некоторых случаях персонал не решал проблемы гостей (например, смена номера из-за шума или запаха) или реагировал грубо.
  • Навязчивость: Один гость отмечает «излишнюю фамильярность и нежелательную фамильярность».

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Заселение и выселение обычно проходят быстро, однако в некоторых случаях гостей встречал недружелюбный или медлительный сотрудник на ресепшене.
• Решение проблем: Персонал реагирует по-разному: в одних случаях мгновенно помогает, в других игнорирует жалобы.
• Специфические вопросы: Завтрак, по отзывам, требует предварительного заказа и оплаты в размере 5 евро, что не всегда удобно.
• Антиковидные меры: В период пандемии некоторые гости отмечали отсутствие проверки Green Pass, в то время как при этом гости не могли получить включенный в стоимость завтрак без предварительного уведомления и доплаты, что вызывало недоумение.

---

Питание

Завтраки: Завтрак является одной из самых обсуждаемых тем в отзывах, с большим количеством полярных оценок.

• Формат: Подается на террасе на крыше отеля (3-й этаж) с видом на Città Alta. Доступ осуществляется через медленный лифт и небольшой открытый участок. В холодное время года помещение закрывают и обогревают.

• Стоимость: Обычно включен в стоимость проживания, но в некоторых случаях гости отмечали необходимость предупреждать заранее и доплачивать 5 евро.

• Положительные оценки:

  • Гости хвалят «обильный», «разнообразный», «вкусный» завтрак с хорошим кофе (капучино, эспрессо).
  • В меню присутствуют различные виды хлеба, круассаны, выпечка, мясная нарезка, сыры, йогурты, фрукты, каши, соки.
  • Приятная атмосфера на террасе и внимательный персонал (иногда описываемый как «улыбчивая итальянская бабушка»).

• Негативные оценки:

  • Некоторые гости называют завтрак «скромным», «простым», «оставляющим желать лучшего», отмечая отсутствие свежих фруктов (только консервированные) и свежевыжатых соков, а также каких-либо горячих блюд (омлеты, бекон).
  • Другие жалуются на недостаточный выбор и неудобное расположение столовой на крыше.

Другие опции:

• Бар/лаунж: В отеле есть собственный бар/лаунж, где можно выпить в вечернее время.
• Обслуживание номеров: Упоминается в описании отеля, но не детализируется в отзывах.
• Прилегающие рестораны: Отмечается, что поблизости мало заведений общепита, и нужно идти в центр города для полноценного ужина.

---

Инфраструктура и удобства

Парковка:

• Наличие бесплатной парковки непосредственно у отеля является важным преимуществом, особенно для путешествующих на автомобиле. Количество мест ограничено.

Лифт:

• В отеле есть небольшой и очень медленный лифт, который часто упоминают гости. Он не имеет дверей и движется медленнее пешехода, однако все же удобен для подъема на верхние этажи и террасу для завтрака.

Фитнес-центр:

• Упоминается в описании отеля, но не детализируется в отзывах.

Терраса:

• Главная общественная зона, где сервируют завтрак, с приятным видом на город.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi предоставляется на всей территории отеля.
• Однако есть ряд жалоб: некоторые гости сталкивались с проблемами подключения, медленной скоростью или частыми обрывами. В одном случае гость заявил, что Wi-Fi работает только в холле и зоне завтрака, а не в номерах. Также есть отзыв, что сотрудник отказался предоставить пароль к Wi-Fi ночью, якобы из-за того, что он «выключен». В целом, стабильность соединения оставляет желать лучшего.

Бизнес-услуги:

• Упоминается помощь с распечаткой документов, но специального бизнес-центра не описывается.

Камера хранения:

• Гости могут оставить багаж после выселения, что удобно для тех, кто уезжает вечерним поездом.

Прачечная:

• Услуги прачечной и/или глажки, по-видимому, доступны.

Климат-контроль:

• В некоторых отзывах гости жалуются на недостаточный обогрев зимой или неэффективную работу кондиционера (включая забитые пылью фильтры). Кондиционер может работать в режиме ON/OFF без регулировки температуры.

Дизайн и атмосфера:

• Отель имеет характерный стиль, наполненный антикварными предметами, что создает неповторимую атмосферу для одних гостей, в то время как другим кажется перегруженным и старомодным.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Оценки соотношения цены и качества сильно различаются. Многие гости считают отель «отличным вариантом за свои деньги» и рекомендуют его для бюджетного проживания. Другие же считают цену завышенной («не стоит 90 евро»), особенно если гостям достался номер в плохом состоянии, и сравнивают его с мусоркой или называют «разочарованием». Цены в отзывах варьируются от 35 евро до 218 евро за три ночи (для одного человека).

• Влияние здания: Отель, судя по всему, состоит из нескольких зданий. «Новое здание» предлагает значительно лучшие условия, чем «старое». Вероятность получить номер в старом здании значительно влияет на общее впечатление от отеля. Многие негативные отзывы связаны именно с проживанием в старой части.

• Отсутствие явных скрытых сборов: В отзывах не упоминаются обязательные туристические налоги или депозиты, но некоторые гости обратили внимание на возможность дополнительной оплаты за завтрак.

• Языковой барьер: Хотя персонал владеет несколькими языками, в некоторых случаях гости сталкивались с непониманием или отказом в предоставлении услуг из-за языкового барьера (например, с паролем от Wi-Fi).

• Повторяющиеся темы:

  • Плюсы: хорошее расположение; дружелюбный персонал; наличие парковки; вкусный завтрак на террасе.
  • Минусы: разное качество номеров (особенно в старом здании); недостаточная чистота; шум; устаревшая мебель и оснащение.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте номер в «новом здании»: Если возможно, уточните тип номера при бронировании, чтобы избежать размещения в старом крыле, где условия значительно хуже. Идеально подойдут номера категории «Junior Suite».
• Прибывайте пораньше: Если вы путешествуете на автомобиле, приезжайте к 11:00, чтобы занять место на бесплатной парковке отеля.
• Уточняйте детали завтрака: Убедитесь, включен ли завтрак в стоимость проживания, и нужно ли предупреждать заранее о его посещении.
• Рассмотрите разные типы номеров: Если вы чувствительны к шуму, закажите номер, не выходящий на оживленные дороги или железную дорогу.
• Оцените район вечером: Хотя отель и находится в безопасном районе, вечером вблизи вокзала могут попадаться сомнительные личности
• Будьте готовы к особенностям: Отель находится в историческом здании, поэтому он не будет выглядеть как современный сетевой отель. Ожидайте старомодный интерьер и медленный лифт.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение: Близость к железнодорожному вокзалу и аэропорту, а также наличие бесплатной парковки делают отель удобной отправной точкой для знакомства с Бергамо и регионом.
• Дружелюбный персонал: Во многих случаях гости отмечают внимание, заботу и готовность помочь со стороны владельцев и сотрудников, которые создают гостеприимную атмосферу.
• Уникальная атмосфера: Историческое здание бывшего монастыря с антикварным декором придает отелю индивидуальность и шарм.
• Терраса для завтрака: Завтрак на крыше с видом на старый город многим гостям запомнился как приятный бонус.

Ключевые слабые стороны:

• Отсутствие стабильности в качестве номеров: Этот аспект является самым большим минусом. Разница в состоянии номеров в «старом» и «новом» здании огромна, и гости часто не могут предсказать, что им достанется.
• Требуются улучшения в чистке: Наличие пыли, паутины и неприятных запахов в некоторых номерах — часто упоминаемая проблема.
• Устаревшее оборудование: Мебель, сантехника, кондиционеры, лифт часто описываются как старые, изношенные или работающие неэффективно.
• Шум: Расположение между двумя дорогами и близость к железной дороге приводит к высокому уровню шума в некоторых номерах, особенно если окна не обеспечивают хорошей изоляции.
• Неоднозначный сервис: Хотя многие гости довольны обслуживанием, есть и те, кто сталкивался с грубостью и некомпетентностью персонала.

Пояснение итоговой оценки: Отель San Giorgio — это заведение с ярко выраженным «раздвоением личности». Он может быть как «сокровищем» для одних, так и «кошмаром» для других, и это во многом зависит от удачи гостя при определении номера. Сочетание плюсов (местоположение, персонал, парковка) и серьезных минусов (нестабильность качества, чистота, шум) приводит к средней оценке. Отель подойдет тем, кто ищет бюджетное и удобное место для ночлега проездом, но может разочаровать тех, кто ожидает стабильного качества и комфорта, соответствующих заявленным трем звездам.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Путешественники на поезде: Отель идеален для одной-двух ночей, если вы прибываете или уезжаете на поезде.
  • Автолюбители: Наличие бесплатной парковки — огромный плюс для тех, кто исследует Италию на автомобиле.
  • Бюджетные туристы: Если вы ищете простое, чистое место для сна без изысков и готовы простить некоторые недостатки, отель может подойти.
  • Любители атмосферных мест: Тем, кто ценит исторические здания и необычный декор, интерьер отеля может понравиться.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  • Требовательные к комфорту и чистоте гости: Если вы не готовы к возможным проблемам с чистотой, старым оборудованием и шумом, лучше выбрать другой отель.
  • Семьи с детьми: Шум и потенциальная нечистота могут сделать проживание некомфортным.
  • Путешественники, для которых важна стабильность: Невозможность гарантированно получить качественный номер делает этот отель неподходящим для тех, кто ценит предсказуемость.
  • Деловые путешественники: Нестабильный Wi-Fi и шум могут помешать работе и отдыху.