Hotel Astoria — это трёхзвёздочный бюджетный отель с итоговой оценкой 7/10, где высокие баллы за локацию и персонал нивелируются устаревшей инфраструктурой. Расположен в самом центре Гарды, буквально в нескольких метрах от набережной озера, паромной пристани и всех ресторанов. Сильные стороны включают очень дружелюбный персонал (особенно на завтраке), всегда работающие кондиционеры и идеальную пешую доступность ко всему. Ключевые минусы: крайне тесные номера и ванные комнаты, плохая звукоизоляция (шум от колоколов с 7 утра, стиральных машин до 23:00), общая изношенность мебели и отделки, а также нестабильное качество уборки. Отель категорически не подходит семьям с колясками и гостям с ограниченной мобильностью из-за отсутствия лифта и ступенек на входе. Это выбор для непритязательных туристов, которые ценят только локацию и проводят в номере минимум времени.
Hotel Astoria — это типичный трёхзвёздочный отель в самом центре Гарды, главный козырь которого — идеальное расположение в двух шагах от набережной озера. Большинство гостей хвалят работу персонала, особенно сотрудников завтрака и частично ресепшена, а также хоршую работу кондиционеров. Однако отель заметно поизносился: тесные номера и ванные, шумные системы, проблемы с уборкой и не всегда стабильный сервис создают контраст с его «бутиковой» подачей на некоторых сайтах. Это хороший выбор для непритязательных туристов, которые ценят локацию превыше всего, но семьям с маленькими детьми или гостям с ограниченной мобильностью здесь будет некомфортно.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Hotel Astoria
- Адрес: Гарда, Via G. Verdi 1, Италия
- Категория: ★★★
- Ценовой сегмент: Бюджетный
- Тип размещения: Отель
- Количество номеров: 21
Описание
Hotel Astoria позиционируется как городской отель в центре Гарды, близко к озеру. Отель подходит для туристов, приезжающих на несколько дней, чтобы исследовать озеро Гарда и окрестности. Это недорогой и простой вариант, который может «простить» многое ради его главного преимущества — локации.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в самом центре города Гарда, в непосредственной близости от набережной озера и основных достопримечательностей. Из окон некоторых номеров открывается вид на озеро.
Ключевые точки интереса
- Озеро Гарда: В нескольких метрах от выхода из отеля.
- Паромная пристань: Близко, что удобно для путешествий по озеру.
- Автобусная остановка: 2 минуты пешком, позволяя легко добраться до других городов (например, поездка в Верону требует пересадки и занимает около 2 часов в одну сторону).
- Парки развлечений: Gardaland и Movieland находятся в 13–15 км.
Пешая доступность
Отличная: все основные рестораны, магазины, достопримечательности в Гарде доступны пешком. Район безопасен и удобен для прогулок.
Транспортные услуги отеля
Отзывы не упоминают наличие трансфера или шаттла. Персонал помогает с информацией по общественному транспорту.
Парковка
Информации о наличии парковки в отзывах нет. Отель находится в пешеходной/ограниченной для транспорта зоне центра Гарды, доступ на машине затруднён.
Номера и чистота
Качество номеров
Сильная сторона — исправно работающие кондиционеры, что важно в жаркую погоду. Однако общее состояние номеров вызывает больше всего нареканий:
- Размер: Многие гости жалуются на очень маленькие номера. Один из гостей, проживавший в номере 110, назвал его «максимум одноместным», несмотря на то, что его занимали вдвоём.
- Мебель и отделка: Встречаются замечания о старомодной или повреждённой отделке: «стены со сколами и отсутствующими кусками штукатурки», «старая мебель», «изношенная постель».
- Оснащение: В номерах есть мини-бар и плоские телевизоры (в основном с итальянскими каналами, что отмечают немецкие гости). Один гость жаловался, что телевизор не работал вообще. Фен есть, но есть указание на его плохое состояние («изживший свой век»).
Чистота
Отзывы неоднозначны. Кто-то считает уборку хорошей, а кто-то — недостаточной.
- Качество уборки: Некоторые гости отметили, что «уборка нуждается в пересмотре».
- Смена полотенец: Гости жалуются, что полотенца меняли каждый день, даже если они не оставляли их на полу (сигнал к замене в Италии). Один гость приехал в день, когда в отеле «закончились полотенца».
Шум и звукоизоляция
Это одна из главных проблем отеля.
- Шум с улицы: Раннее утро начинается с колокольного звона в 7:00. Хотя ночью на улице тихо, рано утром шум беспокоит.
- Шум в здании: Гости жалуются на громкий звук от стиральных машин/сушилок в подвале, который может продолжаться до 23:00.
- Шум между номерами/из коридора: Звукоизоляция дверей слабая, хорошо слышны голоса и шаги в коридоре.
Сервис
Персонал
Это один из самых сильных аспектов отеля. Многие гости отмечают дружелюбие и готовность помочь.
- Общая оценка: «Очень дружелюбный и услужливый персонал», «очень приветливый», «доброжелательный».
- Сотрудники завтрака: Получают особенно много похвал: «всегда в хорошем настроении и внимательные», «особенно за завтраком».
- Ресепшн: Оценки разные. Большинство отмечает компетентность и готовность помочь: «ресепшионистка очень компетентна и услужлива». Однако были и жалобы на холодность: «персонал ресепшена не смотрел в глаза и не здоровался».
Качество обслуживания
В целом персонал выполняет свою работу хорошо, но с некоторыми оговорками. Отмечают, что сотрудники могут быть ограничены в ресурсах (например, с полотенцами). Есть ироничное замечание о поспешности персонала во время завтрака: «персонал наблюдал за нами, потому что торопился убраться и уйти».
Проблемы
- Несоответствия: Проблемы с выдачей полотенец, неработающий телевизор.
- Холодность: Некоторые сотрудники ресепшена не отличаются приветливостью.
Питание
Завтраки
Включается в стоимость (шведский стол, 7:00–10:00).
- Качество: Большинство гостей считают завтрак приемлемым или хорошим: «нормальный выбор всего континентального плюс тёплые яичница и бекон», «небольшой, но полный, с солёными и сладкими опциями». Некоторые находят его базовым и скудным: «базовый», «средний», «как в столовой».
- Атмосфера: В целом приятная, благодаря персоналу.
- Конкретные замечания:
- Отсутствует тостер и тосты (несколько жалоб).
- Нет цельнозернового хлеба.
- Булочки «размороженные», нужно поджаривать.
Обед, ужин и рум-сервис
- Отель предлагает ужин («в целом нормально, но ничего особенного»).
- Информации о рум-сервисе нет.
Бары и напитки
В отеле есть бар/лаунж, где можно провести вечер.
Инфраструктура и удобства
- Ресторан/Бар: При отеле есть ресторан и бар.
- Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi есть, но нет восторженных отзывов о его скорости или жалоб на неработоспособность.
- Прокат велосипедов: Упоминается как хороший сервис, хотя и был небольшой сбой, который персонал быстро исправил.
Специфических упоминаний о спа, тренажёрном зале, бизнес-центре нет.
Важные замечания
Цена и качество
Отель — типичный бюджетный вариант. Многие гости остаются довольны, отдавая себе отчёт, что платят за «три звезды» и отличное расположение. Однако те, кто ожидал «бутиковости», разочарованы.
Возраст здания
Отель явно старый, что сказывается на всём: от общего вида до планировки и удобств. Отсутствует лифт (подъём на первый этаж по 22 ступенькам после 5 ступенек у входа), что критично для гостей с ограниченной мобильностью. Внутренний ремонт местами некачественный.
Скрытые сборы
Информации о дополнительных сборах в отзывах нет.
Повторяющиеся темы
- Плюсы: Локация, персонал (особенно на завтраке), работающий кондиционер.
- Минусы: Маленькие комнаты и ванные, шум (от систем, с улицы, из коридора), общая изношенность, отсутствие тостера на завтраке.
Практические советы для гостей
- Для гостей с ограниченной мобильностью и семей с колясками: Этот отель не подходит. Из-за отсутствия лифта и ступенек на входе доступ затруднён.
- Выбор номера: Если шум мешает спать, стоит просить номер подальше от шумных систем или с окнами не на оживлённую улочку.
- Что взять с собой: Первую ночь может понадобиться собственное полотенце (на случай «исчерпания запасов» в отеле).
- Завтрак: Если любите начинать день с тостов, будьте готовы, что их не будет. Приходите пораньше, чтобы персонал не «торопил» своей уборкой.
- Ожидания: Настройтесь на простой и непритязательный отдых. Это не бутик-отель, а скорее хороший гестхаус в потрясающем месте.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Hotel Astoria — это отель с очень сильными и очень слабыми сторонами.
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение: В самом центре Гарды, в двух шагах от озера, ресторанов и транспорта.
- Дружелюбный персонал: Особенно сотрудники завтрака и большая часть ресепшена.
- Работающий кондиционер: Важный плюс в летнюю жару.
- Наличие основных удобств: Wi-Fi, мини-бар, телевизор.
- В целом приемлемая чистота.
Ключевые слабые стороны:
- Сильная изношенность: Старая мебель, повреждения стен, общее ощущение «возраста».
- Крайне тесные номера и ванные: Особенно для двух гостей. Душ назван «бижу» (крошечным).
- Проблемы со звукоизоляцией: Шум от техники в подвале, с улицы (колокола), из коридора.
- Нестабильный сервис: Проблемы с полотенцами, неработающий телевизор, холодность части персонала.
- Неудобства для маломобильных гостей: Отсутствие лифта и наличие ступенек.
Итоговая оценка: 7.0/10
Отель соответствует своему трёхзвёздочному бюджетному статусу, но не более. Высокий средний балл на агрегаторах держится за счёт локации и человеческого фактора (сервиса). Стареющая инфраструктура и мелкие, но системные недостатки мешают подняться ему выше. Это хороший выбор для тех, кто проводит в номере минимум времени, но ценит удобство расположения.
Разбивка по категориям
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 5.5/10
- Сервис: 7.5/10
- Питание: 6.5/10
- Инфраструктура: 5.0/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации
- Кому стоит бронировать: Непритязательным туристам-одиночкам или парам, которые планируют проводить дни вне отеля, исследуя озеро Гарда; тем, для кого главный приоритет — быть в пешей доступности от всех достопримечательностей и набережной.
- Кому НЕ стоит бронировать: Семьям с детьми (особенно с колясками), гостям с ограниченной мобильностью, тем, кто ищет комфортный и тихий отдых в номере, ценителям современного ремонта и «бутиковой» эстетики.