Ambasciatori Palace

Ambasciatori Palace — четырёхзвёздочный отель в центре Монтекатини-Терме, который вызывает крайне неоднозначные впечатления. С одной стороны, это удобное расположение, неплохие по размерам номера и эффектный бассейн на крыше с панорамным видом. С другой — устаревшая инфраструктура, серьёзные проблемы с климат-контролем и крайне неровный уровень сервиса: персонал на ресепшене часто получает похвалы, тогда как барная служба и обслуживание в ресторане нередко становятся источником жалоб. Многие гости отмечают, что отель живёт прошлой славой и давно не соответствует заявленным четырём звёздам, особенно в части состояния общественных зон и качества питания. Бассейн по факту оказывается сезонным и часто бывает закрыт. Завтраки однообразны, а плата за городской налог на выезде и скрытые доплаты вызывают раздражение. При этом Housekeeping работает исправно, а ценовая категория умеренная. Отель подходит туристам, которые приезжают сюда как на базу для поездок по Тоскане и готовы мириться с несовершенствами ради локации и общих удобств.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Ambasciatori Palace
• Адрес: Италия, Монтекатини-Терме, Viale IV Novembre, 12
• Категория: ★★★★
• Тип размещения: Отель
• Диапазон цен: Средний
• Контакты: +39-0572-770776

Описание

Отель позиционируется как четырёхзвёздочная гостиница, но в своей основе он сохранил классический, местами старомодный облик. Многие гости отмечают, что он «живёт былой славой» и нуждается в глубоком обновлении, особенно в части общественных зон, экстерьера и некоторых номеров. Общее впечатление — чистый, но устаревший отель.

Целевая аудитория: Преимущественно туристы, путешествующие группами (часто в рамках групповых туров), а также самостоятельные туристы, использующие Монтекатини-Терме как базу для знакомства с Тосканой. Подойдёт тем, кто ценит расположение, а к атмосфере отеля относится как к временному пристанищу, а не к полноценному месту отдыха.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце Монтекатини-Терме, в пешей доступности от центра города. Это одно из главных его преимуществ. Многие гости отмечают, что он расположен «между центром и прекрасным парком», что очень удобно для пеших прогулок.

Ключевые точки интереса

• Термальные комплексы: Спа Terme di Montecatini в 4 минутах ходьбы, Terme Excelsior — в 5 минутах.
• Достопримечательности: Фуникулёр (канатная дорога) примерно в 1,3 км, Народная площадь (Piazza del Popolo) — в 1,4 км.
• Инфраструктура: Близость к магазинам, барам и ресторанам, что очень удобно для гостей.
• Транзитная доступность: Отель часто выбирают для экскурсионных поездок по Тоскане из-за его центрального расположения в регионе. Близость к железнодорожному вокзалу Монтекатини позволяет легко добраться до Флоренции, Пизы, Лукки и Сиены без необходимости каждый раз пользоваться автомобилем.

Общественный транспорт

• Пешая доступность: По центру Монтекатини удобно передвигаться пешком; район вокруг отеля безопасен для прогулок.
• Метро и автобусы: В Монтекатини отсутствует метрополитен, городской транспорт представлен автобусами; такси доступно.
• Железная дорога: Железнодорожный вокзал расположен недалеко, что является большим плюсом для самостоятельных путешественников.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Предоставляется по запросу за дополнительную плату.
• Помощь с такси: Персонал поможет вызвать такси.

Парковка

• Наличие: У отеля нет собственной парковки.
• Стоимость и условия: Рядом с отелем находятся только платные городские парковки с синими линиями (strisce blu), которые достаточно дороги, особенно для длительного пребывания. Гостю придётся постоянно оплачивать парковку либо через автоматы (например, 1 евро за первый час, 2,5 евро за второй час, от 2 евро/час далее), либо через приложение. В качестве альтернативы отель может предложить вариант парковки в соседнем отеле Vittoria (на расстоянии менее 200 метров) за умеренную плату (около 4–5 евро в день), что часто оказывается выгоднее, чем городская парковка.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров сильно разнятся. В целом размер номеров часто оценивается как большой или очень большой. Многим категориям достаются просторные номера, иногда с двумя комнатами или дополнительной зоной у входа для багажа, что помогает изолировать комнату от шума коридора. Кто-то говорит о двух балконах, а то и балконе по всему периметру, но некоторым не достаётся балкона вовсе.

Состояние мебели и отделки:

• Оценки: Мебель часто описывается как старая, классическая, а в некоторых случаях и устаревшая. Многие отмечают, что «отель в годах», «проживает былой славой», «нуждается в любви», есть «признаки износа по углам». В некоторых номерах мебель называют очаровательной, но в целом это не современная отделка. Есть претензии к задержавшимся ремонтам или косметическим работам.
• Санузел: Общая картина — просторный, часто большой, с биде. Душевые кабины могут быть маленькими либо без гибкого шланга (вода льётся только с душевой лейки). Ряд гостей жаловались на протекающие души, которые затапливали ванную комнату, и на проблемы с напором воды. В некоторых отзывах упоминается запах канализации.

Оснащение и удобства:

• В номере есть кондиционер, бар-холодильник, сейф, письменный стол, ЖК-телевизор.
• Кондиционер является особым камнем преткновения. Многие гости жалуются, что он либо не работает вовсе (особенно во время жары), либо работает плохо. Даже если система функционирует, многие описывают её как «невероятно шумную» и нерегулируемую.
• Телевизоры иногда старые, спутниковое ТВ может «пикселизовать» и работать нестабильно.
• Wi‑Fi — у многих работает достаточно хорошо, иногда его называют «хорошим» или даже «быстрым», но есть и претензии (местами нестабильный сигнал).

Чистота

Общий уровень чистоты чаще всего оценивается как хороший; многие отмечают, что Housekeeping работает исправно, ежедневная уборка проводится, полотенца меняются по мере необходимости, а постельное бельё обновляется каждые 2–3 дня. Кое-где гости замечали скопление пыли или мелкие недочёты, но системного бардака не отмечали.

Шум и звукоизоляция

Это одна из самых частых проблем.

• Шум с улицы: Даже на верхних этажах (с седьмого этажа) гости жалуются на сильный шум от дороги, доносящийся снизу. С учётом того, что иногда не работает кондиционер (особенно в тёплое время), окна остаются открытыми, и шум мешает спать. Многим рекомендуют взять с собой затычки для ушей.
• Шум из коридора: Из-за особенностей планировки (некоторые номера имеют дополнительные дверцы или гардеробные в холле) шум может просачиваться в спальню.
• Шум между номерами: Периодически отмечается, но не так критично, как шум с улицы.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы персонала очень неоднозначна и сильно зависит от конкретного подразделения.

• Ресепшен: Здесь оценки обычно лучше. Многие гости называют персонал на ресепшене вежливым, компетентным, дружелюбным и готовым помочь. Отмечается оперативность заселения (быстрое оформление, получение ключа за 5 минут), предоставление полезной информации, а иногда отель даже идёт навстречу (поздний выезд без доплаты).
• Бар и ресторан: Здесь начинаются проблемы. Многочисленные отзывы характеризуют барменов как грубых, медлительных, игнорирующих посетителей. Кто-то даже отмечал, что персонал позволял себе оскорбительные выражения в адрес гостей, полагая, что те не понимают итальянский. Бар иногда закрыт раньше положенного времени, отсутствует должное обслуживание на террасе у бассейна (гости должны сами искать официанта).
• Обслуживание в номерах: Быстрое и дружелюбное, по отзывам. Уборка регулярная и качественная.

Примеры

• Положительные: Быстрое решение проблем с заселением; владельцы лично проявляют заботу о гостях; персонал помогает вызвать такси или бронировать столик.
• Отрицательные:
  • Некорректное поведение при запросе на объединение кроватей (предложили ждать до завтра), а потом просто сдвинули кровати, не удосужившись даже заправить простыню.
  • Открытое окно в номере (в непогоду) без объяснений.
  • Враждебное, равнодушное поведение в ресторане или у бара.
  • Требование оплатить туристический налог наличными на выходе, даже если отель никогда не оговаривал этот момент заранее, а у гостей просто не было мелочи.

---

Питание

Завтраки

Завтраки вызывают у гостей самые противоречивые эмоции. Общая характеристика — однообразные и «скудные». Типичный завтрак:

• Булочки, хлеб, тосты, зачастую скудный выбор холодных закусок (вяленое мясо, сыр, которые кажутся «несвежими» или «давнишними»).
• Сосиски или бекон, яичница-болтунья (иногда её называют «водянистой» или «приготовленной заранее»).
• Сладкое: выпечка отличного качества (дольче, свежие круассаны), а вот джемы, Nutella часто в индивидуальных упаковках.
• Овощи могут быть совсем зелёными или отсутствовать.
• Соки — зачастую из порошка.

Процесс обслуживания:

• Кофе — одна из самых больших проблем для многих. Обычно предлагают автоматы (один из которых постоянно сломан), которые готовят «коричневую муть». Некоторым удаётся получить приличный кофе в баре, но это не всегда просто.
• Ощущение: Многие гости сравнивают завтрак с «шведским столом для туристических групп» и считают, что он не дотягивает до уровня четырёхзвёздочного отеля. Кому-то удалось поесть «свежих и качественных продуктов», но большинство описывает своё разочарование. Для тех, кто привык к разнообразному немецкому завтраку, это «катастрофа».

Обед и ужин

Общая оценка — крайне неоднозначная:

• Порой гостям предлагают «отличный» ужин, но чаще всего — «кухню в стиле кулинарии и охлаждения» (cook and chill). Мясо часто пересушенное, овощи и гарниры невкусные, стандартные меню.
• Для туристических групп меню нередко представляют собой фиксированный набор блюд с минимальным выбором. Много жалоб на качество мяса, которое «невозможно определить, что это», а вегетарианцы остаются без достойной альтернативы.
• В ресторане сложно получить отдельный бокал вина или стакан воды — заставляют брать бутылку.

Бар у бассейна: На крыше работает бар-бар, где постояльцы могут получить напитки и лёгкие закуски (иногда отель предлагает арбуз). Однако сервис в баре нередко отсутствует, и гости должны самостоятельно искать персонал, чтобы что-то заказать.

Удобства питания

• Рум-сервис: предлагается по расписанию.
• Ресторан: красивый интерьер, атмосфера, но может быть очень шумно, особенно во время групповых ужинов.
• Температурный комфорт: не упоминается как проблема.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Расположение: На крыше отеля, 8‑й этаж (иногда упоминается как открытый, сезонного использования).
• Внешний вид: С «шикарным» видом на город и Монтекатини-Альто; многие называют его главным украшением отеля.
• Проблемы: Бассейн часто бывает закрыт, особенно в межсезонье (конец мая, сентябрь‑октябрь). Многие гости приезжают с надеждой поплавать, но он либо пуст, либо выглядит неухоженным. Иногда отель просто не сообщает об этом на своём сайте. Время работы часто ограничено (например, 10:00‑19:00), что для туристов с интенсивной программой экскурсий неудобно.
• Шезлонги: В наличии, но лежаков часто не хватает, и они выглядят грязными.

Тренажёрный зал, СПА и Wellness

• Не упоминаются в отзывах.

Бизнес-центр

• Не упоминается, кроме наличия конференц-зала, которым пользуются группы.

Прочие удобства

• Лифты: Два маленьких лифта, но один из них часто не работает или загружен в часы пик. Ожидание может быть долгим; некоторым гостям проще пользоваться лестницей.
• Wi‑Fi: Между «хорошо работает» и «иногда глючит». Многие не жалуются, что говорит о его приемлемом уровне, но системных проблем нет.
• Камера хранения багажа: есть.
• Химчистка/прачечная: предоставляется за дополнительную плату.

Проблемы климат-контроля

• Кондиционеры в номерах: Очень много жалоб на неработающие, слабые или «невероятно громкие» системы. В жару это критично, так как невозможность охладиться мешает сну.
• Обогрев: Не упоминается.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: около 4–5 евро/день (через партнёрский отель).
• Трансфер: по запросу.
• Прачечная/химчистка.
• Услуги няни: по запросу.
• Туристический налог (Tassa di Soggiorno): Обязательная плата, которую взимают многие итальянские отели. Гости жаловались, что отель требует её оплату наличными при выезде, хотя об этом нигде не предупреждали заранее. Сумма для этого отеля — в среднем €1,40 с человека за ночь.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цена/качество — спорное. С одной стороны, цены умеренные, и за эти деньги гости получают неплохие по размеру номера, удобное расположение и в целом чистоту. С другой стороны, заявленные 4 звезды вызывают у многих сомнения, и жалобы на общую устаревшесть, плохое питание и неработающий бассейн говорят о том, что цена не совсем соответствует заявленному качеству. Для тех, кто ищет именно базу для поездок по Тоскане, цена может быть приемлемой, но для тех, кто рассчитывал на полноценный отдых в четырёхзвёздочном отеле, — нет.

Возраст здания

Возраст здания и его «солидный» внешний вид — это одновременно и плюс, и минус. Кому-то нравится «классика» и «очарование старины», но большинство всё же отмечает, что отелю нужен ремонт и обновление. Многие считают, что он тянет на три звезды, но никак не на четыре.

Скрытые сборы

Главный камень преткновения — туристический налог (€1,40 с человека за ночь). Гости жалуются, что его взимают на выезде и требуют оплаты наличными, что создает неудобства. Кроме того, встречаются жалобы на приписки в счёте (например, вода из мини-бара, которую гости не брали, или напитки в баре, приписанные к номеру, которые гости не заказывали).

Языковые барьеры

Отель преимущественно туристический, персонал на ресепшене обычно хорошо владеет английским. В отзывах жалоб на языковой барьер нет. Кто-то упоминает, что неплохо говорят по-французски.

Повторяющиеся темы

Часто упоминаемые плюсы:

• Удобное расположение в центре города.
• Большие, чистые номера, хорошая ежедневная уборка.
• Отзывчивый и профессиональный персонал на ресепшене.
• Идеальная база для поездок по Тоскане.
• Прекрасный вид с крыши и наличие бассейна (когда он открыт).

Часто упоминаемые минусы:

• Устаревший интерьер и общественные зоны.
• Очень шумные номера (шум с улицы), особенно при неработающем кондиционере.
• Несоответствие категории 4 звезды.
• Проблемы с климат-контролем в номерах.
• Однообразные, скудные завтраки и некачественное питание.
• Недружелюбный и медлительный персонал в баре и ресторане.
• Часто закрытый или неухоженный бассейн.

---

Практические советы для гостей

Перед бронированием

• Для чего вы едете: Если вам нужна удобная база для экскурсий по Тоскане и вы не планируете много времени проводить в самом отеле, он может подойти. Если вы хотите комфортного отдыха именно в отеле, лучшие варианты в Монтекатини.
• Бассейн: Если бассейн для вас важен, уточняйте его статус заранее (особенно в мае, сентябре и октябре). Многие гости разочаровывались, обнаружив его закрытым.
• Автомобиль: Если вы путешествуете на машине, будьте готовы к тому, что придётся доплачивать за парковку (либо городскую, либо через отель). Заранее узнавайте о доступных опциях и тарифах.

При выборе номера

• Этаж и вид: Просите номер на высоком этаже, но помните, что даже это не гарантирует тишину из-за шума с улицы.
• Кондиционер: При бронировании уточните, работает ли кондиционер во всем отеле или есть ограничения. Это особенно важно в тёплое время года.
• Балкон: Если он важен, уточняйте наличие при бронировании.
• Шум: Обязательно возьмите с собой беруши — они могут спасти вас от ночного шума.

Во время пребывания

• Проверяйте счёт: Внимательно следите за счетами в баре и за пунктом «вода из мини-бара». Многие гости сталкивались с необоснованными списаниями.
• Туристический налог: Заранее узнайте о сумме и способе оплаты туристического налога, чтобы избежать неприятных сюрпризов на выезде и иметь при себе наличные.
• Завтрак: Рассчитывайте на простой и однообразный завтрак. Если вы любите качественный кофе, узнайте на ресепшене, можно ли его заказать в баре отдельно.
• Ужин: Если вы не в составе группы с обязательным питанием, рассмотрите варианты ужина в городе — уровень ресторанов за пределами отеля значительно выше.
• Парковка: Уточните у отеля, есть ли более выгодные варианты парковки (например, в соседнем отеле), так как городская парковка может обойтись дороже.

Чек-лист «что взять с собой»

• Беруши для сна.
• Пластырь или силиконовый коврик на случай, если в душе скользко.
• Наличные для оплаты туристического налога.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Идеальное расположение: В самом центре Монтекатини-Терме, рядом с термами, парком, фуникулёром и железнодорожной станцией, что делает его удобной базой для путешествий по Тоскане.
2. Чистота и ежедневная уборка: Housekeeping работает исправно, номера содержатся в чистоте.
3. Размер номеров: Большинство номеров просторные, с высокими потолками и большими кроватями.
4. Бассейн на крыше (когда он открыт): Одно из немногих украшений отеля — панорамный вид с террасы на крыше.
5. Хорошая работа ресепшена: В большинстве случаев гости довольны оперативностью и профессионализмом персонала.

Ключевые слабые стороны

1. Состояние отеля и устаревший интерьер: Отель нуждается в капитальном ремонте. Местами изношенная мебель, старые лифты, неухоженные общественные зоны не соответствуют заявленным 4 звёздам.
2. Проблемы с кондиционерами и шумоизоляцией: Ужасный шум с улицы и неработающие либо громкие кондиционеры — одна из самых частых претензий.
3. Некачественное и однообразное питание: Завтраки и ужины часто не удовлетворяют гостей, еда скучная и «столовая».
4. Непредсказуемый уровень сервиса в баре и ресторане: Грубость, медлительность и невнимательность со стороны персонала бара и ресторана серьёзно портят впечатление.
5. Бассейн часто закрыт или неухожен: Многие гости приезжают в межсезонье и не могут им пользоваться.

Итоговая оценка

Наш финальный вердикт основывается на совокупном анализе всех отзывов: отель представляет собой «лотерею», где многое зависит от номера, сезона и ваших ожиданий. Большинство оценок для четырёхзвёздочного отеля колеблется в районе 6,0–7,5 из 10. Мы склонны считать, что он всё же ближе к категории трёх звезд, но при этом предлагает заметные преимущества (локация, размер номеров, чистоту). Серьёзные недостатки в инфраструктуре, кондиционировании и питании не позволяют поставить высокий балл.

Итоговая оценка: 6,8/10

Отель имеет право на жизнь, но только как база для экскурсий, если ваша цель — лишь ночлег и завтрак, а к остальному вы готовы относиться снисходительно.

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 9,5/10
• Номера и чистота: 7,0/10
• Сервис: 6,5/10
• Питание: 5,5/10
• Инфраструктура: 6,0/10
• Цена/качество: 6,5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Туристическим группам с насыщенной программой экскурсий, которые видят в отеле только место для сна и завтрака.
  • Самостоятельным туристам, использующим общественный транспорт (автобусы, поезда) для знакомства с Тосканой.
  • Тем, кому важнее локация и чистота, чем роскошный сервис или современный интерьер.

• Кому НЕ стоит:

  • Путешественникам в жаркие месяцы, которые рассчитывают на кондиционирование — рискуете не выспаться.
  • Гурманам или тем, кто ценит качественное питание и обслуживание в ресторане.
  • Тем, кто ищет тихий, спокойный отдых для сна — шум с улицы может стать проблемой.
  • Любителям бассейнов, путешествующим не в пик сезона (сентябрь‑октябрь) — рискуете его не застать.
  • Тем, кто ожидает реального «Palace» уровня 4 звезды по всем параметрам.