Palace Hotel Regina

Palace Hotel Regina в Бибионе — это четырёхзвёздочный отель среднего ценового сегмента, который вызывает противоречивые впечатления у гостей. Основные преимущества — превосходная центральная локация (в 3–5 минутах ходьбы от пляжа и торговых улиц), чистые номера и включённый пляжный сервис (шезлонги и зонтики). Многие хвалят доброжелательный персонал (особенно официанта Ale) и обильные завтраки.

Однако частые жалобы касаются несоответствия категории 4 звезды: небольшие номера (вплоть до крошечных 12 м²), устаревшие ванные комнаты, слабая звукоизоляция, ограниченное меню ужинов и проблемы с качеством предоставляемых услуг. Характерна двойственность в оценках персонала (ресепшен часто критикуют за холодность, а ресторанных работников — хвалят).

Отель подойдёт путешественникам, для которых приоритет — удобная пляжная локация и непритязательный отдых «сон и завтрак». Тем, кто ценит пространство, гастрономические изыски и сервис уровня четырёх звёзд, стоит рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Palace Hotel Regina
• Адрес: Bibione, Corso Europa 7
• Категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
• Тип: Отель (также упоминается связанный с ним апарт-отель Residence Columbia)

Описание: Отель позиционируется как четырёзвёздочный пляжный курортный отель в самом центре Бибионе, в пешей доступности от моря и торговых улиц. Вмещает 52 номера на 4 этажах. В архитектуре и интерьерах присутствуют классические и колониальные элементы.
Целевая аудитория: Отель ориентирован на семьи с детьми, пары и туристов, планирующих пляжный отдых. Благодаря наличию апартаментов Residence Columbia также может подойти для длительного проживания.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр Бибионе, курортная пешеходная зона.

Ключевые точки интереса:

• Пляж (секция отеля на пляже с шезлонгами и зонтиками): ~300–500 метров, 3–5 минут пешком.
• Торговая улица (Einkaufsstraße, via/piazza у пляжа): cоседняя улица, ~100–300 метров, 2–3 минуты пешком.
• Общественные достопримечательности (точные расстояния в отзывах не указаны), но сам город описывается как центр туристической активности с магазинами, ресторанами и барами в шаговой доступности.

Общественный транспорт:

• Информация в отзывах отсутствует. Географически Бибионе — курортный посёлок, ориентированный на пеших туристов и велосипедистов.

Пешая доступность:

• Крайне высокая. Отель окружён торговыми улицами и находится в нескольких минутах ходьбы от моря. Район безопасен для перемещения в дневное и вечернее время.

Транспортные услуги отеля:

• Нет данных о трансферах или шаттлах. Отель предоставляет прокат велосипедов (бесплатно для гостей). Персонал помогает с парковкой.

Парковка:

• Наличие: Парковка предоставляется, чаще всего бесплатно для гостей отеля (входит в стоимость проживания). Некоторые гости отмечают, что места могут быть тесноваты («ad incastro», «впритык»).
• Расположение: Относительно основного здания — собственная парковка/гараж в соседнем здании (5 минут ходьбы, по отзывам). Некоторые гости отъезжали на машинах и парковались «где придётся», но наличие собственной парковки подтверждается фотографиями и многократными упоминаниями.
• Варианты: Возможна подземная/крытая парковка.
• Важно: При заезде автомобиль требуется заранее предупредить отель о необходимости парковочного места. Парковка – условно бесплатная для гостей отеля, но иногда речь идёт о парковке «в отеле» (т.е. на охраняемой территории рядом), а не строго в здании.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размеры: Мнения разошлись. Многие сравнивают номера с категорией 3 звезды или высказываются, что «номер для двух человек, переделанный в трёхместный». Часть гостей отмечают крошечные размеры, вплоть до 12,3 м². При этом у некоторых были «просторные номера», подходящие для семьи из 4 человек, и «две комнаты с балконом-терассой». Итог — разнородный номерной фонд.
• Ванная комната: Часто упоминаются теснота и устаревшная сантехника: «ванная комната 3 м² с душем 70x70». Также есть примеры «большого душа» и «хорошего дизайна» с «подвесным зеркалом до пола». Общая оценка — ванные чистые, но не всегда соответствуют заявленной категории отеля.
• Балконы: В основном маленькие, «на одного человека». Есть жалобы, что на такой балкон «не могут сесть двое». Некоторые балконы выходят на бассейн или имеют хороший вид.
• Мебель и отделка: В основном чистые, аккуратные, но ряд гостей отмечает устаревший дизайн («стиль 80-х годов», «ванная с трещинами», «старые хромированные детали»).
• Оснащение: Кондиционер (ручной или автоматический), телевизор (некоторые каналы на немецком языке; много жалоб на неработающие пульты и телевизоры), мини-бар, сейф. В номерах есть бесплатный доступ к Wi‑Fi.

Чистота:

• Общий уровень чистоты оценивается как очень высокий. Многие гости подчёркивают, что уборка производится ежедневно, качественно и без нареканий. Просьбы о дополнительном обслуживании с младенцем выполнялись с пониманием.
• Конкретные проблемы: Редкие единичные жалобы: «пыль у кровати», «неочищенный душевой шланг», «грязные шторы».

Шум и звукоизоляция:

• Слабая звукоизоляция — одна из самых частых жалоб («нулевая изоляция окон», «очень слышно шум с улицы, коридоров и соседних номеров»). Многие упоминали, что по утрам (~5:30) просыпались от мусоровоза и шумов от бассейна.
• Те, кому достались номера с видом во внутренний двор или бассейн, жаловались на ранние звуки обслуживания и голоса других гостей.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка противоречивая. Многие гости отмечают дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Особенно теплые отзывы об официанте Ale, который «просто потрясающий и профессионал в своем деле». Персонал ресторана в целом получает высокие оценки.
• В то же время гости на ресепшене (администраторы) часто получают негативные отзывы: «отсутствие эмпатии», «холодность и спешка», «очень высокомерное поведение», «игнорирование проблем» (неисправная техника в номере, жалоба на ужин).
• Отмечается, что владельцы отеля мало контактируют с гостями («с нами не здоровались в течение всего отдыха», «пренебрежительное отношение»).

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Часто описывается как «хаотичный». Многие гости отмечают недостаток информации при заселении: не сообщают об услугах (типа бассейна), не рассказывают о городе. Есть претензии к медлительности и невнимательности. Редко, но были случаи, когда отель перенаправлял гостей в другие отели (Excelsior) без объяснений.
• Консьерж-услуги: Информации об отдельном консьерж-сервисе нет. Практическая помощь оказывается ресепшеном: парковка, экскурсии.
• Уборка номеров и замена полотенец: Ежедневно, проблем нет.

Проблемы:

• Гости сталкивались с неработающей техникой (ТВ, мини-бар, свет в ванной), неисправными дверьми/жалюзи. Претензии по этим вопросам не всегда оперативно решались.
• Включения на депозит: наличные 200 € или залог за TV/air conditioning remotes.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: В основном положительные отзывы — «обильный и разнообразный завтрак», «всё есть», «хороший выбор блюд для детей». Отмечаются «мини-фокаччии и киши», «панкейки – просто восторг!».
• Недостатки: Часть гостей жалуются на низкое качество напитков («кофе/капуччино из автомата», «сок из автомата тёплый и противный»), «промышленная выпечка», «сухие круассаны и хлеб».
• Атмосфера: Ресторан с террасой, где можно завтракать на свежем воздухе.

Другие опции:

• Ужин (Mezza pensione / Half board): Оценка варьируется от «отвратительно» до «хорошо». Многие выбирают только завтраки, отмечая, что с ужином «недовольны»: «ограниченный выбор», «всё на одно лицо». Из плюсов: «хорошее разнообразие», «шведский стол закусок/салатов», «есть выбор мясных и рыбных блюд», «всегда разные десерты».
• Рум-сервис: Не упоминается.
• Бары и напитки: Есть бар в отеле, работает до 00:00. Напитки платные, цены выше средних («бутылка воды 0.75 л стоит 3.80 €», «воды 5 евро», «алкогольные напитки и соки в 2 раза дороже, чем в городе»).

Процесс обслуживания:

• Накрытие столов, синхронизация блюд: Жалоб немного, но некоторым семьям приходилось ждать, пока всем принесут еду.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается ни в одном отзыве. Раздела нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: опираемся только на информацию из отзывов.

• Бассейн: Есть открытый бассейн на территории отеля. Размер: Маленький («очень маленький, но чистый», «бассейн, к сожалению, крошечный»). Температура воды: Большинство гостей жалуются, что вода в бассейне очень холодная, даже в начале сезона. Чистота и ухоженность на высоком уровне.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Удобства: Прокат велосипедов (часто бесплатно), помощь в заказе экскурсий, лифт, пляжные полотенца (нужно брать свои), камера хранения.
• Другое: Некоторые гости оставляли залог €200 за пульты от TV/кондиционера, платили туристический налог (примерно 1.5 €/чел/день). Депозит заселения: только наличными.

Wi‑Fi:

• Бесплатный Wi‑Fi есть, но качество нестабильное: «не очень быстрый», «отключается», «низкая пропускная способность». При этом одно из положительных французских отзывов называет Wi‑Fi хорошим, что является редкостью для Италии (по мнению гостя).

Климат-контроль:

• В отзывах есть жалобы на шумные кондиционеры и неравномерное распределение воздуха в маленьких номерах («холодный воздух сразу же на вас»).

Дополнительные платные услуги:

• Напитки (вода, кофе/капучино сверх завтрака, алкоголь) – цена выше рыночной.
• Парковка (в отдельных случаях может быть платной, хотя чаще включена в стоимость проживания).

Бонусные услуги (включены в стоимость):

• Пляжные шезлонги и зонтик (по 2 шт. на номер).
• Парковка для гостей отеля.
• Прокат велосипедов.
• Пляжные полотенца (по запросу).
• Пользование бассейном.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Одно из самых частых претензий — несоответствие цены и качества для 4 звезды. Многие считают, что это «2-3 звезды», которые работают как 4. Те, кто платил высокую цену (~250 €/ночь), были разочарованы. Тем не менее, при бронировании по акциям (дискаунт‑ценам) соотношение становится «приемлемым».
• Возраст здания: Здание старовато, но имеет элементы современного дизайна. Номера выглядят обновлёнными, но сантехника и некоторые детали интерьера изношены (пятна на белье, «старые хромированные ручки»).
• Скрытые сборы: Туристический налог (1.5 €/чел/день), депозит 200 € (за пульты, оплачивается наличными). Воду на ужин приходится покупать за деньги.
• Языковые барьеры: Персонал говорит на английском, немецком, итальянском. Практически нет франкоговорящих сотрудников (много французских гостей жаловались). Русскоговорящих не заметили.
• Повторяющиеся темы:
  • ПЛЮСЫ: Локация, включённый пляжный сервис, доброжелательность персонала (кроме ресепшена), чистота номеров, прокат велосипедов.
  • МИНУСЫ: Несоответствие категории 4* (особенно в комнатах и ужинах), шум, мелкие поломки, дорогие напитки, проблема с Wi‑Fi.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Просите номер подальше от главной дороги (шум мусоровозов и мотоциклов по утрам). Номера с видом на бассейн тоже могут быть шумными из‑за раннего обслуживания.
• Бронирование: Если останавливаетесь на долгий срок, лучше выбрать номер с двумя комнатами (family rooms), но помните, что 3‑й раскладной диван может перекрывать проход на балкон.
• Велосипеды: Берите велосипеды у отеля — они в хорошем состоянии и идеально подходят для поездок по городу.
• Еда и напитки: Старайтесь не переплачивать за ужин в отеле, если не уверены в качестве. Вокруг много хороших ресторанов. Запасайтесь водой и напитками в местных магазинах — цены в баре высокие.
• Парковка: Сообщите отель о своём автомобиле заранее, они помогут найти место.
• Wi‑Fi: Планируйте использовать мобильную связь, если вам нужен стабильный интернет.
• Напряжение: Розетки типа C, L (230 В, 50 Гц), адаптеры могут понадобиться.
• Что взять с собой: Свои пляжные полотенца (они пригодятся, и в номере могут не дать). Основные туалетные принадлежности (гель для душа есть, но не всегда всё необходимое).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация: 3–5 минут до пляжа и пешеходной зоны, вокруг рестораны и магазины.
2. Включённый пляжный сервис: это большой плюс и экономия для тех, кто едет на море.
3. Чистота: ежедневная уборка, аккуратные и ухоженные территории.
4. Компетентный персонал ресторана: особенно отмечают официанта Ale.
5. Бесплатный прокат велосипедов: помогает сэкономить и лучше осмотреть город.
6. Хороший завтрак: для большинства гостей он стал приятным началом дня.

Ключевые слабые стороны:

1. Несоответствие категории 4 звезды: маленькие комнаты и санузлы, старая сантехника и техника вызывают разочарование.
2. Низкое качество ужинов: много жалоб на «промышленные» продукты и слабое разнообразие. Напитки (даже вода) — дорогие.
3. Шум и плохая звукоизоляция: это одна из главнейших бед отеля. В номерах слышно всё, что происходит на улице и в коридоре.
4. Слабая работа ресепшена: холодность и невнимательность, игнорирование проблем гостей.
5. Медленный и нестабильный Wi‑Fi, а также неработающая техника, которую долго не чинят.
6. Высокая цена при качестве 2–3 звезды: для тех, кто не поймал скидку, поездка кажется неоправданной дорогой.

Пояснение итоговой оценки: Отель был бы крепкой «тройкой» с плюсом благодаря локации и пляжному сервису. Но он позиционируется как «четыре звезды», заставляя гостей ожидать гораздо большего, чем предлагается на деле. Это приводит к постоянному разочарованию и ощущению «переплаты». Системные проблемы (шум, техника) снижают комфорт отдыха, а персонал на ресепшене оставляет гостей один на один с проблемами.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 5.5/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми, которым нужна удобная пешая доступность к морю и развлечениям.
• Молодые пары и компании, планирующие активный пляжный отдых и не требующие роскоши.
• Туристы, которые не собираются много времени проводить в номере и отеле.
• Любители велосипедных прогулок (бесплатный прокат — большой плюс).
• Гости, которые поймали хорошую скидку и не рассчитывают на ужины в отеле.

Кому НЕ стоит:

• Ценителям комфорта и тишины: шум, теснота и плохая звукоизоляция испортят впечатление.
• Любителям гастрономии: отель не дотягивает до высоких стандартов ресторана 4 звезды.
• Тем, кто едет в длительный отпуск: маленькие номера могут быстро начать давить.
• Гостям, чувствительным к качеству обслуживания: работа ресепшена может вызвать фрустрацию.
• Путешественникам, которые ценят современные технологии и быстрый интернет.

---

Источники

Обзор основан на отзывах c Trip.com (рейтинг 8.2), Ostrovok.ru (рейтинг 7.8) и других платформ. Анализ проведён с учётом всех упомянутых плюсов и минусов, а также процентного соотношения одинаковых жалоб.