Nh Collection Torino Piazza Carlina

NH Collection Torino Piazza Carlina — изысканный городской отель в самом сердце Турина, расположенный в отреставрированном историческом здании XIX века. Гости единодушно хвалят выдающееся расположение, которое позволяет исследовать город пешком, и исключительный уровень завтраков — один из лучших в своем классе. Интерьеры, в том числе фотографии в общественных зонах и элегантный внутренний двор, вызывают восхищение. Однако некоторые гости сталкивались с проблемами шумоизоляции, медленным обслуживанием и неожиданными неполадками в номерах. Общая оценка отеля высокая, но есть ряд нюансов, которые стоит учитывать при бронировании.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: NH Collection Torino Piazza Carlina
• Адрес: Piazza Carlo Emanuele II, 15, Турин, Италия
• Категория: 4 звезды, люкс-сегмент
• Тип размещения: Отель

Описание: Отель находится в историческом палаццо XIX века, тщательно отреставрированном с сохранением архитектурных деталей. Внутренний двор (атриум) — одна из визитных карточек заведения, здесь сервируют завтраки, обеды и ужины. Общественные пространства украшены современной фотографией, что придает им особый шарм и выделяет на фоне стандартных гостиничных интерьеров.

Целевая аудитория: Бизнес-путешественники, туристы-«сити-брейкеры», пары, семьи (включая тех, кто путешествует с собаками).

Локация и транспорт

Расположение — один из главных козырей отеля. NH Collection Torino Piazza Carlina находится в центре города, на тихой, но атмосферной площади, в пешей доступности от ключевых достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Музей Египетских древностей, Королевский дворец, площадь Витторио Венето, виа По — в нескольких минутах ходьбы.
• Моле-Антонеллиана видна с отдельных номеров и с террасы на крыше.
• До вокзала Порта-Нуова — около 1 км.
• Аэропорт и вокзал Порта-Суза — примерно 10–15 минут на такси.

Общественный транспорт: Отель расположен в зоне легкой транспортной доступности, но большинство гостей предпочитают исследовать Турин пешком, отмечая, что «всё можно сделать шагом».

Пешая доступность: Идеальная. Отель служит отличной отправной точкой для пеших прогулок по историческому центру. Район безопасный и живописный.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется трансфер в/из аэропорта (платно).
• Персонал ресепшена помогает с вызовом такси и бронированием ресторанов.

Парковка: В отеле есть собственная подземная парковка, стоимость которой составляет около 30 €/день. Важный совет: бронировать парковочное место необходимо заранее, так как оно небольшое и может быть занято. Внимание: гости также предупреждают о возможном попадании в зону ограниченного движения (ZTL) при въезде в центр Турина.

Номера и чистота

Качество номеров: Номера просторные, особенно для Европы, с высокими потолками и современной мебелью. Отмечается удобная кровать и отличный выбор подушек (до 3 вариантов в некоторых номерах). В стандартную комплектацию входит мини-бар, телевизор, кофемашина Lavazza.

Однако обстановка неоднородна. Встречаются жалобы на то, что некоторые номера «слегка потрепанные», с потертостями и сколами на мебели. Бывают и технические сбои: неисправности телевизора, кофемашины, фена. Распространенная претензия — маленький и неудобный душ, в котором легко намочить волосы.

Проблема отсутствия ящиков или полок для хранения вещей упоминается несколько раз — гостям приходится жить «из чемоданов».

Чистота: В большинстве отзывов чистоту описывают как «идеальную» или «маниакальную». Уборка ежедневная, сменой полотенец и постельного белья. Встречаются и исключения: жалобы на пыль, неубранные бокалы или ведро со льдом с предыдущего дня, а также на плесень на плинтусах в ванной. В целом, процент отрицательных оценок чистоты низкий.

Шум и звукоизоляция: Ситуация двоякая. Многие гости отмечают, что, несмотря на расположение на площади с барами и ресторанами, в номерах тихо, особенно на верхних этажах. Другие, напротив, жалуются, что «абсолютно отсутствует звукоизоляция» от внешнего мира и коридора. Вероятно, уровень шума зависит от конкретного номера и его расположения.

Сервис

Персонал: Общая оценка работы персонала — высокая. Гости часто называют персонал дружелюбным, приветливым, профессиональным и готовым помочь.

Отмечают конкретных сотрудников:

• Лукреция (Lucrezia) и Мелания (Melania) на ресепшене получают особую похвалу за исключительную помощь и решение проблем с бронированием.
• Карім (Karim) — еще один сотрудник, которого благодарят за внимательность и поддержку.
• Майра (Maira) — официантка в ресторане, которую хвалили за внимание к деталям.

Многие гости отмечают, что персонал говорит на нескольких языках, включая французский, английский, итальянский, испанский и даже русский.

Качество обслуживания: Обслуживание часто характеризуют как оперативное и отзывчивое. Персонал ресепшена успешно помогает с бронированием столиков в городских ресторанах и другими просьбами.

Проблемы: К сожалению, есть и негативные примеры. Несколько гостей столкнулись с медлительностью, особенно в работе бара и ресторана («вторая порция напитка так и не была принесена»), а также ошибками в счетах. Самый тревожный инцидент: гостья сообщила, что сотрудник ресепшена во время check-in позволил себе грубое и оскорбительное высказывание в ее адрес. Этот единичный, но серьезный случай резко контрастирует с общим положительным фоном отзывов о персонале.

Кроме того, есть жалобы на то, что бронирование через сторонние системы не всегда корректно доносится до отеля, что привело к проблемам с получением включенных в тариф услуг.

Питание

Завтраки: Завтрак — гордость отеля и его абсолютный конёк. Подавляющее большинство гостей в восторге от него. Описывают его как «королевский», «богатейший», «исключительный по качеству и разнообразию». В меню: свежая выпечка, домашние десерты, широкий выбор сыров и мясных нарезок, каши, блюда из яиц, свежевыжатые соки, отличный кофе, а также шампанское. Подается завтрак в красивом внутреннем дворике (в хорошую погоду) или в отдельном зале. Некоторые гости отмечают, что обслуживающий персонал за завтраком не всегда успевает оперативно убирать столы и пополнять опустевшие блюда.

Другие опции:

• Обеды и ужины: Многие рекомендуют ужинать в ресторане отеля. Хвалят качество блюд, особенно равиоли по рецепту от шефа соседнего известного ресторана Tre Galline. Порции, по мнению некоторых, могут быть небольшими, но это компенсируется вкусом.
• Бар: Популярное место для аперитива. Коктейли и напитки достойного качества. Есть упоминание о возможной медлительности в обслуживании.
• Room service: Также доступен и получает положительные отзывы.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: В обзоре указаны только те удобства, которые упомянуты в отзывах гостей.

• Тренажёрный зал: Отмечают наличие современного, хорошо оснащенного спортзала на верхнем этаже. Некоторые гости называют его небольшим.
• Спа / Wellness: Не упоминается в отзывах.
• Крыша-терраса: Есть терраса на крыше с видом на город и Моле-Антонеллиану. Гости, которым не повезло с погодой, сожалеют, что не смогли ей воспользоваться.
• Бизнес-центр / Конференц-зал: Отель располагает конференц-залами и подходит для деловых встреч.
• Библиотека / Лаундж: Упоминание о библиотеке как о приятном дополнении.
• Другие услуги: В отеле доступны платная прачечная, химчистка, услуги консьержа и камера хранения. Важное замечание: Отель разрешает размещение с домашними животными (собаками).

Wi-Fi: Почти все отзывы молчат о Wi-Fi — это хороший знак, означающий, что интернет работает стабильно, без сбоев. В одном из русскоязычных отзывов его прямо хвалят за скорость.

Климат-контроль: Встречается несколько жалоб на недостаточный климат-контроль. Гости отмечали, что в номерах было холодно, а систему отопления нельзя было отрегулировать. Также есть упоминание о том, что кондиционер не работал в апреле, когда в комнате уже было душно.

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения разделились. Многие гости считают, что качество и сервис полностью соответствуют цене или даже превосходят ожидания. Другие отмечают, что заявленные 4 звезды иногда не соответствуют реальности из-за мелких проблем с ремонтом или обслуживанием.
• Возраст здания: Отель расположен в историческом здании, что придает ему шарм, но также может быть причиной некоторых технических неполадок.
• Скрытые сборы: Явных жалоб на скрытые сборы нет, но следует помнить о платном паркинге (30 €/день) и возможном городском туристическом сборе.
• Языковые барьеры: В основном, проблем с коммуникацией нет. Персонал владеет английским, многие говорят по-французски. Французские гости, в частности, остались довольны.
• Повторяющиеся темы: В плюсах — «завтрак», «локация», «персонал (в большинстве случаев)», «чистота». В минусах — «шумоизоляция», «температура в номерах», «замедленное обслуживание».

Практические советы для гостей

Обязательно учтите следующие рекомендации, основанные на опыте предыдущих гостей:

• Парковка: Если вы путешествуете на машине, обязательно забронируйте место в подземной парковке заранее, так как мест мало. Будьте внимательны к знакам ZTL при въезде в центр.
• Выбор номера: При бронировании просите номер на верхнем этаже (3–4 этаж) с видом на площадь или Моле-Антонеллиану для лучших видов и тишины. Номера, выходящие во внутренний двор, тоже хороший вариант.
• Бронирование: Некоторые гости столкнулись со сбоями при бронировании через третьи стороны. Если у вас особые условия или включенные услуги, позвоните в отель напрямую для подтверждения.
• Климат-контроль: Если вы чувствительны к температуре, уточняйте при заселении состояние климат-контроля, особенно в межсезонье. В холодные месяцы могут быть проблемы с отоплением.
• Ресторан: Если планируете ужинать в отеле, забронируйте столик заранее, особенно в выходные.
• Коммуникация с персоналом: В случае проблем, не стесняйтесь обращаться к сотрудникам ресепшена — Лукреции и Мелании получают самые теплые отзывы за эффективное решение вопросов.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: NH Collection Torino Piazza Carlina — это очаровательный и стильный отель, который может подарить по-настоящему выдающиеся впечатления благодаря трем основным столпам: феноменальному расположению, одному из лучших завтраков в городе и в целом доброжелательному персоналу. Однако нельзя игнорировать и недостатки, которые могут испортить впечатление. К ним относятся ненадежная шумоизоляция, периодически возникающие проблемы с техникой и коммуникациями, а также единичные, но серьезные сбои в обслуживании.

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение для знакомства с Турином.
• Исключительный завтрак, один из лучших в городе.
• Элегантная атмосфера исторического здания и современного дизайна.
• В целом высокое качество номеров (комфортная кровать, простор, чистота).
• Дружелюбный и компетентный персонал (с оговорками).

Ключевые слабые стороны:

• Нестабильная звукоизоляция и кондиционирование.
• Непредсказуемое качество некоторых номеров — от «потрепанных» до просторных люксов.
• Медлительность в обслуживании в баре и ресторане.
• Технические неполадки (телевизор, кофемашина, душ).
• Единичные случаи грубости персонала.

Итоговая оценка: 8.0/10
Отель получает «отлично» за целостный положительный образ, но снижение оценки обусловлено несоответствием в деталях, которые отличают «хороший» отель от «выдающегося».

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 9.5/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, которые ценят расположение и гастрономию, бизнес-путешественникам, семьям и парам, которые хотят насладиться красотами Турина, не тратя много времени на дорогу. Отель также хорош для тех, кто путешествует с собаками.
• Кому НЕ стоит: Гостям с очень высокими требованиями к безупречной работе техники и абсолютной тишине в любое время суток. Тем, кто не готов мириться даже с малейшим риском сбоев в обслуживании или неоправданных ожиданий от люкс-сегмента.