Oriental Hotel Hiroshima

Oriental Hotel Hiroshima — четырёхзвёздочный городской отель на 23 этажах, открытый в 2006 году и расположенный на главном бульваре Peace Boulevard всего в 15–20 минутах пешком от Мемориального парка мира и центральных достопримечательностей. Главные козыри отеля — отличная локация в спокойном, но удобном районе с прямой доступностью транспорта и множество номеров с панорамными видами на город. При этом отель демонстрирует заметное несоответствие между свежеотремонтированным лобби и уставшими, изношенными номерами, которые давно не обновлялись. Персонал преимущественно вежлив, но языковой барьер (слабый английский) создаёт сложности; сервис в целом доброжелателен, хотя единичные случаи формализма и ошибок встречаются. Завтрак описывается как приемлемый, но без изысков, с очередями в час пик.

Основные плюсы: идеальная локация и транспортная доступность, хорошие панорамные виды с верхних этажей, обширные зоны общего пользования (лобби), наличие парковки.

Основные минусы: сильная изношенность номеров и коридоров (грязные ковры, пятна на стенах, стареющая мебель), крошечные ванные комнаты со спорным дизайном (прозрачные стены, высокий бортик ванны), жалобы на некачественную уборку (грязь, плесень, неприятные запахи), а также проблемы с доступностью вечернего питания.

Общая оценка: 7.2/10 (хороший выбор для тех, кто ценит локацию выше комфорта, но не дотягивает до ожиданий от 4 звёзд из-за устаревших номеров и нестабильной чистоты).

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Oriental Hotel Hiroshima
• Адрес: 6-10 Tanakamachi, Naka-ku, Hiroshima 730-0026, Japan
• Категория: 4 звезды
• Ценовой сегмент: Средний
• Год открытия: 2006
• Год реновации: 2008 (лобби и общественные зоны; номера не обновлялись комплексно)
• Количество номеров: 227
• Этажность: 23

Описание: Oriental Hotel Hiroshima позиционируется как городской отель для бизнеса и туризма с акцентом на удобную локацию вдоль главного бульвара Peace Boulevard. Ключевая особенность — одно из самых высоких зданий в округе, что обеспечивает панорамные виды из многих номеров. Отель задуман как комфортабельный вариант для посещения мемориальных объектов Хиросимы, однако устаревшие номера и неоднозначная чистота создают противоречивое впечатление. Подходит для самостоятельных путешественников, пар и деловых гостей, которые готовы мириться с небольшими размерами комнат и акцентируют внимание на доступности достопримечательностей.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в центре Хиросимы, на Peace Boulevard (Хэйва-одори), в спокойном делово-туристическом районе. Это удачная отправная точка для знакомства с городом: в пешей доступности находятся основные достопримечательности, шопинг и рестораны. Район безопасен и удобен для вечерних прогулок.

Ключевые точки интереса:

• Мемориальный парк мира и музей: 15–20 минут пешком (около 1.5 км)
• Замок Хиросимы: ~20 минут пешком
• Торговая улица Hondori: ~10 минут пешком
• Художественный музей Хиросимы и Shukkeien Garden: 5–10 минут на транспорте
• Железнодорожный вокзал Хиросимы: 20 минут пешком или короткая поездка на автобусе/трамвае (остановка рядом)

Общественный транспорт

• Остановка автобуса находится прямо напротив отеля (ряд маршрутов, включая туристические петли и связь со станцией)
• Трамвайные линии в 5–7 минутах ходьбы
• Такси доступны и легко вызываются
• Транспортное сообщение в целом качественное: из отеля легко добраться в любую точку города

Пешая доступность

• Удобство прогулок: высокая — спокойный бульвар с деревьями, прямой пеший доступ к музеям, парку и торговым улицам
• Безопасность района: хорошая, освещённые улицы, низкий уровень преступности
• Окружение: множество кафе, ресторанов, супермаркетов (Don Quijote, круглосуточные Lawson/FamilyMart в 2–5 минутах ходьбы)

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: предоставляется по запросу за отдельную плату
• Консьерж-услуги: помощь с заказом такси, бронированием столиков
• Хранение багажа: до и после выезда — бесплатно (стандартная практика)

Парковка

• Наличие: собственная парковка в отеле (платная)
• Стоимость: 1500 иен в сутки
• Особенности: самостоятельная парковка; информации о услугах валета или зарядке для электромобилей в отзывах нет

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в Oriental Hotel Hiroshima — самая противоречивая часть опыта. Они варьируются от тесных и устаревших до относительно просторных (по японским меркам) и даже «дизайнерских», однако в большинстве своём демонстрируют заметный износ.

Размер и планировка:

• Стандартные номера описываются как очень тесные (особенно одноместные), с недостатком пространства для размещения багажа
• Двухместные и семейные номера склонны к «королевской кровати», которую часто формируют из двух отдельных матрасов, что создаёт неудобства
• Номера на высоких этажах (15–20+) часто получают восторженные отзывы из-за панорамных видов на город
• Угловые номера считаются более просторными и комфортными

Состояние мебели и отделки:

• Ковровое покрытие — главная проблема: частые жалобы на грязь, пятна, потертости и вздутия
• Стены — замечены пятна и потертости
• Мебель — устаревшая, «всё в коричневых тонах», с сколами на столах
• Возраст и признаки износа заметны повсеместно; многие гости отмечают, что отель нуждается в капитальном ремонте номеров
• Электрические розетки и USB-порты — критически мало (вплоть до двух розеток на весь номер), многие порты нерабочие

Оснащение и удобства:

• Кондиционер (иногда жалуются на недостаточную эффективность)
• Холодильник (пустой или с ограниченным набором)
• Плоский телевизор с базовыми каналами
• Чайные принадлежности (электрический чайник, чай)
• Пижамы (юката) и тапочки
• Мини-бар — в отзывах упоминается лишь для Executive-номеров (бесплатный, ежедневно пополняемый)
• Рабочее место/стол — часто отсутствует или недостаточно; в некоторых номерах его нет вовсе
• Виды из окон — панорамные на город, высокие этажи ценятся за вечернюю подсветку и виды на горы

Чистота

Общий уровень чистоты — нестабильный, с резкими перепадами от «всё идеально» до «грязно и неприемлемо». Проблема подкреплена не единичными, а повторяющимися жалобами.

• Позитивные отзывы: «чистый», «spotlessly clean», «уборка на высоте»
• Негативные отзывы (некоторые с фото/деталями):
  • Грязь на полу («земля, грязные ковры, пятна»)
  • Наличие мусора («обрезки ногтей на полу»)
  • Плесень/грибок в ванной («чёрная плесень на вентиляционных решётках и занавеске для душа»)
  • Проблемы с канализацией («неприятный запах из сливного отверстия в ванной»)
  • Серые, бывшие белыми полотенца («полотенца были старые и серые»)
  • Пятна на постельном белье («покрывало с пятнами»)
  • Реакция персонала на жалобы — одна гостья отметила, что после заявки уборка была проведена поверхностно, а в ответ получила записку, что «уборщица не нашла грязи»

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция между номерами и из коридоров — слабая. Это частая причина жалоб.

• Шум из коридора: доносится легко; одна семья жаловалась, что «уборка была громкой, как на стройке», вибрации ощущались через стены
• Шум между номерами: стены тонкие, слышимость хорошая
• Шум от лифтов: особенно страдают номера рядом с лифтовыми шахтами (отчётливо слышен звук движения кабин)
• Уличный шум: нечастая жалоба; на высоких этажах это не проблема

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал отеля преимущественно вежливый, дружелюбный и старательный, но качество обслуживания сильно зависит от языкового барьера и конкретных ситуаций. Хвалят за готовность помочь с багажом, заказом такси и предоставлением информации.

Владение языками:

• Английский язык — слабый у большинства сотрудников. Многие гости отмечают, что на ресепшене плохо говорят по-английски, что усложняет решение вопросов.
• Исключения: некоторые сотрудники свободно владеют английским (например, Миура на ресепшене упоминается как двуязычный и очень полезный)
• Японский язык: естественно, родной для всего персонала. Русского языка нет.
• Другие языки: не упоминаются.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Миура (Miura) на ресепшене — владеет английским/японским

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:

• Заселение: обычно быстрое и удобное; однако строгое время заселения в 15:00. Ранний заезд возможен за доплату (1000 иен)
• Работа ресепшена: стандартная, решает базовые задачи (информация, хранение багажа, вызов такси)
• Консьерж-услуги: ограниченные; подробно не описаны, но базовые запросы выполняются

Проблемы:

• Ошибки в бронировании:
  • Превращение двух забронированных номеров в один, так как фамилия одна («думали, это пара»)
  • Попытка переселить из номера для некурящих в курящий
• Недостаток информации: гость жаловался, что не смог получить объяснение по поводу непонятной музыки, игравшей в номере в середине дня
• Формализм и недопонимание: случай с недостачей фруктов на завтраке («ещё есть») и общее ощущение «холодной вежливости» у некоторых сотрудников

Примеры:

• Выдающийся сервис: помощь Миуры с языковым барьером и вопросами по городу; бесплатные напитки и снеки в лобби по вечерам; бесплатная бутилированная вода в номере
• Плохой сервис: грубое обращение при запросе дополнительного фруктового наполнения на завтраке; неудовлетворительная реакция на замечания по чистоте; отсутствие возможности перекусить в отеле вечером

---

Питание

Завтраки

Общая характеристика: Завтрак подаётся в формате шведского стола (буфет) в одном из ресторанов отеля (в настоящий момент работает одна площадка). Время подачи: 07:00–10:00. Оценка — «средняя», «нормальная», «nothing special».

• Качество и разнообразие:

  • Японский уклон: основной ассортимент — традиционные японские блюда (рис, суп мисо, рыба, маринады)
  • Западные опции: присутствуют, но очень скромные (хлеб, яйца, фруктовый салат, иногда блинчики). Нет растительного молока — только коровье
  • Недостаток свежести и пополнения: многие отмечают, что к 8:30–9:00 многие позиции уже пустеют или выглядят как «остатки», а персонал не спешит с пополнением
  • Позитивные моменты: иногда хвалят свежие блины (панкейки), приготовленные на месте, и наличие базовых опций

• Атмосфера и процесс:

  • Переполненность в часы пик: когда в отеле останавливаются тургруппы, образуются очереди и нужно ждать свободный столик
  • Оперативность уборки столов: персонал старается быстро освобождать столы для следующих гостей
  • Стоимость: ~2000 иен (~14 евро), что многие считают дороговато за предложенное качество

Другие опции

• Рестораны в отеле:

  • Доступность: в отеле есть три ресторана, включая французский ресторан OZAWA на первом этаже. Однако вечером большинство может быть закрыто — гости жалуются на невозможность поесть или выпить в отеле после долгого дня
  • Качество: OZAWA позиционируется как upscale-опция

• Рум-сервис: не упоминается в обзорах

• Бары и напитки: вечернего бара в отеле, по жалобам гостей, фактически нет. Это серьёзный минус для гостей, которые устали и не хотят выходить из отеля

Executive lounge / Club lounge

• Упоминания: Есть в отзывах. Executive-номера (на высоких этажах, например, 20+) имеют доступ к лаунжу
• Услуги: бесплатный мини-бар в номере, ежедневно пополняемый; лаунж с напитками и закусками (коктейль-час не описан, но snacks днём/вечером доступны)
• Дополнительно: гостям лаунжа доступны некоторые эксклюзивные удобства (например, возможность раннего заезда за отдельную плату)

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описываем только то, что подтверждено в отзывах.

• Лобби: просторное, современное, хорошо оформленное. Ощутимое несоответствие с устаревшей отделкой номеров. Здесь предлагают бесплатные напитки (неалкогольные) и снеки в течение дня/вечера. Это позитивно отмечается гостями
• Химчистка/прачечная: услуга доступна, гости пользовались
• Камера хранения багажа: есть, используется активно
• Спа / Wellness: упоминается в описаниях отеля, но в отзывах нет деталей, кроме массажа, который можно заказать. Доступность и качество неизвестны
• Тренажёрный зал: есть, но подробностей нет
• Бизнес-центр/конференц-зал: залы есть, но отзывов о качестве нет
• Парковка: платная (см. выше)
• Электрические розетки в общественных зонах: в лифтах замечена изношенность (кнопки стёрты от частого использования), в лобби с этим проблем нет

Wi-Fi:

• Упоминается часто, в основном с негативным оттенком. «Медленный», «плохое соединение», «нестабильный» — преобладающие жалобы. Работает, но качество неудовлетворительное для многих гостей. Впрочем, есть и позитивные отзывы («отличное соединение, даже можно звонить по WhatsApp»), что свидетельствует о неоднородности покрытия.

Климат-контроль:

• Жалобы есть: гости отмечают, что кондиционер недостаточно мощный, не может обеспечить комфортную прохладу. Есть подозрения, что его отключают на ночь. Нет возможности проветривания (окна не открываются), что создаёт духоту.

---

Важные замечания

• Цена и качество:

  • При бронировании по акции (60–95 евро/ночь) отель выглядит приемлемым соотношением цены и качества, особенно учитывая локацию и виды
  • В полном тарифе дороговат для своего уровня из-за износа и проблем с чистотой. Соотношение цена/качество неустойчивое

• Возраст здания:

  • Открыт в 2006, реновация в 2008 затронула в основном лобби. Номера и коридоры показывают возраст — обшарпанные ковры, устаревшая мебель, отсутствие ремонта. Создаёт впечатление «ненастоящего четырёхзвездника»

• Скрытые сборы:

  • Туристический налог: стандартно взимается (уточняется при бронировании)
  • Депозит: не упоминается
  • Парковка: 1500 иен/сутки
  • Ранний заезд: 1000 иен (при наличии возможности)

• Языковые барьеры:

  • Слабый английский на ресепшене — частая причина недопонимания. Рекомендуется иметь переводчик или простые фразы на японском для решения сложных вопросов

• Повторяющиеся темы в отзывах:

  • Плюсы: локация, виды, лобби, стоимость при скидках
  • Минусы: теснота, устаревшие номера, грязные ковры, проблемы со звукоизоляцией, плохой Wi-Fi, слабый английский, отсутствие вечернего питания

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера:

   • Обязательно запрашивайте номер на высоком этаже (15+) — получите лучший вид и меньше уличного шума
   • Угловые номера считаются более просторными и комфортными
   • Избегайте комнат рядом с лифтовыми шахтами (например, 1609) — будет шумно

2. Бронирование и заезд:

   • Отель пользуется спросом у туристических групп; завтрак в 8:00–9:00 может быть переполнен. Планируйте время или приходите перед самым закрытием
   • Если нужен ранний заезд, уточняйте возможность и стоимость заранее — иногда можно договориться

3. Питание:

   • Не рассчитывайте на полноценный ужин в отеле. Многие рестораны могут быть закрыты вечером. Поужинайте в городе (рядом множество опций)
   • Завтрак достаточно средний; если бюджет ограничен, можно обойтись супермаркетом (они рядом)

4. Чистота:

   • Тщательно проверьте номер при заезде. Если заметите проблемы с чистотой (пятна, плесень, запахи), сразу сообщите на ресепшн и требуйте замены номера. Отзывы показывают, что персонал может проигнорировать проблему при поверхностной проверке

5. Транспорт:

   • От станции Хиросимы можно дойти пешком за 20 минут или доехать на автобусе №102 (остановка напротив отеля)
   • В город удобно перемещаться пешком, но имейте в виду, что трамвай находится в 5–7 минутах ходьбы

6. Оборудование:

   • Возьмите пауэр-банк и переходник — розеток и USB-портов в номерах критически мало, а многие нерабочие
   • Wi-Fi может быть нестабильным; рассмотрите аренду pocket Wi-Fi или используйте предложенный в некоторых номерах смартфон (если доступен)

7. Удобства:

   • Парковка платная (1500 иен) — учтите при планировании бюджета
   • Обязательно попробуйте бесплатные напитки и снеки в лобби — это приятный бонус

8. Безопасность:

   • Район безопасный даже вечером, но избегайте прогулок в одиночестве в позднее время в менее освещенных переулках

9. Лучшее время для визита:

   • Отель подходит для коротких визитов в Хиросиму (1–2 ночи) с акцентом на осмотр достопримечательностей, а не на комфортный отдых в номере

10. Язык:

    • Если английский слабый, имейте базовые японские фразы и переводчик в телефоне. Сотрудник по имени Миура (Miura) на ресепшене хорошо говорит по-английски — можно попросить его помощи

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация — в пешей доступности от Мемориального парка, музеев, торговых улиц и транспорта
2. Панорамные виды с высоких этажей — одно из самых высоких зданий в районе, что обеспечивает незабываемые виды на город
3. Транспортная доступность — остановка автобуса прямо напротив, трамвай и станция в шаговой доступности
4. Просторное и современное лобби с бесплатными напитками и снеками — приятное место для ожидания
5. Хорошая цена при бронировании по акции — для короткой остановки в Хиросиме соотношение может быть выгодным

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Сильная изношенность номеров и коридоров — грязные, пятнистые ковры, потертые стены, устаревшая мебель, недостаточное количество розеток
2. Нестабильная чистота — повторяющиеся жалобы на грязь, плесень в ванной, неприятный запах из канализации, пятна на постельном белье и полотенцах
3. Очень маленькие ванные комнаты и спорный дизайн — прозрачные стены (отсутствие приватности), высокий бортик ванны (опасность падения), теснота и непродуманная планировка
4. Слабая звукоизоляция — номера рядом с лифтами и коридорами страдают от шума, уборка в коридорах может быть очень громкой
5. Отсутствие полноценного вечернего питания и бара — после долгого дня нельзя перекусить или выпить в отеле, что снижает комфорт

Итоговая оценка: 7.2/10 — хороший, но не выдающийся отель, который подойдёт тем, кто ценит локацию выше уюта в номере. Не дотягивает до ожиданий от четырёх звёзд из-за явной устарелости номеров и нестабильного качества уборки, однако благодаря расположению и видам остаётся востребованным.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Самостоятельные путешественники и пары, которые проводят основное время в городе и нуждаются в чистой постели и душе вечером, не требуя роскоши
• Любители пеших прогулок — идеальная база для исследования Хиросимы без постоянных поездок на транспорте
• Фотографы и блогеры — виды с верхних этажей могут стать визитной карточкой поездки
• Гости с автомобилем — наличие парковки удобно, хотя и платно
• Те, кто бронирует по скидкам — при цене до 100 евро/ночь отель может быть выгодным выбором

Кому НЕ стоит:

• Семьи с детьми — маленькие и непродуманные номера, потенциально опасная ванна, слабая звукоизоляция создадут дискомфорт
• Путешественники, для которых комфорт и роскошь в номере — приоритет — этот отель не для вас из-за явно устаревших и порой грязных номеров
• Те, кто планирует проводить много времени в отеле — износ и ограниченные услуги (особенно вечером) не позволят полноценно отдохнуть
• Гости с высокими стандартами чистоты — нестабильность качества может оставить негативное впечатление
• Люди с ограниченной мобильностью — высокий бортик ванны и отсутствие поручней могут представлять опасность

Отель подходит для короткой остановки (1–2 ночи) с акцентом на осмотр города, но для длительного проживания или роскошного отдыха стоит рассмотреть альтернативы с более свежим ремонтом и обслуживанием.