Пятизвёздочный Dorsett Grand Labuan получает твердую оценку 8.2/10 за феноменальный сервис и исключительно удобное расположение, несмотря на свой возраст. Отель находится в сердце делового района, прямо напротив торгового центра Financial Park и в шаге от правительственных учреждений. Сильные стороны включают огромные чистые номера, персонал, который гости единогласно хвалят за профессионализм (9.5/10), и один из лучших на острове шведских завтраков. Главные минусы — устаревшая мебель и отделка, требующие реновации, и бассейн, который часто в тени и выглядит несовременно. Цена считается оправданной уровнем сервиса и локацией. Идеален для деловых путешественников и туристов, изучающих город; не подходит ценителям современного дизайна и тем, кто ищет курорт у моря.
Dorsett Grand Labuan — солидный пятизвёздочный отель 1996 года постройки, расположенный в самом центре Лабуана. Несмотря на явные признаки возраста (мебель и отделка требуют обновления), отель сохраняет респектабельность и предлагает гостям большие, чистые номера, отличный сервис и богатый завтрак. Персонал неизменно получает высокие оценки за дружелюбие и профессионализм, а локация идеальна для деловых поездок и знакомства с городом. Главные минусы — устаревший дизайн и небольшие технические неполадки, которые, однако, не портят общее положительное впечатление. Рекомендуется путешественникам, которым важна атмосфера классического отеля, чистота и удобное расположение, а не современный гламур.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Dorsett Grand Labuan
- Адрес: Лабуан, 462 Jalan Merdeka
- Контактные данные: Телефон: +60-168869203, Эл. почта: reservation.labuan@dorsetthotels.com
- Год открытия: 1996
- Год реновации: 2012
- Позиционирование и категория: Пятизвёздочный отель класса «люкс» в высоком ценовом сегменте.
Описание
Dorsett Grand Labuan позиционируется как ведущий отель острова, сохраняющий дух респектабельной гостиницы 90-х годов. Основные акценты сделаны на просторных номерах, качественном сервисе и центральном расположении. Впечатляющий холл с баром, роялем и общее ощущение былого величия — вот его визитные карточки. За годы работы отель стал неотъемлемой частью деловой и туристической жизни Лабуана.
Целевая аудитория: В первую очередь, деловые путешественники, для которых важна близость к правительственным зданиям и бизнес-центрам. Также отель подходит для пар, ищущих романтическую атмосферу (отмечалось, что он отлично подходит для медового месяца), и для туристов, желающих исследовать остров с удобной стартовой точки.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в самом сердце Labuan Town, что является его неоспоримым преимуществом. Это не курортная зона, а городской центр, где кипит деловая и торговая жизнь.
Ключевые точки интереса
- Деловые и торговые объекты: Напротив отеля расположен торговый центр Financial Park, а большинство правительственных учреждений и офисов находятся в шаговой доступности, буквально через дорогу.
- Досуг: Поблизости находятся кафе, бары и местные закусочные. Один отзыв упоминает итальянский ресторан Fratini’s, до которого «два шага».
- Достопримечательности: Дорога до Международного комплекса морских видов спорта занимает около 13 минут пешком, до Мечети Ан'Нур-Джамек — 1,2 км.
Общественный транспорт
Несмотря на то, что большинство гостей пользуются такси, расположение отеля делает его удобной точкой для перемещений по городу на автомобиле.
Пешая доступность
Одно из главных достоинств — возможность решать большинство повседневных задач (шопинг, питание, деловые встречи) не пользуясь транспортом. Район безопасный и удобный для пеших прогулок.
Транспортные услуги отеля
Отель предоставляет трансфер и помощь с такси. Персонал отмечают как очень услужливый: охранник по имени Хервин помогал с багажом, а на ресепшене в любое время готовы помочь с транспортными вопросами.
Парковка
Для гостей доступна бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля, что является большим плюсом.
Оценка локации и транспорта: 9.0/10
- Сильные стороны: Беспрецедентное удобство для бизнеса и шопинга, пешая доступность ключевых точек, бесплатная парковка.
- Слабые стороны: Не подходит для тех, кто ищет уединенный курортный отдых у моря.
Номера и чистота
Качество номеров
Номера — главный козырь отеля после локации. Гости единодушно хвалят их за простор.
- Размер и планировка: Комнаты большие, светлые, с удобной меблировкой и частными балконами (в некоторых можно курить).
- Комфорт: Кровати King-size с качественным постельным бельём и ортопедическими матрасами получают высокие оценки. Многие отмечают, что выспались прекрасно.
- Оснащение: В стандартный набор входят мини-бар, ЖК-телевизор, чайник, утюг с гладильной доской, сейф, халаты и тапочки.
- Вид из окон: В зависимости от этажа и расположения можно получить вид на море (на закате — «атмосферно»), город или порт.
Главный минус — устаревший дизайн и признаки износа. В отзывах неоднократно упоминаются «винтажные диваны», потертые ковры и обои, а также мелкие неисправности (например, неработающая канализация в одной из комнат).
Чистота
Этот аспект получает исключительно положительные оценки. Отмечают безупречную уборку, ежедневное обслуживание номеров и в целом высокий уровень чистоты.
Шум и звукоизоляция
Шумоизоляция в целом хорошая. Единственный нюанс, который упоминается, — это возможный запах сырости на нижних этажах (3-й этаж), что характерно для жаркого и влажного климата и старого здания. Гостям рекомендуют просить номер 6 этажа или выше.
Оценка номеров и чистоты: 7.8/10
- Сильные стороны: Огромный размер, комфортная кровать, чистота, наличие балкона.
- Слабые стороны: Износ мебели и отделки, устаревший дизайн, мелкие технические неполадки.
Сервис
Персонал
Сервис — это сильнейшая сторона отеля, которая компенсирует возраст здания. Гости в восторге от дружелюбия, отзывчивости и профессионализма персонала на всех уровнях.
- Ресепшн: Сотрудники Андал, Адам, Джеффри, Фелвин, Эндри, Эзрин, Ирвилла, Кесси, Кох Й.Л., Азилан, Хайри, Нэзирул и Гилберт неоднократно упоминаются как образцовые специалисты, которые помогают со всеми вопросами и даже запоминают гостей по именам.
- Ресторан и бар: Официантов и барменов (Дания, Дженни, Пелиза, Зульфикар, Дални, Сураида, Джессика, Джиман, Асикин, Заиха, Людо) благодарят за скорость, внимание и создание приятной атмосферы. Менеджер ресторана Зулькифли проявил особенную заботу о гостях с маленькими детьми.
Качество обслуживания
Все отмечают оперативность и готовность помочь. Персонал говорит на английском языке. Некоторые гости из Японии отметили дружелюбие, что говорит об успешной коммуникации даже с учетом языкового барьера.
Проблемы
Серьёзных жалоб на грубость или медлительность нет. Единичные случаи проблем (например, с электричеством) решались мгновенно.
Оценка сервиса: 9.5/10
- Сильные стороны: Персонал является визитной карточкой отеля. Уровень гостеприимства превосходит ожидания.
- Слабые стороны: Объективно не выявлены.
Питание
Завтраки
Завтрак — отдельный повод для похвалы. Шведский стол признан одним из лучших благодаря:
- Разнообразию: Представлены блюда малайской, азиатской и западной кухни. Особо отмечают наси лемак, те-тарик и возможность заказа яичницы на станции.
- Качеству: Еда свежая и вкусная.
- Время работы: Удобное для тех, у кого ранние рейсы.
- Обслуживание: Персонал работает быстро и с улыбкой.
Другие опции
- Ресторан Victoria Brasserie: Работает в течение дня и вечером. Меню разнообразное, гости хвалят бургеры и блюда барбекю (морепродукты и мясо).
- Бар у бассейна и лобби-бар: Идеальные места для расслабления после работы. В лобби-баре, по отзывам, особая атмосфера, а бармен Пелиза делает пребывание там незабываемым.
- Тематические ужины: Во время Рамадана отель организует специальные буфеты с обширным выбором блюд, на которые стоит отдельная плата, но они признаны гостями окупаемыми.
Процесс обслуживания
Быстро, вежливо и профессионально. Никаких замечаний.
Оценка питания: 9.2/10
- Сильные стороны: Шикарный завтрак, вкусные ужины, атмосферные бары.
- Слабые стороны: Незначительные замечания о долгом пополнении запасов еды на шведском столе и единичном случае появления муравьёв в ресторане.
Инфраструктура и удобства
Бассейн и Wellness
- Открытый бассейн: Есть, находится на первом этаже во внутреннем дворике. Гости описывают его как чистый, но отмечают, что он часто находится в тени из-за стен отеля, что делает его «мало привлекательным». Он мелководный, что подходит для детей.
- Спа / Wellness: В отеле есть джакузи, сауна и парилка. Услуги массажа доступны в спа-центре.
- Тренажёрный зал: Присутствует, оснащение охарактеризовано как «приличное» или «неплохое», без детальных восторженных описаний.
Бизнес-центр
Для деловых гостей есть бизнес-центр и конференц-залы, что делает отель удобным для работы.
Дополнительные услуги
- Wi-Fi: Работает бесплатно и надежно. Проблем с подключением нет.
- Климат-контроль: Один гость похвалил «холодный кондиционер», но большинство не упоминает проблем, что говорит о нормальной работе систем.
Другие удобства
Доступны прачечная, химчистка, консьерж, камера хранения багажа, лифты.
Оценка инфраструктуры: 8.0/10
- Сильные стороны: Наличие всех основных удобств для отдыха и работы (бассейн, спортзал, бизнес-центр).
- Слабые стороны: Бассейн выглядит устаревшим и не очень привлекательным, фитнес-центр не дотягивает до уровня люксового современного отеля.
Важные замечания
- Соотношение цены и качества: Гости считают цену оправданной, а уровень обслуживания — даже превышающим стоимость проживания. Отель предлагает хорошее качество за свои деньги.
- Возраст здания: Это ключевой фактор, формирующий впечатление. Отель выглядит как «старый добрый» гранд-отель. В нём нет современного шика, но есть уют, простор и надёжность. Тем, кто ищет «новенькое и блестящее», стоит поискать другой вариант.
- Скрытые сборы: Информации о каких-либо скрытых сборах в отзывах нет.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Просторные номера, отличный персонал, божественный завтрак, супер-локация.
- Минусы: Устаревший интерьер, необходимость обновления, неидеальный бассейн.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Обязательно просите номер на 6 этаже или выше. Это поможет избежать потенциального запаха сырости, характерного для нижних этажей.
- Что взять с собой: Если у вас электроприборы с двухштыревыми вилками, не забудьте переходник. Впрочем, его можно попросить на ресепшене.
- Питание: Обязательно посетите лобби-бар вечером, особенно если любите коктейли и живое общение.
- Бизнес-поездка: Для деловых людей это, вероятно, лучший выбор на острове благодаря локации и наличию всей необходимой инфраструктуры.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Dorsett Grand Labuan — идеальный пример старой гвардии гостиничного бизнеса. Это не про стекло и хром, а про основательность, масштаб и человеческое отношение. Отель, безусловно, лучший на острове в своей категории для деловых поездок и насыщенного городского отдыха.
Основные сильные стороны:
- Безупречное центральное расположение.
- Невероятно дружелюбный и профессиональный персонал.
- Просторные и очень чистые номера.
- Один из лучших завтраков в городе.
- Хорошее соотношение цены и качества.
Ключевые слабые стороны:
- Явные следы старения: мебель, отделка и общий дизайн требуют реновации.
- Неидеальная работа бассейна (тень, дизайн).
- Возможные мелкие технические неполадки в номерах (единичные случаи).
- Не подходит для любителей пляжного расслабленного отдыха.
- Ограниченное количество развлечений в самой гостинице.
Итоговая оценка: 8.2/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 7.8/10
- Сервис: 9.5/10
- Питание: 9.2/10
- Инфраструктура: 8.0/10
- Цена/качество: 8.5/10
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Деловым путешественникам. Для них это лучший выбор на острове.
- Тем, кто ценит персонализированный сервис выше современных интерьеров.
- Парам, ищущим спокойную, респектабельную обстановку.
- Туристам, для которых отель — это удобная база для изучения города, а не место для отдыха в четырех стенах.
-
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто не переносит винтажную эстетику 90-х и предпочитает минимализм и хай-тек.
- Гостям, которые планируют проводить большую часть времени в бассейне. Он есть, но впечатления не произведет.
- Тем, кто ищет пляжный курорт в тихой локации у моря.