Hotel Labuan Point — это трёхзвёздочный отель эконом-класса с итоговой оценкой 6.5/10 из-за заметных проблем с сервисом и нестабильным качеством завтраков. Он расположен на окраине Бандар-Лабуана, в 10–15 минутах ходьбы от центра, рядом есть супермаркет и порт. Сильные стороны включают просторные и чистые номера после ремонта 2016 года, бесплатную парковку и уютный бар на крыше с панорамным видом и скидкой 10% для гостей. Ключевые минусы — холодные завтраки, плохая звукоизоляция (слышен душ соседей), редкие, но серьёзные случаи грубости персонала на ресепшене и технические неполадки в номерах. Соотношение цены и качества хорошее только для непритязательных путешественников. Отель подходит для деловых поездок или коротких остановок на 1–2 ночи, но не рекомендуется для семей с детьми и тех, кто ценит тишину и безупречный сервис.
Hotel Labuan Point — добротный трёхзвездочный отель эконом-класса, открытый в 2016 году в Бандар-Лабуане. Заведение позиционируется как бюджетное размещение для деловых путешественников и туристов, и в целом соответствует ожиданиям этой категории. Основные преимущества — чистые и просторные номера, дружелюбный персонал (с некоторыми исключениями), хороший вид с крыши и выгодное соотношение цены и качества. Главные минусы — нестабильное качество завтраков (подаются холодными), отдельные проблемы с обслуживанием и техническим состоянием номеров, а также удалённость от центра города. Подходит для коротких визитов на 1–2 ночи, но для длительного проживания может оказаться некомфортным.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hotel Labuan Point
- Адрес: Лабуан, Lot 207508183, Jalan Okk Abdullah
- Контактные данные: +60-87-411444, labuanpointhotel@gmail.com
- Год открытия/реновации: Открыт в 2016 г.
- Позиционирование и категория: Эконом-отель, 3 звезды
Описание: Небольшой современный отель, ориентированный на бюджетных путешественников, семьи и деловых гостей. Основные достоинства — свежий ремонт, хорошее техническое состояние и чистые номера. Отель не располагает бассейном или тренажёрным залом, но компенсирует это услужливым персоналом, бесплатным трансфером и доступными ценами. Целевая аудитория — туристы и бизнесмены, ищущие недорогое, но комфортное размещение на короткие периоды.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится на окраине города, в пешей доступности от центра, но не в самом центре. Некоторые гости отмечают, что для тех, у кого нет транспорта, расположение несколько отдалённое.
Ключевые точки интереса:
- Близость к торговым точкам и ресторанам: Рядом с лобби есть супермаркет, что удобно для покупок.
- Расстояние до порта: Отель находится в пешей доступности от порта.
Общественный транспорт:
- Доступность такси и Grab: Транспорт доступен.
- Качество транспортного сообщения: Удовлетворительное. Несколько гостей отмечали, что для перемещения по городу лучше пользоваться такси.
Пешая доступность:
- Для гостей, способных ходить пешком, путь до центра города занимает около 10–15 минут.
- Есть крытая пешеходная дорожка до города.
Транспортные услуги отеля:
- Бесплатный трансфер из/в аэропорт и до терминала парома (требуется предварительный запрос).
- Некоторые гости жаловались на неоказание трансфера, несмотря на предварительное подтверждение.
Парковка:
- Наличие: Есть бесплатная парковка рядом с отелем.
- Стоимость: Бесплатно.
- Особенности: Не отмечено наличия услуг валета или зарядки для электромобилей.
Номера и чистота
Качество номеров
- Размер и современность: Номера просторные и чистые; даже спустя несколько лет после открытия отель выглядит свежо и современно.
- Состояние мебели и отделки: Мебель в хорошем состоянии, но некоторые детали показывают износ.
- Оснащение и удобства: Во всех номерах предусмотрены кондиционер, телевизор, мини-бар, фен, рабочий стол, бесплатный Wi-Fi. Кондиционер работает эффективно.
- Недостатки: Некоторые номера не имеют сейфа и гладильной доски. Встречаются жалобы на неудобное расположение душевой лейки и слабый напор воды. Шумные соседи, слышимость из смежных комнат.
Чистота
- Общий уровень: Чистота на высоком уровне; уборка ежедневная.
- Качество и частота уборки: Комнаты ежедневно приводят в порядок, смена полотенец и постельного белья регулярная.
- Конкретные проблемы: Некоторые гости упоминали необходимость более тщательной уборки в ванной комнате.
Шум и звукоизоляция
- Уровень шума с улицы: Удовлетворительный.
- Шум из коридоров: Удовлетворительный.
- Шум между номерами: Некоторые гости жаловались на сильный шум из соседних комнат (работающий душ).
Сервис
Персонал
- Общая оценка работы: Большинство сотрудников дружелюбны, вежливы и стараются помочь; особенно хвалят обслуживающий персонал в ресторане и на ресепшене.
- Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Гости отмечают доброжелательность и профессионализм: Мелисса (завтраки), Уми, Зурина, Азами/Азамье и Бен (ресторан), Эмма (бар).
- Владение языками персонала: Отель находится за пределами России и Беларуси; персонал говорит на английском языке. Единичных жалоб на языковой барьер нет.
Качество обслуживания
- Оперативность и готовность помочь: Персонал в целом оперативен и готов помочь, хотя несколько гостей столкнулись с медлительностью и нежеланием решать технические проблемы.
- Работа ресепшена: Заселение обычно проходит быстро; сотрудники стараются помочь. Однако были случаи недружелюбного поведения (игнорирование, невежливый тон) и ошибок при поиске брони.
- Примеры: Некоторые гости жаловались на грубость одного из сотрудников мужского пола на ресепшене.
Проблемы
- Нерешённые технические проблемы (душевые лейки, засорённый слив).
- Неоказание подтверждённого трансфера.
- Нежелание решать вопросы гостей (бездействие после жалоб).
Питание
Завтраки
- Качество и разнообразие: Буфетный завтрак заслуживает смешанных оценок; одни гости называют его приличным, другие жалуются на холодную еду и отсутствие яиц.
- Атмосфера ресторана: Ресторан на 8-м этаже (крыша) приятен для трапезы; есть открытая терраса.
Другие опции
- Обед/ужин: В ресторане на крыше подают вкусные и доступные блюда (азиатская кухня). Гости могут получить 10% скидку, предъявив ключ от номера.
- Рум-сервис: Услуга доступна.
- Поздние опции питания: Ужин доступен допоздна.
- Бары и напитки: Лаунж-бар на крыше (Sky Garden / Sky Cafe) предлагает хороший вид на город, напитки по приемлемым ценам.
Процесс обслуживания
- Персонал в ресторане вежлив и услужлив, хотя была одна жалоба на грубое и дискриминационное обращение.
Executive lounge / Club lounge: Не упоминается в отзывах.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Информация приводится только по данным отзывов.
Wi-Fi:
- Wi-Fi бесплатный и работает удовлетворительно; некоторые гости хвалят его за стабильность и скорость.
Бизнес-центр:
- Не упоминается в отзывах.
Прочие удобства:
- Прачечная/химчистка: Есть услуги прачечной.
- Консьерж: Услуги консьержа доступны.
- Бесплатная камера хранения багажа.
- Лифт для гостей.
Климат-контроль:
- Есть жалобы на недостаточную мощность кондиционера в некоторых номерах; в целом система работает, но не всегда эффективно.
Дополнительные платные услуги:
- Завтрак (буфет): около 22 ринггит (MYR).
Важные замечания
- Цена и качество: Соотношение цены и качества хорошее, особенно для бюджетного туриста. Отель предлагает приличные условия за разумные деньги.
- Возраст здания: Здание открыто в 2016 году и сохраняет свежий вид, но уже есть признаки износа в отдельных элементах (сантехника, кондиционирование).
- Скрытые сборы: В отзывах нет упоминаний о дополнительных сборах.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Чистота, пространные номера, дружелюбный персонал, доступные цены, хороший вид с крыши.
- Минусы: Холодные завтраки, шум из смежных комнат, удалённость от центра, не всегда оперативное решение проблем.
Практические советы для гостей
- Трансфер: Обязательно заранее уточняйте детали трансфера с отелем, так как были случаи неоказания услуги.
- Выбор номера: По возможности избегайте номеров рядом с лифтом или с оживлёнными коридорами, чтобы снизить уровень шума. Если важна просторная ванная, уточните наличие номера для людей с ограниченными возможностями.
- Завтрак: Приходите на завтрак пораньше, чтобы избежать холодных блюд и отсутствия выбора (например, яиц).
- Питание: Воспользуйтесь преимуществом в виде 10% скидки в ресторане на крыше для гостей отеля.
- Транспорт: Для перемещения по городу лучше пользоваться такси (Grab), особенно если вы не любите долгие пешие прогулки.
- Парковка: Если путешествуете на авто, парковка рядом с отелем бесплатная и удобная.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Чистые и просторные номера с современным ремонтом.
- Дружелюбный персонал, особенно в ресторане (Мелисса, Уми, Зурина, Азами/Азамье, Бен, Эмма).
- Приятный лаунж-бар на крыше с хорошим видом, вкусной едой и доступными ценами.
- Бесплатная парковка и Wi-Fi.
- Хорошее соотношение цены и качества для бюджетного размещения.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Нестабильное качество завтраков (еда подаётся холодной, иногда заканчиваются основные блюда).
- Встречаются проблемы с техническим состоянием номеров (засорённый слив, неудобное расположение душевой лейки, слабый душ, недостаточная мощность кондиционера).
- Недружелюбное поведение некоторых сотрудников на ресепшене (пассивность, невежливость, непрофессионализм).
- Шум из соседних комнат (слышен душ).
- Расположение на окраине города, не всегда удобно для пеших прогулок.
Итоговая оценка: 6.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 6.5/10
- Номера и чистота: 7.5/10
- Сервис: 6.5/10
- Питание: 6.0/10
- Инфраструктура: 5.5/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Отель подойдёт бюджетным туристам и деловым путешественникам на короткий срок (1–2 ночи), которым важны чистота, бесплатная парковка и недорогое размещение. Лаунж-бар на крыше — приятный бонус для любителей панорамных видов и спокойного отдыха.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет комплексное размещение с бассейном, тренажёрным залом, высоким уровнем сервиса и идеальной звукоизоляцией, лучше обратить внимание на другие варианты. Семьям с маленькими детьми следует учитывать шумность номеров и ненадёжное качество завтраков. Также не рекомендуется для карантинного пребывания.