Hotel Excelsior

Hotel Excelsior в Ипохе — это старый, но относительно ухоженный отель в самом центре города, ценность которого определяет исключительно локация. Главные козыри — шаговая доступность к знаменитым димсам-ресторанам (включая Ming Court и Foh San), торговым центрам и массажным салонам, а также бесплатная многоуровневая парковка. Ключевые проблемы — серьёзный износ, некачественная реновация ванных комнат с постоянным подтоплением, нестабильный и слабый Wi‑Fi, а также шум от уличных кафе и громкая музыка в коридорах до 23:00. Если вам нужно недорогое место, чтобы переночевать и удобно добраться до достопримечательностей, отель годится; для отдыха или стабильной работы из номера — вряд ли. Общая оценка: 5.5/10 — ниже ожиданий для заявленных 4 звёзд, но терпимо для цены и локации.

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Excelsior
• Адрес: Ипох, 43, Jalan Sultan Abdul Jalil
• Звёзды: 4
• Год открытия: 1983
• Год реновации: 2014

Описание

Hotel Excelsior позиционируется как четырёхзвёздочный городской отель, однако уровень его инфраструктуры и сервиса на деле ближе к трём звёздам. Отель открылся в 1983 году и прошёл частичную реновацию в 2014 году, но многие элементы остались устаревшими. В отзывах гости часто называют его «rundown» (обветшалым) и подчёркивают, что возраст здания заметен. Тем не менее, большая часть номеров относительно чистая, а персонал в целом дружелюбный.

Целевая аудитория: путешественники, делающие остановку в Ипохе, гости, ориентированные на гастрономический туризм (в радиусе 5 минут ходьбы расположены знаменитые димсам-рестораны), а также те, кто приезжает на машине и ценит бесплатную парковку.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре Ипоха, на оживлённой улице. Этот район — идеальная база для знакомства с гастрономической сценой города и для пеших прогулок по основным точкам.

Ключевые точки интереса:

• Рестораны и кафе: знаменитые димсам-рестораны Foh San (Фоу Шан) и Ming Court (Минг-Корт) — в нескольких минутах ходьбы, буквально за углом. В отзывах это упоминают чаще всего.
• Шопинг: Торговый центр Ipoh Parade — 4 минуты пешком, рынок Memory Lane Market — 6 минут. Для повседневных нужд хватает.
• Достопримечательности: Площадь Dataran Ipoh — 0,5 км, храм Khizanat — 0,8 км.

Общественный транспорт

Поскольку отель находится в центре, общественный транспорт доступен. Однако отзывы не содержат деталей о конкретных остановках или маршрутах, так как большинство гостей предпочитают передвигаться пешком или на машине.

Пешая доступность

Это главное преимущество. Всё самое интересное для туриста находится в пределах 10–15 минут ходьбы. Многие гости отмечают, что район безопасен даже для прогулок вечером и ночью.

Транспортные услуги отеля

В отзывах нет информации о трансферах или шаттлах от отеля. Персонал помогает с такси, но без подробностей.

Парковка

У отеля есть бесплатная многоуровневая парковка (уровни 1–3). Это огромный плюс для тех, кто путешествует на автомобиле, и это одна из причин, по которой многие выбирают именно Excelsior.

Проблемы парковки:

• Сложные заезды: Пандусы очень узкие и извилистые; гости отмечают, что подъём требует «отличных навыков вождения» и может быть «устрашающим» для широких автомобилей.
• Ограниченное количество мест: По вечерам и на выходных мест может не хватать из-за мероприятий в отеле. Некоторые гости жаловались, что им пришлось ждать до 22:30, пока освободится парковка.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки кардинально расходятся, но общая картина — «приемлемо для цены» или «средне». Гости описывают номера как «достаточные по размеру», «нормальные», «старые».

Оснащение и удобства:

• Постель: Обычно комфортная «king-size bed», но есть жалобы на очень жёсткие подушки и матрас, которые мешали спать. В некоторых номерах предлагают две одинаково жёсткие подушки.
• Кондиционер: Гости хвалят его за эффективность, иногда даже называют «супер-холодный». Есть и жалобы на то, что его нельзя отрегулировать.
• Ванная: Единой картины нет. В отзывах упоминаются как чистые ванные, так и грязные, с плесенью на стенах, неприятным запахом мочи и недостаточным количеством полотенец. Критичная проблема — плохой дренаж в душевой кабине, из-за чего вода затапливает ванную комнату. Это повторяющаяся жалоба; персонал объясняет, что пол в душевой сделан без уклона.
• Мебель: Старая, «из 80-х», с налётом времени. Шкафы описываются как устаревшие.
• Техника: В наличии LED-телевизоры, мини-бар, электрический чайник.

Чистота

Мнения разделились. Многие гости пишут, что отель «относительно чистый для своего возраста», но часто встречаются и такие жалобы:

• Пыль: в номерах и в коридорах.
• Плесень: в ванных комнатах.
• Грязные окна с обеих сторон.
• Волосы и пятна: на полу в ванной.

В целом, чистота соответствует трехзвёздочному отелю с учётом его возраста.

Шум и звукоизоляция

Это серьёзная проблема для многих гостей. Отель находится на оживлённой улице, и шум с дороги — постоянный спутник.

Источники шума:

• Музыка из ресторанов и кафе напротив (например, фудкорт через дорогу) до полуночи.
• Громкая музыка в лобби/на первом этаже, вечером до 23:00. Некоторые гости жаловались, что слышали караоке или живую группу даже на 11‑м этаже. Гости просили администрацию убавить звук, но получали ответ, что это «политика отеля».
• Плохая звукоизоляция между номерами и коридорами. Один гость сообщил, что громкая музыка из коридорных динамиков не давала ему работать.

---

Сервис

Персонал

Обслуживание — одна из немногих стабильных сильных сторон. Большинство отзывов отмечают вежливость и готовность помочь.

Положительные моменты:

• Персонал на ресепшене работает быстро и профессионально.
• Гости хвалили менеджера по продажам Джеринера (Jeriner), который помогал с организацией мероприятий.
• Официант Бакиарадж (Bakiaraj) заслужил особое внимание за постоянную улыбку и готовность помочь.
• Команда ресторана (особенно во время завтрака) работает качественно и приветливо.

Проблемы:

• Есть единичные, но яркие жалобы на грубость персонала. Гость упомянул сотрудницу по имени Айн (Ain) из службы размещения, которая слушала музыку в наушниках и ответила на просьбу грубо и невежливо.
• Когда возникают проблемы (например, с шумом), администрация не всегда может или хочет их решать. Гости жаловались, что после просьбы поговорить с менеджером им не перезванивали.

Качество обслуживания

• Заселение: Обычно проходит быстро, хотя процесс всё ещё частично ручной.
• Решение проблем: Гости отмечают, что персонал старается помочь, но не всегда может «сделать волшебство» из-за ограничений самого отеля (устаревшая инфраструктура, шум и т. д.). Например, при жалобе на затопленную ванную без колебаний поменяли номер.

Владение языками

Персонал говорит на английском. Гости из Италии и Германии комфортно решали свои вопросы. Специального русского персонала нет.

---

Питание

Завтраки

Это одна из самых противоречивых тем в отзывах.

Положительные отзывы:

• «Адекватное разнообразие», «хороший выбор для цены», «лучше среднего».
• Некоторых гостей устраивало предложение, особенно если учитывать стоимость номера.

Негативные отзывы:

• «Завтрак скромный и не хватает качества». Некоторые гости считают, что лучше было бы сократить выбор и повысить качество продуктов.
• «Мало овощей», «еда слишком жирная», «поппадум не хрустящий».
• Гостям из Италии не хватало привычных им опций (кроме тостов с джемом), не было кофемашины для капучино. Для европейских туристов выбор может показаться ограниченным и ориентированным на китайскую/азиатскую кухню.

Другие опции

В отеле есть два ресторана: Dulang Coffee House (международная кухня) и бар/лаунж. Гости остались довольны качеством еды в ресторане, но подробностей мало. Существует и круглосуточный рум-сервис.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания соблюдено: мы указываем только то, что упомянуто в отзывах.

Wi-Fi

Негативные отзывы преобладают. Многие гости жаловались на нестабильный, медленный или практически отсутствующий Wi‑Fi. Один из гостей написал, что отель «гордится отсутствием / крайне плохим Wi‑Fi», что стало проблемой для работы и планирования маршрута. Некоторые гости рекомендовали использовать мобильный интернет 4G. Отмечается, что нужно выбрать правильную сеть, чтобы соединение было стабильнее.

Тренажёрный зал

Упоминается как наличие, но без подробностей о качестве оборудования или состоянии.

Бизнес-центр

Отель предлагает услуги для бизнеса (конференц-залы, деловые встречи). Группа из 62 человек осталась довольна встречами и услугами. В отзывах упоминаются хорошие условия для бизнеса.

Другие удобства

• Камера хранения и консьерж: Услуги доступны.
• Прачечная и химчистка: Гости редко упоминают, но один гость жаловался на двойной счёт при оплате услуг прачечной при выезде.
• Аптеки/Магазины: В нескольких минутах ходьбы есть всё необходимое. В самом лобби отеля есть винный магазин, что некоторые гости сочли удобным.

---

Важные замечания

Цена и качество

Гости описывают отель как «acceptable for the money» (приемлемо за деньги) и «value for money» (соотношение цены и качества есть). Если вы ищете недорогое место для ночлега с хорошим расположением, Hotel Excelsior подходит. Однако, если вы ожидаете уровень четырёхзвёздочного отеля, вас ждёт разочарование. Корректнее считать его 3‑звёздочным, а в некоторых аспектах — 2–3‑звёздочным.

Возраст здания

Отель открылся в 1983 году, и это чувствуется. Даже после реновации 2014 года многие элементы остались старыми. Гости постоянно упоминают устаревшую мебель, состояние ванных комнат и общую атмосферу «прошлого века».

Скрытые сборы

Гости не упоминают о скрытых платежах или обязательных депозитах. Парковка бесплатная.

Языковые барьеры

Языковых барьеров с английским языком не отмечается. Персонал свободно общается на английском. Гости из Италии и Германии тоже не жаловались.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Отличная локация рядом с ресторанами и магазинами
• Бесплатная парковка
• Вежливый персонал
• Доступная цена

Минусы:

• Устаревшее состояние здания и номеров
• Проблемы с чистотой ванных комнат (плесень, подтопление)
• Плохой Wi‑Fi
• Шум с улицы и из лобби
• Жёсткие подушки

---

Практические советы для гостей

Обязательные рекомендации

• Если вы на машине: Убедитесь, что ваш автомобиль среднего размера, так как заезд на парковку очень тесный и крутой. Если возможно, приезжайте пораньше, чтобы гарантированно найти место.
• При заселении: Попросите номер на верхнем этаже в стороне от шумной улицы, чтобы уменьшить шум от уличных кафе и транспорта. Если возможно, уточните, не планируются ли вечерние мероприятия в лобби.
• Избегайте типичных проблем: Проверьте дренаж в душе при заселении. Если есть проблемы, сразу требуйте смены номера.
• Wi‑Fi: Берите с собой портативный роутер или будьте готовы использовать мобильный интернет.
• Что взять с собой: Возьмите свои тапочки, гель для душа и шампунь на случай, если стандартные аменities не подойдут. Если вы чувствительны к шуму, возьмите беруши.
• Еда: Не пропустите димсам в ресторанах Foh San и Ming Court рядом с отелем — это одна из главных причин выбирать Excelsior.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (4 пункта):

1. Идеальная пешая доступность до главных гастрономических хитов Ипоха. Рестораны димсам, морепродуктов и шопинг — в нескольких минутах ходьбы. Безопасность для прогулок даже ночью.
2. Бесплатная многоуровневая парковка — редкое и ценное преимущество для центра города.
3. Дружелюбный и отзывчивый персонал. В большинстве случаев персонал старается помочь и решить проблемы гостей быстро и профессионально.
4. Ценовая доступность. Для туристов, которые ищут недорогой ночлег и базу для изучения города, отель предлагает приемлемое соотношение цены и качества.

Ключевые слабые стороны (5 пунктов):

1. Сильный износ инфраструктуры. Здание 1983 года, и это заметно во всём: старая мебель, устаревшие коридоры, общее впечатление «обветшалости».
2. Систематические проблемы с ванными комнатами: плесень, запахи и, что самое критичное, плохой дренаж душевой кабины, который приводит к локальному «потопу» после каждого душа. Это не единичный случай.
3. Низкое качество Wi‑Fi. Интернет нестабильный, медленный или вовсе не работает. Для работы из номера или планирования маршрута — серьёзная проблема.
4. Высокий уровень шума. Шум с оживлённой улицы и особенно громкая музыка из лобби/ресторана внизу до 23:00 мешает отдыху. Это не проблема конкретного номера, а системная особенность отеля.
5. Несоответствие заявленному 4‑звёздочному статусу. Отель тянет на крепкие 3 звезды, а кое-где и меньше. Это ведёт к завышенным ожиданиям и закономерному разочарованию.

Пояснение итоговой оценки: Мы ставим 5.5/10, потому что отель выполняет свою главную функцию — предоставить дешёвую кровать в центре города. Но проблемы с чистотой ванных, неработающий Wi‑Fi и постоянный шум делают пребывание в нём дискомфортным для длительного отдыха. Это вариант для одной-двух ночей при условии, что вы будете готовы к неудобствам.

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (безупречно для пеших прогулок)
• Номера и чистота: 4.5/10 (устаревшие, с системными проблемами)
• Сервис: 7.0/10 (персонал старается, но не всегда может решить системные проблемы)
• Питание: 6.0/10 (приемлемый, но спорный завтрак)
• Инфраструктура: 3.5/10 (Wi‑Fi не работает, износ заметен)
• Цена/качество: 7.0/10 (приемлемо для цены, но не для статуса 4*)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Автомобилисты, ищущие бесплатную парковку в центре.
• «Пищевые туристы», приехавшие ради димсам-ресторанов Ипоха и желающие жить в двух шагах от них.
• Бюджетные путешественники, для которых ночлег — лишь база для сна, а всё время они проводят вне отеля.
• Те, кто делает короткую остановку в Ипохе на пути в другие города.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ожидает комфорта на уровне 4 звёзд или выше. Вы будете разочарованы.
• Цифровым кочевникам, которым нужен стабильный и быстрый интернет.
• Семьям с маленькими детьми, которые тяжело переносят шум.
• Гостям, для которых важна безупречная чистота в номере, особенно в ванной.
• Тем, кто ищет тихий, уютный отель для отдыха. Постоянный шум и громкая музыка до позднего вечера не дадут расслабиться.