Sabah Oriental Hotel

Sabah Oriental Hotel в Кота-Кинабалу — это старый городской отель категории 4 звезды с неоднозначной репутацией. Основные преимущества включают центральное расположение, хорошее соотношение цены и качества, приличные завтраки с азиатской кухней и дружелюбный персонал в большинстве случаев. Однако отель страдает от проблем с чистотой, устаревшими номерами и ненадёжным сервисом. Главные минусы — старые номера с плесенью в ванных, не всегда работающие удобства (Wi-Fi, кондиционер, горячая вода), проблемы с уборкой и заменами номеров. Общая оценка: 5.8/10 — отель подходит для непритязательных гостей, ищущих бюджетный ночлег, но ожидания должны быть скорректированы с учётом его реального состояния.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Sabah Oriental Hotel
• Адрес: штат Сабах, город Кота-Кинабалу
• Контактные данные: Телефон: +60-88-258998, Email: reservation@sabahoriental.com.my
• Год открытия: 1997
• Позиционирование и категория: 4 звезды, эконом-класс

Описание: Отель открылся в 1997 году и насчитывает 196–198 номеров на 11 этажах. Это полноценный городской отель с открытым бассейном, фитнес-центром, сауной, рестораном, кафе и бизнес-центром. Круглосуточная стойка регистрации, камера хранения багажа, услуги прачечной и прачечной, а также парковка доступны для гостей. Wi-Fi предоставляется, хотя некоторые гости жаловались на его нестабильную работу, особенно в номерах.

Целевая аудитория:

• Бизнес-путешественники
• Туристы на короткие остановки
• Бюджетные путешественники
• Семьи, путешествующие на автомобиле

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в центре Кота-Кинабалу, но немного в стороне от основных туристических зон. Это относительно спокойный район у реки, хотя река замусорена и не представляет эстетической ценности.

Ключевые точки интереса:

• До аэропорта: 5 км, около 10–15 минут на такси (стоимость 35–40 ринггит)
• До набережной Waterfront: около 500 метров, 15–20 минут пешком
• До торгового центра Imago Mall: 1–1,5 км, 15–20 минут пешком
• До центрального района CentrePoint / Gaya Street: 1,2 км, 15–20 минут пешком
• До порта Jesselton Point (отправная точка на острова): 40 минут пешком или 10–15 минут на такси
• До торгового центра Suria Sabah: 15 ринггит на такси
• Банковский район: в пешей доступности

Общественный транспорт: В непосредственной близости от отеля нет метро, но такси и сервисы Grab доступны. Большинство гостей пользуются такси из-за неудобств пеших переходов.

Пешая доступность: Прогулки возможны, но не всегда комфортны: гости жалуются на необходимость переходить широкую 6-полосную дорогу в центре, что опасно. Район считается достаточно безопасным, хотя район вокруг отеля не очень оживлённый.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет трансферы/шаттлы до крупных торговых центров в течение дня
• Круглосуточно дежурят такси у входа в отель (особенно удобно для ранних выездов)

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная парковка
• Парковок много, проблем с парковкой обычно не возникает

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и удобства: Номера просторные, оснащены классической тропической деревянной мебелью, в номерах обычно есть мини-бар, телевизор, кондиционер, сейф, чайник, тапочки и халаты (в зависимости от категории). Некоторые номера имеют балкон с видом на город или остров Гайя.
• Состояние мебели и отделки: Мебель старая и изношенная, с царапинами и следами интенсивного использования. Общая атмосфера несколько устаревшая, хотя в некоторых номерах поддерживается приличный уровень.
• Возраст и признаки износа: Отель открылся в 1997 году, и в большинстве номеров чувствуется возраст. Некоторые гости отмечали отслаивающиеся обои и потертости.
• Оснащение и удобства:
  • Телевизор: У некоторых гостей отмечено всего 7 каналов, иногда отсутствует пульт дистанционного управления
  • Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi в лобби на 30 минут, в номерах — платный или с перебоями (некоторые гости получали временные пароли, которые быстро истекали)
  • Ванная: Ванны с плесенью, не всегда работающий горячий душ (или вода теплая), некоторые жалуются на плохую гидроизоляцию и грязные уплотнения

Чистота:

• Общий уровень: Уровень чистоты крайне неоднороден, много жалоб на недостаточную уборку.
• Качество и частота уборки: У некоторых гостей уборка вообще не проводилась или была частичной (например, грязный пол в ванной после уборки). Проблемы с пылью и паутиной в шкафах.
• Конкретные проблемы:
  • Пыльные шкафы и паутина внутри
  • Грязные или заплесневелые ванные комнаты
  • Рваные и грязные полотенца
  • Иногда отсутствие полотенец или ковриков для ванной
  • Иногда отсутствие постельного белья
  • Мыльные разводы на сантехнике

Примеры серьезных проблем: Гости жаловались на волосы, пятна и следы от обуви в номере при заселении; рваные полотенца и несвежий вид мебели.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Большинство гостей отмечают дружелюбность и готовность помочь. Несколько сотрудников выделяются особенно: менеджер Don Alphonso, сотрудники Daphne и Avelyn получили похвалу от гостей.
• Владение языками персонала: Персонал говорит на английском; некоторые гости упоминали, что сотрудники туристического стола (тур-деск) очень дружелюбны и помогают организовать экскурсии.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: В большинстве случаев персонал отзывчив, но иногда бывают задержки. Например, для получения полотенец или решения проблем с номерами приходится многократно звонить и напоминать.
• Работа ресепшена: Опыт сильно разнится. Некоторые гости хвалят легкий чекин, другие сталкиваются с грубостью, некомпетентностью и долгим ожиданием при решении проблем.
• Консьерж-услуги: Работает тур-деск, где можно забронировать экскурсии и получить консультацию.

Проблемы:

• Несоответствия: Многократные случаи, когда гостям давали номера не с тем типом кровати (две односпальные вместо двуспальной), обещая замену, но не выполняли обещаний.
• Грубость: Некоторые гости столкнулись с грубостью на ресепшене.
• Медлительность: Ожидание замены номера или решения проблем занимало часы, иногда безрезультатно.

Конкретные претензии: Гости жаловались на то, что администратор сказал «если не нравится — можете выехать», а при обращении с проблемой типажа кроватей заставляли ждать весь день, а в итоге сказали, что таких номеров нет.

Примеры выдающегося сервиса: Некоторые гости получили апгрейд номера и отмечали исключительную дружелюбность персонала, который помогал с рекомендациями по местным достопримечательностям.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак-буфет обычно получает хорошие оценки. Предлагается большой выбор азиатских блюд (местная кухня), а также некоторые западные блюда (выпечка, омлеты, папайя, круассаны). Гости хвалят завтраки за разнообразие и вкус. Однако качество ингредиентов иногда вызывает нарекания у европейских гостей (несвежие хлеб и выпечка, слабый кофе 3-в-1).
• Атмосфера ресторана: Ресторан просторный и удобный для завтрака.

Другие опции:

• Обед и ужин: В отеле есть ресторан, где подают недорогую еду. Отмечают хороший и дешевый суп из бычьих хвостов (окстейл) и вечернюю живую музыку.
• Рум-сервис: Доступен, но не все гости им пользуются.
• Кафе: На территории отеля есть кафе для легких перекусов.

Процесс обслуживания:

• Заказ и меню: Меню в основном азиатское, европейские опции ограничены.
• Температурный комфорт в зале: Нареканий на комфорт нет.

Executive lounge / Club lounge:

• Отсутствует или не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если нет информации — не упоминаем.

• Бассейн: Небольшой открытый бассейн, подходит для отдыха и охлаждения. Некоторые гости были довольны, но есть жалобы на то, что бассейн часто закрыт на обслуживание или выглядит неухоженным.
• Тренажёрный зал: Есть, но многие тренажеры сломаны или не работают.
• Спа / Wellness: Услуги массажа доступны и считаются качественными и недорогими. Сауна в некоторых отзывах упоминается как неработающая.
• Бизнес-центр: Есть, можно распечатать посадочные талоны и воспользоваться офисными услугами.
• Прочие удобства:
  • Прачечная и химчистка доступны
  • Услуги прачечной предоставляются
  • Камера хранения багажа (в том числе для ценностей) работает без проблем
  • Лифты работают

Wi-Fi:

• Проблемы:
  • Wi-Fi в номерах не всегда работает стабильно или отсутствует
  • Бесплатный Wi-Fi только в лобби на 30 минут
  • В номерах Wi-Fi платный или не работает
  • Гости жаловались на необходимость многократно запрашивать новые пароли

Климат-контроль:

• Не все гости жаловались, но были случаи неисправности кондиционеров или сломанных окон, которые не закрывались.
• Горячая вода иногда не работает или недостаточно горячая.

Дополнительные платные услуги:

• Wi-Fi в номерах (стоимость не уточняется)
• Массаж (стоимость не уточняется, но считается недорогим)

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционирован как 4-звездочный, но большинство гостей считают, что он соответствует 2–3 звездам. Однако цена достаточно низкая, что делает его привлекательным для бюджетных туристов, если не ожидать высокого качества. «Цена-качество» — главный козырь этого отеля.
• Возраст здания: Отель открыт в 1997 году, что сильно влияет на его состояние. Многие номера требуют ремонта, замена мебели и ремонт сантехники давно назрели.
• Скрытые сборы: Нет информации о дополнительных сборах, кроме платного Wi-Fi.
• Языковые барьеры: В основном персонал говорит по-английски, но иногда коммуникация затруднена из-за нехватки языковых навыков.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Хорошее расположение, недорогой, приличные завтраки, дружелюбный персонал, просторные номера.
  • Минусы: Старые номера, проблемы с уборкой, плесень в ванных, нестабильный Wi-Fi, проблемы с заменой номеров, иногда неработающие удобства.

---

Практические советы для гостей

• Необходимость звонить заранее: Если нужен определенный тип кровати (двуспальная), стоит уточнять и подтверждать заранее, так как часто обещают замену, но не выполняют.
• Рекомендации по выбору номера: Если возможно, выбирайте номер на верхних этажах (10–11 этаж) для лучшего вида и меньшего шума. Проверяйте горячую воду, кондиционер, телевизор и наличие полотенец сразу при заселении.
• Советы по безопасности: Избегайте перехода широких дорог пешком — лучше пользоваться такси. Район вокруг отеля не всегда безопасен для ночных прогулок.
• Лучшее время для визита: Отель подходит для коротких визитов, особенно если вы планируете экскурсии и проводите мало времени в номере.
• Что брать с собой: Возьмите свои туалетные принадлежности, так как качество полотенец и чистоты может не соответствовать ожиданиям. Запасной пароль для Wi-Fi может пригодиться.
• Как избежать типичных проблем: При заселении сразу осматривайте номер на чистоту. Если есть проблемы, настаивайте на замене или уборке. Не стесняйтесь напоминать сотрудникам о своих просьбах, так как они могут забыть.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

  • Хорошее расположение в центре города, недалеко от достопримечательностей и торговых центров
  • Приличные завтраки с разнообразными азиатскими блюдами и некоторыми западными опциями
  • Дружелюбный и отзывчивый персонал в большинстве случаев
  • Доступная стоимость для категории 4 звезды
  • Наличие парковки и базовой инфраструктуры (бассейн, спортзал, ресторан)

• Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

  • Проблемы с чистотой: грязные ванные комнаты, плесень, пыльные шкафы, грязные полотенца
  • Устаревшие номера с изношенной мебелью и сантехникой
  • Ненадежный сервис: задержки с заменой номеров, не всегда выполняются обещания
  • Слабый Wi-Fi, особенно в номерах, иногда платный
  • Несоответствие заявленной категории 4 звезды: реальный уровень 2–3 звезды

• Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Отель заслуживает оценку ниже среднего (5.8/10), так как, несмотря на хорошее расположение и приемлемые цены, он имеет фундаментальные проблемы с чистотой и качеством номеров, которые не соответствуют заявленной категории. Многочисленные жалобы на плохую уборку, плесень, неисправные удобства и ненадежный сервис значительно снижают общее впечатление. При этом персонал часто дружелюбен, завтраки приличные, и для нетребовательных гостей отель может быть приемлемым вариантом, особенно с учетом цены. Однако, если вы ожидаете комфорта, соответствующего 4 звездам, этот отель не для вас.

Итоговая оценка: 5.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (центр города, но не всегда удобно добираться пешком)
• Номера и чистота: 4.0/10 (старые, грязные, много проблем с обслуживанием)
• Сервис: 5.5/10 (персонал в основном вежливый, но частые сбои с заменой номеров и выполнением просьб)
• Питание: 7.0/10 (хорошие завтраки, но качество может варьироваться)
• Инфраструктура: 6.0/10 (базовые удобства есть, но многие не работают или нуждаются в ремонте)
• Цена/качество: 6.5/10 (недорого, но и качество соответствует, ожидания должны быть скорректированы)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетные и непритязательные туристы, которые планируют проводить время вне отеля
  • Гости на короткие остановки, которым нужна база для экскурсий и передвижений по городу на такси
  • Те, кто путешествует на автомобиле (бесплатная парковка и удобное расположение для поездок)

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам, ожидающим комфорт и качество, соответствующие 4 звездам
  • Семьям с детьми, которым важна чистота и безопасность
  • Гостям, которым нужен стабильный Wi-Fi в номерах
  • Тем, кто чувствителен к запахам и плесени