Riad Rcif

Riad Rcif — потрясающий исторический риад XIV века в сердце медины Феса, представляющий собой настоящий дворец с архитектурой и декором в стиле «Тысячи и одной ночи». Абсолютное большинство гостей в восторге от визуальной эстетики, чистоты и роскошных интерьеров. Завтраки на террасе с панорамным видом получают восторженные отзывы, как и дружелюбие большей части персонала.

Однако опыт гостей сильно зависит от взаимодействия с владельцами и их бизнес-подходом. Многие сталкиваются с агрессивной продажей услуг внутри риада (экскурсии, спа) по завышенным ценам, а в ряде отзывов встречаются жалобы на высокомерное и грубое поведение администрации, скрытые сборы и некачественный вечерний ресторан. Локация аутентичная, но для некоторых путешественников может показаться небезопасной в темное время суток.

Главные плюсы: архитектура и декор, чистота, виды с террасы, щедрый завтрак, помощь с ориентированием в медине. Главные минусы: навязчивые продажи, высокие цены на внутренние услуги, несоответствие цены и качества ужина, возможное высокомерие персонала.

Общая итоговая оценка: 8.2/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Riad Rcif
• Адрес: Фес, Avenue Ben Mohamed El Alaoui, 1
• Категория: 4 звезды, высокий ценовой сегмент
• Год постройки: XIV век (оригинальное здание)

Описание:

Riad Rcif — это тщательно отреставрированный исторический дворец, спрятанный в лабиринте медины Феса. Риад позиционируется как роскошная аутентичная обитель, предлагающая гостям погружение в атмосферу марокканской истории и культуры. Архитектура, резьба по дереву, мозаичная плитка зеллидж и витражи создают эффект музея, а не просто отеля.

Целевая аудитория: путешественники, ищущие аутентичные культурные впечатления; семьи, пары и сольные туристы, готовые к особенностям медины.

---

Локация и транспорт

Расположение: Риад находится в самом сердце старой медины Феса (Фес-эль-Бали), близко к площади Place Rcif (плас Рсиф). Это не туристический центр, а район с настоящей жизнью местных жителей, что обеспечивает глубокое погружение в культуру и контраст между хаотичными улочками и оазисом внутри риада.

Ключевые точки интереса:

• Центр медины: в пешей доступности от основных достопримечательностей.
• Аэропорт/вокзал: не указаны точные расстояния, но риад организует трансферы.

Общественный транспорт:

• Автомобильный доступ в медину ограничен. Риад организует сопровождение от ближайшей точки высадки с носильщиком для багажа. Рядом остановки пети-такси.
• Риад хорошо размечен указателями в медине, что помогает ориентироваться, хотя первые разы найти его сложно.

Пешая доступность:

• Идеальна для изучения медины пешком, но лабиринт улиц требует внимания.
• Безопасность района: отзывы неоднозначны. Многие чувствовали себя в безопасности, но есть мнения, что вечерами район может казаться некомфортным, особенно женщинам. Риск минимален при сопровождении персонала риада.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер с сопровождением до точки высадки (помощь с багажом) — активно рекомендуют.
• Помощь в заказе такси (иногда по местным, а не туристическим ценам).
• Организация гидов и водителей для поездок.

Парковка:

• Не упоминается. В медине парковка для авто невозможна, организуется трансфер до ближайшей стоянки за пределами стен.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и стиль: Номера просторные, особенно категории «suite». Гости описывают их как «музейные» с богатой отделкой, резными потолками, витражами и дорогой мебелью.
• Состояние мебели и отделки: В основном отличное — результат недавней реставрации (упоминается работа 60+ ремесленников). Однако есть жалобы на мелкие неудобства: отсутствие тумбочек, несовместимый стилем шкаф, невозможность заткнуть слив ванной.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер, ванна/душ, телевизор, мини-бар, халаты.
• Освещение: часто довольно тусклое, «интимное», что соответствует аутентичной атмосфере.

Чистота:

• Общий уровень: Практически во всех отзывах чистота отмечается как безупречная («spotlessly clean»). Уборка ежедневная и качественная.

Шум и звукоизоляция:

• Это одна из главных проблем, если вы не готовы к медине. Окна выходят на улицы, где могут играть дети до полуночи. Внутренние номера (с видом на атриум) тише, но в некоторых завтрак сервируют в общем холле, что мешает гостям в соседних номерах. Есть жалобы на шум от посетителей ресторана, доносящийся в комнаты. Не всем удается выспаться.

---

Сервис

Персонал:

• Оценка варьируется от «лучший в мире» до «высокомерный и грубый». Большинство младшего персонала (Noor/Нур, Taha/Таха, Lahssan/Лассан, Hassan/Хасан, Faysal/Файсал, Zack/Зак, Jhadine/Джадин) получает восторженные отзывы за дружелюбие, помощь и улыбки.
• Языки: Персонал владеет арабским, французским, английским, итальянским, испанским. Владелец Сулиман/Салим говорит по-итальянски, что ценно для итальянских туристов. Жалоб на незнание английского нет. В некоторых случаях персонал говорил по-русски.

Качество обслуживания:

• Позитив: Радушная встреча с чаем и печеньем; быстрая помощь в организации гидов, такси и экскурсий; готовность сопровождать гостей по медине.
• Негатив: Долгое заселение с заполнением анкет; медлительность некоторых сотрудников; в случае проблем администрация может проявить непонимание или безразличие (проблемы с трансфером, отказ в справедливом возмещении при форс-мажоре).

Проблемы:

• Владельцы (часто упоминаются Sutisman/Сулиман и Hicham/Хишам) известны агрессивной продажей своих услуг. Гостей настойчиво склоняют к экскурсиям, спа-процедурам и ужинам в риаде.
• Единичные случаи грубости и высокомерия со стороны администраторов, особенно если гости отказываются от услуг или пытаются сэкономить.

Примеры:

• Положительный: Персонал помог найти гида, встретил с такси, организовал трансферы и экскурсии, держал багаж до выезда, предложил бесплатный чай заблудившимся туристам.
• Отрицательный: Владелец организовал экскурсию, а потом устроил «допрос» о том, чем гости занимались с другим гидом. Также есть претензии к «высотному отношению» и нежеланию помочь в решении проблем.

---

Питание

Завтраки:

• Обычно сервируются на террасе с видом на медину (или в атриуме). Гости в восторге от свежего хлеба, блинов (багрир), йогурта, яиц, фруктов, оливок. Щедрый, вкусный и аутентичный, часто именуется «одним из лучших в Фесе».

Другие опции:

• Ужин: Домашняя кухня от «мамы Фатимы» (Fatima) — традиционные тажины и другие блюда. Отзывы о вкусе смешанные: одни в восторге, другие называют еду «средней», но все сходятся в неоправданно высокой цене (до 25 € за стандартный тажин или 100 € на двоих вместо 10 € на рынке).
• Бары и напитки: Винная карта представлена, но цены также высокие (25 € за стандартную бутылку).

Процесс обслуживания:

• Завтрак проходит гладко, но есть жалобы на 20–30-минутное ожидание, особенно в час пик.
• Тепловой комфорт террасы зависит от погоды и хорошо подходит для утренних трапез.

Executive lounge / Club lounge: не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Небольшой внутренний бассейн во дворе (подходит для охлаждения ног, а не для плавания). Выглядит красиво.
• Тренажёрный зал: не упоминается.
• Спа / Wellness: ВНИМАНИЕ: Хамам и массаж — спорная услуга. Некоторые хвалят Джадин (Jhadine) за талантливый массаж. Однако несколько гостей столкнулись с тем, что процедуры оказались самыми дорогими в путешествии (2400 DH / ~220 € за двоих) при низком качестве (маленькое, душное и не очень чистое помещение хамама). Персонал обещал вернуть деньги, если не понравится, но на деле лишь скинул 200 DH при выезде.
• Бизнес-центр: не упоминается.
• Прочие удобства: Камера хранения для багажа, лифта нет (плохо для пожилых или людей с ограниченными возможностями).

Wi-Fi:

• Проблемы есть: во многих отзывах указано, что интернет не доходит до номеров и работает только на ресепшене.

Климат-контроль:

• Номера могут быть прохладными и сырыми, особенно зимой. Рекомендуют брать теплую одежду.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер от/до аэропорта/вокзала.
• Услуги гида: качество гидов неоднозначно. Одни путешественники довольны Абдулом (Abdou/Abdul), другие считают их деятельность «схемой» для продажи товаров в магазинах.
• Спа-процедуры.
• Туристический налог: одна семья пожаловалась на внезапную плату в 18 €.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Архитектура и завтрак полностью оправдывают цену проживания, но внутренние услуги (ужин, спа, вино) сильно завышены.
• Возраст здания: Зданию более 700 лет, и это добавляет шарма, но влияет на удобство: лестницы, холод в номерах, риск протечек в дождь.
• Скрытые сборы: Туристический налог и завышенная стоимость спа могут стать неприятным сюрпризом.
• Языковые барьеры: Практически отсутствуют, персонал мультиязычен.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Красота, архитектура, терраса, завтрак, чистота, часть персонала.
  • Минусы: Шум на улице/внутри, навязывание услуг, высокие цены на ужин и спа, качество хамама.

---

Практические советы для гостей

• Звоните заранее: Обязательно сообщайте о времени прибытия, чтобы вас встретили на площади Rcif. Риад наймет носильщика. Без сопровождения найти его в темноте практически невозможно.
• Выбор номера: Если у вас чуткий сон, просите номер на верхних этажах и не у бассейна/ресторана. Готовьтесь к уличному шуму.
• Безопасность: Не гуляйте по медине в одиночестве после 19:00. Ходите с гидом или персоналом.
• Организованные услуги: Не соглашайтесь на экскурсии или спа-процедуры, не уточнив цену заранее. Рискуете переплатить в 2–3 раза. Договаривайтесь о полном возврате в случае недовольства до начала процедур.
• Еда: Обязательно закажите завтрак. С ужином будьте осторожны — вне риада можно найти гораздо более выгодные и вкусные варианты.
• Проезд: Заказывайте трансфер у риада, чтобы избежать проблем с такси на выходе. Убедитесь, что водитель в курсе времени выезда.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Ослепительная архитектура и декор. Это музей под открытым небом, заставляющий забыть о мелочах.
2. Безупречная чистота и уют. Владельцы поддерживают идеальный порядок.
3. Завтрак и терраса. Эстетическое и гастрономическое удовольствие с видом на медину.
4. Помощь в навигации. Найти риад без помощи сложно, но персонал решит эту проблему.
5. Дружелюбный молодой персонал, который действительно пытается помочь.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Тактика продаж владельцев. Они продают дорогие и не всегда качественные услуги (экскурсии, спа) втридорога. Хамам — главный источник жалоб по цене.
2. Шум. Сон в медине с ее жизнью и особенностями риада — испытание для чутких снов. Изолировать от шума полностью не удается.
3. Завышенные цены на ужин. Платить в 3 раза больше за тот же тажин, что и на улице, неуместно.
4. Wi-Fi только у ресепшена. В номерах интернета нет.
5. Непоследовательный сервис. Встречаются случаи холодности, грубости и нежелания решать проблемы со стороны администрации.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Оценка 8.2/10 отражает, что риад — безусловно выдающееся место с точки зрения эстетики и аутентичности, но серьезные системные проблемы в управлении (стратегия продаж, качество дополнительных услуг) мешают ему стать первоклассным гостиничным сервисом без оговорок.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (для любителей медины)
• Номера и чистота: 9.0/10 (без вопросов по опрятности, но минус за шум)
• Сервис: 7.5/10 (широкий разброс качества от «5 звезд» до «1 звезды»)
• Питание: 7.5/10 (завтрак «11/10», ужин «5/10»)
• Инфраструктура: 7.5/10 (спа низкого качества, зато есть бассейн)
• Цена/качество: 8.0/10 (проживание — да, допы — нет)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Тем, кто ищет уникальные эстетические впечатления, хочет прочувствовать аутентичную медину, не против активного взаимодействия с владельцами и готов заказывать внутренние услуги.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ценит тишину и спокойный сон; бюджетным путешественникам, не желающим переплачивать; людям с ограниченными физическими возможностями (лестницы); тем, кто избегает навязчивых продаж.