Kaan Casablanca

Отель Kaan Casablanca (бывш. Atlas Almohades/Atlas Les Almohades) — четырёхзвёздочный городской отель в центре Касабланки, открытый в 1981 году и отремонтированный в 2012-м. Это типичный бизнес- и транзитный отель с очень неоднозначным качеством. Его главные козыри — отличное расположение рядом с ключевыми достопримечательностями и бизнес-центром города, а также современные стильные общественные зоны (лобби, бар, ресторан) и приветливый персонал, который часто упоминают как сильную сторону.

Однако впечатление портят значительные проблемы: устаревшие и изношенные номера (несмотря на реновацию 2012 года), хаотичная организация завтраков в разгар сезона, недостатки с чистотой и работающим оборудованием, а также случайные серьёзные инциденты с безопасностью (крайне редкие, но имевшие место). Отель часто принимает тургруппы, что создаёт нагрузку на инфраструктуру. Общая оценка: 6.5/10 — нормальный вариант для короткой остановки, если не слишком вглядываться в детали, но для требовательных гостей лучше поискать альтернативу.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Kaan Casablanca (в прошлом Atlas Almohades / Atlas Les Almohades)
• Адрес: Morocco, Grand Casablanca-Settat, Casablanca Moulay Hassan 1er
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 1981
• Год реновации: 2012
• Количество номеров: 110 номеров, 9 этажей
• Контакты: +212-529080114, resa.kaancasa@kaanhotels.com

Описание

Отель позиционируется как современный городской бутик-отель для бизнеса и туризма. Удачное расположение в центре Касабланки делает его удобным плацдармом для осмотра достопримечательностей и ведения дел. Общественные зоны — лобби и бар — выглядят стильно и современно, но впечатление разительно контрастирует с состоянием номеров и коридоров, которые выглядят гораздо скромнее. Отель ориентирован на широкий круг гостей: деловых путешественников, транзитных пассажиров, туристические группы.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре Касабланки, в пешей доступности от ключевых городских объектов. Многие гости отмечают как несомненный плюс близость к площади Мухаммеда V, площади Объединенных Наций (Place des Nations Unies) и зелёному парку Parc de la Ligue Arabe.

Ключевые точки интереса

• Мечеть Хасана II: примерно 5 минут на автомобиле (но многие достопримечательности города можно обойти пешком или на трамвае).
• Старая Медина (Medina): пешая прогулка или короткая поездка на такси.
• Пляж Айн-Диаб (Ain Diab): около 7,2 км, на такси или автобусе.
• Культурный комплекс Сиди-Бельот (Sidi Belyout Cultural Complex): в 600 метрах.
• Бизнес-центр и Twin Towers: 10–15 минут пешком.
• Вокзалы: вокзал Casa Port и Casa Voyageurs находятся в пешей доступности (Casa Port ближе, около 10 минут ходьбы).

Общественный транспорт

• Трамвай: есть трамвайная остановка неподалёку, что позволяет легко добраться до других районов города, вокзалов, а также до пляжных зон.
• Такси: такси доступны, персонал отеля помогает вызвать машину.

Пешая доступность

Район удобен для прогулок, хотя некоторые гости сетуют, что в непосредственной близости к отелю мало интересных мест и ресторанов. Ключевые достопримечательности и рестораны доступны пешком, но для отдаленных целей (например, мечеть или пляж) лучше пользоваться транспортом. Ночью район воспринимается нормально, без особых опасений.

Транспортные услуги отеля

Персонал отеля помогает с парковкой и вызовом такси, однако есть жалобы на небрежность сервиса. Один гость сообщил, что парковщик (voiturier) поцарапал его машину, а отель отказался брать на себя ответственность или предоставить полные записи с камер наблюдения.

Парковка

Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка, но мест очень мало, и она часто переполнена, особенно в пиковые часы. Некоторые гости называют поиск парковки «настоящим кошмаром». Услуги парковщика (valet) вызовут дополнительные чаевые.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы о номерах крайне неоднозначны. Это самый слабый элемент отеля, который тянут вниз.

• Размер: большинство гостей описывают номера как достаточно просторные, с большими ванными комнатами.
• Состояние и ремонт: несмотря на реновацию 2012 года, многие номера выглядят устаревшими, поношенными и даже «обветшалыми». Часты жалобы на изношенную мебель, поцарапанные двери, старую сантехнику, потертые ковры в коридорах, пришедший в негодность паркет, обветшавшие шторы.
• Оснащение: в номерах есть сейф, холодильник (хотя иногда оказывался пустым), спутниковое ТВ (Sony), кондиционер.

Важное несоответствие: гламурный и современный лобби резко контрастирует с устаревшими номерами. Гости часто описывают это как «повесть двух миров»: приятная внешняя обертка скрывает неактуальный интерьер.

Чистота

Общая оценка чистоты — ниже ожиданий для 4-звёздочного отеля.

• Жалобы на недостаточную чистоту: многие отмечают, что поверхностная чистота присутствует, но есть проблемные зоны: грязные окна, пыль под кроватями и в углах, ворсинки на коврах, иногда волосы в постели.
• Водопровод и сантехника: есть жалобы на неисправные или забитые стоки в душе/раковине, старую сантехнику с видимой ржавчиной.
• Антисанитарные инциденты: единичный, но серьёзный случай: одна гостья сообщила, что заразилась чесоткой в отеле после ночи проживания, списав это на недостаточную санитарию. Других подобных отзывов найдено не было.

Шум и звукоизоляция

Шум — одна из главных проблем, особенно в номерах, выходящих окнами на оживленную улицу.

• Уличный шум: постоянный гул, гудки автомобилей и движение автобусов могут мешать сну.
• Шум из ресторана на 9 этаже: постояльцы 8 этажа жаловались на громкую музыку по ночам, доносящуюся с верхнего этажа.
• Шум из коридоров: в целом тихо, но при скоплении туристических групп возможен ажиотаж и ожидание у лифтов.

---

Сервис

Персонал

Обслуживание — один из сильных, но противоречивых аспектов отеля.

• Общая оценка: большинство гостей хвалят персонал за дружелюбие, гостеприимство и готовность помочь. Часто упоминают вежливость горничных, портье, администраторов на ресепшене.
• Языки: персонал отеля владеет французским и арабским языками. Знание английского — слабое, а русского вообще нет. Напрямую об этом не жалуются, но иногда для эффективного решения проблем знание французского было необходимо.
• Конкретные имена (кого особенно хвалили):
  • Азиза (Aziza) — хост завтраков, очень милая и приветливая.
  • Брахим (Brahim) — шеф-повар, автор вкусных блюд и тажина.
  • Юнес (Youness) — менеджер по размещению.
  • Эстер (Esther) — приветливая сотрудница ресепшена.
  • Джихан (Jihane) — директор отеля.
  • Хишам (Hicham) и Ясин (Yacine) — отметили за отличную работу.
  • Фатиха (FATIDHA) — сотрудница службы уборки, очень старательная и приветливая.

Качество обслуживания

• Ресепшен (заселение/выселение): многие хвалят быструю и профессиональную работу, особенно если приезжают рано утром или поздно ночью.
• Консьерж и портье: помогают с такси, парковкой, дают рекомендации по городу.

Проблемы

• Несоответствие ожиданиям: частое упоминание — отель заявлен как 4*, но по факту многие относят его к уровню 3* максимум, а некоторые и к 2*.
• Грубость: единичные жалобы на одну из девушек на ресепшене (в синем платье), которую сочли очень грубой и непрофессиональной. Также встречаются нарекания на недружелюбного бармена.
• Медлительность и логистика: в пик сезона, когда приезжает несколько туристических групп, отель не справляется с потоком. Один из двух маленьких лифтов часто ломается, и гости вынуждены ждать или подниматься с багажом по лестнице на верхние этажи.

Примеры

• Положительный: руководство и шеф-повар помогли устроить ужин для двоих гостей в нерабочее время ресторана, подав горячее и закуски.
• Положительный: сотрудники помогли с обменом SIM-карты, предоставив инструменты.
• Отрицательный: администрация отказалась решать проблему с поцарапанной гостем машиной, сославшись на отсутствие ответственности и предоставив неполные кадры камер видеонаблюдения. (Казус редкий, но показатель отношения).
• Отрицательный: постояльцу пришлось сменить номер из-за сломанного нагревателя и забитого стока, и пришлось долго спорить, чтобы получить равноценную комнату.
• Крайне отрицательный: случай, когда обслуживание оказалось сосредоточено на «VIP-персонах», а остальным гостям с проблемами отказали в помощи (например, с отоплением в номере), пока VIP не отъехал.

Позиция отеля по отзывам: персонал в целом старается быть услужливым, но уровень подготовки и проактивности варьируется. Встречаются как исключительно приятные люди, так и чисто формальные или не слишком старательные сотрудники.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — одна из самых противоречивых тем в отзывах.

• Качество и разнообразие: завтрак организован по системе «шведский стол» (буфет). Количество отзывов о еде варьируется от «хорошо» и «вполне приличный» до «катастрофа», «ужасно» и «очень бедный». Проблема в том, что качество сильно зависит от загруженности отеля:
  • В обычные дни: гости довольны ассортиментом: свежие фрукты, сыры, яйца, омлеты, выпечка, свежие соки. Особенно хвалят французские круассаны.
  • В пиковые дни (наплыв туристических групп): буфет быстро пустеет, еда не успевает пополняться, тарелки и чашки заканчиваются, а то, что должно быть горячим, подается тёплым или холодным. Жалобы на сухой старый тост, несъедобный омлет и «картонные» блинчики.
• Организация: главный минус — переполненность ресторана, когда все тургруппы приходят одновременно. Это создает очередь на вход и нехватку посадочных мест.

Другие опции

• Рестораны в отеле: есть 3 ресторана, в том числе главный KAANTINE (международная кухня) и марокканский Dar Yemma.
• Качество ужина: отзывы очень полярные. Некоторые гости хвалят вкусный тажин, смешанный кебаб, отличные салаты и внимательного шефа. Другие называют ужин посредственным, безвкусным, напоминающим «столовку» или разогретые полуфабрикаты. Фиксируются жалобы на отсутствие горячих блюд или их «теплое» состояние.
• Бар (Roof Top): находится на 9-м этаже и имеет прекрасный вид на город, что гости отмечают как плюс. Однако атмосфера барового обслуживания и качество коктейлей оставляют желать лучшего. Некоторые посетители называли бармена недружелюбным, а сам зал в вечернее время переполнен курящими гостями.

Проблемы с обслуживанием

• Критичные жалобы: грубость барменов и официантов, долгое ожидание заказов, пустые буфеты на завтраке и невозможность получить столовые приборы (например, чайную ложку).
• Несоответствие напитков: несколько гостей предупреждают, что «капучино» в отеле — это, скорее, сладкий напиток с какао и молоком, чем классический капучино.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Wi-Fi

Отзывы противоречивы:

• Многие гости отмечают, что Wi-Fi работает стабильно и достаточно быстро, особенно в лобби.
• Другие жалуются, что не работает, очень медленный или часто отключается. Пара гостей написала, что Wi-Fi доступен только в лобби, а не в номерах. Вывод: качество интернета нестабильно, пользуйтесь им с осторожностью, особенно если нужен гарантированный доступ.

Климат-контроль

Проблемы с отоплением и кондиционированием есть, хоть и не массовые:

• Гости жаловались на неработающий обогреватель в номере в декабре.
• Встречаются жалобы на то, что кондиционер «дует, но не охлаждает» или работает только на обогрев.
• Окна в номерах часто не закрываются плотно, из-за чего гуляют сквозняки, а отопление/кондиционирование не могут выйти на нужную температуру.

Бассейн, тренажерный зал, спа

В отзывах не упоминаются как работающие объекты. Несмотря на то, что в официальном описании есть упоминания о фитнес-центре и спа, гости либо не пользуются ими, либо они не доступны. Один отзыв подтверждает наличие массажного кабинета в спа, но ничего, кроме массажа, там не предлагают из-за отсутствия персонала.

Бизнес-центр

Упоминается в официальном описании, но отзывов о его использовании нет, кроме конференц-площадок.

Прочие удобства

• Лифты: в отеле 2 маленьких лифта, которые не справляются с потоком туристов. Часто один из них не работает, что создает очереди и задержки, особенно при заселении и выселении групп.
• Прачечная и химчистка: есть, но были жалобы, что белье нужно забирать самостоятельно, не доставляют в номер.
• Консьерж и камера хранения: доступны и работают нормально.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества — основной камень преткновения.

• Основной вывод: отель позиционируется как 4*, но по факту соответствует уровню 2–3* максимум. По меркам Европы ему бы едва натянули на 2 звезды.
• Оправданность стоимости: если брать по акции или через турфирмы, цена может быть адекватной для одной ночи. Но если платить полную цену, гости часто бывают разочарованы.
• Много отзывов с формулировкой: «хорошее соотношение цены и качества, но только если вы не придирчивы к мелочам» или «останавливайся здесь только на ночь, проездом».

Возраст здания

Год постройки — 1981, косметический ремонт в 2012-м — сильно сказывается на внешнем виде. Впечатление такое, что реновация коснулась только лобби, бара и ресторанов, а номера и коридоры остались в прошлом веке с обветшалой мебелью, порыжевшей сантехникой и потертыми коврами. Это создает общее ощущение «потертого шика».

Скрытые сборы

Сообщений о дополнительных скрытых сборах в отзывах нет. Туристический налог, вероятно, включен в стоимость или взимается отдельно по стандартной процедуре.

Языковые барьеры

Проблема общения на английском имеет значение. Персонал (за редким исключением) не владеет английским свободно. Гостям, говорящим по-французски, обычно удается решать вопросы быстрее и проще. Владение русским языком отсутствует.

Повторяющиеся темы

Плюсы (что часто хвалят):

• Очень хорошее расположение в центре города.
• Современные и стильные лобби-бар-ресторан.
• Вежливый и старательный персонал.
• Просторные номера и удобные кровати.

Минусы (на что чаще всего жалуются):

• Проблемы с чистотой и устаревшие номера.
• Хаотичная организация завтраков при наплыве гостей.
• Шум из-за плохой звукоизоляции окон и ресторана.
• Недостатки с Wi-Fi, кондиционированием и лифтами.

---

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте следующее:

При бронировании:

• Выбирайте номера на верхних этажах (8–9-й), чтобы снизить уличный шум. С другой стороны, если ваш номер будет под рестораном на 9-м этаже, может быть шумно вечером.
• Не берите номера с видом на улицу, если чувствительны к шуму: выходящие окнами на оживленную дорогу комнаты получают порцию гула машин и автобусов. Зато номера во внутреннем дворе тише, но могут быть темнее и с видом на вентиляционные шахты.
• Стандарт 4 звезды де-факто здесь 2–3 звезды. Не ждите от отеля люксового уровня.

Перед заселением:

• Заранее узнайте парковочную ситуацию. Если вы на своем авто, имейте в виду, что бесплатная парковка часто переполнена.
• При бронировании через турфирму уточните детали питания и не надейтесь на шикарный завтрак, если в отеле ожидается наплыв групп.
• Возьмите с собой: беруши (из-за шума), универсальный переходник для розеток (тип C, E), гель для душа (бывают жалобы на скудные или некачественные амenity).

Во время проживания:

• При проблеме сразу обращайтесь к руководству (директор, менеджер), так как рядовой персонал не всегда может решить системные вопросы.
• Не надейтесь на общепринятый Wi-Fi: если скорость критична, имейте запасной мобильный интернет.
• Осмотрите номер сразу после заселения: кондиционер, окна, стоки в ванной — если что-то не работает, требуйте замены номера немедленно.
• На завтрак лучше приходить пораньше, особенно если в отеле много тургрупп — так получится опередить толпу и выбрать свежие продукты.

Безопасность:

• Имейте в виду, что в темное время суток район вокруг отеля не всегда выглядит привлекательно, но общего напряжения гости не испытывали.
• Всегда проверяйте сейф в номере: хоть он и есть, пользоваться им надо с осторожностью.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Идеальное расположение: в самом центре Касабланки, в пешей доступности от главных площадей, вокзалов и достопримечательностей. Легко добраться на трамвае до других районов.
2. Современные и стильные общественные зоны: современный дизайн лобби и бара на крыше создают приятное первое впечатление. Вид с девятого этажа на город великолепен.
3. Профессионализм и гостеприимство части персонала: многие сотрудники (включая директора, шефа, менеджеров и горничных) стараются изо всех сил, проявляют вежливость и отзывчивость, что часто компенсирует технические недостатки.
4. Доступность транспорта: удобно добираться из аэропорта и вокзалов, легко передвигаться по городу.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Устаревшие номера и недостаточная чистота: при том, что поверхностная чистота есть, в углах много пыли, ковры и мебель изношены, окна грязные, сантехника старая. Реновация 2012 года явно прошла мимо номерного фонда.
2. Хаос на завтраках: стандартная проблема для сезона тургрупп — несвоевременное пополнение буфета, холодная еда, давка и нехватка посуды. Ощущение «массовой столовой».
3. Проблемы с оборудованием в номерах: часто не работает кондиционер, окна не закрываются герметично, из-за чего сквозняки и плохая звукоизоляция от уличного шума.
4. Низкая пропускная способность лифтов: в отеле два маленьких лифта, и один регулярно выходит из строя, что заставляет гостей либо долго ждать, либо таскать багаж пешком на 8–9 этажи.
5. Дискриминационное обслуживание в кризисных ситуациях: единичные, но показательные случаи, когда персонал отказывал в помощи обычным гостям, ссылаясь на занятость с «VIP-гостями», или не решал проблемы безопасности (царапины на машине).

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Отель находится в некомфортном переходном состоянии: внешняя обертка (лобби, бар) пытается соответствовать 4*, в то время как номера, инфраструктура и логистика едва дотягивают до средних 3*. Системные проблемы (шум, чистота, завтрак) не позволяют поднять оценку выше, а невозможность придерживаться единых стандартов обслуживания и случайные серьёзные проколы отталкивают требовательных клиентов. При этом для короткой транзитной ночи отель подойдет, особенно если цена будет ниже среднего.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 5.0/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать (конкретные профили гостей):

• Транзитные пассажиры и те, кому нужна одна ночь в центре города перед вылетом или утренним поездом.
• Деловые путешественники, которые ценят локацию и просторные номера, но готовы закрыть глаза на несовершенства.
• Туристические группы, путешествующие по Марокко: отель хорошо вписывается в формат «переночевать и двинуться дальше».
• Непритязательные туристы, которые ищут дешевый 4-звездочный (по документам) отель в центре и не обращают внимание на детали.

Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

• Любители роскоши и комфорта: из-за высокого уровня притязаний вы разочаруетесь в качестве номеров, чистоты и общей организации досуга.
• Семьи с маленькими детьми: ночные шумы, проблемы с лифтами в час-пик и отсутствие надлежащей инфраструктуры для детей могут создать трудности.
• Путешественники, желающие насладиться марроканской кухней: завтрак часто далек от национального колорита, а ресторан можно пропустить, если вы хотите подлинной кухни.
• Те, кто страдает аллергией или гиперчувствителен к чистоте: риск получить некачественно убранную комнату или столкнуться с единичными антисанитарными проблемами всё же есть.