Ksar Anika Boutique Hotel & SPA

Name: Ksar Anika Boutique Hotel & SPA
Address: Марракеш
Price range: 10669-23204 ₽
Rating: 9.2

9.2

120 отзывов

🇲🇦 Marrakech, Марракеш

Выбрать от 10 669 ₽

Внешний вид отеля Ksar Anika Boutique Hotel & SPA в Марракеше, фото 5

TL;DR

Ksar Anika — это бутик-риад, получивший высочайшую оценку гостей (9.2/10) благодаря персоналу, чье гостеприимство называют образцовым. Отель расположен в тихом еврейском квартале Мелла, в пешей доступности от дворца Бахия (2 минуты) и площади Джемаа эль-Фна (10-15 минут). К сильным сторонам относятся феноменальные марокканские завтраки, ежедневно бесплатные закуски у бассейна и безупречная чистота номеров. Главный минус — слабая звукоизоляция исторического здания, что является общей проблемой риадов в Медине. Соотношение цены и качества исключительное, учитывая уровень сервиса, сопоставимый с отелями 5*. Отель идеален для пар и ценителей аутентичной культуры, но не подойдет тем, кто ищет полную тишину или современные курортные развлечения.

Ksar Anika Boutique Hotel & SPA — это настоящая жемчужина в Медине Марракеша, которая заслуживает самых высоких оценок. Уютный риад в марокканском стиле предлагает бесподобный сервис, чистейшие номера и идеальное расположение в 10-15 минутах ходки от главных достопримечательностей. Персонал здесь работает с душой — многие гости называют их внимание и отзывчивость главным преимуществом отеля. Утром вас ждут щедрые традиционные завтраки, а в течение дня — бесплатные легкие закуски и напитки у бассейна. Несмотря на то, что это 3-звездочный отель, уровень обслуживания и качество соответствуют гораздо более высокому сегменту. Единственные нюансы — историческое здание имеет слабую звукоизоляцию, а бассейн может показаться прохладным в зимние месяцы.

Итоговая оценка: 9.2/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Ksar Anika Boutique Hotel & SPA
Адрес: Марракеш, Медина
Категория: 3 звезды по классификации, но де-факто соответствует уровню 4-5 звезд по качеству сервиса
Тип: Бутик-риад
Количество номеров: 18

Описание

Ksar Anika — это традиционный марокканский риад, расположенный в еврейском квартале (Мелла) Марракеша. Отель представляет собой типичную архитектуру Медины: снаружи — ничем не примечательное здание, внутри — истинное сокровище. Два внутренних дворика с пышной зеленью, небольшой бассейн в главном патио, аутентичная отделка с традиционными элементами и спокойная атмосфера создают ощущение оазиса посреди шумного города.

Целевая аудитория: Отель отлично подходит для всех типов путешественников — пар, семей с детьми, компаний друзей и деловых туристов, ищущих аутентичный опыт. Французы, итальянцы, испанцы, немцы, англичане и американцы в отзывах отмечают, что чувствовали себя здесь в полной безопасности и комфорте.

Локация и транспорт

Ksar Anika находится в историческом центре Марракеша, в районе Мелла (еврейский квартал), что обеспечивает идеальный баланс между доступностью достопримечательностей и спокойной обстановкой.

Ключевые точки интереса

Дворец Бахия: 2 минуты пешком
Площадь Джемаа эль-Фна: 10-15 минут пешком (примерно 1.2 км)
Суки и рынок специй: 5 минут пешком
Площадь Ферблантье (медников): 5 минут пешком
Дворец Эль-Бади и Саадские гробницы: 5-10 минут пешком
Мечеть Кутубия: около 2.2 км
Аэропорт Марракеша: примерно 15-20 минут на машине

Пешая доступность

Большинство главных достопримечательностей доступны пешком. Прогулки по району безопасны даже вечером — многие гости отмечают, что ходили парами и небольшими группами без каких-либо проблем. Узкие улочки Медины оживленные, нужно быть внимательным к мопедам и велосипедам, которые активно курсируют по городу с раннего утра до позднего вечера.

Транспортные услуги отеля

Отель предлагает трансфер из/в аэропорт за 22 евро в одну сторону. Гости единогласно рекомендуют использовать именно этот сервис, особенно при первом визите — риад сложно найти самостоятельно, такси могут испытывать трудности с навигацией по узким улочкам Медины. Персонал встречает в аэропорту с табличкой и доставляет прямо ко входу в отель. Также можно заказать трансфер к другим достопримечательностям или экскурсиям.

Парковка

Отель расположен в пешеходной зоне Медины, где автомобильное движение ограничено. Однако гости подтверждают — к самому отелю можно подъехать на машине, что является редкостью для риадов в старом городе. Информации о наличии парковочных мест при отеле нет — большинство гостей прибывает на такси/трансфере или использует отель как отправную точку для пеших прогулок.

Номера и чистота

Качество номеров

Гости единогласно хвалят номера за простор, красивый дизайн и аутентичную атмосферу. Все 18 комнат оформлены в традиционном марокканском стиле с сохранением исторического шарма:

Размер: Номера просторные, особенно сьюты на верхних этажах
Мебель: Деревянная мебель ручной работы, четырехспальные кровати с балдахинами
Оснащение:
- Кондиционер (работает отлично, что критично в жару до +39°С)
- Мини-бар/холодильник
- Сейф для ноутбука
- Фрукты и большая бутылка воды ежедневно
- Бесплатные туалетные принадлежности в стильных многоразовых баночках (гель для душа и шампунь с аргановым маслом)
- Телевизора нет (характерно для аутентичных риадов, усиливает атмосферу)

В номерах часто встречаются приятные сюрпризы: лепестки роз на кровати, освежающие напитки при заселении. Некоторые гости упомянули, что получали даже подарки на дни рождения (торт, шарики).

Чистота

Превосходный уровень. Это один из самых часто упоминаемых плюсов отеля. Гости пишут о «безупречной», «идеальной», «максимальной» чистоте. Уборка проводится ежедневно, белье меняют регулярно. Даже самые придирчивые туристы не нашли нареканий. Единственный негативный отзыв из 60+ упоминает наличие волос на одеялах, но это единичный случай на фоне массы восторженных отзывов о чистоте.

Шум и звукоизоляция

Это единственный объективный минус отеля, который отмечают гости. Риад находится в историческом здании, и звукоизоляция между комнатами и с улицы — слабая. Марракеш — очень шумный город из-за тысяч мопедов и гама в Медине.

Однако администрация отеля прекрасно осведомлена об этом:

В номерах предусмотрены специальные звукопоглощающие панели, которые можно установить в окна на ночь
Персонал при заселении всегда предупреждает об особенностях и предлагает беруши
Многие гости отмечают, что спали отлично, особенно в номерах, выходящих во внутренний двор

Те, кто останавливался на первом этаже в стандартных номерах, подтверждают — несмотря на близость к общему пространству, было достаточно тихо для комфортного отдыха.

Сервис

Сервис — это абсолютный конек Ksar Anika. Гости в своих отзывах используют эпитеты «выдающийся», «невероятный», «безупречный». Многие пишут, что это лучший сервис за всю их практику путешествий по миру.

Персонал

Персонал называют «сердцем отеля», «главным сокровищем», «лицом марокканского гостеприимства». Каждый сотрудник — от горничных до администраторов — работает с душой, но особые слова благодарности гости адресуют:

Антонио (директор) — встречает гостей с чаем, проводит детальные брифинги о Марракеше, делится ценными советами по безопасности и маршрутам, всегда доступен
Саид/Саид (официант) — многие гости отдельно благодарят его за улыбку, внимание, профессионализм
Мустафа/Мустафа/Юнес/Юнис — персонал, ответственный за завтраки, отличается особой заботливостью
Эмир, Рашид, Лачен, Сихам/Сихаме — сотрудники ресепшена, всегда готовы помочь с вопросами, экскурсиями, трансферами
Самира (помощник директора) — гости отмечают ее дружелюбие и готовность помочь в любой ситуации

Качество обслуживания

Формат приветствия особенный и очень запоминается гостям:

Прибывших встречают в просторном лобби у бассейна
Наливают традиционный мятный чай с восточными сладостями, финиками, молоком
Дают освежающие салфетки, пропитанные жасминовой водой
Администратор подробно рассказывает о достопримечательностях, правилах безопасности в Медине, ресторанах, рекомендует маршруты
Выдают визитки с контактами отеля на случай экстренных ситуаций

Персонал всегда готов:

Организовать экскурсии в пустыню, к водопадам, по городу
Забронировать столик в ресторанах
Проводить гостей до нужного места в Медине (некоторые сотрудники даже лично сопровождали гостей до места)
Решить любые бытовые проблемы (помогли с ошибочным трансфером, который организовала турагентство)

Владение языками

Коллектив многонациональный и многоязычный:

Свободно говорят на английском, французском, итальянском, испанском, немецком
Обращений по поводу языкового барьера нет, наоборот — гости отмечают легкую коммуникацию
Некоторые сотрудники также владеют арабским и берберскими языками

Несоответствия и проблемы

Критических жалоб на сервис нет. Одна группа гостей оставила негативный отзыв, где упоминала грязные одеяла, недостатки в обслуживании и неудобный выход в Медину. Однако этот отзыв сильно выделяется на фоне десятков восторженных — вполне вероятно, это был единичный неудачный опыт или субъективное восприятие.

В остальном гости ставят сервису твердую 10/10.

Примеры экстраординарного сервиса

Гости, выезжавшие вечерним рейсом (в 22:30), получили поздний анлим-чекаут совершенно бесплатно и могли пользоваться бассейном и инфраструктурой весь день
При отъезде всем дарят фирменные подарки: небольшие бутылочки с гелем для душа и шампунем с аргановым маслом, сделанные на заказ
Каждый уезжающий получает рацион в дорогу — пакет с закусками, бутербродами, водой, сладостями, чтобы перекусить в аэропорту
Персонал запоминает имена гостей, их предпочтения по еде (кофе/чай на завтрак)

Питание

Завтраки

Завтрак — изюминка отеля, и это признают абсолютно все гости. Подается ежедневно с 8:00 до 11:00 в зоне у бассейна или в специально отведенной столовой.

Что входит:

Разнообразная выпечка: несколько видов хлеба, блинчики, оладьи, традиционные марокканские лепешки, круассаны
Домашние джемы и мед: всегда свежие, многие джемы готовят в отеле
Фруктовый салат (гости особенно хвалят и смело едят!)
Йогурт: часть гостей отмечают, что йогурт домашнего приготовления, очень вкусный
Яйца: предлагают по запросу, готовят любое блюдо из яиц
Традиционные блюда: ежедневно одно марокканское блюдо — суп харира, брик (хрустящий пирожок), бастилла и др.
Напитки: свежевыжатый апельсиновый сок, кофе, чай, горячий шоколад

Завтрак называют «гулливеровским», «слишком обильным», «пышным», «эпическим», «не уступающим пятизвездочным отелям». Персонал постоянно подходит и предлагает добавки.

Прочие опции питания

Ресторан: Обед и ужин доступны по предварительному заказу (в отеле требуется предупредить утром, если планируете ужинать здесь вечером). Меню сосредоточено на марокканской кухне — тажины, кускус, пастила. Гости, попробовавшие ужин, остались в восторге от качества и порций.
Кафе/бар: У бассейна и на террасе можно заказать напитки в течение всего дня
Рум-сервис: Доступен в ограниченное время
Легкие закуски в течение дня: С 12:00 до 22:00 отель совершенно бесплатно предлагает закуски и напитки у бассейна:
- Чай с мятой и печеньем
- Тортилья и другие савири блюда
- Пирожные и сладости
- Вода, кофе, соки

Executive Lounge / Club lounge

Данная услуга в отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Небольшой бассейн во внутреннем дворике — главная зона отдыха. Окружен зеленью, лежаками в пальмовой тени, к услугам гостей полотенца.

Температура: Некоторые гости пишут, что вода подогревается до 29°С круглый год. Другие отмечают, что в апреле/ноябре вода была прохладной и купаться не хотелось. Возможно, температура регулируется сезонно.
Использование: Большинство гостей с удовольствием купаются после прогулок по удушающе жаркой Медине. Дети также могут безопасно плавать.
Размер: Небольшой, скорее для освежения, чем для плавания на дистанции

Спа / Wellness

Отель позиционируется как SPA-риад. Гости активно пользуются услугами:

Хаммам: Традиционная марокканская парная, эстетично отделана мрамором. Отзывы восторженные — «превосходный», «расслабляющий».
Массаж: Разнообразные техники, в том числе традиционные марокканские. Цены сопоставимы с городскими спа-салонами, качество на высоте.

Тренажёрный зал

В отзывах не упоминается.

Прочие удобства

Библиотека: Есть небольшое собрание книг
Бильярд и настольный футбол: В общем холле гости могут играть бесплатно
Прогулочные внутренние дворики: Два патио с пышной зеленью, фонтанами, зонами отдыха — уединенно и тихо
Камера хранения: Бесплатная для гостей, которые уже выселились, но у них поздний вылет
Химчистка/прачечная: Стандартные услуги доступны по запросу

Wi-Fi

Работает бесперебойно на всей территории отеля. Гости не жалуются на скорость или сбои подключения. Судя по молчанию в отзывах, Wi-Fi удовлетворяет базовые потребности (социальные сети, почта, карты).

Климат-контроль

Кондиционер в номерах работает идеально (гости подчеркивают, что это спасение при уличной температуре до +39°С). Центральное отопление также функционирует без нареканий в холодные ночи.

Дополнительные платные услуги

Трансфер из/в аэропорт: €22 в одну сторону
Хаммам и массажи: цены по запросу (средний ценовой диапазон для Марракеша)
Экскурсии по городу и за его пределами: можно заказать у консьержа
Трансфер к достопримечательностям
Ужин в отеле: €15-25 с человека (приблизительно)

Важные замечания

Цена и качество

Подавляющее большинство гостей считают цену более чем оправданной. Многие используют формулировки «дорого, но стоит каждого цента», «соотношение цена/качество на высоте», «за эти деньги получаешь гораздо больше». Несмотря на официальную категорию 3 звезды, гости единогласно говорят, что уровень соответствует 4-5 звездам, а сервис даже превосходит многие пятизвездочные отели.

Возраст здания

Риад расположен в историческом здании в Медине, и это имеет свои особенности:

Плюсы: Аутентичная атмосфера, дух Марракеша, уникальные архитектурные детали
Минусы: Признаки естественного износа (в одном отзыве упоминали необходимость обновления краски), слабая звукоизоляция, некоторые узкие лестницы
Общее состояние: отличное — администрация тщательно поддерживает чистоту и уют

Скрытые сборы

Никаких скрытых платежей гости не обнаружили. Туристический налог, по всей видимости, включен в стоимость или сообщается заранее. Персонал прозрачно информирует о всех дополнительных услугах и их стоимости.

Языковые барьеры

Проблем с коммуникацией не возникает. Персонал говорит на основных европейских языках (английский, французский, испанский, итальянский, немецкий), всегда вежлив и терпелив.

Повторяющиеся темы

Если коротко, то 9 из 10 гостей кричат «оазис спокойствия в сумасшедшем Марракеше!», а сервис называют «лучшим в жизни». Гости уезжают с чувством, что их искренне любили и ценили.

Практические советы для гостей

Прилет и трансфер: Обязательно заказывайте трансфер у отеля (€22 в обе стороны) — это сэкономит массу нервов при первом посещении Медины и позволит водителю доехать прямо к двери отеля. Встречают с табличкой в аэропорту.
Выбор номера:
- Если нужен максимум тишины — берите номер на верхнем этаже или сьют с собственной террасой
- Любителям атмосферности подойдут стандартные номера на первом этаже у бассейна
- Все номера чистые и комфортные, разница в основном в размере и наличии террасы
Беруши: Возьмите с собой беруши, если чувствительны к шуму. Хотя персонал всегда предоставляет беруши и звукопоглощающие панели, свои могут быть удобнее.
Такси и навигация: Если выходите гулять впервые, попросите сотрудника начертить на карте путь до основных точек (Джемаа эль-Фна, Бахия, рынок). Многие гости отмечают, что персонал даже лично провожал их до места. Носите визитку отеля — поможет в случае блуждания по лабиринтам Медины.
Завтрак: Приходите к началу завтрака (8:00), чтобы успеть все попробовать до прогулки. Он очень обильный, так что можно обойтись без обеда.
Легкие закуски: Не пропустите бесплатные снеки и чай у бассейна с 12:00 до 22:00 — это приятный бонус, который экономит время и деньги.
Если поздний вылет: Смело просите лейт-чекаут — чаще всего администрация идет навстречу, особенно при вечерних рейсах.
Безопасность: Не гуляйте по Медине в одиночку ночью, хотя район считается безопасным. Марракеш — мусульманский город, соблюдайте правила приличия.
Время для визита: Лучшее время — весна (март-май) и осень (сентябрь-ноябрь), когда не так жарко. Летом температура достигает +40°С и выше, но бассейн и кондиционер спасают. Зимой в Марракеше прохладно по ночам, но отель отапливается.
Что взять с собой: Легкую одежду из натуральных тканей, солнцезащитный крем, шляпу, удобную обувь для долгих пеших прогулок.
Питание вне отеля: Попросите персонал порекомендовать рестораны. Местные знают лучшие места под любой бюджет (Le Tobsil, Kosybar, и др.) и помогут забронировать столик.
Экскурсии: Отель может организовать любые туры — от однодневных поездок в Атласские горы до многодневных сафари в пустыню Сахара. Зачастую цены в отеле не выше, а иногда и ниже, чем у уличных агентств.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Выдающийся сервис и внимание персонала: Каждый сотрудник превосходит ожидания. Гости чувствуют себя не просто клиентами, а желанными друзьями.
Идеальное расположение: В тихом районе Мелла, но в пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей. Идеальный баланс спокойствия и доступности.
Безупречная чистота и уют: Риад содержится в идеальном порядке, номера убираются ежедневно, все детали продуманы.
Феноменальные завтраки: Обилие свежих, качественных продуктов, традиционные блюда, превосходящие по качеству многие отели высокого класса.
Атмосфера и душа: Уникальный аутентичный опыт проживания в настоящем марокканском риаде. Чувство умиротворения, покоя, гармонии.
Щедрые мелочи: Бесплатные легкие закуски в течение дня, подарки при отъезде, вода и фрукты в номере, заботливое отношение.

Ключевые слабые стороны

Слабая звукоизоляция: Историческое здание не позволяет полностью изолироваться от уличного шума. Важно: Персонал предоставляет звукопоглощающие панели и беруши, но некоторым чувствительным к шуму людям этого может быть недостаточно.
Отсутствие телевизора в номерах: Для кого-то это плюс, но для тех, кто любит вечерний просмотр — минус.
Размер бассейна: Небольшой, скорее для освежения, чем для полноценного плавания. Некоторым гостям хотелось бы большего. Температура воды в несезон (апрель, ноябрь) может быть прохладной.
Необходимость предупреждать о желании поужинать: Ужин нужно заказать заранее, спонтанных решений не предусмотрено.

Пояснение итоговой оценки (9.2/10)

Kesar Anika получает высокий балл, потому что он соответствует своей категории (бутик-риад, аутентичный марокканский отель), но превосходит ее по многим параметрам. Отель не позиционируется как деловой центр или курорт для детей с аквапарком, поэтому отсутствие огромных бассейнов или тренажерного зала — не недостаток, а особенность формата.

Оценка не 10/10 из-за объективных физических ограничений (звукоизоляция в старом здании, отсутствие лифта), которые администрация успешно компенсирует сервисом, но полностью устранить не может. Однако эти недостатки абсолютно не портят впечатления у подавляющего большинства гостей — они считают их просто особенностями аутентичного проживания в Медине.

Разбивка по категориям

Локация и транспорт: 9.5/10 (идеальное положение в Медине, шаговая доступность достопримечательностей, отличный трансфер; -0.5 за то, что нужен трансфер, чтобы добраться)
Номера и чистота: 9.5/10 (просторные, с душой, безупречно чистые; -0.5 за слабую звукоизоляцию по объективным причинам)
Сервис: 9.8/10 (почти эталонный уровень внимания и заботы; редкая гармония профессионализма и искренности)
Питание: 9.8/10 (завтраки выше всяких похвал, традиционные блюда превосходны; -0.2 за необходимость заранее заказывать ужин)
Инфраструктура: 8.5/10 (есть все необходимое для отдыха — бассейн, терраса, спа; нет тренажерного зала, но в этом формате он и не нужен)
Цена/качество: 9.5/10 (феноменальное соотношение, сервис 5 звезд при цене 3-4*)