Pacific Cebu Resort

Pacific Cebu Resort — трёхзвёздочный курортный отель на острове Мактан, открытый в 2024 году, позиционирующийся как beach resort с тремя бассейнами и спа-услугами. Отель страдает от серьёзных проблем с обслуживанием и инфраструктурой, несмотря на кажущуюся привлекательность на фотографиях. Многие гости отмечают устаревшее состояние номеров, отсутствие настоящего пляжа (вместо него — заболоченная лагуна с мусором), проблемы с горячей водой, электричеством и высокие цены на питание. В то же время некоторые гости высоко оценивают дружелюбный персонал (особенно сотрудников Rackie, Rey, Apple, Jay) и красивый вид на океан с пирса. Основные минусы: крайне неудобное расположение, шум от соседней стройки, запрет на принос еды и напитков с штрафами, переоценённые услуги. Рекомендовать можно только тем, кто готов оставаться на территории отеля и не ожидает высокого уровня комфорта за эти деньги.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Pacific Cebu Resort
Адрес: Сентрал-Висайас, провинция Себу, Мактан-Айленд, район Суба-Басбас, Лапу-Лапу
Контакты: Телефон +63-032-4956008, email reservation@pacificceburesortinternational.com
Категория: 3 звезды, средний ценовой сегмент
Год открытия: 2024 (по данным Trip.com), хотя многие отзывы указывают на то, что это реконструкция старого объекта, построенного в 1970-х годах и ранее принадлежавшего японским владельцам.

Описание

Отель позиционируется как курортный комплекс с акцентом на пляжный отдых, дайвинг и расслабление. На территории заявлены 3 открытых бассейна, спа-центр, рестораны, собственный пирс для выхода в океан, дайвинг-центр. Однако реальность существенно расходится с официальными описаниями — многие гости называют фотографии на сайтах вводящими и отмечают, что отель «впаривают» туристам через турпакеты (особенно японским и корейским группам).

Целевая аудитория:
В первую очередь — туристы из Азии (Япония, Корея), прибывающие по пакетным турам. Также подходит для транзитных остановок (недалеко от аэропорта), но не для длительного отпуска с активным отдыхом вне отеля. Не рекомендуется семьям с детьми, ожидающим качественного пляжа, и путешественникам, ценящим удобство перемещения по острову.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в отдалённом районе Суба-Басбас на острове Мактан. Это глухая, изолированная локация. Ближайшие объекты цивилизации — больница Mactan Doctors' и торговый центр Gaisano Grand Mall Mactan (10 минут езды), до центра Себу — около часа на машине. Окружение — бедные кварталы, никакой инфраструктуры поблизости.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Мактан-Себу: около 40–50 минут езды на такси (в зависимости от трафика).
• Достопримечательности и шопинг: Торговые центры Ayala Center (17,2 км) и City Cebu (14,2 км), рестораны и ночная жизнь отсутствуют в шаговой доступности.

Общественный транспорт

Крайне неудобный. Отель находится в стороне от основных дорог, общественный транспорт мимо не ходит. Гости неоднократно жаловались:

• Grab и такси: практически невозможно поймать. Водители часто не знают расположение отеля.
• Трициклы (мото-рикши): можно найти утром и днём возле выхода, но это случайные предложения, а не регулярный транспорт.
• Отель заявляет о платном круглосуточном трансфере из/в аэропорт, но многие гости жалуются, что им пришлось организовывать его самостоятельно за доплату.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из аэропорта: платный, организуется по запросу.
• Помощь с такси: формально есть, но на практике приходится ждать 15–30 минут и платить наценку (водители просят +100 песо за «удалённость»).

Пешая доступность

Отсутствует. Пешком дойти некуда, безопасность в ночное время сомнительна из-за удалённости и отсутствия освещения.

Парковка

• Бесплатная самостоятельная парковка на территории (по данным отеля). Подробностей и отзывов о парковке нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Серьёзная проблема: отель позиционируется как открытый в 2024 году, но реально это реконструированный старый объект. Многие номера устаревшие и не соответствуют заявленной категории.

Типовые жалобы:

• Состояние мебели и отделки: старые кондиционеры (шумные), протекающие душевые кабины со ржавчиной, потолочные желтые пятна от протечек, отваливающиеся держатели для душа.
• Проблемы с водой: отсутствие горячей воды (особенно в виллах), слабый напор, неработающие джакузи в спа-виллах из-за накипи.
• Оснащение: мини-бары, сейфы, LED-телевизоры в номерах есть, но не всегда работают. Телевизоры часто не показывают (после тайфуна 2021 года сигнал не восстановлен до конца).
• Шкафы для одежды: во многих номерах отсутствуют, что крайне неудобно при длительном проживании.
• Запахи: из-за заболоченной лагуны в номерах с видом на «океан» пахнет тухлыми яйцами.

Примеры:

• Гостей поселяли в номера, которые по документам не должны были сдавать из-за неисправностей с электричеством и водой.
• Отсутствие базовых удобств (типа крючков для белья) в дорогих номерах.

Чистота

Чистота номинальная, но не без нареканий:

• Ежедневная уборка есть, полотенца меняют.
• Частые жалобы на тараканов в номерах и ванных.
• Смена постельного белья происходит с задержками (иногда через 5 дней).
• В ванных комнатах встречается плесень, что для влажного климата Филиппин не редкость, но для цены в 150–180 евро за ночь — неприемлемо.

Шум и звукоизоляция

Серьёзная проблема:

• Строительство рядом: многоквартирные дома строят вплотную к отелю, работы идут до поздней ночи.
• Внутренний шум: ранняя музыка с 6:30 утра по всей территории (лобби, ресторан, сады), крики школьных групп на экскурсиях.
• Шум от дайвинг-центра: компрессор и работа с баллонами мешают спать в номерах рядом со станцией.

---

Сервис

Персонал

Сотрудники — главное достоинство отеля. Гости отмечают дружелюбие, гостеприимство и готовность помочь, особенно выделяют:

• Rackie (менеджер фронт-офиса)
• Rey/Reynold (управляющий)
• Apple (ресторан)
• Jay (бар)
• Bilmor (швейцар)
• Van (супервайзер фронт-офиса)

Владение языками:

• Основной язык общения — английский. Случаев грубого непонимания не описано, хотя некоторые гости сетуют на «ограниченный английский» охранников.
• Есть сотрудники, говорящие на японском и, вероятно, на корейском.

Качество обслуживания

Двойственное впечатление:

• Положительные моменты: персонал запоминает гостей, старается угодить, в кризисных ситуациях (как пандемия COVID-19) проявил исключительную заботу, снижая цены и организуя трансферы.
• Негативные моменты:
  • Медленное заселение: даже при наличии свободных номеров гости ждали часами.
  • Несоответствия: предоставление номера другого типа, чем забронировано (особенно при заказе улучшенного номера с видом на океан).
  • Решение проблем: менеджмент часто отсылает к посредникам (типа Hotels.com) вместо самостоятельного разрешения конфликтов (например, с компенсацией за неработающие джакузи).
  • Недостаток персонала: ресепшн и ресторан часто не справляются с наплывом гостей, длинные очереди.

Примеры плохого сервиса:

• Неисправный замок в номере, который не смогли починить — гости не могли выйти, боясь оставить вещи без защиты.
• Отказ в элементарной просьбе (стакан сока после окончания завтрака).

Консьерж-услуги

• Отмечается тур-деск.
• Практически все экскурсии и услуги (аренда снаряжения, трансферы) завышены в цене, иногда вдвое по сравнению с предложениями вне отеля.

---

Питание

Завтраки

Завтрак по системе «цикл»: континентальный, филиппинский, американский (например, в понедельник — американский, вторник — континентальный и т.д.). Мнения разные:

• Одни гости считают его неплохим (особенно для филиппинских цен).
• Другие называют скудным и невкусным («порция риса и яичница»).
• Основная претензия — ориентированность на азиатских туристов (корейцев/японцев), отсутствие привычных европейцам опций.
• Обслуживание: система a la carte приводит к очередям и долгому ожиданию (до 30 минут) при большом количестве гостей. Не хватает столов и стульев в пиковые часы.

Другие опции

• Рестораны: несколько на территории, предлагают смесь европейской, филиппинской, китайский и японской кухни. Цены высокие для Филиппин:
  • Средний чек с алкоголем: 1500–2000 песо.
  • Коктейли: от 100–200 песо, крепкий алкоголь: 60–250 песо за порцию.
  • Вода в бутылках и еда дороже, чем в городе.
• Запрет на принос еды и напитков (включая воду) под угрозой штрафа. Это серьёзное неудобство, учитывая удалённость отеля.
• Качество еды нестабильное: некоторые гости довольны, другие жалуются на расстройство желудка и маленькие порции. Часто в блюдах встречаются ингредиенты, не указанные в меню.

Рум-сервис

Есть круглосуточный, но отзывов мало.

Executive lounge / Club lounge

Не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

3–4 бассейна:

• Главный плюс отеля. Гости высоко оценивают виды, особенно у infinity-бассейна.
• Недостатки:
  • Маленький размер (некоторые отзывы называют бассейны «до смешного маленькими»).
  • Загрязнение воды (моча от детей из школьных групп), мутная вода.
  • Ограниченное время работы (только до 21:00).
  • Один из бассейнов часто закрыт на реконструкцию.

Тренажёрный зал

Упоминается как «фитнес-центр», но подробностей нет.

Спа / Wellness

• Есть спа-услуги, массаж. Цены описываются как «завышенные» или «неоправданно высокие».
• Гости не рекомендуют из-за соотношения цены и качества.

WiFi

• Бесплатный Wi-Fi на всей территории. Скорость и качество нестабильны — некоторые гости жалуются, что он плохо работает.
• В целом отзывов об очень быстром или полностью неработающем Wi-Fi нет — среднее качество.

Климат-контроль

• Частые жалобы на старые и шумные кондиционеры.
• В некоторых номерах проблемы с регулировкой температуры (душ ошпаривает кипятком или, наоборот, нет горячей воды).

Дополнительные платные услуги

• Аренда оборудования для дайвинга/снорклинга: предлагается на месте.
• Экскурсии и водные активности: цены завышены (например, поездка на острова — 7500 песо вместо 3000 в городе).
• Телефонные звонки через ресепшн: 150 песо первый минута + 30 песо последующие.
• SIM-карты: дороже, чем в городе.

---

Важные замечания

Цена и качество

Одна из главных претензий. Средняя цена номера около 150–180 евро за ночь, что для этого региона и качества услуг крайне завышено. Гости считают, что отель стоит максимум 50–75 евро. Питание и напитки также дорогие для Филиппин.

Возраст здания

Отель явно был построен давно (1970-е годы по некоторым отзывам), и реновация 2024 года либо не завершена, либо некачественная. Это влияет на общее впечатление: старые коммуникации, износ мебели, необходимость постоянного ремонта.

Скрытые сборы и условия

• Куркаж (плата за принос напитков): практикуется, хотя гости не понимают смысл в удалённом месте без альтернатив.
• Принудительное питание в отеле: запрет на еду и напитки снаружи.

Языковые барьеры

• В основном нет проблем с английским.
• Персонал ориентирован на азиатских туристов, поэтому культурные и кулинарные предпочтения могут не совпадать с ожиданиями европейцев.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Дружелюбный персонал.
• Красивый вид с пирса.
• Неплохие бассейны.

Минусы:

• Удалённость и отсутствие транспорта.
• Отсутствие настоящего пляжа (мутная лагуна).
• Старые номера и проблемы с водой/электричеством.
• Высокие цены и запрет на принос еды.

---

Практические советы для гостей

• Заранее заказывайте трансфер из аэропорта, не надейтесь на такси/Grab.
• Заказывайте номер категории выше» — стандартные номера могут быть в плохом состоянии. Лучше брать villa или beachfront, но смотреть отзывы конкретно по ним.
• Принимайте с собой средство от комаров — заболоченная лагуна рядом создаёт идеальные условия для размножения насекомых.
• Обязательно торгуйтесь с водителями трициклов — изначальная цена завышена.
• Не рассчитывайте на пляжный отдых. Если хотите купаться в море, идите на конец пирса (350–400 метров), там вода чище.
• Возьмите запас наличных — отель находится далеко от банкоматов.
• Рассмотрите варианты питания в близлежащих отелях (если сможете туда добраться) — в некоторых гостях ходили ужинать в соседние отели 4* без проблем.
• Будьте готовы к раннему шуму (с 6:30 утра) и ночным работам на стройке.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Дружелюбный и заботливый персонал, особенно управляющий Rey, Rackie, Apple.
2. Красивые бассейны (особенно infinity-бассейн с видом на океан) и живописный длинный пирс.
3. Спокойная атмосфера вдали от суеты города (для тех, кто хочет уединения).
4. Хорошая инфраструктура для дайвинга и водных развлечений (хоть и по высоким ценам).

Ключевые слабые стороны

1. Ложное позиционирование и обман в фотографиях: пляж — это не пляж, а мутная лагуна с мусором и водорослями. Это главный обман для туристов.
2. Устаревшие и неисправные номера: проблемы с горячей водой, электричеством, ржавчина и грязь.
3. Плачевное расположение: крайняя удалённость, отсутствие общественного транспорта, невозможность покинуть отель пешком.
4. Высокие цены в сочетании с низким качеством: за 150–180 евро за ночь ожидания не оправдываются.
5. Шум от стройки и ранняя музыка мешают отдыху.

Итоговая оценка: 4.5/10

Пояснение: Отель не дотягивает даже до среднего уровня для своей ценовой категории. Серьёзные и повторяющиеся проблемы с инфраструктурой, чистотой, неудобное расположение и обманчивые фотографии перевешивают немногочисленные плюсы (персонал, бассейны). Оценка снижена из-за несоответствия цены и качества, а также риска быть обманутым при бронировании.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 2.5/10 (крайняя изоляция, проблемы с такси/Grab)
• Номера и чистота: 4.0/10 (грязь, износ, проблемы с водой)
• Сервис: 6.5/10 (персонал хороший, но менеджмент и заселение — слабые)
• Питание: 5.0/10 (цены высокие, качество нестабильное)
• Инфраструктура: 5.5/10 (бассейны хороши, но остальное — слабо)
• Цена/качество: 3.0/10 (крайне завышенная стоимость)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Любители уединённого отдыха у бассейна с готовностью сидеть на территории, не рассчитывающие на качественный пляж и активное изучение острова. Транзитные гости, нуждающиеся в ночлеге недалеко от аэропорта. Те, кого не пугает устаревший интерьер и средние удобства.
• Кому НЕ стоит:
  • Семьи с детьми, ожидающие безопасного и чистого пляжа.
  • Путешественники с ограниченным бюджетом — за эти деньги на Филиппинах можно найти гораздо лучше.
  • Любители экскурсий и ночной жизни — из-за удалённости вы будете «привязаны» к отелю.
  • Те, кто ценит современный комфорт и честность в предоставлении услуг.