Astoria Greenbelt — трёхзвёздочный бутик-отель с общей оценкой 7.1/10, которая сильно зависит от того, какой именно номер вам достанется. Главное преимущество — исключительная локация в деловом центре Макати, в нескольких минутах ходьбы от торговых центров Greenbelt и Ayala. К сильным сторонам относятся отзывчивый персонал, вкусные завтраки и в целом хороший уровень чистоты. Ключевые минусы — катастрофически маленькие размеры некоторых номеров (особенно стандартных и без окон), полное отсутствие парковки и медленный Wi-Fi. Соотношение цены и качества нестабильно и может быть низким при неудачном заселении. Отель подходит для транзитных туристов и шопоголиков на 1-2 ночи, но не рекомендуется путешественникам на авто, семьям с детьми и тем, кто ценит простор и гарантированный комфорт.
Astoria Greenbelt — небольшой трёхзвёздочный бутик-отель в деловом центре Макати, открытый в 2012 и обновлённый в 2015 году. Его главное достоинство — превосходная локация в шаговой доступности от комплекса торговых центров Greenbelt и других ключевых точек города. Отель позиционируется в среднем ценовом сегменте и подходит для транзитных туристов, шопинга и коротких деловых поездок.
Оценка основана на анализе 35 отзывов. Ключевые сильные стороны — отзывчивый и гостеприимный персонал, хороший завтрак, чистота и близость к шоппингу. Главные слабые стороны — критически малые размеры некоторых номеров (особенно стандартных и без окон), неразбериха с парковкой (практически отсутствует) и непоследовательность: качество номеров сильно зависит от того, какую комнату вам дадут. Стоимость не всегда оправдана, особенно с учётом скрытых доплат за услуги. Итоговая оценка: 7.1/10 — хорошее место для транзитных остановок и шопинга, но с серьёзными ограничениями.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Astoria Greenbelt
- Адрес: Макати, 914 Arnaiz Avenue (бывшая Pasay Road)
- Год открытия: 2012
- Год реновации: 2015
- Количество номеров: 48 (по версии Ostrovok.ru) или 24 (по данным Trip.com)
Описание: Отель позиционирует себя как трёхзвёздочный бутик-отель в среднем ценовом сегменте. Расположен в самом сердце делового района Макати, что определяет его основную аудиторию: транзитные путешественники, туристы на 1–2 ночи для шопинга и делегаты коротких командировок. Отличается небольшим количеством номеров, что создаёт камерную атмосферу, но критически зависит от правильного выбора комнаты: гостям могут достаться как комфортабельные номера, так и тесные «коробки» без окон.
Целевая аудитория: Транзитные пассажиры, туристы, ориентированные на шопинг, бизнес-путешественники на короткие визиты.
Локация и транспорт
Расположение — главный козырь Astoria Greenbelt. Отель находится в деловом центре Макати (Центральный деловой район), в зоне с высокой концентрацией торговых центров, ресторанов и развлечений.
Ключевые точки интереса:
- Торговый центр Greenbelt — буквально через дорогу (3–4 минуты пешком)
- Торговый центр Ayala — в пешей доступности
- Mall of Asia — в 6 минутах езды на автомобиле
- Аэропорт Манилы (MNL) — 20–25 минут на такси в обычных условиях
- Форт-Бонифасио — в 3,8 км
- Близость к нескольким крупным банкам и аптекам
Общественный транспорт:
- Станция метро в нескольких кварталах от отеля (некоторые гости указывают, что до метро можно дойти пешком)
- Остановки автобусов в непосредственной близости
- Доступность такси — высокая, район считается относительно безопасным и для пеших прогулок
Пешая доступность: По отзывам гостей, район безопасен и удобен для прогулок в любое время суток. Ключевые торговые зоны, включая зелёные зоны и бары в комплексе Greenbelt, достигаются пешком за 3–5 минут.
Транспортные услуги отеля:
- Отель предлагает трансфер из аэропорта и обратно (круглосуточно) за дополнительную плату. Гости отмечают его пунктуальность и качество обслуживания.
Парковка:
- Отсутствует. Это одна из самых частых и критичных жалоб. Отель позиционирует себя в онлайн-часто задаваемых вопросах как объект с парковкой, но на деле её нет. Это создаёт серьёзные проблемы для гостей с автомобилями, особенно тех, кто планирует поездки по городу от отеля.
Номера и чистота
Качество номеров: Ситуация с номерами — самая противоречивая часть обзора. Существует резкий контраст между разными категориями комнат и комнатами в рамках одной и той же категории.
- Многие гости получали критически малые по размеру номера («небольшой, но чистый», «напоминает коробку, в которой нельзя было повернуться»).
- Часть гостей, особенно те, кто получал Deluxe-номера, описывали их как «просторные, комфортабельные» и «хорошо оборудованные». Это подтверждает, что в отеле есть как минимум два типа номеров по комфорту.
- Некоторые номера вообще не имеют окон или имеют мнимые «окна» с зеркалом (гости не поняли, настоящее оно или нет). Это частая и серьёзная жалоба, особенно от людей с клаустрофобией. Запах затхлости и проблемы с вентиляцией в таких комнатах — обычное дело.
- Часть номеров выходит окнами на крыши соседних зданий или в вентиляционные шахты, что не добавляет комфорта.
- Состояние мебели и отделки в целом удовлетворительное, дизайн описывается как современный, но минималистичный.
Чистота:
- В большинстве отзывов отмечается хороший уровень чистоты («комнаты чистые», «постельное бельё чистое»).
- Гости хвалят качество и частоту уборки.
- Но: есть и критические замечания по уборке. В нескольких отзывах указывается на пыль на лампах и поверхностях («не тщательно протёрто»), а один гость столкнулся даже с насекомыми (муравьи и тараканы в номере-люкс).
- Однократная жалоба на грязь и пыль не может быть проигнорирована, так как она противоречит основной массе отзывов, но показательна для контроля качества.
Шум и звукоизоляция:
- Звукоизоляция — слабое место. Гости жалуются на тонкие стены, из-за чего слышен шум из коридоров и от соседей.
- Есть специфическая жалоба на «гул от вытяжек на кухне ресторана», который резонирует через кондиционер в номерах, выходящих на линию кухни.
- Шум с улицы минимален, так как окна в большинстве номеров герметичны.
Сервис
Персонал:
- Персонал — сильнейшая сторона отеля. Гости массово отмечают дружелюбие, гостеприимство и профессионализм сотрудников. Их описывают как «внимательных», «обходительных», «готовых помочь».
- Хвалят конкретных сотрудников: несколько гостей выделили имена Karla, Rochelle, Ronnie и других сотрудников ресепшена и службы housekeeping.
- Персонал помогает с организацией трансфера, даёт советы по транспорту и достопримечательностям.
Качество обслуживания:
- Приветливый и эффективный ресепшен, быстрый чек-ин.
- Гибкость: например, сотрудники подготовили для гостей с ночным вылетом пакетированный завтрак взамен пропущенного основного.
- Гости отмечают способность персонала быстро реагировать на запросы (например, помогли с покупкой дополнительного полотенца).
Владение языками персонала:
- Персонал свободно владеет английским языком. Некоторые гости замечали, что персонал говорит по-русски (отмечали русскоговорящих туристы), но этого нельзя гарантировать для всех сотрудников.
Проблемы:
- Единичная жалоба на «строгий» приём на ресепшене и на то, что любые дополнительные услуги (даже такие, как дополнительное полотенце для ребёнка) делаются за отдельную плату.
- Некоторые гости столкнулись с невозможностью поменять неудобный номер на другой, так как свободных не было.
Питание
Завтраки:
- Завтрак получает стабильно положительные оценки. Многие гости описывают его как «отличный», «очень вкусный» и «сытный».
- Формат: буфет или à la carte. Выбор не огромный, но в нём есть как европейские, так и традиционные филиппинские блюда.
- Гости хвалят качество приготовления яичницы (омлета) и разнообразие блюд.
- Время подачи: с 6:30 до 9:30. Это создаёт проблему для гостей с ранними выездами: некоторые жалуются, что если вы уезжаете раньше 6:30, отель ничего не предлагает в замен. Однако другие гости с ночным выездом упоминали, что им сделали завтрак с собой.
- Любые дополнения к стандартному завтраку (дополнительный кофе, сок и т.п.) часто платные, на что сетуют некоторые гости.
Другие опции:
- В отеле есть собственный ресторан Tableau, который получает хорошие отзывы за качественную еду и приятную атмосферу.
- Ресторан специализируется на интернациональной и филиппинской кухне.
- Предоставляется обслуживание номеров (по расписанию).
- Хотя прямых жалоб нет, но в ресторане могут взиматься доплаты за любые запросы, выходящие за пределы установленных пакетов.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.
- Wi-Fi: Есть жалобы на медленную скорость и проблемы со стабильностью соединения. Для некоторых гостей это создавало неудобства.
- Климат-контроль: Есть критическая жалоба на то, что окна в номерах зафиксированы и не открываются. Это вынуждает постоянно использовать кондиционер для вентиляции, что не всегда комфортно и создаёт ощущение «коробки».
- Фитнес-центр: Упоминается в описании отеля, но отзывы гостей не содержат конкретики по его качеству, состоянию оборудования и использованию.
- Ресторан/бар: Кафе, бар и ресторан на территории есть и функционируют нормально.
- Лифт: Есть, функционирует.
- Дополнительные платные услуги: Прачечная, химчистка, частная регистрация, консьерж-услуги, прокат автомобилей, сейф на ресепшене. Многие простые запросы (например, дополнительное полотенце) могут быть платными, что вызывает недовольство у гостей.
Важные замечания
- Цена и качество: Соотношение не всегда однозначное. Если вам повезёт с номером, цена может показаться справедливой. Если достанется тесная «коробка» без окон, стоимость будет явно завышенной. Гости жалуются на «спрятанные» доплаты за любые, казалось бы, простые услуги.
- Возраст здания: Отель открылся в 2012, ремонт 2015 года. Несмотря на не самый большой возраст, некоторые гости сталкивались с незначительными признаками износа, но общий вид современный.
- Скрытые сборы: Гости отмечают, что отель активно взимает плату за любые дополнения, даже если они кажутся базовыми.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Локация, персонал, завтрак.
- Минусы: Размер номеров, окна (или их отсутствие), парковка (её нет).
Практические советы для гостей
- Звоните заранее или пишите с запросом: Если вам нужен паркинг, уточните этот момент у отеля до бронирования. Исходя из отзывов, парковки нет, несмотря на возможные заверения.
- Выбор номера: Настаивайте на номере с реальным окном и по возможности более высокой категории (Deluxe), если вам важны размеры и комфорт. Стандартные номера могут быть критически тесными.
- Чек-ин: При заселении, если номер вас не устроит (мал, нет окон, вид на крышу/вентиляционную шахту), попросите другой — есть вероятность, что вам пойдут навстречу.
- Ранний выезд: Если у вас ранний вылет, уточните возможность предоставления пакетированного завтрака взамен пропущенного.
- Шум: Если вы чувствительны к шуму, попросите номер подальше от кухни ресторана (или шахты её вытяжек) и с запасом от коридоров.
- Что брать с собой: Самые чувствительные гости могут столкнуться с пылью или мелкими насекомыми, так что имейте это в виду.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Исключительная локация — в пешей доступности от основных объектов шопинга и ресторанов Макати, безопасный район.
- Выдающийся и отзывчивый персонал — готовы помочь в любой ситуации, отмечаются личные имена в благодарностях.
- Отличный завтрак — качественные и вкусные блюда, хороший выбор, хотя и с некоторыми ограничениями.
- Общее впечатление от чистоты — большинство гостей довольны уборкой и состоянием номеров.
- Неплохая цена при удачном выборе номера — если вы получите хорошую комнату, цена может показаться адекватной.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Критически малый размер и качество некоторых номеров — стандартные номера, особенно без окон, превращают проживание в испытание для людей с клаустрофобией.
- Отсутствие парковки — несмотря на возможные обещания на сайте, в реальности она недоступна, что критично для гостей на авто.
- Непоследовательный уровень комфорта — качество проживания зависит от случайного распределения номера, а не от категории, указанной при бронировании.
- Скрытые доплаты и платность простых услуг — даже элементарные вещи (дополнительное полотенце) могут быть платными.
- Проблемы со звукоизоляцией и медленный Wi-Fi — шум из коридоров/соседей и слабый интернет могут мешать комфорту.
Пояснение итоговой оценки: Отель получил 7.1/10 потому, что ему удаётся блестяще выполнить свою основную функцию — быть удобной перевалочной базой для шопинга и коротких транзитных остановок. Однако серьёзные системные недостатки (размер и качество номеров, отсутствие парковки, непоследовательность сервиса) не позволяют рекомендовать его широко, особенно если комфорт и пространство — ваш приоритет.
Итоговая оценка: 7.1/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10 — почти идеальное расположение, если не нужна парковка.
- Номера и чистота: 6.0/10 — чистые, но слишком маленькие и с непредсказуемым комфортом. Есть случаи насекомых и недостаточной уборки.
- Сервис: 8.5/10 — персонал выше всяких похвал, но система доплат и негибкость в некоторых вопросах снижают оценку.
- Питание: 8.0/10 — отличный завтрак, хороший ресторан, но возможны доплаты за дополнения.
- Инфраструктура: 5.5/10 — Wi-Fi слабый, нет парковки, много платных опций. Нет явных преимуществ в инфраструктуре.
- Цена/качество: 6.5/10 — сильно зависит от везения с номером, но в целом склоняется к немного завышенной.
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Туристы-шопоголики, желающие находиться в шаговой доступности от главных торговых центров Макати.
- Транзитные пассажиры, которым нужна удобная остановка на 1–2 ночи недалеко от аэропорта перед основным путешествием.
- Бизнесмены на короткие командировки при условии, что им не нужен паркинг и они готовы уточнить номер с окном.
Кому НЕ стоит бронировать:
- Путешественники с собственным автомобилем — отсутствие парковки делает проживание неудобным и дорогим.
- Люди с клаустрофобией или потребностью в естественном освещении — стандартные номера без окон могут стать проблемой.
- Семьи с детьми — размеры стандартных номеров и оплата каждого дополнительного предмета (полотенце, завтрак) создадут неудобства.
- Гости, планирующие долгосрочное проживание — рок-н-ролл с качеством номеров и скрытыми платежами может утомить.