Ambassador In Paradise

Ambassador in Paradise Resort — это крупный курортный отель, расположенный прямо на знаменитом Уайт-Бич в тихой части Станции 1 на Боракае. Отель открылся в 2008 году и предлагает 60 просторных номеров, собственный выход к пляжу, открытый бассейн, ресторан с живой музыкой и ряд дополнительных услуг, включая трансфер, спа и фитнес-центр. Главными козырями отеля являются идеальное расположение на лучшем участке побережья, дружелюбный и отзывчивый персонал, а также действительно большие, чистые номера, многие из которых имеют виды на океан. Сервис отмечен как исключительно тёплый и гостеприимный, персонал неизменно получает похвалы.

Однако отель имеет серьёзные недостатки, которые не позволяют считать его полноценной пятизвёздочной категорией. Многие гости отмечают, что обстановка и мебель в номерах устарели, требуется реновация. Часты жалобы на проблемы с сантехникой в ванных комнатах: плохой слив в душе, слабый напор воды, застой воды на полу, что приводит к появлению плесени. Завтрак, который подаётся не в формате шведского стола, а по меню, оценивается как скудный и не соответствующий уровню пятизвёздочного отеля. Цены в ресторане и на услуги значительно выше среднего по острову, в то время как качество еды и интерьеров не всегда соответствует стоимости. Некоторые гости сталкивались с неудобствами из-за проведения на территории свадеб и вечеринок, что нарушало тишину и доступ к общим зонам.

Таким образом, Ambassador in Paradise — это отличное решение для тех, кто в первую очередь ценит расслабленный пляжный отдых, белоснежный песок, уединённую атмосферу Станции 1 и превосходный сервис со стороны персонала. Тем же, кто ожидает современный дизайн, безупречную отделку номеров, разнообразные завтраки и безупречную работу всех систем, стоит рассмотреть более новые или отремонтированные отели по соседству.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Ambassador in Paradise
Адрес: Уэстерн-Висайас, провинция Аклан, Малай, Боракей-Айленд
Категория цены: Люкс
Тип размещения: Отель
Год открытия: 2008
Количество номеров: 60 номеров, 5 этажей
Телефон: +63-36-2881541
Эл. почта: reservations@ambassadorinparadise.com

Описание

Ambassador in Paradise — это полноценный курортный комплекс, расположенный на острове Боракай. Отель позиционируется как пятизвёздочный и предлагает гостям широкий спектр услуг, включая размещение в просторных, по-домашнему обставленных номерах, питание в собственном ресторане с видом на море, спа-услуги и доступ к разнообразным водным видам спорта. Отель находится в собственном саду, есть бассейн с видом на море. Ключевой особенностью является его точное расположение на белоснежном пляже, которое отмечают практически все гости.

Курорт ориентирован на различные категории туристов, включая пары, семьи с детьми и тех, кто ищет спокойный отдых вдали от шумных развлечений. Атмосфера Станции 1 более спокойная и приватная по сравнению с оживлённой Станцией 2, что делает отель привлекательным для тех, кто хочет совместить пляжный релакс с возможностью при желании дойти до ресторанов и магазинов.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель Ambassador in Paradise находится в районе Балабог на острове Боракай, в зоне, известной как Станция 1. Это одно из самых престижных и, что важнее всего, тихих мест на знаменитом пляже Уайт-Бич. Пляж здесь особенно широкий, с мелким, как пудра, песком и невероятно прозрачной водой.

Ключевые точки интереса:

• Отель расположен прямо на берегу океана, в нескольких шагах от воды.
• Рядом находится известная скала Виллис-Рок (Willy's Rock).
• До центральной части острова, D'Mall, — примерно 20–30 минут неторопливой прогулки по пляжу или 5–10 минут на тук-туке. Стоимость проезда на тук-туке составляет около 100 песо. Отель также предоставляет бесплатный шаттл до D'Mall.
• Район считается безопасным для прогулок пешком, как днём, так и вечером.

Как добраться

Путь до отеля требует нескольких пересадок, что характерно для Боракая:

1. Самолёт: Прибытие в аэропорт Катиклан (Caticlan) или Калибо (Kalibo). До Катиклана ближе.
2. Наземный транспорт: От аэропорта до пристани Катиклан — на маршрутном автобусе или такси (около 1–1.5 часов от Калибо, гораздо меньше от Катиклана).
3. Катер: Переправа на остров Боракай (около 10–15 минут).
4. Тук-тук: От пристани на Боракае до отеля на электро-тук-туке.

Транспортные услуги отеля

Отель предлагает платный трансфер от аэропорта до отеля и обратно, который крайне рекомендуется гостями. Эта услуга стоит своих денег, так как полностью снимает все заботы с путешественников. Персонал встречает гостей в аэропенсу, провожает через терминал и пристань, организует переправу на частном катере отеля, а затем доставляет до порога отеля. Всё это время не нужно беспокоиться о багаже. Многие гости называют эту услугу безупречной и обязательной к заказу.

Парковка

Информация о наличии парковки в отзывах отсутствует. Учитывая специфику острова Боракай, где передвижение в основном пешком или на велосипедах/тук-туках, наличие парковки для гостей не является критичным фактором.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика: Номера в Ambassador in Paradise — однозначно сильная сторона отеля в плане размера. Практически все гости отмечают, что комнаты очень просторные, с высокими потолками. Многие номера имеют балкон или террасу с видом на бассейн и частичным видом на океан. В оснащение входит кондиционер, телевизор с множеством каналов, мини-бар, сейф, фен, халаты и тапочки.

Состояние и износ: Это самый проблемный аспект отеля. Отзывы единодушны: большинство гостей считают, что отель давно не видел реновации и находится в уставшем состоянии.

• Мебель и отделка: Многие отмечают, что мебель старая, «уставшая», а отделка нуждается в обновлении. Некоторые упоминают скрипящие кровати и потертости. Один из гостей сравнил обстановку с «американским мотелем», имея в виду простоту и возраст мебели.
• Электрика: Есть жалобы на темные номера, тусклое освещение. Некоторые отмечают, что розеток в удобных местах не хватает, а в ванной они расположены неудачно.
• Ванные комнаты: Главное слабое место. Многие гости жалуются на плохой слив в душевой, из-за чего вода затапливает всё пространство ванной. Есть несколько жалоб на появление плесени в швах плитки и на затирке. Не во всех номерах есть ванны, но даже в душевых отмечены проблемы с контролем температуры воды и напором. Также упоминается, что в ванной нет или мало полок для туалетных принадлежностей, а полотенца оставляют прямо на кровати.

Чистота

С оценкой чистоты мнения гостей расходятся.

• Положительные отзывы: Многие гости отмечают, что персонал очень старается, и по запросу убирают идеально. Номера обслуживаются дважды в день: основная уборка и вечерний «тёплый» (или турндаун-сервис) с угощениями. Персонал по уборке получает много похвал за свою работу и внимание.
• Негативные отзывы: Некоторые гости сталкивались с некачественной уборкой при заселении, пылью, а также остатками предыдущих гостей. Жалобы на плесень в ванной также относятся к пункту чистоты. Говоря о смене белья и полотенец, многие заметили, что сами полотенца в номерах старые и застиранные, что контрастирует с хорошими пляжными полотенцами.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы/ресторана: Отель расположен в тихой зоне, поэтому уличный шум не является проблемой. Однако гости, проживавшие в номерах над рестораном или рядом с ним, а также над кухней, жаловались на сильный шум от музыки и работы оборудования до позднего вечера. Вечерняя живая музыка, которая нравится отдыхающим в ресторане, может доставлять дискомфорт тем, кто живёт в непосредственной близости.
• Мероприятия: Несколько гостей жаловались, что отель без предупреждения разрешал проводить на территории свадьбы, которые занимали общую зону у бассейна и устраивали громкую музыку до глубокой ночи, мешая спать другим постояльцам.
• Шум из коридора/между номерами: В отзывах нет массовых жалоб на звукоизоляцию между номерами, хотя один гость упомянул узкие и темные коридоры.

---

Сервис

Персонал

Работа персонала — это, без преувеличения, сильнейшая сторона Ambassador in Paradise. Практически все без исключения отзывы переполнены похвалами в адрес сотрудников отеля. Гостеприимство и искренняя приветливость персонала — одна из главных причин, по которой гости возвращаются сюда снова.

Общая оценка: Персонал описывается как невероятно дружелюбный, услужливый, профессиональный и внимательный к деталям. Сотрудники отзывчивы и всегда готовы помочь, создавая по-настоящему тёплую и домашнюю атмосферу. Многие гости отмечают, что именно персонал сделал их отдых незабываемым.

Конкретные имена и должности: Гости с удовольствием отмечают отдельных сотрудников, которые оказали им особое внимание:

• Jo-Jo: Бармен на пляже, неоднократно отмеченный за чудесное отношение и заботу.
• Victor, Jupiter, She (возможно, имеется в виду 'Shay'): Сотрудники, занимающиеся трансфером и работой на ресепшене, которых благодарили за безупречную организацию и помощь.
• Шеф-повар Марлон: Отмечен за помощь в выборе блюд и качество еды.
• Сотрудники ресторана и менеджер ресторана также получают похвалы.

Гости, прибывающие в отель, встречают с прохладительными напитками и ожерельями из ракушек, а при отъезде провожают всей командой, что создаёт очень личное и приятное впечатление.

Владение языками: Персонал отеля хорошо говорит на английском языке. Проблем с коммуникацией у гостей не возникает. Информации о наличии русскоязычного персонала в отзывах нет.

Качество обслуживания

Обслуживание в целом находится на высоком уровне, особенно на стойке регистрации.

• Ресепшен: Заселение и выселение проходят быстро и без проблем (за исключением одного инцидента с двойной оплатой, что является серьёзным упущением, но единичным случаем по отзывам). Сотрудники ресепшена всегда вежливы и готовы предоставить любую информацию.
• Решение проблем: В случаях, когда гостям не нравился номер (например, из-за шума), персонал без лишних вопросов предлагал альтернативные варианты, иногда даже с апгрейдом.
• Консьерж-услуги: Работают удовлетворительно, персонал помогает с заказом экскурсий или транспорта.

Проблемы:

• Двойная оплата: Один гость сообщил о серьёзной проблеме с возвратом средств после того, как с него потребовали оплатить уже оплаченный счёт. Несмотря на обещания, возврат занял очень много времени.
• Информация о закрытии ресторана: Гости столкнулись с ситуацией, когда ресторан и все услуги были закрыты из-за вечеринки для сотрудников, о чём гостей не предупредили при бронировании, что создало большие неудобства.

Примеры сервиса

• Выдающийся: Приветственные напитки и ожерелья по прибытии, прощальные аплодисменты и проводы при отъезде, организация именин и юбилеев с украшением номеров из полотенец и небольшими подарками. Бесплатная холодная вода и конфеты во время трансфера.
• Отрицательный: Закрытие ресторана для гостей в пиковый сезон без предупреждения, медленное решение проблемы с двойной оплатой.

---

Питание

Завтраки

Завтрак в Ambassador in Paradise организован не в формате шведского стола (буфета), а по системе a la carte (меню) с небольшой станцией для самообслуживания. Это одна из самых частых тем для критики.

• Качество и разнообразие: Большинство гостей характеризуют завтрак как скудный, однообразный и не соответствующий уровню пятизвёздочного отеля. Меню включает обычно 3–4 опции (омлет, яичница, вафли, традиционный филиппинский завтрак). К нему предлагается напиток, фрукты и выпечка. Многие отмечают, что порции небольшие, а ассортимент не меняется изо дня в день. Некоторые гости были недовольны тем, что за дополнительный кофе (например, эспрессо) приходится доплачивать.
• Обслуживание: Есть жалобы на то, что в заказанные блюда забывают класть некоторые ингредиенты (например, тосты или гарниры), и гостям приходится напоминать официантам.
• Атмосфера: Атмосфера завтрака оценивается высоко, так как большинство столиков расположено на открытой веранде с видом на океан.

Другие опции

Ресторан:

• Обед и ужин: Ресторан отеля пользуется гораздо большей популярностью, чем завтрак. Многие гости называют ужин здесь отличным. Особенно хвалят блюда из морепродуктов, пиццу, приготовленную в печи, и фирменное блюдо chicken binakol. Вечером здесь играет живая музыка, создавая романтическую и расслабленную атмосферу под гирляндами и звёздами. Однако некоторые гости считают, что еда стала хуже по сравнению с прошлыми годами и потеряла свою исключительность.
• Цены: Единое мнение — цены в ресторане очень высокие, значительно выше, чем в ресторанах в D'Mall и даже выше, чем в соседних отелях. Многие гости предпочитали обедать и ужинать за пределами отеля из-за соотношения цены и качества.
• Обслуживание в ресторане: Неоднозначно. В то время как менеджер ресторана получает похвалы, некоторые официанты производят впечатление медлительных и не слишком заинтересованных. Есть жалобы на долгое ожидание заказанных блюд и напитков, которые приносят уже остывшими.

Рум-сервис: Доступен, но, по отзывам, не самый популярный вариант. Меню то же, что и в ресторане.

Бары и напитки:

• Happy Hour: Проводится с 16:00 до 17:00. Некоторые гости сочли, что время слишком короткое по сравнению с другими отелями, где эта акция длится дольше.
• Бар у бассейна/на пляже пользуется популярностью. Гости отмечают хорошие коктейли и смузи.

Executive lounge / Club lounge

Информация о наличии Executive lounge в отзывах отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Отель имеет открытый бассейн, расположенный на территории. Он не огромный, но достаточного размера, чтобы освежиться. Рядом с бассейном есть зона с шезлонгами. В вечернее время бассейн красиво подсвечивается. Некоторые гости отмечали, что доступ к части бассейна был ограничен во время проведения свадеб на территории, что вызывало недовольство.

Тренажёрный зал

Тренажёрный зал упоминается в отзывах крайне редко, и его наличие не является сильной стороной отеля. Один из гостей охарактеризовал его как «больше похожий на кладовку», что указывает на плохое состояние оборудования и отсутствие ухода.

Спа / Wellness

На территории отеля работает массажный кабинет и предлагаются спа-услуги. Однако гости в своих отзывах отмечают, что цены на спа-услуги значительно завышены (в два раза дороже, чем в соседних отелях), в то время как качество не впечатляет. Большинство рекомендует делать массаж за пределами отеля.

Бизнес-центр

Официальное описание упоминает наличие бизнес-центра и конференц-зала, однако в отзывах гостей эта информация практически не фигурирует, что говорит о том, что это не востребованная услуга для данного типа отдыха.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: Услуги доступны на территории отеля.
• Камера хранения: Есть для гостей, как до заселения, так и после выселения.
• Обмен валюты / банкомат: Услуга доступна в отеле.
• Консьерж: Помогает с организацией экскурсий и транспорта.
• Магазины: На территории есть небольшой магазин.

Wi-Fi

Это слабое место отеля. Во многих отзывах Wi-Fi характеризуется как медленный, с нестабильным соединением, а в некоторых номерах он практически не работает. В общих зонах (лобби, ресторан) ситуация лучше, но не идеальна. Это самая частая техническая жалоба после проблем с сантехникой.

Климат-контроль

В отзывах нет массовых жалоб на работу систем кондиционирования или отопления. Один гость упомянул кратковременное отключение электричества, что является редкостью, но случается на островах.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер: Очень рекомендуется гостями, стоит около 700–1000 PHP за человека (точная стоимость уточняется на момент бронирования).
• Спа и массаж: Цены на услуги выше рыночных на острове.
• Экскурсии и водные виды спорта: Организуются за отдельную плату.

---

Важные замечания

Цена и качество

Это ключевая болевая точка отеля. Большинство гостей, ожидавших от отеля уровня 5 звезд, были разочарованы соотношением цены и качества. Стоимость номера, а также питания и услуг в отеле, находятся на премиум-уровне, в то время как сам отель, по мнению многих, находится в состоянии, близком к 3–4 звездам. Гости пишут, что за схожие или даже меньшие деньги можно найти на Боракае более современные и ухоженные варианты. Это несоответствие заявленной категории и реального состояния — главная причина негативных оценок.

Возраст здания

Отель был открыт в 2008 году, и признаки его возраста хорошо заметны. Гости неоднократно упоминают устаревший дизайн, потертую мебель, выцветшие ткани и общий недостаток современности. Очевидно, что комплекс остро нуждается в полномасштабной реновации, чтобы соответствовать заявленной категории.

Скрытые сборы

Некоторые гости были удивлены необходимостью доплачивать за определенные позиции в меню завтрака, которые в других отелях были бы включены в стоимость (например, за более крепкий кофе или определенные виды фруктов).

Языковые барьеры

Серьёзных языковых барьеров у гостей не возникало. Весь персонал свободно владеет английским языком на необходимом для коммуникации уровне. Информации о русскоязычном персонале нет.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Идеальное расположение на лучшей части пляжа.
• Невероятно дружелюбный и заботливый персонал.
• Просторные и чистые номера.
• Хороший сервис трансфера.
• Прекрасные закаты и атмосфера вечернего ресторана.

В минусах:

• Состояние отеля не соответствует 5-звёздочной категории; нужна реновация.
• Проблемы с сантехникой в ванных комнатах (плохой слив, плесень).
• Слабый Wi-Fi.
• Скудный завтрак.
• Завышенные цены на питание и услуги.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно заказывайте трансфер от отеля. Это сэкономит вам массу времени и нервов при пересадках на пути к отелю.
• Заранее уточняйте информацию о проведении мероприятий. Если вы планируете тихий и спокойный отдых, узнайте при бронировании, не запланированы ли на ваши даты свадьбы или корпоративы, которые могут занять общие зоны и шуметь.
• Выбирайте номер на верхних этажах. Виды с них лучше, и вы будете меньше слышать шум от ресторана и вечерних мероприятий. Избегайте номеров на первых этажах рядом с кухней или зоной бассейна.
• Не рассчитывайте на бесплатный и быстрый Wi-Fi. Возьмите с собой местную SIM-карту для стабильного интернета, если он вам необходим для работы.
• Питайтесь вне отеля. Исследуйте рестораны D'Mall или соседние отели, чтобы сэкономить деньги и получить большее разнообразие гастрономических впечатлений. Ресторан отеля стоит посетить один раз за поездку ради атмосферы.
• Приносите воду и легкие закуски. В отличие от прошлых лет, правила в отношении проноса еды и напитков стали мягче. Гости отмечают, что воду и фрукты проносить можно.
• Управляйте ожиданиями. Настройтесь на отдых в хорошем, но не ультрасовременном месте. Ориентируйтесь на 4 звезды в плане интерьеров, но на 5+ звезд в плане сервиса и локации.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Ambassador in Paradise Resort — это парадоксальное место, которое может вызвать и восторг, и глубокое разочарование, в зависимости от того, что именно вы ждёте от отдыха.

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация: Невозможно переоценить пребывание на самом лучшем и тихом участке белоснежного Уайт-Бич. Прямой выход к воде, прекрасные закаты и спокойная атмосфера Станции 1.
2. Исключительный сервис и персонал: Команда отеля — его главный бриллиант. Они действительно делают всё возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными и окруженными заботой.
3. Очень просторные номера: Размер комнат и ванных по-настоящему впечатляет и подходит для комфортного проживания, в том числе с детьми.
4. Хороший трансфер: Комфортная и заботливая логистика от аэропорта до номера.
5. Прекрасная территория и пляж: Пляжная зона и сад отеля ухожены и создают приятную расслабляющую атмосферу.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Несоответствие категории 5 звезд: Отель остро нуждается в полной реновации. Старая мебель, устаревший дизайн и общий износ сильно бросаются в глаза.
2. Хронические проблемы с сантехникой: Плохой слив в душе, слабый напор воды и, как следствие, застой воды и плесень в ванных комнатах — самый частый технический недостаток.
3. Низкое качество завтраков: Формат a la carte с ограниченным выбором и несоответствие ожиданиям от отеля такого класса.
4. Завышенные цены на услуги: Стоимость питания в ресторане, спа-услуг и даже кофе в два и более раз выше, чем у конкурентов, при этом качество не всегда это оправдывает.
5. Частые проблемы с Wi-Fi: Нестабильный и медленный интернет в номерах.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает оценку 7.5/10, что, по нашей шкале, соответствует категории «Очень хорошо». Эта оценка отражает двойственную природу Ambassador in Paradise. Баллы безвозвратно снижаются за устаревшие интерьеры, проблемы с сантехникой и Wi-Fi, а также за несоответствие цены и качества. Однако они спасаются выдающимся сервисом персонала, который искренне пытается сделать пребывание гостей максимально приятным, и идеальной, ни с чем не сравнимой локацией на пляже. Это крепкий, но не идеальный вариант.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (Минус балл за сложность пути до острова в целом, но это объективная данность).
• Номера и чистота: 6.5/10 (За простор и усилия персонала по уборке +, за износ и сантехнику —).
• Сервис: 9.5/10 (Практически безупречно, за исключением единичных инцидентов).
• Питание: 6.0/10 (Ужин поднимает оценку, но завтраки и цены сильно снижают).
• Инфраструктура: 6.5/10 (Есть всё необходимое, но тренажёрный зал и спа на низком уровне).
• Цена/качество: 5.5/10 (Самая слабая категория. Гости платят за 5 звезд, а получают 3–4 по оснащению).

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Парам и семьям с детьми, которые ценят спокойствие, находятся большую часть времени на пляже и фокусируются на отдыхе, а не на ультрасовременном дизайне отеля.
• Путешественникам, которые ищут просторные номера за разумные деньги.
• Гостям, для которых персональное, теплое отношение персонала значит больше, чем идеальная отделка в ванной.

Кому НЕ стоит:

• Ценителям современного дизайна и безупречной отделки. Вы будете разочарованы.
• Тем, кто привык к шикарным завтракам-шведским столам. Скромный завтрак по меню вас не устроит.
• Гостям, планирующим много работать онлайн. Плохой Wi-Fi станет серьёзной проблемой.
• Тем, кто рассчитывает получить за свои деньги стопроцентное пятизвёздочное качество во всех аспектах.