Henann Palm Beach Resort

Name: Henann Palm Beach Resort
Address: Малай
Price range: 10168-51655 ₽
Rating: 8

8.0

426 отзывов

🇵🇭 Уэстерн-Висайас, провинция Аклан, Малай, Боракей-Айленд, 2

Выбрать от 10 168 ₽

Внешний вид отеля Henann Palm Beach Resort в Малае, фото 5

TL;DR

Henann Palm Beach Resort — современный курортный отель на Боракая с итоговой оценкой 8.0/10 благодаря сильной локации и качественной инфраструктуре, но с заметными компромиссами. Расположен прямо на пляже White Beach в центре Station 2, в шаге от барахов и D'mall. Сильные стороны включают безупречную чистоту номеров, масштабный завтрак-буфет и несколько бассейнов, включая популярный Sky Pool. Ключевые минусы — шум от вечерних мероприятий, нехватка пляжных лежаков и абсолютно негибкая политика отмен бронирования. Цена высокая, но оправдана для гостей, ценящих активный отдых и локацию. Идеален для пар и семей, готовых мириться с шумом, но не подходит для ищущих тишину и уединение.

Henann Palm Beach Resort — современный курортный отель (открыт в 2018 году), расположенный прямо на знаменитом White Beach на острове Боракай. Основные преимущества — безупречная чистоту, просторные номера, масштабный завтрак-буфет и дружелюбный персонал. Отель идеально подходит для тех, кто хочет быть в центре пляжной жизни, в шаговой доступности от магазинов D'mall и барах. Разнообразные бассейны, в том числе популярный Sky Pool, вечерняя анимация и высокая квалификация сотрудников создают насыщенную курортную атмосферу.

Среди минусов гости отмечают не всегда гибкую политику отмены и изменения бронирования, проблемы со звукоизоляцией от бассейнов и вечерних мероприятий, а также нехватку пляжных лежаков. Подходы к отелю со стороны главной дороги оставляют желать лучшего, а контингент гостей и обусловленная этим шумная обстановка подойдут не всем.

В целом, отель получает высокие оценки за качество сервиса и инфраструктуры, но отдельные аспекты требуют внимания, если вы планируете спокойный отдых или чувствительны к шуму.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Henann Palm Beach Resort
Адрес: Уэстерн-Висайас, провинция Аклан, Малай, Боракей-Айленд, 2
Категория: Люкс
Звёзды: 3
Год открытия: 2018
Количество номеров: 250
Контакты: +63-287135555, manila.hpm@henann.com

Описание

Это один из самых популярных курортов на острове Боракай, расположенный в самом сердце пляжной зоны. Отель ориентирован на туристов, которые хотят иметь прямой доступ к пляжу, бассейнами и активной вечерней жизни.

Целевая аудитория: пары, семьи с детьми, молодые туристы, активные отдыхающие

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центральной части острова Боракай, в зоне Station 2, непосредственно на пляже White Beach. Это позволяет гостям легко дойти пешком до основных достопримечательностей, магазинов, ресторанов и баров.

Ключевые точки интереса

Пляж: White Beach (прямой выход)
Торговые зоны: D'mall, Talipapa Market (в пешей доступности)
Транспортные узлы: Boat Station 2 и Boat Station 3 (приблизительно 10 минут пешком)
Близлежащий рестораны и бары: десятки вариантов в радиусе 5-10 минут ходьбы

Общественный транспорт

Общественный транспорт на острове ограничен. Основной способ передвижения — пешком по пляжу или внутренним дорогам. При необходимости гости могут воспользоваться местными трициклами (аналог тук-тук) или арендовать велосипед.

Пешая доступность

Удобство прогулок: отличное, пляжная линия позволяет дойти до большинства точек интереса
Безопасность района: район Station 2 считается безопасным и популярным среди туристов

Транспортные услуги отеля

Трансфер из/в аэропорт: доступен за дополнительную плату (около 750 песо), включает доставку до причала и пересадку на лодку. Сотрудники встречают гостей в аэропорту, обеспечивая комфортную поездку до отеля
Помощь с такси: служба ресепшена помогает вызвать транспорт при необходимости

Парковка

Наличие парковки упоминается в описании отеля, однако не детализируется в отзывах. Учитывая специфику острова (транспортные ограничения), парковка, вероятнее всего, предназначена для служебных нужд или ограниченного числа гостей.

Номера и чистота

Качество номеров

Положительные стороны:

Современность: новое здание 2018 года постройки, мебель и сантехника выглядят свежо и аккуратно
Размер: номера просторные, для пары или семьи места достаточно
Кондиционирование: работает без нареканий, обеспечивает комфортную температуру
Ванная комната: просторная, с отдельной душевой кабиной и ванной, хороший напор воды
Балкон: у всех номеров есть балкон, во многих с видом на бассейн или море
Оснащение: мебель, телевизор, рабочий стол, гладильная доска входят в стандартный набор
Виды: номера с видом на море пользуются особой популярностью благодаря открывающейся панораме

Минусы и особенности:

Расположение: номера в центральной части здания могут быть шумными из-за близости к бассейнам и ресторанам
Проблемы с насекомыми: некоторые гости жаловались на появление муравьев при оставлении еды в номере
Шум: вечерние мероприятия (особенно живая музыка до 22:00) могут мешать отдыху в номерах на первых этажах

Чистота

Общий уровень: чистоту отмечают как «безупречную», «аккуратную», «идеальную»
Уборка: проводится ежедневно, график может варьироваться (утром или вечером), что не всегда удобно для гостей
Смена полотенец: производится по необходимости, что является разумным и экологичным подходом

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы: низкий, так как отель находится на пляже
Шум из коридора: в отзывах не упоминается как проблема
Шум между номерами: в отзывах не упоминается, однако основная проблема — звуки от бассейнов, ресторанов и вечерних мероприятий

Сервис

Персонал

Общая оценка: персонал получает много похвал за дружелюбие, гостеприимство, отзывчивость и профессиональное обслуживание
Языковые навыки: персонал говорит на английском языке, многие сотрудники проявляют инициативу и внимание к деталям
Сотрудники, отмеченные гостями: Oscar (ресторан), Sam, Rutchel, William (Sky Pool), Jayson, Josh, Hannah, Eden, Charlz, Gerlie, Mai, Jay-ar, Gellen, Angie, Dianne, Alexa, Jellie — все они обеспечили выдающийся сервис в ресторанах, бассейнах и на ресепшене

Конкретные примеры хорошего сервиса:

Сотрудники ресторана активны, улыбчивы, быстро реагируют на запросы
Оскар и его коллеги запоминают предпочтения гостей, обслуживают на высшем уровне
Персонал у бассейнов (например, Уильям у Sky Pool) всегда готов помочь с заказом и создать комфортную атмосферу

Качество обслуживания

Оперативность: быстрое заселение (включая досрочное), решение проблем с информированием
Ресепшен: работает круглосуточно, сотрудники всегда готовы помочь с вызовом такси, организацией трансфера, проведением мероприятий (например, декораций на день рождения)
Гибкость: в обычных ситуациях персонал показывает высокую гибкость и готовность помочь

Проблемы

Жесткая политика отмены: один гость сообщил о полностью негибком подходе при изменении дат бронирования из-за проблем с рейсами, несмотря на предоставленные документы. Это привело к потере оплаты за одну ночь и необходимости искать альтернативное размещение
Ресепшен: некоторые гости называли сотрудников ресепшена «неприветливыми», «недружелюбными». Одному гостю не понравился процесс оплаты депозита (P 8.000 на кредитную карту) и последующее ожидание возврата средств (до 14 дней)
Были жалобы на дискриминационное поведение со стороны одного сотрудника ресепшена

Примеры выдающегося сервиса

Многочисленные гости в восторге от работы сотрудников ресторана. Оскар, Сэм, Рутчел и их коллеги неизменно обеспечивали теплый прием, быстрый сервис и внимательное отношение к запросам. Персонал у бассейнов и в баре также получил высокие оценки за профессионализм и дружелюбие.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: широкий выбор блюд — филиппинская, азиатская, европейская кухни, яичные станции, салаты, фрукты, выпечка
Атмосфера: завтрак подается в ресторане с видом на пляж, что создает приятную атмосферу
Процесс обслуживания: гости отмечают быструю работу официантов и готовность персонала помочь
Недостатки: некоторым показалось, что еда однообразна, блюда быстро заканчиваются, а фруктов недостаточно. Один гость пожаловался, что после 09:45 вежливо, но настойчиво просят закончить трапезу, а после 10:00 чай уже может быть недоступен

Другие опции

Обед и ужин: обширный буфет, включая морепродукты (стейки, рыба), филиппинские и западные блюда. Гостям нравится разнообразие, хотя вкус не всегда достигает уровня изысканной кухни
Вечерняя анимация: живая музыка и танцевальные номера от персонала создают праздничное настроение
Бары: Sky bar и бар у бассейна предлагают широкий выбор напитков по разумным ценам
Рум-сервис: доступен по запросу

Процесс обслуживания

Заказ: гости могут выбирать из меню в барах или пользоваться шведским столом в ресторане
Меню: разнообразие поражает, есть вегетарианские опции
Дополнительные сборы: к счетам добавляется 22% (сервисный сбор и налоги)

Executive lounge / Club lounge

Информация о наличии лаундж-зон в отзывах отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Мы описываем только те удобства, о которых упоминают гости в отзывах.

Бассейн

Общая оценка: чистота и ухоженность бассейнов отмечаются как «безупречные»
Температура воды: в отзывах не уточняется, но проблем с комфортом не замечено
Размер и использование: имеется несколько бассейнов (бассейн с выходом из номеров, Sky Pool на верхнем этаже), однако в некоторых отзывах их называют «маленькими для такого количества гостей». В пиковые часы может быть многолюдно
Шезлонги у бассейна: есть, но их количество ограничено, что иногда требует «дежурства» для получения свободного места

Фитнес-зал

Оборудование: есть тренажерный зал, оборудование исправно и содержится в чистоте
Часы работы: в отзывах не уточняются, но гости могут им пользоваться без проблем
Состояние: чистый и аккуратный

Спа / Wellness

Общие услуги: массаж (в том числе традиционный хилот), спа-процедуры
Качество: гости высоко оценивают массаж в отеле, отмечают «очень хороший» сервис
Стоимость: цены доступные, рекомендуется забронировать заранее (за день до посещения)

Бизнес-центр

Информация о наличии бизнес-центра или переговорных комнат в отзывах отсутствует.

Прочие удобства

Прачечная и химчистка: услуги доступны на территории отеля
Обмен валюты: есть пункт обмена валюты
Камера хранения: услуги предоставляются

Wi-Fi

Скорость: предоставляется бесплатный Wi-Fi, в одном отзыве уточняется, что скорость составляет 30 Мбит/с, что достаточно для удаленной работы
Надежность: единичный отзыв упоминает частые кратковременные отключения света (3–5 минут), что может влиять на подключение

Климат-контроль

Кондиционирование и отопление работают нормально, жалоб на температуру в номерах нет.

Дополнительные платные услуги

Массаж: доступен по разумным ценам
Трансфер из/в аэропорт: около 750 песо
Депозит: при заезде снимается залог P 8.000 на кредитную карту (возвращается в течение 14 дней)
Дополнительные услуги на день рождения: декорации, воздушные шары, эксклюзивные наборы (стоимость может быть высокой)

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение: большинство гостей считают цену оправданной благодаря качеству номеров, чистоты, сервису и локации
Некоторые гости: отмечают, что цена завышена при учете уровня сервиса ресепшена, шумной обстановки или ограниченного количества шезлонгов

Возраст здания

Отель открыт в 2018 году, все находится в отличном состоянии. Здание современное, без видимых следов износа.

Скрытые сборы

Туристический налог и депозит: при заселении снимается депозит (P 8.000), возвращается после выезда (до 14 дней)
Сервисный сбор и налоги: при оплате обедов и ужинов взимается 22% (обслуживание + налоги)
Негибкая политика отмены: могут быть проблемы с корректировкой бронирования, даже при форс-мажорных обстоятельствах

Языковые барьеры

Персонал свободно говорит на английском, на русском — по исключениям. Языкового барьера для англоговорящих не наблюдается.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

Безупречная чистота номеров и общественных зон
Дружелюбный и отзывчивый персонал
Масштабный и разнообразный завтрак-буфет
Прямой доступ к пляжу и удобная локация
Современный дизайн и комфортные номера
Уютная атмосфера с живой музыкой и анимацией

В минусах:

Шум от бассейнов и вечерних мероприятий
Нехватка пляжных шезлонгов
Негибкая политика отмены/изменения бронирования
Не всегда безупречный сервис ресепшена
Дорога к отелю от главной улицы оставляет желать лучшего

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее

Трансфер: рекомендуется забронировать трансфер из аэропорта заранее для комфортной встречи и раннего заселения
Массаж: рекомендуется записываться за день до посещения, так как услуга популярна

Советы по безопасности

Пляж и вечерние прогулки: район Station 2 считается безопасным, но стоит быть внимательным к личным вещам
Внутренние дворики и коридоры: отель имеет компактную планировку, поэтому в пиковые часы может быть многолюдно

Лучшее время для визита

Сезонность не указана в отзывах, но Боракай популярен круглый год. Стоит учитывать, что в пиковые часы у бассейнов и в ресторанах может быть много гостей.

Что взять с собой

Антимоскитные средства: пригодится для вечерних прогулок или при оставлении сладкого в номере (может привлечь муравьев)
Наличные: для оплаты услуг на острове и чаевых персоналу

Как избежать типичных проблем

Бронируйте трансфер: это сэкономит время и нервы при переезде из аэропорта
Не рассчитывайте на ранний выезд без проблем: сервисный сбор могут задержать
Если вы чувствительны к шуму: берите номер на верхних этажах и не у бассейнов
Для пляжного отдыха у отеля: лежаков немного, стоит быть готовым к тому, что свободное место придется ждать

Финальный вердикт

Баланс сильных и слабых сторон

Основные сильные стороны:

Отличная локация — прямой выход на White Beach, шаговая доступность до магазинов и ресторанов
Безупречная чистота — современные номера, поддерживаемые в идеальном состоянии
Высокий уровень сервиса — дружелюбный и профессиональный персонал, особенно в ресторанах и барах
Разнообразное питание — широкий выбор на завтраке и ужине, живая музыка, приятная атмосфера
Инфраструктура — несколько бассейнов, спа-услуги, современное оснащение номеров

Ключевые слабые стороны:

Шум — музыка от бассейнов и ресторанов может мешать отдыху в номерах, особенно на первых этажах
Политика отмены — негибкий подход к изменениям бронирования, даже при форс-мажорных обстоятельствах
Нехватка пляжных лежаков — на территории отеля их ограниченное количество, что создает неудобства
Сервис ресепшена — иногда гости сталкиваются с недружелюбным поведением или формализмом
Дорога к отелю — внутренняя дорога от главной улицы к отелю часто в плохом состоянии

Итоговая оценка: 8.0/10

Мы ставим оценку 8.0/10, так как отель предлагает качественный продукт в сегменте люкс-курортов. Это современное, чистое заведение с отличной локацией, профессиональным сервисом и разнообразными удобствами. Однако некоторые аспекты (шум, не всегда гибкая политика, ограниченность пляжных лежаков) не позволяют достичь идеала.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.0/10 (безупречное расположение на пляже, трансферы работают эффективно)
Номера и чистота: 9.0/10 (очень чистые, современные, комфортные номера)
Сервис: 8.0/10 (персонал в целом отличный, но ресепшен иногда подводит)
Питание: 8.5/10 (широкий выбор, вкусная еда, но без изысков)
Инфраструктура: 7.5/10 (бассейны чистые, но могут быть тесноваты, пляжных лежаков мало)
Цена/качество: 7.5/10 (качество высокое, но цена немаленькая, и не все аспекты ей соответствуют)