Savoy Hotel Boracay Newcoast

Savoy Hotel Boracay Newcoast — современный четырёхзвёздочный отель, открытый в 2017 году в спокойном районе Newcoast на острове Боракай. Главные козыри отеля — новая, чистая инфраструктура, исключительно дружелюбный и услужливый персонал, наличие спа-центра и нескольких бассейнов. Это идеальное место для тех, кто ищет тихий, размеренный отдых вдали от толп White Beach. Однако отель имеет и существенные недостатки: неудачная транспортная логистика (удалённость от центра, проблемы с шаттлом), скромные и порой нестабильные завтраки, небольшие номера и отсутствие полноценного песчаного пляжа в шаговой доступности. Общая оценка — 7.8/10: отличный выбор для спокойного отдыха, но не для тех, кто хочет быть в эпицентре событий.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Savoy Hotel Boracay Newcoast
• Адрес: Уэстерн-Висайас, провинция Аклан, Малай, о. Боракай
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 2017
• Позиционирование: Современный курортный отель среднего сегмента, позиционирующийся как тихое место для спокойного отдыха с развитой инфраструктурой.

Описание

Savoy Hotel — это современный, относительно новый отель, расположенный в специально создаваемом районе Newcoast. Он является частью более крупного проекта, включающего поля для гольфа и другие объекты. Отель привлекает гостей, которые хотят избежать суеты главной туристической зоны White Beach. Основной акцент сделан на спокойной атмосфере, чистоте и высоком уровне сервиса, который многие сравнивают с отелями более высокого класса.

Целевая аудитория: Прежде всего, это семьи с детьми и пары, желающие уединённого отдыха. Отель также подойдёт тем, кто путешествует с целью релаксации, а не активных развлечений, и готов мириться с необходимостью пользоваться транспортом для выезда в центр острова.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Newcoast, который является новой, развивающейся частью острова Боракай. Это тихая и спокойная зона, окружённая гольф-полями и холмами, в отдалении от главной туристической тусовки.

Ключевые точки интереса

• White Beach (Станция 2, D'Mall): Главная достопримечательность острова, центр ночной жизни, шопинга и ресторанов.
• Собственный пляж отеля (Dreams Beach): Расположен в бухте, в 5–10 минутах ходьбы от отеля.
• Гольф-клуб Fairways and Bluewater: Находится по соседству.
• CityMall Boracay: Ближайший торговый центр.
• Расстояние до аэропорта и вокзалов: Трансфер от порта Caticlan Jetty Port занимает около 20–30 минут.

Общественный транспорт

Общественный транспорт в традиционном понимании в районе отеля отсутствует. Основной способ передвижения — такси-тук-туки или автомобиль. Многие гости отмечают, что без арендованного байка или услуг такси они чувствуют себя «привязанными» к отелю.

Пешая доступность

Прогулки пешком ограничены территорией комплекса Newcoast. Дойти до White Beach или других популярных точек пешком невозможно из-за значительных расстояний. Въезды в район охраняются, что создаёт ощущение безопасности, но и ограничивает свободу передвижения. Дорога до собственного пляжа занимает 5–10 минут и включает спуск, а затем подъём обратно, что в жару может быть утомительно.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет бесплатный шаттл-сервис до White Beach (D'Mall) и до своего пляжа. Это одновременно и главный плюс, и главный минус локации.

• Проблемы: Шаттл ходит по ограниченному расписанию (каждые 1–1,5 часа). На него обязательно нужно записываться заранее (иногда за несколько часов). Многие гости жалуются на неразбериху при посадке, когда люди без брони занимают места, а те, кто записался, остаются ждать следующий рейс. Последний рейс из центра может уехать раньше заявленного времени. Учитывая пробки на острове, поездка в одну сторону может занимать 30–40 минут.
• Альтернатива: Единственная альтернатива шаттлу — такси (тук-тук), стоимость которого в один конец составляет 300–600 песо, что для многих гостей является значительной и незапланированной статьёй расходов.

Парковка

На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы о номерах очень противоречивы, что может указывать на разницу в категориях или на состояние конкретных комнат в разные периоды.

• Размер: Многие гости отмечают, что номера небольшие, особенно категории Deluxe. Фотографии на сайтах бронирования могут вводить в заблуждение. Некоторые семьи жаловались, что кровать (особенно двуспальная) занимает почти весь проход в номере. При этом гости, получившие апгрейд на более высокие категории (Premier с гостиной), оставались довольны простором.
• Состояние: Отель новый (2017 г.), поэтому мебель и отделка современные. Однако есть жалобы на признаки износа и мелкие недоделки (плохо работающий душ, засоры в раковине, запах каналиации, следы плесени в ванной), особенно в номерах на нижних этажах (3-м, 4-м).
• Оснащение: В номерах есть все необходимое: кондиционер, LED-телевизор, мини-бар, сейф, чайник, фен. Большинство номеров имеют балкон. Из окон открывается вид на бассейн, гольф-поля или океан. Встречаются жалобы на вид на стройку.

Чистота

В этом аспекте мнения также разделились. Около половины гостей хвалят безупречную чистоту, тогда как другая половина сталкивалась с проблемами:

• Качество уборки: Часто встречаются жалобы на нерегулярность и некачественную уборку. Гости пишут, что песок с пола не убирали на протяжении всего отпуска, забывали пополнять воду или полотенца, а постельное бельё меняли только после личной просьбы. Некоторые обнаруживали тараканов.
• Общий уровень: Видимо, качество уборки зависит от конкретного уборщика и этажа. Гости, размещённые на 6-м этаже, были довольны, а на 3-м и 4-м — часто жаловались.

Шум и звукоизоляция

• Звукоизоляция между номерами: Очень слабая. Гости отчетливо слышат разговоры и другие звуки из соседних комнат, особенно через соединяющие двери.
• Шум с улицы и из коридора: Проблема менее выражена.
• Строительный шум: Некоторые гости жаловались на шум от ведущихся поблизости строительных работ, который начинался ранним утром.
• Внутренние мероприятия: Во время проведения конференций или свадеб (иногда на 600 и более гостей) общий комфорт снижается: скапливаются очереди на завтрак, территория у бассейнов занята, а шум от мероприятий мешает отдыху.

---

Сервис

Это абсолютно сильная и неоспоримая сторона отеля, которую отмечает подавляющее большинство гостей.

Персонал

• Общая оценка: Персонал — визитная карточка отеля. Гости в один голос отмечают исключительную дружелюбность, доброжелательность, улыбчивость и искреннее желание помочь. Многие называют сервис главной причиной, по которой они вернутся в этот отель. Персонал постоянно улыбается, запоминает имена гостей и создаёт по-настоящему домашнюю атмосферу.
• Примеры выдающегося сервиса:
  • Darwin (Дарвин) — сотрудник ресепшена, которого чаще всего благодарят за помощь в заселении, проактивные советы и решение всех вопросов.
  • Maddie (Мадди) — официантка в кафе Savoy, заслужившая особую похвалу за умение решать конфликтные ситуации и делать пребывание гостей приятным.
  • Gregg Gemar (Грег Гемар), Gemar Alli (Гемар Алли), RL Lorica (Рей Лорика) — сотрудники консьерж-службы, которые блестяще организуют экскурсии и трансферы.
  • Kuya Arnold, Kuya Jerry — водители шаттла, услужливые и приветливые.
  • Также неоднократно хвалят менеджера Neth и сотрудников бара у бассейна и ресторана Norway, Donald, Helen, Izene, Aiza, Allih, Rose, Cha, Crispy (аниматор для детей) и многих других.
• Владение языками: Персонал на ресепшене и в ресторане хорошо владеет английским языком. Многие гости высоко оценивают этот аспект, отмечая, что языкового барьера нет. Явных жалоб на незнание английского не выявлено.

Качество обслуживания

• Гибкость: Персонал проявляет завидную гибкость. Они помогают с ранним заездом, организуют упакованные завтраки для раннего выезда, помогают в организации праздников (например, юбилеев). В период пандемии COVID-19 персонал сделал всё возможное, чтобы помочь «застрявшим» гостям, за что получил отдельную благодарность.
• Работа ресепшена: В целом заселение проходит быстро и гладко. Однако есть единичные жалобы на формальный подход при решении проблем с номером (например, отказ в замене номера без доплаты).

Проблемы

• Отсутствие сервиса для всех: Основная проблема связана не с грубостью персонала, а с логистикой и организацией. Большинство негативных отзывов о сервисе касаются некорректной работы шаттла, очередей на завтрак и ощущения, что во время больших корпоративных мероприятий интересы обычных отдыхающих отходят на второй план.
• Избирательность: Упоминается случай, когда гость, пожаловавшись на шумную вечеринку у бассейна, получил от менеджера ответ, что «они за это заплатили», а его аргументы проигнорировали.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — одна из самых спорных тем в отзывах. Мнения кардинально противоположны, что может зависеть от сезона, наполненности отеля и времени прихода в ресторан.

• Негативные отзывы (их значительная часть):
  • Скудный ассортимент: Часто упоминается отсутствие свежих овощей, молочных продуктов (йогуртов), нормального кофе (только растворимый), разнообразия фруктов (часто только арбуз).
  • Быстро заканчивается: К 9 утра многие горячие блюда (оладушки, вафли) заканчиваются и не пополняются.
  • Ориентация на азиатскую кухню: Многие блюда рассчитаны на гостей из Китая и других азиатских стран (рис, кимчи, специфические супы).
  • Очереди: Из-за большого количества гостей часто приходится ждать столик.
  • Грязная посуда: Есть жалобы на то, что посуду приходится перебирать, чтобы найти чистую.
• Позитивные отзывы (их также много):
  • Огромный выбор: Многие гости, наоборот, хвалят разнообразие и наличие как солёных, так и сладких опций.
  • Качество еды: Хвалят вкусные омлеты, выпечку, местные блюда (например, ube champorado).
  • Обслуживание: Персонал в ресторане (официанты Maddie, Helen, Izene, Angelu, Yosh, Mayflor) неизменно получает высшие оценки за предупредительность и гостеприимство.

Итог: Завтраки — настоящая «лотерея». Вероятно, успешность этого опыта зависит от контингента гостей и текущей загруженности отеля.

Другие опции

• Обед и ужин: В основном ресторане Savoy Cafe можно заказать обед и ужин. Отзывы разные: от «вкусно и недорого» до жалоб на забытые блюда в заказе и скудное меню.
• Рум-сервис: Доступен 24 часа. Нареканий нет.
• Бары и напитки: Есть Chamberly Pool Bar, который пользуется большой популярностью. Гости хвалят коктейли, атмосферу и персонал. Действует Happy Hour в 16:00. Также есть лобби-бар.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Количество и качество: Отель располагает двумя большими открытыми бассейнами с пресной водой. В целом они чистые и ухоженные, однако некоторые гости замечали мусор по утрам.
• Глубина: Встречается жалоба на то, что бассейны «по колено», то есть довольно мелкие. Это может быть плюсом для отдыха с маленькими детьми.
• Анимация: Иногда у бассейна проводятся развлекательные мероприятия и занятия для детей. Гостям очень нравится аниматор Crispy.
• Проблема с приватностью: Во время проведения масштабных мероприятий большой бассейн могут полностью занимать участники корпоратива, а остальных гостей перемещать в меньший, что вызывает недовольство.

Тренажёрный зал

В отеле есть современный фитнес-центр с хорошим набором оборудования. Отзывов о нём немного, но они положительные.

Спа / Wellness

• В отеле представлен спа-центр Lila Spa.
• Услуги: массажи, уходы за лицом и телом.
• Качество: Гости, посещавшие спа, оставляют восторженные отзывы, особенно про массаж ракушками. Стоимость услуг — в районе 2500 песо за 1.5 часа.
• Качество и стоимость: Качеством все довольны, стоимость считается приемлемой.

Бизнес-центр

В отеле есть конференц-залы и бизнес-центр. Отель часто принимает корпоративные группы, что иногда отрицательно сказывается на отдыхе индивидуальных туристов.

Wi-Fi

В отзывах нет ни жалоб, ни восторженных похвал. Это говорит о том, что Wi-Fi работает стабильно. Некоторые гости отмечают, что он «хороший», но без подробностей.

Климат-контроль

Есть единичная жалоба на плохую работу душа (вода не становится по-настоящему горячей) и на то, что при выключенном кондиционере в номере быстро появляется сильная сырость и влажность.

Камера хранения и депозит

• В отеле есть камера хранения.
• При заселении с гостей берут возвратный депозит. Суммы варьируются: от 2000 песо в сутки до 6000 песо за весь период проживания. Депозит можно внести наличными, чтобы не блокировать средства на карте.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это самый обсуждаемый аспект. Вне сезона и при удачном бронировании отель предлагает хорошее соотношение цены и качества. Однако многие гости считают, что отель не дотягивает до 4 звезд, а при полной цене и с учётом транспортных расходов его стоимость неоправданно высока.
• Скрытые расходы: Основной скрытый расход — это регулярные поездки на такси-тук-туках (300–600 песо за поездку), так как бесплатный шаттл не всегда удобен или доступен.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Персонал, чистота (в хороших номерах), тишина, наличие бассейнов.
  • Минусы: Удалённость от White Beach, проблемы с шаттлом, нестабильные завтраки, маленькие номера, шум во время мероприятий.

---

Практические советы для гостей

1. Бронируйте шаттл заранее. Если вы планируете пользоваться бесплатным трансфером до D'Mall, записывайтесь на него как минимум за 1–2 часа до отправления. Будьте готовы к тому, что последний рейс из центра может уехать раньше времени.
2. Заранее планируйте транспортный бюджет. Заложите в бюджет расходы на такси (тук-туки), так как полагаться только на шаттл рискованно.
3. Изучите вопрос с завтраками. Если вы привередливы в еде, рассмотрите вариант проживания без завтрака. В отеле есть кафе (7/11, Gong Cha, Potato Corner) и рестораны с аля-карт меню.
4. Правильно выбирайте категорию номера. Стандартные номера Deluxe могут быть тесными. Если вам важен комфорт и пространство, рассмотрите возможность апгрейда на Premier с гостиной зоной.
5. Не надейтесь на пляж у отеля. Пляж Dreams Beach подходит для фото и уединения, но для плавания, как правило, неудобен из-за волн. Основное пляжное время лучше планировать на White Beach или пляже соседнего отеля Fairways and Bluewater (если пустят).
6. Предупредите о раннем выезде. Если у вас ранний трансфер, закажите в отеле упакованный завтрак накануне вечером.
7. Берите с собой наличные для депозита. Это поможет избежать блокировки средств на банковской карте.

---

Финальный вердикт

Savoy Hotel Boracay Newcoast — это отель с двумя лицами. С одной стороны, он предлагает исключительный уровень сервиса, чистые современные номера в тихом районе и располагает к релаксу. С другой — его главный недостаток (слабая транспортная логистика) может в значительной степени омрачить отдых на Боракае.

Основные сильные стороны

1. Феноменальный персонал. Дружелюбное, проактивное и искреннее обслуживание, которое оставляет самые тёплые воспоминания.
2. Чистота и современность. Новое здание (2017 г.), современные интерьеры и в целом ухоженная территория.
3. Тишина и спокойствие. Район Newcoast идеально подходит для тех, кто хочет отдохнуть от толп туристов.
4. Развитая инфраструктура. Два бассейна, хороший фитнес-центр, отличный спа-салон, несколько ресторанов и баров.
5. Хорошее соотношение цены и качества (при условии удачного бронирования).

Ключевые слабые стороны

1. Неудобная логистика. Отель сильно удалён от главной достопримечательности — White Beach. Бесплатный шаттл работает неидеально, а постоянные расходы на такси существенно повышают стоимость отдыха.
2. Нестабильные завтраки. Их качество и разнообразие непредсказуемы и часто разочаровывают, особенно гостей, привыкших к европейскому формату.
3. Маленькие стандартные номера. Проживание в категории Deluxe для некоторых гостей оказывается тесным.
4. Плохая звукоизоляция. Тонкие стены между номерами мешают отдыху.
5. Зависимость от мероприятий. Наличие крупных корпоративных групп может негативно сказаться на уровне сервиса и комфорте остальных гостей.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 6.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:
  • Семьям с маленькими детьми, которые хотят спокойствия и безопасности.
  • Парам, которые едут отдыхать, а не «тусить», и большую часть времени планируют проводить на территории отеля.
  • Всем, кто ищет отель с высоким уровнем сервиса по приемлемой цене.
• Кому НЕ стоит:
  • Туристам, которые хотят быть в центре событий, гулять по White Beach вечером и легко добираться до баров и ресторанов. Им лучше выбрать отель на 1-й, 2-й или 3-й станции.
  • Тем, кто не готов к дополнительным тратам на транспорт или не хочет зависеть от расписания шаттла.