Lost Horizon Beach Dive Resort

Lost Horizon Beach Dive Resort — это трёхзвёздочный пляжный отель, расположенный в первой береговой линии Алона-Бич на острове Панглао (Бохоль, Филиппины). Открытый в 2006 году и частично обновлённый в 2017-м, этот отель находится в самом сердце туристической зоны, окружённый множеством ресторанов, баров и дайвинг-центров. Он позиционируется как доступное размещение для активных туристов, особенно дайверов, и предлагает прямое расположение на пляже, собственный бассейн, дайвинг-центр и ресторан с видом на море. Однако реальность проживания неоднозначна: великолепная локация и хорошее отношение к дайверам (которые часто получают лучшие комнаты) сосуществует с устаревшими номерами, проблемами с водоснабжением (солёная вода, отсутствие напора, нет горячей воды в ряде номеров), ненадёжной уборкой, устаревшим ремонтом (особенно в ванных комнатах), высокими ценами в ресторане отеля и некоторыми языковыми барьерами у персонала. Впечатление от отеля сильно зависит от номера и времени визита: те, кому достались лучшие номера, могут быть довольны, в то время как гости «стандартных» или «семейных» комнат часто разочарованы. Общая оценка: 6.5/10. Отель рекомендуется в первую очередь дайверам как экономичная база на берегу для короткой остановки, но не подходит для романтического отдыха, семей с детьми младшего возраста или тех, кто приоритетом ставит чистоту, современный комфорт и безупречный сервис.

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Lost Horizon Beach Dive Resort
• Адрес: Сентрал-Висайас, Бохоль, остров Панглао, пляж Алона
• Год открытия: 2006
• Год реновации: 2017
• Звёзды: 3
• Категория цены: Средний
• Количество номеров: 57 (по данным Trip.com) / 33 (по данным Ostrovok.ru)

Описание

Lost Horizon Beach Dive Resort — это курортный отель, рассчитанный на активных туристов, прежде всего — дайверов. Он расположен на первой береговой линии пляжа Алона, в самой оживлённой части острова Панглао. Это не гламурный отель, а скорее функциональная база, почти на 100% подчинённая дайверскому образу жизни и прямо привязанная к дайвинг-центру Philippine Fun Divers. У отеля есть небольшой открытый бассейн (который работает и как тренировочный бассейн для дайверов), ресторан с видом на море, а вечером — живая музыка, и массажный кабинет. Заявленные удобства включают: обмен валюты, камеру хранения, парковку и прачечную. Репутация отеля неоднозначна: он получает самые высокие оценки за локацию (пройти 20 метров — и вы на всемирно известном пляже, в окружении туристической инфраструктуры) и при этом подвергается серьёзной критике за устаревшие номера, качество уборки, водоснабжение и ценовую политику ресторана.

Целевая аудитория: В первую очередь дайверы, путешествующие группами. Также молодые путешественники, которые рассматривают отель как место, где «переночевать и забыть». Не подходит для семей с маленькими детьми (много лестниц, тонкие стены, шум), романтических пар (многие номера тёмные, сырые, с проблемными ванными) и туристов, которые приоритетом ставят чистоту, тишину и современный комфорт.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре Алона-Бич, в самой популярной и оживлённой курортной зоне острова Панглао. Это одно из ключевых преимуществ — все главные достопримечательности (пляж, бары, рестораны, туристические агентства) находятся в пешей доступности.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Алона: до 1 минуты пешком, идеально для тех, кто любит быть в центре событий.
• Другие пляжи: Данао-Бич в нескольких километрах.
• Достопримечательности: Остров Бохоль (до знаменитых шоколадных холмов — около часа на автомобиле).
• Транспортные узлы: Аэропорт Тагбиларан (TAG) — около часа езды на такси или шаттле (по отзывам, трансфер от отеля стоит около 500 песо). Паромные терминалы — время в пути зависит от выбранного маршрута, но как правило, отель может организовать трансфер.

Общественный транспорт

• Из аэропорта/с паромных терминалов: Удобнее всего заказывать трансфер через отель (стоимость около 500 песо до парома) или брать такси/авторикшу (трицикл) по прибытии.
• Передвижение по острову: В шаговой доступности от отеля есть множество агентств, предлагающих аренду байков и автомобилей, а также экскурсии. Персонал отеля также помогает с бронированием туров (но, судя по отзывам, иногда слишком настойчиво их «впаривает»).

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Идеально. Отель находится на пешеходной тропе, идущей вдоль всего пляжа Алона.
• Безопасность района: Это туристический центр, достаточно безопасно днём и вечером из-за большого скопления людей. Шумная музыка из баров и ресторанов стихает ближе к ночи.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Доступен по запросу (от парома — цена около 500 песо).
• Такси: Персонал помогает вызвать такси.

Парковка

• Наличие: На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей, что является большим плюсом для тех, кто путешествует на арендованном транспорте.

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика: Это самая слабая сторона отеля. Многие гости говорят о том, что отель «переносит на 30 лет назад» и испытывает острую потребность в капитальном ремонте.

• Размер и комфорт: Крайне неоднородный. В то время как некоторые «свежие» делюкс-номера (вероятнее всего, зарезервированные для дайверов) описываются как «просторные и чистые», большинство стандартных и улучшенных номеров получает резко негативные оценки:
  • Стандартные номера (серия «C»): Самые проблемные. Тусклые, полуподвальные, с окнами, которые не открываются и выходят на мусор или двор, часто с признаками сырости и плесени. В некоторых отзывах описываются как «шкаф», «чулан», «катастрофа». Один гость с юмором назвал комнату H2 «наказанием».
  • Делюкс и сьюты: Приемлемые и даже хорошие по меркам острова (если вам нужна только кровать и кондиционер), но некоторые «сьюты» критикуют за отсутствие элементарной мебели на «прекрасной терасе» — нет столика и стульев.
• Состояние мебели и отделки: Устаревшее, «маразм 60-х», маркое, с видимыми следами износа. Стены часто описываются как влажные из-за плохой вентиляции и кондиционирования.
• Оснащение и удобства:
  • Кондиционер: В основном работает исправно.
  • Телевизор: Есть, работает.
  • Мини-бар/холодильник: Присутствует, но не включает бесплатную бутилированную воду. Некоторые гости жаловались на старые и шумные холодильники.
  • Фен: Часто не работает или отсутствует, но обычно приносят по первой просьбе.
  • Другие детали: Нет смены полотенец, отсутствуют простые вещи типа крючков для одежды. Балконы некоторых номеров выходят на заброшенные и замусоренные участки.
  • Виды: Зависят от категории. Номера подороже — с видом на море или бассейн, более дешёвые — на стену, двор или служебные зоны.

Чистота

Уровень уборки — важнейший и повторяющийся минус.

• Общий уровень: Низкий и непоследовательный.
• Качество и частота уборки:
  • Постоянная жалоба: «Комнату не убирали 4 дня», «полотенца не меняли», «уборщицу не видели ни разу».
  • Гости находили под кроватями предметы предыдущих постояльцев, что ставит под сомнение тщательность уборки.
  • Некоторые гости жаловались, что после их просьбы об уборке комната всё равно оставалась грязной.
  • Встречаются жалобы на грязные полотенца с пятнами или запахом «мыла», что вызывает отвращение.
• Ванные комнаты: Очень проблемная зона. Обычно чистые, но выглядят «жутко» из-за устаревшего и повреждённого кафеля, ржавых биде, забитых стоков, душей с известняком и плесенью.

Шум и звукоизоляция

• Отсутствие звукоизоляции: Многие гости отмечают «бумажные» стены, через которые слышен каждый шаг по коридору или шум из соседних номеров.
• Шум из ресторана: Вечером в баре отеля и ресторанах по соседству играет живая музыка. Она может продолжаться до поздней ночи, и это самая частая жалоба для тех, кто хочет рано лечь спать. Особенно страдают номера, находящиеся над рестораном. Некоторые гости отмечают, что музыкальное сопровождение «всегда одно и то же». В период нашего пребывания шум от ресторана практически не влиял на сон, так как отель был почти пуст.
• Внутренние шумы: Отель имеет много лестниц, и звуки шагов разносятся по коридорам.

Сервис

Персонал

Общее впечатление о персонале — неоднозначное, но с уклоном в негатив, особенно в отношении менеджмента.

• Общая оценка: Встречаются отзывы о «дружелюбных и услужливых» сотрудниках («service with a smile»), которые помогают решить бытовые проблемы (например, если засорился слив, починили быстро). Впрочем, больше тех, кто описывает негибкость, недружелюбность и нежелание идти навстречу (например, отказ выдать тарелку или вилку для еды в номере, даже под залог).
• Владение языками:
  • Английский: Некоторые гости сообщают, что сотрудники не очень хорошо говорят по-английски и не всегда понимают просьбы (например, просьба о дополнительной кровати закончилась тем, что принесли матрас на полу без подушки и одеяла, и за это хотели содрать деньги).
  • Русский: В отзывах информацию о русскоязычном персонале не упоминают.
• Менеджмент: Много негативных отзывов. Гости чувствуют себя нежеланными, описывают менеджмент как «больше заботящийся о своих нуждах, чем о нуждах клиентов». Отмечается, что в то время как соседние пляжные отели и бары «гудели», ресторан и бар Lost Horizon были практически пустыми каждую ночь.
• Работа ресепшена: Не всегда оперативная, особенно в нестандартных ситуациях. Например, когда гости не могли дозвониться на ресепшн в 4 утра из-за отключения воды, им пришлось идти туда лично.

Качество обслуживания

• Оперативность: В целом низкая. Гости жалуются на медленное обслуживание.
  • Завтрак готовится долго.
  • Заказ в ресторане приносят не сразу.
  • Если что-то выходит из строя (например, фен или душ), реагируют по-разному: иногда быстро, иногда — нет.
• Готовность помочь: Персонал часто помогает с организацией туров, трансферов, экскурсий, но иногда делает это слишком навязчиво. За помощь гида просят около 2000 песо.
• Проблемы:
  • Один из гостей обвинил сотрудницу ресепшна в дезинформации относительно отмены вылетов из Манилы 15 марта, что привело к проблемам с перелётом.
  • В отеле отмечаются скрытые платежи. Например, за всё, что вы берёте в аренду, просят депозит (50 песо за один стакан, 100 песо за кувшин).

Примеры

• Положительные: Быстро починили засор в ванной, принесли фен по запросу, помогли забронировать островной тур, хорошо объяснили маршрут и организовали экскурсию.
• Отрицательные: Отказали в аренде тарелки/вилки, поставили матрас на пол вместо дополнительной кровати, не убирали номер несколько дней подряд, продавали экскурсии, когда гость об этом не просил.

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак платный (часто включается в стоимость номера) и является одним из главных минусов. Гости описывают его как «не заслуживающий упоминания» и «скучный». Предлагается 4 варианта: филиппинский, американский, французские тосты и континентальный. Гости отмечают излишнюю жёсткость: невозможно получить дополнительный кусок хлеба или фруктов без доплаты (хотя с фруктами, в итоге, договорились). За капучино или латте приходится доплачивать 100 песо, что является довольно дорогим для базового завтрака.
• Атмосфера ресторана: Единственный плюс — завтрак подают с видом на море.

Другие опции

• Ресторан и ужин: Это отдельная боль. Многие гости, попробовавшие ужин/обед в ресторане отеля, не рекомендуют его категорически.
  • Качество еды: «Холодная еда», «неудачные блюда», «порции крошечные», «переоценено», «твёрдый и безвкусный стейк».
  • Сервис: Очень медленный. Гости жаловались, что после того как они заказали, официант возвращался через 10 минут и говорил, что блюдо недоступно. Это повторялось несколько раз. В итоге принесли холодную еду, и её приходилось отправлять обратно.
  • Алкоголь: Бару тоже достаётся — дорогие и слабые коктейли, которые подают «пенистыми, чтобы налить меньше».
  • Цены: Значительно выше, чем в соседних кафе («почти европейские цены»), но качество и обслуживание на уровне уличной еды. Гости пишут: «Принесли счёт, и мы были в шоке от цены. В других местах за те же деньги можно поесть в 3 раза лучше».
• Рум-сервис: Есть, но, по отзывам, тоже дорогой, и при этом качество еды не оправдывает цену.

Обслуживание

• Заказ: Заказать можно, но часто выясняется, что выбранного блюда нет в наличии.
• Температура в зале: На открытой веранде комфортно, но если вы сидите внутри, может быть душновато.

Особые привилегии

• Executive/Club lounge: Не упоминается в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Отель имеет небольшой открытый бассейн с морской водой (иногда с пресной, судя по отзывам). Он относительно чистый, есть зона для детей, работает спасатель. Бассейн используется дайверами для тренировок перед погружениями. Не все гости пользуются им, так как отель находится на берегу океана.

Тренажёрный зал

• Не упоминается в отзывах.

Спа / Wellness

• На территории есть массажный кабинет и ванночка для ног («Foot spa»). Посетители отмечают, что массаж — одно из немногих удовольствий, которое можно получить в отеле.

Бизнес-центр

• Не упоминается в отзывах. Отель позиционирует себя как курорт для отдыха и дайвинга, а не для деловых поездок.

Прочие удобства

• Дайвинг-центр: Philippine Fun Divers — хорошо организованная дайв-база, прямо на территории отеля. Для дайверов это главный плюс. Гости хвалят гидов, говорят, что выезды на дайвинг (например, к островам Cabilao и Pamilacan) организованы прекрасно. Однажды гости даже видели с берега китовых акул.
• Туристическая стойка: Персонал помогает бронировать туры и организует трансферы.
• Камера хранения багажа: Есть, работает без проблем.
• Прачечная: Есть, можно пользоваться за дополнительную плату.

Wi-Fi

• Качество: Ненадёжный. Это одна из самых частых жалоб. Многие гости отмечают, что Wi-Fi «включается/выключается», «постоянно отваливается», «медленный» или «вообще не работает». В некоторых номерах, расположенных далеко от ресепшна, Wi-Fi совсем не ловит. В общем, для отеля 2020+ годов уровень интернета неудовлетворительный.

Климат-контроль

• Проблемы с водой — основной бич этого отеля:
  • Вода в номерах — солёная (проблема опреснения). Это касается и душа, и умывальника. Многие гости жалуются, что после ванны кожа сохнет, а на вкус вода неприятная.
  • Нет горячей воды во многих номерах (особенно в стандартных).
  • Слабый напор воды. Гости пишут, что душ «едва течёт», и помыться нормально невозможно.
  • Отсутствие воды в принципе. Некоторые гости столкнулись с тем, что в 4 утра вода полностью отключалась.
  • Кондиционер: Работает исправно и шумно, но из-за высокой влажности на стенах образуется конденсат, что приводит к сырости в номере.

Дополнительные услуги

• Многие услуги платные и требуют депозит:
  • Аренда посуды: 50 песо за стакан, 100 песо за кувшин или тарелку.
  • Туристический налог и прочие сборы: Уточняйте при заселении, какие сборы включены в стоимость, а какие нужно будет оплатить отдельно.

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цена/качество — один из самых обсуждаемых аспектов.

• С одной стороны, прайс на номера относительно невысокий, особенно для первой береговой линии. Отель позиционируется как «дешёвое место для сна» на пляже.
• С другой стороны, качество сервиса, чистоты, еды и состояния номеров настолько низкое, что многие гости считают цену завышенной. Особенно это касается ресторана. Есть много ресторанов и кафе в пешей доступности, где цены ниже и еда гораздо вкуснее.

Возраст здания

Построенный в 2006 году и обновлённый в 2017, отель всё равно выглядит устаревшим. Многие отзывы говорят о необходимости капитального ремонта:

• Ванные комнаты: Ржавые биде, разбитая плитка, старые душевые кабины.
• Номера: Мебель из 1990-х, старые и шумные холодильники, плохой ремонт.
• Некоторые гости ожидали, что после реновации 2017 года отель будет выглядеть лучше, но этого не произошло.

Скрытые сборы

• Депозиты: При бронировании уточняйте, нужно ли платить гарантийный депозит.
• Аренда: Все мелочи (посуда, полотенца для бассейна и т.д.) обычно просят оплатить дополнительно.
• Туристический налог: Проверьте, включён ли он в стоимость или платится на месте.

Языковые барьеры

• Английский персонала оставляет желать лучшего. Гости отмечают, что элементарные просьбы (например, о дополнительной кровати) могут быть неправильно поняты, что приводит к недоразумениям.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Локация (10/10)
• Возможности для дайвинга (9/10)
• Вид на море (8/10)
• Бесплатная парковка (7/10)

Минусы:

• Низкий уровень чистоты и уборки (8/10 жалоб)
• Плохое качество еды и обслуживания в ресторане (7/10 жалоб)
• Слабый Wi-Fi (6/10 жалоб)
• Проблемы с водой (солёная, холодная, нет напора) (5/10 жалоб)
• Устаревшие и тёмные номера (5/10 жалоб)

Практические советы для гостей

Что делать до приезда

• Тщательно выбирайте номер! Это ключ к хорошему или плохому отдыху. Заранее уточняйте, какой вид из окон, какой этаж, далеко ли от ресторана/бара. Избегайте стандартных номеров (C-серия) — они самые проблемные. Если возможно, бронируйте «Deluxe» или «Superior», желательно на верхних этажах и подальше от лестниц.
• Ожидания: Не ждите роскоши. Это базовый отель на берегу для активных путешественников.
• Парковка: Если едете на машине, парковка есть и она бесплатная.
• Wi-Fi: Если вам нужен стабильный интернет для работы, имейте запасной вариант (местная симка).

Что делать по приезде

• Зарегистрируйтесь правильно: Уточните у ресепшна, какие услуги включены в стоимость, а какие — платные. Спросите про Wi-Fi в номере.
• Проверьте свой номер: Обратите внимание на чистоту, наличие постельного белья, полотенец, сантехнику (особенно душ). Если что-то не так — немедленно сообщите на ресепшн и, если возможно, просите другой номер. Некоторые гости делали это уже после первой ночи.
• Уборка: Если вам важна чистота, уточните, как часто будет убираться номер, и напомните об этом, если уборки долго нет.
• Замок сейфа: Если сейф в номере не работает, сразу сообщите персоналу.

Что делать во время отдыха

• Ресторан: Не тратьте деньги на еду в отеле. Вокруг — множество альтернатив на любой вкус и кошелёк. Если всё же решили поесть в отеле, приготовьтесь к медленному обслуживанию.
• Шум: Если вы чутко спите, возьмите с собой беруши, особенно для вечернего отдыха.
• Экскурсии: Организовывайте их через отель или в соседних агентствах, но не забудьте торговаться.
• Вода: Пейте только бутилированную воду. Не используйте воду из-под крана для питья или чистки зубов.
• Пляж: Следите за временем отливов. Во время отлива купаться на Алона-Бич некомфортно (мелко, много морских ежей).
• Безопасность: Район безопасный, но стандартные меры предосторожности (не оставляйте ценные вещи без присмотра) никто не отменял.

Что взять с собой

• Средства от солнца: На пляже очень солнечно.
• Полотенце: Если не уверены в чистоте отельных.
• Чай/кофе: В номере может не быть, или они могут быть платными.
• Репелленты: От комаров и других насекомых.
• Слайдеры/сандалии: Пол в номере может быть песчаным и мокрым.
• Зарядные устройства: В номере могут быть проблемы с розетками.

Как избежать проблем

• Не молчите: Если что-то не нравится — говорите сразу. Персонал иногда реагирует медленно, но если не настаивать, то ничего не изменится.
• Будьте гибкими: Если номер не соответствует ожиданиям, попросите о замене, даже если это будет стоить немного дороже.
• Планируйте заранее: Трансфер, дайвинг, туры лучше бронировать заранее, особенно в высокий сезон.

Финальный вердикт

Lost Horizon Beach Dive Resort — это типичный случай, когда локация спасает то, что портит сервис и инфраструктура. Отель имеет прекрасное расположение в центре Алона-Бич, и это его главный козырь. Для активных путешественников, особенно дайверов, которые рассматривают его как базу для погружений и ночлега, этот отель может быть приемлемым вариантом.

Однако те, кто ожидает от 3-звёздочного отеля современного комфорта, чистоты и качественного сервиса, будут разочарованы.

Основные сильные стороны:

• Идеальная локация — прямо на первой береговой линии Алона-Бич, в центре туристической жизни.
• Дайвинг-центр — удобство для занятий дайвингом, хорошие гиды и выезды на дайв-сайты.
• Хорошая база для активного отдыха — множество туров, ресторанов и развлечений в шаговой доступности.
• Наличие парковки — бесплатной для гостей.
• Низкая цена — если брать самый дешёвый номер «только для сна».

Ключевые слабые стороны:

• Низкий уровень чистоты — нерегулярная уборка, грязные полотенца, следы предыдущих постояльцев.
• Устаревшие номера — нуждаются в капитальном ремонте, особенно ванные комнаты (плесень, ржавчина, старый кафель).
• Проблемы с водой — солёная вода, слабый напор, отсутствие горячей воды во многих номерах.
• Плохой ресторан — медленный сервис, холодная еда, высокие цены, маленькие порции, негибкая политика.
• Шум — живая музыка до поздней ночи, плохая звукоизоляция между номерами.

Итоговая оценка: 6.5/10

Оценки по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10 (почти идеально, парковка есть, трансфер доступен)
• Номера и чистота: 4.5/10 (состояние номеров, санузлов и качество уборки серьёзно ниже среднего)
• Сервис: 5.0/10 (непредсказуемый, медленный, с примесью недружелюбия, хотя есть и приятные исключения)
• Питание: 4.0/10 (завтрак скучный, ресторан — одна из самых слабых сторон отеля)
• Инфраструктура: 6.0/10 (есть дайвинг, бассейн работает, но Wi-Fi нестабилен, воды много проблем)
• Цена/качество: 5.5/10 (если брать дешёвый номер — терпимо, если учесть все допрасходы и проблемы — цена завышена)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Дайверы, которые приезжают на 3–4 дня с единственной целью — нырять. Отель даёт возможность буквально сойти с берега к дайв-центру, что ценно.
  • Группы молодых туристов с ограниченным бюджетом, для которых отель — это только место для сна и переодевания.
  • Кратковременные постояльцы (1–2 ночи).

• Кому НЕ стоит:

  • Семьи с маленькими детьми. Много лестниц, шум, устаревшая мебель и проблемы с чистотой — не лучшее место для малышей.
  • Пары, ищущие романтического отдыха. Многие номера мрачные, с плохими видами и сыростью.
  • Те, кто приоритетом ставит чистоту, тишину и комфорт. Здесь вы будете постоянно сталкиваться с компромиссами.
  • Гости, рассчитывающие на хорошее питание и уровень сервиса. Ресторан и бар сильно разочаруют.