Auramar Beach Resort

Auramar Beach Resort — это крупный пляжный курортный отель 1976 года постройки в Албуфейре (Португалия), прошедший частичную реновацию в 2019 году. Его главный и бесспорный козырь — фантастическое расположение на скалах с прямым выходом к двум живописным пляжам и потрясающим видом на океан. Отель позиционируется как 3-звездочный, но благодаря инфраструктуре (три бассейна, большой ресторан, анимация) и услугам многие гости оценивают его на твердую 4 звезды, особенно выделяя соотношение цены и качества. Главные достоинства — чистота, дружелюбный персонал (особенно аниматоры и команда ресторана), хороший выбор еды по системе «все включено» и спокойная атмосфера. Ключевые минусы — устаревшие номера и общая ветхость многих зон, требующих ремонта, очень плохая звукоизоляция, проблемы с Wi-Fi и огромное количество лестниц, делающих отель непригодным для людей с ограниченными возможностями.

Общая итоговая оценка: 7.0/10

Для 3-звездочного отеля в курортной зоне это хороший, но не выдающийся результат. Отель идеален для тех, кто ищет доступный пляжный отдых с красивой природой и не придирчив к современному ремонту в номерах.

Обзор отеля

Название: Auramar Beach Resort
Адрес: Албуфейра, Прая-душ-Авейруш (Praia dos Aveiros), Португалия
Категория: 3 звезды
Год открытия: 1976
Год реновации: 2019
Категория цены: Высокий

Описание: Auramar — это классический курортный отель советской эпохи, представляющий собой комплекс из нескольких корпусов, раскинувшихся на большой зеленой территории на вершине скалистого берега. Отель предлагает отдых по системе «все включено», что является редкостью для Португалии. Основной упор сделан на пляжный отдых, спокойную атмосферу и развлечения для всей семьи. Целевая аудитория — это семьи с детьми, пары среднего возраста, а также молодые люди, которые хотят быть недалеко от тусовочной зоны «Стрип», но спать в тишине.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в курортной зоне города Албуфейра, на удалении примерно 2 км от исторического центра (Old Town). Это обеспечивает тишину и уединенность, при этом сохраняя доступ к развлечениям.

Ключевые точки интереса:

• Пляж: Главное достоинство — собственный прямой спуск к двум пляжам. Praia dos Aveiros (небольшой и уютный) и огромный пляж, тянущийся до самого центра Албуфейры. Прогулка по берегу океана до центра города занимает около 20–40 минут.
• Албуфейра Old Town: Примерно 5–10 минут на такси (€5-7).
• The Strip: Главная тусовочная улица с барами и клубами находится в 10–15 минутах пешком.
• Удаленность от аэропорта Фару: Около 45 км (45–60 минут езды).

Общественный транспорт:

• Ближайшие остановки общественного транспорта находятся примерно в 500 метрах от отеля.
• Большинство гостей пользуются такси, Uber или услугами отеля.

Пешая доступность:

• Очень удобно для прогулок по пляжу. Путь до Old Town вдоль берега живописный и безопасный.
• Непосредственно район отеля считается безопасным и спокойным.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл: Отель предоставляет бесплатный автобус в центр Албуфейры несколько раз в день. Это одна из самых хвалимых услуг.
• Трансфер: Доступен за дополнительную плату.
• Помощь с такси: Ресепшн помогает вызвать такси.

Парковка:

• Наличие: На территории есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей.
• Стоимость: Бесплатно.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Это самая противоречивая часть отзывов. Отель находится в процессе частичного ремонта, поэтому состояние номеров зависит от удачи.

• Размер и планировка: Большинство сходится во мнении, что номера большие и просторные, часто с двумя раздельными спальнями и большим балконом.
• Состояние и современность:
  • Негатив: Очень многие гости описывают номера как «старые», «обшарпанные», «из 1970-х», «требующие срочного ремонта». Жалобы включают в себя: старую мебель, плесень в ванной, плохое состояние сантехники (включая засоры и недостаток горячей воды), двери на балкон, которые не закрываются, и общую ветхость.
  • Позитив: Некоторые получают отремонтированные номера, которые описывают как «современные», «чистые» и «отличные». Для получения такого номера рекомендуется бронировать категорию Superior или Sea View.
  • Оснащение: В номерах есть холодильник, сейф (платный, €15–25), телевизор (каналы в основном на португальском), кондиционер. Часто отсутствуют чайник, стаканы/кружки, фен (его можно попросить на ресепшн).
  • Виды: Вид на море — главный плюс. Гости, которым достались номера с видом на парковку или соседние здания, часто разочарованы.

Чистота:

• Общий уровень: Чистота — один из главных плюсов отеля. Подавляющее большинство гостей отмечают, что отель очень чистый. Уборка проводится ежедневно.
• Конкретные проблемы: Несколько гостей жаловались на некачественную уборку в номерах (плохо вытертая пыль, старые полотенца), а также на наличие насекомых (муравьи, тараканы) в ванной.

Шум и звукоизоляция:

• Итог: Звукоизоляция практически отсутствует. Это самая частая и серьезная жалоба.
• Детали: Гости слышат все: разговоры и телевизор соседей, шаги и передвижение мебели сверху (особенно в ранние утра, когда служба уборки начинает работу), хлопанье дверей по всему коридору. Для светочувствительных или шумных соседей это может стать огромной проблемой. Многие рекомендуют брать номер на самом верхнем этаже, чтобы снизить шум от соседей сверху.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал — это «светлая сторона» отеля. Многие гости называют его «дружелюбным», «услужливым», «эффективным» и «всегда улыбающимся». Особенно хвалят команду ресторана, сотрудников бара у бассейна и аниматоров.
• Конкретные имена: В отзывах неоднократно упоминаются сотрудники, которые делают отдых лучше:
  • Анимация: Nitto, Thiago, Richard, Joana, Daiane, Eduarda, Jonathas.
  • Ресепшн: Emanuel, Helena, Ton (или Jon).
• Другая сторона медали: Некоторые гости сталкивались с грубостью и некомпетентностью, особенно на ресепшн. Часто упоминают сотрудницу по имени Карла (Carla) как «крайне грубую и бесполезную». Были жалобы на то, что персонал игнорирует просьбы (например, привезти чайник или чистые полотенца).

Качество обслуживания:

• Оперативность: В большинстве случаев персонал готов помочь. В ресторане тарелки убирают быстро, в барах стараются обслужить без долгого ожидания.
• Работа ресепшена: Заселение и выселение, как правило, проходят быстро. Однако при возникновении проблем (протечка в номере, кража вещей) реакция ресепшена часто описывается как медлительная, безразличная или неэффективная.
• Консьерж-услуги: Стандартные услуги: помощь с трансфером, вызов такси, хранение багажа.

Проблемы:

• Несоответствия: Самый частый пример — гостям бронируют номер с видом на море, а размещают с видом на парковку. Решение проблемы часто требует настойчивости.
• Грубость: На ресепшн и в некоторых барах персонал может быть холодным или недружелюбным.
• Депозит: Многие гости критикуют требование оставлять наличный депозит (€50–250 за номер) на случай повреждений, что для современного отеля является устаревшей практикой.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Именинные и праздничные поздравления с шампанским, помощь аниматоров в организации досуга для детей и взрослых.
• Плохой сервис: Кража вещей из номера без последующего расследования, халатное отношение к проблеме засора в ванной (когда гостю пришлось убирать последствия самостоятельно после 5-часового ожидания).

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Большинство гостей считают завтраки очень хорошими и разнообразными. Есть яичница, омлет, бекон, сосиски, фасоль, йогурты, сыры, мясная нарезка, свежая выпечка, фрукты, несколько видов соков. Кофе — спорный момент: некоторые называют его «отвратительным».
• Атмосфера: Ресторан большой, светлый, с прекрасным видом на океан. Из-за популярности может быть шумно.

Другие опции (Всё включено):

• Обед и ужин: Мнения здесь разделились почти поровну.
  • Положительные: «Еда отличная», «огромный выбор», «всегда можно найти что-то вкусное», «еда уровня 4-звездочного отеля», «попробовал рыбу, хотя обычно ее не ем».
  • Отрицательные: «Еда пресная, холодная и отвратительная», «мало разнообразия, каждый день одно и то же», «виден санпиназинский контроль», «мясо пережаренное», «десерты — безвкусная масс-маркет продукция».
• Рум-сервис: В отзывах не упоминается.
• Бары и напитки:
  • Бар у бассейна работает примерно с 11:00 до 18:00.
  • Основной вечерний бар — в «танцевальном зале».
  • Конфликт интересов: Доступ к напиткам по системе «все включено» ограничен этими двумя точками. Если гость хочет выпить после 18:00, ему придется идти в вечерний бар.
  • Критика напитков: Многие жалуются, что коктейли и другие напитки подают в маленьких бумажных стаканчиках, что создает ощущение экономии и вредит экологии. Качество алкоголя (особенно местной водки) часто называют низким.

Executive lounge / Club lounge:

• Этот раздел отсутствует, так как в отзывах нет информации о наличии подобных зон в отеле.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Отель имеет три бассейна: два открытых (один очень большой) и один закрытый. Большинство гостей хвалят их за чистоту, размер и достаточное количество лежаков. Многие отмечают, что вода в открытых бассейнах холодная (не подогревается). Внутренний бассейн часто описывается как душный и маленький, подходящий максимум для 10 человек. Есть жалобы, что вода внутри грязная.
• Тренажёрный зал: Присутствует. Гости отмечают, что он оборудован базовыми тренажерами, но в помещении нет кондиционера и оно плохо проветривается.
• Спа / Wellness: В отзывах упоминаются сауна и парная, но нет подробной информации о спа-услугах, их качестве и стоимости.
• Бизнес-центр: Не упоминается гостями, что говорит о его малой значимости.
• Прочие удобства: На территории есть бесплатная парковка, камера хранения, прачечная/химчистка (платно), небольшой магазин, бильярд, настольный теннис, мини-гольф.

Wi-Fi:

• Проблемы: Wi-Fi — одна из главных технических проблем. Он работает плохо или не работает вовсе за пределами зоны ресепшн. Многие гости жалуются на постоянные обрывы соединения и невозможность пользоваться интернетом в номере. Для доступа в интернет в номере иногда предлагают арендовать роутер за отдельную плату.

Климат-контроль:

• Хотя об этом говорят нечасто, несколько гостей жаловались на проблемы с кондиционированием: оно либо не работает, либо дует не в ту сторону, либо очень шумное.

Дополнительные платные услуги:

• Сейф в номере: €15–25.
• Аренда полотенец для бассейна: €10 (возвратный депозит).
• Массаж (стоимость не уточняется).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это самый сильный аргумент в пользу отеля. Подавляющее большинство гостей считают, что для 3-звездочного отеля по такой цене это отличное предложение. Те, кто ожидают уровень 5 звезд, остаются разочарованы.
• Возраст здания: Отель был построен в 1976 году, и его возраст виден невооруженным глазом. Частичная реновация 2019 года затронула далеко не все зоны. Впечатление портят обшарпанные стены, старая сантехника и устаревшее оборудование.
• Скрытые сборы: Гости жалуются на необходимость оставлять наличный депозит за ключ от номера (€10) и сейф (еще €15–25). Это создает неудобства.
• Языковые барьеры: Персонал владеет английским, испанским, немецким, французским и даже русским языками. Однако некоторые гости отмечали, что уборщицы часто не говорят по-английски.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Виды на океан, прямой доступ к пляжу, соотношение цены и качества, чистота, персонал (кроме ресепшн), анимация, бесплатный шаттл.
  • В минусах: Лестницы, плохая звукоизоляция, устаревшие номера, качество и разнообразие еды на «всё включено», плохой Wi-Fi, холодная вода в бассейнах, раздражающая некоторых «шумная британская» клиентура.

---

Практические советы для гостей

• Заранее звоните и просите: Если для вас критичен вид из окна или современный ремонт, свяжитесь с отелем до заезда и подтвердите тип номера. Настаивайте на номерах Sea View в отремонтированных корпусах.
• Выбор номера: Обязательно просите номер на верхнем этаже, чтобы избежать шума от соседей сверху. Корпуса B и C считаются более удобными с точки зрения логистики.
• Мобильность: Этот отель категорически не подходит для людей с ограниченными возможностями и тем, кто плохо переносит лестницы. Нужно быть готовым к постоянным спускам и подъемам.
• Безопасность: Район тихий и безопасный. Единственное неудобство — скользкая плитка на территории отеля во влажную погоду.
• Лучшее время для визита: Май, июнь, сентябрь — оптимальный выбор для избежания сильной жары и толп туристов.
• Что взять с собой: Из-за отсутствия базовых вещей рекомендуется взять с собой фен (или быть готовым просить его на ресепшн), тапочки и, возможно, свою косметику, если привыкли к определенным брендам.
• Как избежать типичных проблем: Не ожидайте 5-звездочного сервиса. Настройтесь на расслабленный, непритязательный отдых. Если вы питаетесь по системе «всё включено», будьте готовы к тому, что еда может показаться однообразной на второй неделе.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Фантастическое расположение — на скалах с прямым выходом к пляжу и видами, от которых захватывает дух.
2. Отличное соотношение цены и качества — для 3-звездочного отеля предложение одно из лучших на побережье.
3. Высокий уровень чистоты — и в номерах, и на территории отеля.
4. Дружелюбный и трудолюбивый персонал, особенно аниматоры, которые делают отдых ярче.
5. Хорошие развлечения — дневные и вечерние активности, бесплатный шаттл в город.

Ключевые слабые стороны:

1. Устаревшие и требующие ремонта номера — «советский» дизайн, старая сантехника и мебель.
2. Тотальное отсутствие звукоизоляции — слышно соседей, уборку и шаги в коридоре.
3. Огромное количество лестниц, что делает отель непригодным для людей с проблемами мобильности.
4. Низкое качество и непредсказуемость Wi-Fi — соединение есть только у ресепшн.
5. Непоследовательность в сервисе — от очень хорошего до откровенно грубого, особенно на ресепшн.

Итоговая оценка: 7.0/10

Эта оценка отражает реальное положение дел: перед нами хороший, но несовершенный 3-звездочный курорт. Он недотягивает до 8+ из-за серьезных проблем с ремонтом, звукоизоляцией и логистикой внутри комплекса (лестницы). Однако он и не опускается до 5-6, потому что его главные козыри — локация, пляж и цена — перевешивают многие недостатки для основной массы отдыхающих.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Молодым парам, группам друзей и семьям с детьми, которые ищут бюджетный отдых на побережье, хотят красивых видов, любят гулять по пляжу и не придают большого значения современному ремонту в номере. Идеально для активных людей, для которых отель — это в основном место для сна и завтрака.
• Кому НЕ стоит: Людям с ограниченными возможностями, пенсионерам, которые плохо переносят лестницы, а также ценителям люксового отдыха и тем, кто терпеть не может шумных соседей по причине плохой звукоизоляции. Не подойдет тем, кто проводит много времени в номере и для кого качество Wi-Fi критично для работы.