Hotel do Cerro

Hotel do Cerro — небольшой четырёхзвёздочный отель традиционного португальского стиля, расположенный в Албуфейре на вершине холма над Старым городом. Отель обладает ярко выраженными достоинствами: исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал (одно из самых частых упоминаний в отзывах), чистота номеров и территории, уютная атмосфера с потрясающими видами на залив, а также два бассейна (открытый и крытый). При этом инфраструктура отеля устроена по принципу «всё за доплату»: за аренду чайника, безопасного сейфа, пользование тренажёрным залом, СПА-зоной и даже за лёд из бара взимается отдельная плата, что для четырёхзвёздочного уровня выглядит неоправданно.

Основные сложности, с которыми сталкиваются гости, — это неоднозначная система завтраков (нужно заказывать накануне, ограниченный выбор и проблемы с температурой подачи горячих блюд), а также крайне сложная локация для людей с ограниченной мобильностью: крутой подъем (около 15–20 минут пешком) от пляжа и центра города. Система заселения и ряд сервисов вызывают нарекания — встречаются жалобы на очереди на завтрак даже при наличии временного слота, единичные проблемы с уборкой номеров, случаи двойного бронирования одной комнаты разным гостям и проблемы с доступностью горячей воды. Структура отеля из-за перепадов высот напоминает лабиринт с множеством лестниц, что стоит учитывать при выборе. В целом, это хороший вариант для активных путешественников, готовых к пешим прогулкам и ищущих небольшую, уютную и чистую гостиницу с доброжелательной атмосферой, а не современный люксовый комплекс со всевозможными включенными удобствами.

Общая итоговая оценка: 7.2/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel do Cerro
• Адрес: Албуфейра, Rua Samora Barros
• Категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
• Размер: 88 номеров

Описание: Hotel do Cerro позиционирует себя как традиционный португальский отель в курортной зоне Албуфейры. Это компактное, «семейное» заведение с отчётливым местным колоритом — «quirky», как часто отмечают гости, со множеством лестниц, переходов и уютных уголков. Внешний вид здания и часть интерьеров могут показаться устаревшими, но это компенсируется чистотой, ухоженной территорией вокруг открытого бассейна и панорамными видами на океан. В отеле работает два ресторана, два бара, крытый и открытый бассейны, а также СПА-центр и небольшой тренажёрный зал.

Целевая аудитория: Основная категория гостей — взрослые туристы 40+, пары и активные путешественники, которые ценят спокойную атмосферу и готовы к пешим прогулкам по холмистой местности. Отель ориентирован на спокойный отдых, а не на шумную вечеринку. Для семей с маленькими детьми, путешественников с ограниченными физическими возможностями или гостей, ожидающих современного уровня сервиса по системе «всё включено», он может не подойти.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на вершине холма (Cerro) в жилом районе, в нескольких минутах ходьбы от исторического центра Старого города Албуфейра (Old Town). Это обеспечивает относительную тишину и покой по сравнению с оживлёнными районами.

Ключевые точки интереса:

• Старый город и площадь (Old Town Square): Около 10–15 минут пешком вниз по склону.
• Пляж Пенеко (Peneco Beach): В 5–10 минутах спуска.
• Марина (Albufeira Marina): 20–25 минут пешком или короткая поездка на такси.
• Пляж Фалезия (Falésia Beach): На автомобиле (около 14.7 км).
• Квартал «Стрип» (The Strip): Менее 10 минут на такси (~3.9 км).

Общественный транспорт: Общественный транспорт в классическом понимании рядом с отелем развит слабо, однако у входа в отель есть остановка туристического поезда (road train), который курсирует по двум маршрутам (в порт и старый город). Стоимость дневного билета — 7 евро, он позволяет ездить весь день до позднего вечера. Это сильно помогает в передвижении вниз и обратно, особенно вечером.

Пешая доступность: Пешая доступность к достопримечательностям — ключевой плюс и одновременно главное испытание. Спуск к морю и центру занимает 5–10 минут, но обратный подъем — это достаточно крутой подъем по мощёным булыжником дорогам и лестницам, который большинство гостей описывают как «hike» или «тренировку». Многие гости в отзывах пишут, что справились с подъемом в 60–70+ лет, но это требует определённого уровня физической подготовки. В темное время суток стоит быть осторожнее на скользких мостовых.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из аэропорта и обратно: Предоставляется за дополнительную плату, услуги можно заказать на ресепшене.
• Заказ такси: Персонал ресепшена активно помогает вызвать такси, они доступны и относительно недороги (около 6 евро за поездку до центра).

Парковка: Вопреки информации о парковке на сайте, бесплатного частного паркинга при отеле нет. Отель не предоставляет охраняемую парковку, а указывает на возможность парковаться на общественных улицах окрестных кварталов. Найти место рядом с отелем чаще всего можно, но требуется время и немного удачи. Парковка на улице бесплатная, но всегда есть риск столкнуться с дефицитом мест в пик сезона. Дополнительных услуг (валет-парковка, зарядные станции для электромобилей) не предоставляется.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Оценка номеров неоднозначна. С одной стороны, многие гости хвалят просторные комнаты с большими балконами, удобными кроватями и достаточным количеством мест для хранения вещей, а также чистоту уборки. При этом дизайн и состояние мебели часто описываются как устаревшие, «old-fashioned» или даже «из 70-х годов»: старые комоды, простой декор. Номера на верхних этажах с видом на море пользуются наибольшей популярностью, и за доплату их определённо стоит брать — вид потрясающий.

Оснащение и удобства:

• Кондиционер: Старые сплит-системы, есть жалобы на несовершенство климат-контроля.
• Мини-бар: Пустой, а его использование стоит 2–4 евро в день. Многие воспринимают его как холодильник для своих продуктов.
• Чайник, чашки: Отсутствуют, их можно арендовать за дополнительную плату (2–5 евро в день).
• Сейф: Дополнительная плата (1.50–5 евро в день за аренду ключа/замка).
• Телевизор: Есть, работает спутниковое телевидение.
• Wi-Fi: Качество нестабильное. Многие гости жалуются на постоянные обрывы соединения, слабый сигнал в номерах, необходимость постоянно переподключаться. Это системная проблема, упоминаемая многократно.
• Балкон: Есть практически во всех номерах, с видом на бассейн или море. Очень ценится гостями.

Чистота: В большинстве отзывов отмечается высокий уровень чистоты номеров. Уборка производится ежедневно, полотенца меняют по графику (как правило, раз в два-три дня, при необходимости можно попросить чаще). При этом есть единичные, но неприятные жалобы на:

• Насекомых в номерах (муравьи, тараканы).
• Проблемы с уборкой (гости находили свою комнату неубранной, несмотря на утверждения горничной, что уборка была произведена).
• Запах в ванной и общий «затхлый» аромат в некоторых номерах.

Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция во многих номерах слабая. Гости слышат шаги и разговоры других постояльцев в коридорах, шум из номеров сверху. Если ваша комната выходит на зону бара с вечерними представлениями, возможен дополнительный дискомфорт от музыки до 22–23 часов. С другой стороны, из-за расположения отеля на вершине холма здесь практически нет шума от уличного движения.

---

Сервис

Персонал: Это, без сомнения, главное преимущество отеля. Абсолютное большинство гостей в восторге от персонала, называя их «фантастическими», «дружелюбными» и «готовыми помочь в любой ситуации». Особенно часто упоминают сотрудницу ресепшена по имени Клаудия (Claudia), чей профессионализм и приветливость оставляют самые приятные впечатления. Отмечают также Бруно (Bruno) и Жозефа (Joseph) из ресторана/бара, которые искусно готовят коктейли и всегда улыбаются. Персонал говорит на английском, испанском и некоторые — на французском. Русскоязычных сотрудников в отзывах не упоминается.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Работает круглосуточно, персонал быстро решает вопросы с заселением/выселением, помогает забронировать экскурсии, арендовать автомобиль, вызвать такси.
• Консьерж-услуги: Основные пожелания гостей стараются выполнять оперативно.
• Заселение/выселение: Встречаются жалобы, что отель требует оплату проживания авансом, в момент заселения, а не при выезде, что не совсем стандартно. Некоторым гостям удалось получить комнату раньше официального времени заселения или сохранить её до обеда при выезде.

Проблемы: Несмотря на общую похвалу, есть и негативные отзывы об отдельных сотрудниках:

• Двойное бронирование: Описан серьёзный инцидент, когда гости вернулись и застали в своей комнате посторонних людей со своими вещами. Оказалось, что одну и ту же комнату продали двум разным броням.
• Грубость: Единичные случаи, когда сотрудники ресепшена (в частности, одна женщина) проявляли недружелюбие, спорили с гостьей по поводу уборки и претензий к оплате, заявив, что «всего пара евро, не стоит претендовать».
• Медлительность с завтраком: Даже при наличии временного слота гости часто вынуждены стоять в очереди у входа в ресторан.
• Проблемы с водой: Описывались случаи полного отсутствия горячей воды до полуночи.

---

Питание

Завтраки: Завтрак — это самая противоречивая часть сервиса. Он организован по системе не полного шведского стола, а предварительного заказа. Вечером вам предлагают выбрать из 3–4 вариантов блюд на следующий день и записать их в форме. Утром официанты приносят выбранное к вашему столу. Мнения гостей очень полярны:

• Положительные отзывы: Гостям нравится отсутствие суеты шведского стола, свежеприготовленные блюда, домашняя атмосфера. Многие отмечают вкусную выпечку, хлеб и обильные порции.
• Негативные отзывы (и их большинство): Система вызывает много нареканий. Выбор ограничен, меню почти не меняется изо дня в день. Многие жалуются на холодные или пересохшие горячие блюда (холодные яичница и бекон, твёрдый тост, слишком крутые яйца), на дешёвые соки в коробках вместо свежевыжатых, на долгое ожидание у входа даже при наличии временного слота. Некоторые гости в итоге предпочитали завтракать в городе.

Другие опции:

• Обед/ужин: Ужин организуется по схожему с завтраком принципу (выбор из 2–3 блюд). Некоторые гости считают его «лучшим ужином за всю неделю», в то время как другие называют меню скучным и ориентированным на британскую или немецкую кухню («bangers and mash»), с почти полным отсутствием португальских блюд. Цены в ресторане отеля могут быть выше, чем в заведениях города.
• Рум-сервис: Отсутствует или сильно ограничен после закрытия основного ресторана (после 21:00).
• Бары: В отеле работает два бара с приемлемыми ценами. Некоторые гости жаловались на странную практику оплаты напитков до их получения. Также есть претензии к качеству напитков (вино из пластиковой бутылки, среднее пиво). Работает бар у бассейна.
• Лед и закуски: За лёд для напитков в номер могут взять плату (около 2 евро). Закуски у бассейна оцениваются как простые, но цены кажутся завышенными (например, 30 евро за два салата и напиток).

Executive lounge / Club lounge: В отзывах данная услуга не упоминается, поэтому подробно рассматривать не будем. Отель позиционируется как небольшой семейный отель без премиум-зон.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Информация основана исключительно на отзывах гостей.

Бассейн:

• Открытый бассейн: Чистый и ухоженный, с достаточным количеством шезлонгов. Главный минус — вода в нём очень холодная, даже в разгар пляжного сезона. Это частая жалоба.
• Крытый бассейн: По отзывам, вода в нём теплая и комфортная. За его использование, а также за СПА-зону (сауна, парная) взимается дополнительная плата. В прошлые сезоны были жалобы, что крытый бассейн постоянно закрыт для общего доступа. Время работы бассейнов ограничено — они закрываются до или около времени завтрака и вечером.

Тренажёрный зал:

• В наличии имеется небольшой тренажёрный зал, но его использование платное (5 евро в день с человека).
• В отзывах отмечается, что оборудование устаревшее и скудное (гантели до 10 кг, один беговой дорожки), поэтому стоимость не соответствует предлагаемому сервису.

СПА / Wellness:

• Услуги СПА (массаж, уходовые процедуры) доступны за дополнительную плату. Гости отмечают, что цены (например, 30 евро за сеанс) кажутся завышенными для показанного уровня сервиса.

Бизнес-центр:

• По заявлению отеля, есть круглосуточный бизнес-центр, но в отзывах гостей он не упоминается активно.

Прочие удобства:

• Заказ экскурсий и прокат автомобилей можно оформить на ресепшене.
• Игровая комната / бильярд: Есть бильярдный стол, который может служить развлечением для детей и взрослых в вечернее время.
• Вечерние мероприятия: Периодически в баре проводится живая музыка или караоке. Гости отмечают, что атмосфера спокойная и подходит для отдыха, а не для активных вечеринок.
• Возможность проживания с домашними животными: Отель разрешает проживать с собаками (до 5 кг), что приятно отметили некоторые гости.

Wi-Fi: Системная проблема отеля. Многие гости жалуются на нестабильное соединение, постоянные обрывы, слабый сигнал в номерах. Приходится часто переподключаться и заново вводить пароль. Это не просто единичный сбой, а частая тема в негативных отзывах.

Климат-контроль: Встречаются отдельные жалобы на несовершенство кондиционеров (утренняя духота, невозможность комфортно настроить температуру), но они носят единичный характер.

Дополнительные платные услуги (сборник):

• Чайник и чашки: 2–5 евро/день
• Сейф: 1.50–5 евро/день
• Пользование мини-баром (холодильником): 2–4 евро/день
• Аренда полотенец для бассейна
• Лёд из бара: 2 евро
• Тренажёрный зал: 5 евро/день
• СПА-зона и крытый бассейн: 30 евро/сеанс
• Смена полотенец чаще графика может быть платной.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель предлагает достаточно привлекательные цены на размещение, но общая стоимость отдыха может оказаться выше ожидаемой из-за большого количества дополнительных платежей за базовые удобства. Многим гостям он кажется скорее 3-звёздочным, чем 4-звёздочным по набору услуг. Впрочем, для цены, которую платят большинство гостей, это приемлемое соотношение.

• Возраст здания: Структура отеля представляет собой несколько этажей и уровней, соединённых лестницами, переходами и балконами. Это создаёт определённые сложности для людей с ограниченными возможностями и выглядит несколько хаотично. Здание нуждается в частичном обновлении интерьеров и оборудования.

• Скрытые сборы: Отель не практикует скрытые сборы (туристический налог обычно включается в стоимость), но активно использует политику дополнительной платы за всё, что не является проживанием: сейф, чайник, тренажёрный зал, полотенца. Это основная претензия к уровню сервиса «4 звезды».

• Языковые барьеры: Персонал хорошо говорит по-английски, испански, некоторые — по-французски. Проблем с общением у русскоязычных гостей, судя по отзывам, не возникало.

• Повторяющиеся темы в плюсах:

  • Дружелюбный персонал (особенно Клаудия).
  • Чистота номеров и территории.
  • Удивительные виды с балконов и террас.
  • Теплый крытый бассейн.
  • Уютная, семейная атмосфера.

• Повторяющиеся темы в минусах:

  • Крутой подъем от города/пляжа.
  • Неудачная система завтраков (холодная еда, предварительный заказ, ограниченный выбор).
  • Плата за базовые услуги (чайник, сейф, тренажёрный зал).
  • Холодный открытый бассейн.
  • Нестабильный Wi-Fi.
  • Скрипучие кровати и старая мебель в номерах.

---

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте следующие рекомендации перед и во время поездки:

• Планируйте транспорт: Если вы не уверены в своей физической форме или путешествуете с пожилыми родственниками, сразу закладывайте в бюджет ежедневные затраты на такси (около 5–7 евро за поездку). Это сэкономит вам нервы и силы.

• Выбирайте номер с видом на море: Это единственная категория номеров, которая почти гарантированно оправдает ожидания. Стандартные номера могут быть тесными, с устаревшей мебелью и без панорамных видов.

• Бронируйте чайник заранее или привозите свой: Если вы любите чай или кофе в номере, узнайте на ресепшене об аренде чайника сразу при заселении или захватите свой компактный чайник, чтобы не переплачивать.

• Сразу проверьте наличие полотенец и исправность кондиционера: При заселении убедитесь, что кондиционер работает, в ванной нет посторонних запахов и выдали достаточное количество полотенец. Лучше один раз всё перепроверить, чем потом решать проблемы в течение отдыха.

• Альтернатива завтраку в отеле: Если вы не готовы мириться с системой предварительного заказа завтрака, в Старом городе есть множество кафе с полноценными завтраками по приемлемым ценам. Оставляйте завтрак в отеле только в том случае, если он включён в стоимость проживания.

• Время прибытия/отъезда: Время заселения — после 14:00, выселения — до 12:00. Уточните на ресепшене возможность раннего заселения или позднего выселения: иногда это возможно за дополнительную плату или бесплатно, если позволяет загрузка.

• Как обойти лабиринт коридоров: Отель имеет сложную планировку с лестницами и разными уровнями. Попросите на ресепшене подробную карту отеля или проводите до номера, особенно если прибываете поздно вечером.

• Безопасность в районе: Район отеля тихий и безопасный даже в вечернее время. Проблем с преступностью нет, но следует проявлять осторожность при спуске по скользкой мостовой в дождь.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Hotel do Cerro — это неоднозначный отель, который подходит далеко не всем, но для своей целевой аудитории может стать отличным выбором. Это «семейный», очень уютный и чистый отель с исключительно дружелюбным персоналом. Он идеально подходит путешественникам, ценящим спокойную атмосферу, готовым к физической активности и способным закрыть глаза на несоответствие некоторых элементов сервиса заявленному четырёхзвёздочному уровню. Впрочем, это не «плохой» отель, а скорее уникальный, со своими традициями и правилами.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Персонал: Высочайший уровень дружелюбия, профессионализма и готовности помочь 24/7.
• Потрясающие виды: Вид на океан и бухту со многих балконов и террас — одно из главных преимуществ.
• Чистота и уют: Комнаты и общественные зоны содержатся в идеальном порядке.
• Атмосфера: Небольшой размер и традиционный португальский стиль создают ощущение «дома вдали от дома».
• Дополнительные услуги: Наличие заказа такси, экскурсий, аренды авто и остановки туристического поезда у дверей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Локация на вершине холма: Очень крутой подъем от пляжа и центра, что делает проживание затруднительным для пожилых людей, детей и людей с ограниченными возможностями.
• Система питания (особенно завтраки): Неудобная система предварительного заказа, холодные горячие блюда, однообразное меню, дешёвые соки.
• Плата за всё: Абсурдная практика взимания дополнительной платы за чайник, сейф, тренажёрный зал, СПА, использование мини-бара, лёд.
• Нестабильный Wi-Fi: Частые обрывы и слабый сигнал в номерах — системная проблема.
• Устаревшие интерьеры и оборудование: Старая мебель, скрипучие кровати, слабая звукоизоляция, несовременные кондиционеры.

Пояснение итоговой оценки: Мы присваиваем отелю оценку 7.2/10, так как его основные преимущества (персонал, чистота, локация и виды) частично компенсируют серьёзные недостатки (платность базовых услуг, холмистая местность, проблемы с Wi-Fi и питанием). Однако отель всё же не дотягивает до объективных стандартов «пятёрки» или даже «четвёрки с плюсом» из-за накопительного эффекта мелких (и не очень) неудобств. Это хороший, но не выдающийся вариант для своей ценовой категории.

---

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10
  Оценка снижена за крайне сложный подъем от города и отсутствие частной парковки, несмотря на хорошую транспортную доступность внизу.

• Номера и чистота: 8.0/10
  Номера в основном чистые и просторные, но устаревшая мебель и проблемы со звукоизоляцией не позволяют поставить высший балл.

• Сервис: 9.0/10
  Почти безупречное обслуживание со стороны персонала компенсирует редкие, но болезненные сбои в работе ресепшена (двойное бронирование, грубость).

• Питание: 5.5/10
  Система завтраков вызывает много нареканий, ужины однообразны, а дополнительная оплата за лёд и закуски выглядит мелочно.

• Инфраструктура: 6.5/10
  Бассейны есть, но они закрываются рано, а за большинство дополнительных услуг (спортзал, СПА) приходится платить. Wi-Fi оставляет желать лучшего.

• Цена/качество: 7.5/10
  При низкой стоимости проживания итоговые траты оказываются выше из-за доплат. В целом соотношение приемлемое, но не выдающееся.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  Активным путешественникам 40+, парам, ищущим спокойный отдых, а также любителям традиционных небольших отелей с аутентичной атмосферой. Если вы не боитесь пеших прогулок по холмистой местности и готовы мириться с некоторыми особенностями сервиса ради доброжелательной обстановки и прекрасных видов, то этот отель для вас.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):
  Путешественникам с ограниченными физическими возможностями, семьям с маленькими детьми и пожилым людям. Крутой подъем от пляжа и сложная структура самого отеля (лестницы, переходы) могут оказаться серьёзным испытанием. Также мы не рекомендуем этот отель тем, кто ожидает безупречного четырехзвёздочного сервиса «по-европейски», включающего в стоимость базовые удобства (чайник, сейф, доступ к тренажёрному залу). Здесь вы будете постоянно сталкиваться с доплатами, что может испортить впечатление от отдыха.