Luna Hotel Da Oura

Luna Hotel Da Oura — бюджетный 4-звёздочный апарт-отель в Албуфейре, предлагающий просторные номера-апартаменты с кухней. Его главные козыри — выгодное соотношение цены и качества, удачная локация в шаговой доступности от пляжа и «Стрип» (улицы баров), а также наличие двух бассейнов (включая крытый), сауны и фитнес-центра. Многие гости отмечают чистоту номеров, удобство для самостоятельного отдыха и доброжелательность части персонала.

Вместе с тем отель демонстрирует серьёзные проблемы с соответствием заявленной категории. Большинство отзывов сходится во мнении, что это скорее крепкая «тройка», чем «четвёрка». Ключевые минусы — сильный износ и устаревшее состояние номеров (мебель, сантехника, неработающие розетки), проблемы с чистотой в отдельных случаях, а также отсутствие контроля над шумными компаниями (мальчишники, девичники), что делает отдых с детьми или для тех, кто ищет тишину, проблематичным. Некоторые гости столкнулись с грубостью персонала, хотя другим, напротив, оказывали выдающийся сервис. Общая оценка — неоднозначная, подойдёт непритязательным туристам, готовым мириться с недостатками ради цены и локации.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Luna Hotel Da Oura
• Адрес: Албуфейра, Rua Dunfermline - Areias de São João
• Категория: 4 звезды (по факту соответствует 3 звездам)
• Тип размещения: Апарт-отель
• Год открытия: 2016
• Год реновации: 2019
• Количество номеров: 154

Описание:

Отель позиционирует себя как современный апарт-отель со спа-центром, но на деле представляет собой бюджетное заведение с заметными признаками старения. Главная особенность — просторные номера-студио или апартаменты, оснащённые мини-кухней (холодильник, плита, микроволновка, посуда), что делает его привлекательным для туристов, предпочитающих самостоятельное питание.

Целевая аудитория неоднородна. Отель пытается привлечь семьи и пары, но из-за политики цен и близости к зоне ночной жизни «Стрип» он регулярно становится местом размещения шумных компаний (мальчишники/девичники), что создаёт напряжённую атмосферу для других категорий гостей.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в районе Сан-Жуан (Areias de São João), недалеко от знаменитой улицы баров «Стрип» (The Strip) и пляжа Oura. Это оживлённая туристическая зона, насыщенная барами, ресторанами и магазинами. До исторического центра Албуфейры (Old Town) — около 25–30 минут неспешной прогулки.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до пляжа: Около 10–15 минут пешком.
• Расстояние до «Стрип» (улицы баров): 5–10 минут пешком.
• Супермаркеты: Напротив отеля и в округе есть несколько продуктовых магазинов (включая Spar), что очень удобно для проживающих в апартаментах.
• Аэропорт Фару: В 40 минутах езды на такси (примерно €60).

Общественный транспорт:

• В шаговой доступности есть остановки автобусов, включая маршрут №2, который ходит до Старого города и пляжа. Гости также пользуются туристическим «паровозиком» (остановка рядом), такси и сервисами вроде Uber.

Пешая доступность:

• Район удобен для прогулок до основных развлекательных зон и за покупками. Движение активное, днём безопасно, но ночью из-за большого количества туристов может быть шумно.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет платный трансфер из/в аэропорт (круглосуточно).
• Персонал помогает вызвать такси.

Парковка:

• Наличие: Есть бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
• Особенности: Многие гости отмечают, что парковочных мест часто не хватает («часто полный»), но в округе обычно можно найти бесплатную муниципальную парковку.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Состояние: Это самая частая претензия гостей. Отель позиционируется как 4*, но по факту номера и коридоры соответствуют скорее 3*. Многие отмечают «устаревшую», «ветхую» и «изношенную» мебель и отделку. Коридоры описывают как «мрачные» и «потертые».
• Размер и планировка: Номера-апартаменты просторные, часто включают зону с кухней, обеденным столом, диваном и отдельную спальню. Однако есть необычные и неудобные планировки, где кровати стоят «в кабинке», отгороженной занавеской. Большинство номеров имеют балконы. Вид зависит от расположения: на бассейн, на дорогу или, в худшем случае, на соседний забор (комнаты 101–106).
• Оснащение: Номера укомплектованы мини-кухней с базовым набором посуды. Многие гости жалуются на недостаток кухонных принадлежностей («не хватает ножей, ложек»), а также на неработающие розетки. Часто из 5–10 розеток в номере работают лишь 1–2, что создаёт серьёзные неудобства. Отмечается и сильный износ электроприборов (холодильников, плит).

Чистота:

• Общий уровень: Здесь мнения сильно расходятся. Многие гости описывают номера как «безупречно чистые», «уютные» и «аккуратные».
• Конкретные проблемы: Однако значительное число отзывов содержат жалобы на низкое качество уборки: волосы на полу и в ванной, грязные полы, несвежие полотенца, пятна на мебели и простынях («покрыты кровью» по одному из отзывов). Единичные случаи говорят о вовсе антисанитарных условиях, но это скорее исключение. Уборка происходит не всегда регулярно, иногда горничные приходят очень поздно (после 15:00–17:00).

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума: Это одна из главных проблем отеля. Многие гости жалуются на постоянный шум от компаний молодых людей и девичников/мальчишников: крики в коридорах и номерах, громкая музыка, пение до поздней ночи. Отель позиционируется как семейный, но персонал часто не вмешивается для наведения порядка, несмотря на жалобы.
• Звукоизоляция: Очень слабая. Слышно всё: разговоры соседей, топот с верхних этажей, лай собак (есть жалобы на двор с постоянно лающими собаками рядом с некоторыми номерами), а также шум с дороги.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Сервис — лотерея. Встречаются как восторженные отзывы о «супер-вежливом», «отзывчивом» и «профессиональном» персонале, так и жалобы на грубость, хамство и полное безразличие.
• Конкретные имена: Неоднократно с положительной стороны отмечаются сотрудники Дуглас (помог с возвратом забытых вещей) и Джордж (George), который оперативно решал проблемы гостей и проявил себя как «достояние отеля». В одном из отзывов упомянута администратор Мария (Maria), чей приём назван «достойным большого отеля». Однако есть и противоположные отзывы, где того же Дугласа называют «агрессивным и грубым».
• Владение языками: Большинство сотрудников на ресепшене говорят по-английски. Также гости упоминали, что персонал владеет испанским и французским. Языкового барьера для англоговорящих туристов практически нет.

Качество обслуживания:

• Заселение обычно проходит быстро. Ресепшн помогает с информацией, заказом такси и организацией трансфера.
• Ключевая проблема — нежелание администрации решать конфликтные ситуации, связанные с шумом и поведением других гостей. Сотрудники либо отказывают в смене номера (даже при наличии свободных), либо их вмешательство не приносит результата.

Проблемы:

• Несоответствие номеров (например, вместо одной двуспальной кровати ставят две раздельные).
• Низкая отзывчивость на жалобы по уборке и замене неработающего оборудования.
• Были претензии к администратору (владельцу?) бара у бассейна в отеле по соседству, которого обвиняли в непрофессиональном поведении и расизме.

---

Питание

Завтраки:

• В целом гости оценивают завтрак-буфет положительно. Он разнообразный, включает горячие блюда (бекон, яичница, сосиски), выпечку, фрукты, йогурты, сыры, ветчину и хороший кофе из кофемашины. Ключевая претензия — однообразие: меню практически не меняется изо дня в день.

Другие опции:

• Ужин/Полупансион: Гостям, выбравшим опцию полупансиона, ужины не понравились. Еда описывается как «слабая», «скудная», «повторяющаяся» и напоминающая «столовую». Выбор блюд очень ограничен (2–3 горячих блюда, которые почти не меняются), качество «приемлемое», а десерты — «одни и те же». Многие настоятельно рекомендуют не брать полупансион, а питаться в многочисленных ресторанах по соседству.
• Бары: Есть бар при отеле, который по вечерам часто бывает пустым. Баров у бассейнов нет, только вендинговые автоматы, которые, по отзывам, часто не работают.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Есть две зоны. Наружный бассейн по отзывам маловат для отеля такого размера и летом всегда переполнен («трудно найти свободный лежак»). Главная проблема — отсутствие контроля и, как следствие, грязь (мусор, битые бутылки), шумные компании и курящие в воде гости. Крытый бассейн (общий с соседним отелем Luna Ourabay) получает больше положительных отзывов: он чистый и теплее, но к нему предъявляется строгое требование носить шапочку для плавания. Шапочку можно купить на ресепшене за 4€.
• Тренажёрный зал: Присутствует, работает с 9:00 до 20:00 (официально), но по просьбе персонал может открыть и раньше. Оборудование базовое, состояние удовлетворительное.
• Спа / Wellness: Упомянуты сауна и джакузи. Гости отмечают, что джакузи могут быть «сломаны» или «недоступны». За отдельную плату предлагаются массажи и другие процедуры.
• Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi есть, но качество нестабильное. Гости жалуются, что он «постоянно отваливается» и требует переподключения.

Климат-контроль:

• В некоторых номерах гости жаловались на плохую работу кондиционера (недостаточно тёплый зимой, шумный) и на общий затхлый запах в комнате.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это главный аргумент в пользу отеля. Если рассматривать его как бюджетный вариант с базовыми удобствами, то соотношение цены и качества хорошее. Если же ожидать уровня настоящего 4-звёздочного отеля, неминуемо разочарование. Это место «переночевать и иметь базу для прогулок».
• Возраст здания: Несмотря на заявленную реновацию 2019 года, большая часть номеров и коридоров производит впечатление старых и нуждающихся в капитальном ремонте. Это основная претензия гостей, ожидавших современного уровня комфорта.
• Скрытые сборы: Нет прямых упоминаний о скрытых сборах, кроме оплаты трансфера и шапочки для бассейна. Парковка бесплатная.
• Языковые барьеры: Для большинства туристов из Европы проблем с общением на английском нет.
• Повторяющиеся темы в отзывах: Положительные отзывы неизменно хвалят соотношение цены и качества, чистоту номеров (от тех, кому повезло) и помощь отдельных сотрудников. Отрицательные — концентрируются на изношенности, шуме, отсутствии контроля над буйными гостями и несоответствии 4-звёздочному статусу.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Настоятельно рекомендуем при бронировании попросить номер не на первом этаже и с видом на бассейн или внутрь квартала, но не на дорогу (Rua Dunfermline). Избегайте номеров 101–106 — у них крайне неудачный вид на забор. Номера с балконами на дорогу страдают от постоянного шума машин и падающего сверху мусора от других постояльцев.
• Для семей с детьми: Отель не является семейным в классическом понимании. Если для вас важен тихий отдых у бассейна, это не ваш выбор, особенно в высокий сезон. Будьте готовы к тому, что детский бассейн могут занимать шумные компании взрослых. Рассмотрите посещение в низкий сезон.
• Для тех, кто ищет тишину и романтику: Этот отель вам категорически не подходит из-за высокого риска столкнуться с шумными вечеринками других гостей и слабой звукоизоляцией.
• Питание: Не берите полупансион. Благодаря расположению отеля вокруг вас будет множество кафе и ресторанов на любой вкус и бюджет. Рядом есть отличные супермаркеты, чтобы готовить в апартаментах.
• Парковка: Если вы на машине, будьте готовы к тому, что мест на парковке отеля может не хватить. Ищите место на бесплатных муниципальных стоянках поблизости.
• Бассейн: Если внутренний дворовой бассейн будет шумным и грязным, попробуйте договориться на ресепшене о доступе к бассейну отеля по соседству (Luna Ourabay), у некоторых гостей это получалось. Не забывайте про шапочку для крытого бассейна.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Удачное расположение: В пешей доступности от главных пляжей, ресторанов, баров «Стрипа» и супермаркетов.
2. Просторные номера с кухней: Идеально подходят для самостоятельного отдыха.
3. Доступная цена: Низкая стоимость проживания — главный фактор при выборе этого отеля.
4. Инфраструктура: Наличие двух бассейнов, фитнес-зала и сауны за такую цену — бонус.
5. Некоторые сотрудники: Отдельные члены персонала (Джордж, Мария) демонстрируют высочайший уровень сервиса.

Ключевые слабые стороны:

1. Несоответствие категории 4 звезды: Отель объективно находится на уровне 3 звезды из-за сильного износа мебели и сантехники.
2. Проблемы с чистотой: Нестабильное качество уборки номеров; были случаи с серьёзными загрязнениями.
3. Шум и отсутствие контроля: Отель не справляется с шумными компаниями, что делает отдых некомфортным для многих гостей. Слабая звукоизоляция усугубляет проблему.
4. Неработающее оснащение: Множество жалоб на неисправные розетки, сломанную технику (холодильник, кондиционер).
5. Проблемы с сервисом: Неравномерное качество обслуживания — от выдающегося до откровенно грубого.

Итоговая оценка: 6.8/10

Отель можно рекомендовать только определённой категории туристов, которые осознают все его недостатки, но готовы с ними мириться ради низкой цены и хорошего расположения. Это база для сна и завтрака, а не место для отдыха в самом отеле.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (Очень удачно, но парковка маловата)
• Номера и чистота: 5.5/10 (Плохое состояние при нестабильной уборке)
• Сервис: 6.5/10 (Средний, с яркими вспышками и провалами)
• Питание: 6.0/10 (Завтрак нормальный, ужины — ниже среднего)
• Инфраструктура: 7.0/10 (Есть всё необходимое, но ухоженность низкая)
• Цена/качество: 8.0/10 (Хорошо, если рассматривать в сегменте 3*)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Непритязательным молодым туристам или компаниям друзей, которые планируют проводить всё время вне отеля (на пляже и в клубах), и которым нужна только недорогая кровать и кухня; туристам с ограниченным бюджетом в низкий сезон.
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми, ищущим тишины и спокойствия; парам на романтический отдых; людям, для которых комфорт и безупречный сервис в приоритете; тем, кто ожидает уровень обслуживания и оснащения, соответствующий 4 звездам.