Hotel do Elevador

Hotel do Elevador — это четырёхзвёздочный отель, расположенный в живописном религиозном комплексе Bom Jesus do Monte на холме над городом Брага. Его главное и неоспоримое достоинство — потрясающий панорамный вид на город, который можно наблюдать из большинства номеров и из ресторана. Отель подкупает своей атмосферой, историческим шармом и умиротворяющим окружением из садов и парков. Однако он сильно нуждается в реновации: многие гости отмечают устаревшую мебель, старомодные ванные комнаты и общую обветшалость, что не соответствует заявленным четырём звездам.

Основные плюсы — это фантастическая локация и виды, чистота в номерах и, как правило, дружелюбный персонал на ресепшене. Главные минусы — крайне неоднозначное качество питания (особенно завтраков), шумность некоторых номеров и общее состояние инфраструктуры, которое требует серьёзных вложений. Общая оценка колеблется от «необходимо остерегаться» до «очень рекомендую», что свидетельствует о крайней нестабильности опыта.

Мы рекомендуем этот отель тем, кто ищет уединения, ценит виды и атмосферу старины больше, чем современный комфорт. Однако тем, кто ожидает от четырёх звёзд соответствующего сервиса и качества, стоит рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel do Elevador
• Адрес: Брага, Bom Jesus do Monte, Португалия
• Контакты: Телефон: +351-253603400, Эл. почта: elevador@hoteisbomjesus.pt
• Год открытия / реновации: В отзывах упоминается, что отель был знаковым местом ещё в 60-х и 70-х годах XX века. Точная дата последней реновации не указана, и многочисленные жалобы на устаревшее состояние позволяют предположить, что значительного обновления не проводилось уже давно.
• Позиционирование и категория: Четырёхзвёздочный отель эконом-класса (согласно Trip.com), позиционирующий себя как часть группы Hotéis do Bom Jesus, расположенный на территории религиозного комплекса.

Описание:

Hotel do Elevador входит в группу из четырёх отелей, расположенных на вершине холма Bom Jesus do Monte. Это место паломничества и популярная туристическая достопримечательность. Сам отель выполнен в классическом стиле, его интерьеры «полны шарма и атмосферы». В отеле 22 номера в трёхэтажном здании, оснащённых мини-баром, ЖК-телевизором и бесплатным Wi-Fi. К услугам гостей также предоставляется ресторан с панорамным видом Restaurante Panoramico, конференц-залы и бесплатная парковка.

Целевая аудитория:

Отель подойдёт для тех, кто ценит историческую атмосферу, спокойствие и виды. Он понравится паломникам, туристам, интересующимся культурным наследием, парам, ищущим романтическое и уединённое место, а также тем, кто путешествует на автомобиле и не планирует активно перемещаться по городу. Отель не подходит для любителей современных, технологичных пространств, для тех, кто хочет быть в центре ночной жизни, а также для гостей, предъявляющих высокие требования к гастрономии.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в курортно-религиозной зоне, на вершине холма, в 4 км от центра Браги.

Ключевые точки интереса:

• Главная достопримечательность: Находится буквально в шаге от отеля — это знаменитая базилика Bom Jesus do Monte и её монументальная лестница.
• Другие объекты: В нескольких минутах езды на автомобиле находится базилика Sameiro.
• Городские достопримечательности: Университет Минью (4,8 км), Braga's Exhibition Park (6,2 км) — все они требуют использования транспорта.

Общественный транспорт: Гости отмечают, что расположение довольно изолированное. Автомобиль является практически необходимым условием комфортного пребывания. Есть упоминания о туристическом автобусе, который курсирует в районе, но его расписание и частота не уточняются.

Пешая доступность: Прогулки в окрестностях отеля — одно из главных удовольствий. Гости могут гулять по великолепным садам и парку комплекса Bom Jesus, а также спускаться по знаменитой лестнице к городу. Однако вечером, после захода солнца, в парке становится темно и тихо, фактически нечего делать.

Транспортные услуги отеля: В описании отеля указана услуга трансфера, но в отзывах гостей она конкретно не упоминается.

Парковка: На территории предоставляется бесплатная самостоятельная парковка. Некоторые гости жаловались, что в часы пик (во время свадеб или мероприятий) мест может не хватать. Упоминания о специальной парковке для людей с ограниченными возможностями или о зарядке для электромобилей отсутствуют.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера — одна из самых противоречивых сторон отеля. Общая картина выглядит так:

• Размер: Встречаются как небольшие («спартанские»), так и очень просторные номера. Опыт гостей сильно разнится.
• Состояние и мебель: Это ключевая проблема. Подавляющее большинство отзывов указывает на то, что отель «нуждается в капитальном ремонте», мебель «очень старая», а сам «отель несколько обветшал». Гости пишут, что обстановка не соответствует четырём звёздам.
• Оснащение: В номере есть мини-бар, ЖК-телевизор, сейф. Однако многие отмечают отсутствие таких мелочей, как чайник или кофеварка. Одна гостья даже сравнила старую мебель с той, что была в её студенческом общежитии. Особое неудовольствие вызвала странная планировка ванной комнаты: «дверь-окно перед унитазом».

Чистота:

С этим аспектом у отеля всё в полном порядке. Даже самые недовольные гости отмечают, что номера «очень чистые», «очень гигиеничные» и поддерживаются в хорошем состоянии, несмотря на возраст. Уборка производится ежедневно.

Шум и звукоизоляция:

Шум — серьёзная проблема для некоторых номеров.

• Шум из ресторана: Крайне негативный опыт описывают гости, чьи номера расположены под рестораном. Они жаловались на постоянный грохот: «стук, скрип, стук», «двигают и таскают столы и стулья по деревянному полу» до полуночи. Постоялец заявил, что из-за этого «невозможно спать».
• Шум с площади: Другой гость предупредил, что комнаты с видом на церковную площадь «очень шумные» из-за музыки, которая транслируется через громкоговорители.
• Шум между номерами: Не выявлен как системная проблема.

---

Сервис

Персонал:

Оценка персонала крайне неоднозначна и зависит от конкретного отдела.

• Ресепшен: Большинство отзывов описывают персонал на ресепшене как «очень вежливый», «дружелюбный», «внимательный». Гости хвалят их за готовность помочь: так, одна женщина была спасена сотрудником, который одолжил ей зарядное устройство для iPhone. Девушка на ресепшене дала гостям отличный совет — посмотреть закат у базилики Sameiro. Даже в сложных ситуациях (например, при неожиданной проблеме с номером) сотрудники ресепшена «делали всё возможное», хотя их полномочия были ограничены.
• Персонал ресторана и бара: Здесь картина кардинально противоположная. Множество гостей столкнулись с холодным, высокомерным, некомпетентным и даже грубым обслуживанием. Например:
  • Шеф-повар Альбано Лоренсо (Albano Lourenco) получил восторженные отзывы за гостеприимство и интересные рассказы о стране, когда пригласил уставшую семью в закрытый бар.
  • В то же время другие гости жаловались на «очень неприятного метрдотеля», который «вербально и невербально показывал своё недовольство», отказывался дать винную карту и настаивал на заказе obligatoire du menu в позднее время.
  • Официанты на открытой террасе игнорировали гостей по 20 минут, не принимая заказ.
  • Утром персонал на завтраке был охарактеризован как «очень неприятный».

Качество обслуживания:

• Оперативность: Ресепшен работает круглосуточно и, судя по отзывам, справляется с основными задачами. Однако в ресторане гости часто жалуются на медлительность.
• Решение проблем: Менеджмент отеля получил критику. Один гость, которого переселили из-за свадьбы в саду, а затем в течение трёх дней переводили из номера в номер из-за различных проблем, отметил, что «ресепшен делал что мог, а вот менеджмент — очень мало». Когда гости жаловались на качество завтрака, им отвечали, что «уже знают и получают много жалоб», но ничего не меняют.

Примеры:

• Негативный: Гостям принесли на стол 25-сантилитровую порцию оливок и немного оливкового масла, не предупредив, что это платно, и выставили счёт в 9 евро. Основное блюдо (судак) и морепродукты были безвкусными, вероятно, замороженными.
• Выдающийся: Семья с детьми, поднявшись по 600 ступеням, была приглашена шеф-поваром в бар, который уже был закрыт, и получила напитки и увлекательную беседу.

---

Питание

Завтраки:

Это самая проблемная зона, получившая огромное количество негативных отзывов.

• Качество и разнообразие: Завтрак назван «посредственным», «иммовым», «недостойным даже двух звёзд». Гости отмечали «гнилые фрукты», «то же самое пойло вместо воды для чая, кофе и шоколада», отсутствие тостов, промышленные замороженные круассаны и булочки, а также полное отсутствие региональных продуктов. Некоторые находили завтрак «нормальным», «хорошим» и «приемлемым», но это явное меньшинство.
• Атмосфера ресторана: Вид из ресторана во время завтрака потрясающий. Однако персонал на завтраке описывается как крайне недружелюбный.

Другие опции:

Отель располагает рестораном Restaurante Panoramico.

• Обед / Ужин: Оценки варьируются от «великолепный» и «отличный» до «качество еды посредственное, спасла только цена» и «дешёвая столовая для туристов». Многие хвалят традиционную португальскую кухню (особенно блюда из трески и жаркое), но столько же людей жалуются на безвкусную, пережаренную и низкокачественную еду. Сервис в ресторане также является болевой точкой.
• Бары и напитки: Гости хвалят отличный кофе и местный Vinho Verde в баре, где также можно насладиться панорамным видом. Главная особенность бара — живое общение с шеф-поваром.

Executive lounge / Club lounge:

Эта услуга в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Тренажёрный зал: Упоминается в описании отеля, но в отзывах гостей не комментируется.
• Спа / Wellness: Несколько гостей упомянули, что постояльцы Hotel do Elevador могут бесплатно пользоваться бассейном в отеле напротив (Hotel do Lago). Это довольно ценное преимущество, хотя условия самого спа не описаны.
• Бизнес-центр: Упоминается наличие конференц-залов и переговорных комнат, однако отзывов об их использовании или качестве нет.
• Прочие удобства: Гости хвалят красивый и ухоженный сад. Упоминаются услуги прачечной, химчистки и камера хранения. Также отель предоставляет бесплатные газеты в лобби.
• Wi-Fi: Не стал предметом обсуждения. Отсутствие жалоб позволяет предположить, что он работает на удовлетворительном уровне.
• Климат-контроль: Один гость пожаловался, что в номере было очень холодно (видимо, в межсезонье). Других жалоб на кондиционирование или отопление нет.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей сходятся во мнении, что стоимость пребывания оправдана только видом и локацией. Ценность самого отеля как четырёхзвёздочного объекта ставится под сомнение. Многие считают его скорее трёхзвёздочным.
• Возраст здания: Это ключевой фактор, влияющий на впечатление. Исторический шарм для одних является плюсом, но общий износ и отсутствие модернизации — огромный минус для тех, кто ценит комфорт.
• Скрытые сборы: Как минимум в одном случае гостям подали платные закуски (оливки за 9 евро), не предупредив об этом заранее.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Вид, вид и ещё раз вид. Также часто хвалят чистоту и приветливый персонал у входа.
  • Минусы: Качество еды (особенно завтраков), устаревшие номера и плохой сервис в ресторане.

---

Практические советы для гостей

Основываясь на опыте предыдущих постояльцев, мы рекомендуем следующее:

• Выбор номера — это всё! При бронировании настоятельно попросите номер НЕ НАД РЕСТОРАНОМ и НЕ с видом на площадь перед церковью. Идеальный вариант — тихий номер с видом на сад или город.
• Автомобиль обязателен. Если вы планируете активно исследовать Брагу, без машины будет сложно.
• Относительно питания: Выбирайте тариф без завтрака. Опыт гостей показывает, что даже если вы его оплатите, качество может вас разочаровать. Ужинать в ресторане стоит ради вида, но будьте готовы к несовершенному сервису.
• Проверяйте мероприятия. Перед заездом уточните, не запланированы ли в саду свадьбы или другие шумные мероприятия, особенно если вы планируете рано ложиться спать.
• Изучите соседние отели. Гости часто упоминают, что можно пользоваться бассейном в соседнем отеле Hotel do Lago. Уточните на ресепшене эту возможность.
• Что взять с собой: Не лишним будет взять с собой адаптеры для розеток (тип C, как указано в описании), а также треккинговую обувь для прогулок по окрестным паркам и лестницам.
• Когда лучше приезжать: Красота садов особенно раскрывается весной. Вечером в парке становится темно и тихо, так что для вечерних прогулок не рассчитывайте на яркое освещение.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Потрясающее расположение и вид: Находиться прямо на территории знаменитого Bom Jesus do Monte и созерцать Брагу с высоты — это незабываемый опыт.
2. Историческая атмосфера и шарм: Отель обладает уникальной аурой места с долгой историей, что оценят ценители старины.
3. Безупречная чистота: Несмотря на общую устарелость, в вопросах чистоты персонал проявляет себя с лучшей стороны.
4. Дружелюбный персонал на ресепшене: Сотрудники у стойки администрации действительно стараются помочь гостям.
5. Доступ к инфраструктуре других отелей: Возможность бесплатно использовать бассейн в отеле напротив — приятный бонус.

Ключевые слабые стороны:

1. Критически устаревшие номера: Мебель, сантехника и общий декор не соответствуют уровню четырёх звёзд и требуют немедленной реновации.
2. Катастрофическое качество завтраков: Это самая частая и обоснованная жалоба. Завтрак абсолютно не соответствует категории отеля.
3. Как повезёт с едой и сервисом в ресторане: Опыт гостей кардинально различается — от восторга до полного разочарования. Низкое качество сервиса персонала ресторана — системная проблема.
4. Проблемы с шумоизоляцией: Номера, расположенные в неудачных местах (над рестораном, окнами на площадь), могут сделать ночной отдых невозможным.
5. Изолированность: Без автомобиля гости фактически ограничены территорией комплекса после наступления темноты.

Пояснение итоговой оценки: Общая оценка отеля 6.5/10 обусловлена крайней неоднородностью опыта. Отель делится на две неравные части: великолепная локация и чистота, которые тянут оценку вверх, и катастрофически устаревшая инфраструктура вкупе с абсолютно непредсказуемым ресторанным сервисом, которые тянут её вниз. Он выживает исключительно за счёт своего уникального расположения, но не способен предоставить сервис, соответствующий своей официальной категории.

---

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 4.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 5.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Романтическим парам, ищущим уединения и атмосферы «старой Европы» и готовым мириться с недостатками ради вида.
  • Автомобильным туристам, для которых отель будет базой для изучения региона, а не основным местом времяпрепровождения.
  • Паломникам и ценителям религиозной архитектуры, которые хотят быть в самом сердце святыни.
  • Тем, кто ценит спокойствие, природу и прогулки на свежем воздухе больше, чем городскую суету.

• Кому НЕ стоит:

  • Взыскательным путешественникам, которые ожидают от четырёх звёзд современного оснащения, безупречного сервиса и высокой гастрономии.
  • Любителям ночной жизни и активного отдыха в городе.
  • Гостям без личного транспорта.
  • Тем, кто плохо переносит шум или имеет проблемы со сном (рискует получить номер с плохой звукоизоляцией).
  • Семьям с детьми, которые ищут разнообразные развлечения на территории.