Amazonia Estoril Hotel

Amazonia Estoril Hotel — небольшой городской отель в тихом районе курортного Эшторила, декларирующий 4 звезды, но по факту соответствующий уровню 3 или даже 2+. Основные козыри — удачная локация вблизи казино и пляжа, атмосфера уединенности среди зелени, а также наличие открытого бассейна и бесплатной парковки. Однако подавляющее большинство гостей отмечают сильную изношенность интерьеров и мебели в номерах, проблемы с чистотой и обслуживанием, крайне скромный и однообразный завтрак, а также слабый Wi‑Fi. Многих смущает несоответствие цены качеству предоставляемых услуг. Подойдет тем, кто ищет бюджетное размещение в спокойном месте рядом с океаном и не рассчитывает на высокий уровень сервиса и современный ремонт. Общая итоговая оценка — 6.8/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Amazonia Estoril Hotel
• Адрес: Эшторил, Rua Eng. Alvaro Pedro de Sousa, 175
• Категория: 4 звезды (декларируемая), средний ценовой сегмент
• Год открытия: 1950
• Год реновации: 2009
• Тип размещения: небольшой городской отель в курортной зоне

Описание

Отель позиционируется как городской отель категории 4 звезды, но реальное положение вещей меняется от сезона к сезону и номера к номеру: от сносного гостевого дома до опрятного мини-апарт-отеля. Основная аудитория — бюджетные путешественники, семьи и пары, которым важнее расположение и наличие кухонного уголка, нежели высокий сервис. Дополнительные удобства включают сезонный открытый бассейн, прокат велосипедов, Wi‑Fi, прачечную/химчистку и конференц-зал. На территории есть бесплатная самостоятельная парковка.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в жилом квартале Эшторила, в пешей доступности от моря (до пляжа около 5–8 минут спокойным шагом). Это удобно для пляжного отдыха, но следует учитывать рельеф: подъем к отелю довольно крутой, что создает сложности для гостей с чемоданами или ограниченными возможностями. Из‑за особенностей планировки отель не всегда легко найти с первого раза — нет крупных указателей, въезд/подъезд может смотреться как обычный жилой проезд.

Ключевые точки интереса

• Пляж Тамариш (Praia do Tamariz): примерно 5–8 минут пешком вниз по склону к океану.
• Казино Эшторила (Estoril Casino) и Конференц-центр: не далее 5–10 минут пешком, удобно для вечерних прогулок.
• Железнодорожная станция Estoril: в пешей доступности (примерно 10–15 минут с учетом подъема/спуска). Отсюда легко добраться до Кашкайша (около 4 минут) и центра Лиссабона (около 30 минут), что делает отель базой для однодневных поездок.
• Супермаркеты и рестораны: в шаговой доступности, но основной выбор сосредоточен ближе к казино и набережной.
• Гольф-клуб Estoril: около 2 км, доступен на машине или такси.

Близость к аэропорту

• Аэропорт Лиссабона (Humberto Delgado/LIS) находится примерно в 30–35 км. Добраться можно на такси, трансфере или комбинируя электричку с метро/такси. С учетом подъема к отелю рекомендуем либо заказать трансфер, либо доехать на такси до самого входа.

Общественный транспорт

• Электричка (Cais do Sodré – Cascais line): станция Estoril — основной узел. Поезда ходят регулярно, достаточно комфортны для поездок по побережью и в Лиссабон.
• Автобусы и такси: остановки рядом с казино и центром, такси легко поймать или заказать через ресепшн. Службы поддержки со стороны персонала по вызову такси или заказу экскурсий отмечаются гостями положительно (Edward, Madeleine).
• Аренда автомобиля: может быть выгодна для изучения окрестностей, но на месте особо не нужна, так как основные точки доступны пешком или на электричке.

Пешая доступность и безопасность

• Район тихий и безопасный, днем и вечером много пешеходов, семьи с детьми гуляют без опасений. Прогулки до пляжа, казино и вдоль побережья — основное преимущество локации.
• Учитывайте подъём от станции и пляжа: с тяжелыми сумками лучше воспользоваться такси до входа в отель.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер и помощь с такси: Персонал отеля помогает заказать такси и организует трансфер. Однако были жалобы, что в пик сезона или по вечерам ресепшн бывает не укомплектован, и решение транспортных вопросов может затянуться.
• Прокат велосипедов: предлагается как дополнительная услуга для гостей.

Парковка

• Наличие: на территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка на поверхности.
• Особенности: В высокий сезон парковка может заполняться (некоторые гости оставляли автомобили на улице). Особенностей типа валет-паркинга или зарядок для электромобилей в отзывах не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Апартаменты и номера отеля вызывают у гостей наиболее противоречивые отзывы. Многие отмечают просторные комнаты и студии с отдельными кухоньками (в апартаментах), где есть вся необходимая база — плита, посуда, холодильник, иногда посудомоечная машина и стиральная машина. Однако большинство сходится во мнении, что интерьеры сильно изношены и нуждаются в обновлении:

• Мебель и отделка: нередки жалобы на облупившееся/вздутое ламинатное покрытие, старую или поврежденную мебель, грязные/рваные шторы и дешевый декор, который не соответствует 4 звездам.
• Возраст и признаки износа: даже после реновации 2009 года общее состояние мебели и техники оставляет желать лучшего — есть ржавчина на мойках и посудомоечных машинах, изношенная мягкая мебель (диваны), которую пытаются скрывать под пледами.
• Техника: работает исправно, но базового уровня — телевизор с плоским экраном, кондиционер (в некоторых случаях гости пишут, что он не включался или не регулировался), фены есть, сейфы присутствуют.
• Ванные: небольшие, без полноценного бокса (вода может растекаться по полу), встречаются следы плесени или плохой вентиляции, засоренные стоки и неприятный запах из канализации. Туалетные принадлежности базовые, иногда их не хватает или они неудовлетворительного качества.

Оснащение и удобства

• Мини-бар: не упоминается гостями.
• Рабочее место: в большинстве номеров есть письменный стол.
• Виды: часть номеров имеет балконы с видом на парк или частичным видом на залив. Если вы приоритетно выбираете вид на море — уточняйте при бронировании, так как многие гости получали комнаты с видом на соседние дома или парковку.

Чистота

Общие оценки чистоты варьируются от «опрятно и уютно» до «ужасная антисанитария», что говорит о нестабильности качества. Многие отмечают, что домочадцы справляются со своей работой ответственно (ежедневная смена полотенец, свежее белье). Однако есть и серьезные нарекания, особенно в межсезонье или при недостатке персонала:

• Общий уровень: в целом чистовато, но есть нюансы — пыль в углах, волосы на полу после уборки, грязноватые сиденья в столовой.
• Качество и частота уборки: график уборки не всегда соблюдается (гости жаловались, что убирали каждые 2–3 дня или только по просьбе). Все же чаще гости хвалят работу горничных за старательность.
• Конкретные проблемы: единичные, но тревожные жалобы на следы плесени, тараканов, остатки чужих волос и грязи в номерах.

Шум и звукоизоляция

Проблемы с шумоизоляцией — один из самых частых минусов.

• Уровень шума с улицы: окна могут пропускать уличный шум или лай соседских собак.
• Шум из коридора: особенно в пик заезда/выезда (поздние чекины в 22–23 часа могут мешать отдыху).
• Шум между номерами: стены тонкие — слышны соседи, а в апартаментах с балконами — разговоры и смежные террасы не обеспечивают приватности.
• Другие источники: световые индикаторы в коридорах и дверные щели (гости жаловались на пробивающийся свет ночью).

---

Сервис

Персонал

Оценки работы сотрудников полярны — от «выдающегося и дружелюбного» до «откровенно грубого и безразличного».

• Общая оценка: большинство отмечают дружелюбие и готовность помочь со стороны горничных и завтракающего персонала. Особенно хвалят:
  • Илаю (Iala/Lara): ответственная за завтраки, внимательная и услужливая.
  • Эдварда (Edward) и Мадлен (Madeleine) на ресепшн: отзывчивые, решали вопросы с трансфером и визитами.
• Владение языками: рабочие языки — португальский, английский, испанский, французский. Встречались жалобы на недопонимание по‑английски или низкую скорость решения нестандартных проблем.

Качество обслуживания

• Оперативность: на стойке регистрации не всегда есть сотрудник — гости ждут или не могут получить услугу в нужный момент.
• Работа ресепшн: есть как примеры гибкости (бесплатный апгрейд, решение проблем с номерами), так и грубости, особенно при обращении с претензиями по качеству (канализация, шум). Директор/управляющий (chef/owner) не всегда доступен и реагирует формально.
• Консьерж-услуги: базово помогают с такси и организуют прачечную, но более сложные запросы (например, заказ столиков в ресторане) могут игнорироваться или выполняться неохотно.

Проблемы

• Несоответствия: самая частая проблема — заявленные 4 звезды не соответствуют реальности. Гостям предлагают доплатить за лучший номер или не могут гарантировать смежные комнаты (были случаи, когда семье давали апартаменты в разных корпусах).
• Грубость: единичные случаи хамства со стороны администраторов при попытке решить проблему (нежелание компенсировать расходы за снижение комфорта из‑за запаха канализации, игнорирование просьб о смене номера).
• Медлительность: замена мебели (дополнительные кровати) или устранение небольших бытовых неисправностей может затягиваться.
• Услуги вне завтрака: в отеле нет ресторана или бара для обеда/ужина, что требует выходить за пределы территории. Рум-сервис работает по расписанию и не всегда доступен.

---

Питание

Завтраки

Один из самых слабых аспектов, по мнению многих гостей.

• Качество и разнообразие: завтрак представляет собой скромный набор: яичница/омлет, сосиски, бекон (часто не самые свежие и теплые), выпечка и круассаны, базовые сыры, нарезка, йогурты, фрукты (могут быть недозрелыми в межсезонье), джемы, сок из концентрата. Редко встречается свежая выпечка или разнообразие мясной/сырной нарезки. Гости нередко отмечают, что к концу завтрака еда не пополняется, и выбор становится совсем скудным.
• Атмосфера: завтрак подают в отдельном зале с видом на бассейн. Обслуживание может быть по‑разному: от буфета до порционной подачи (яичница приносится на тарелках). Хотя место приятное, стулья бывают потёртыми, а общее впечатление «не дотягивает до 4 звезд».
• Стоимость: многие считают оплаченный завтрак неоправданно дорогим для предоставляемого качества.

Другие опции

• Обед и ужин: в отеле нет ресторана, обед и ужин не предоставляются или организуются только по спецзапросу. Это неудобно для гостей, рассчитывавших на полупансион.
• Рум-сервис: доступен по запросу, но не круглосуточно, и качество еды может быть неудовлетворительным (недогретая еда, остывшие блюда).
• Бары и напитки: бара или какой‑либо зоны для легких перекусов/напитков на территории нет. Купить воду или пиво можно через ресепшн, но цены неадекватно высокие.

Процесс обслуживания

• Заказ: завтрак по расписанию с 8:30 до 10:30. Если опоздать к концу — есть риск остаться без горячего или свежих продуктов.
• Меню: меню почти не меняется день ото дня, разнообразия нет.
• Температурный комфорт: в межсезонье или зимой в зале могло быть прохладно (жалобы на то, что отопление включали только после просьб).

Executive lounge / Club lounge

• В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Основные удобства

Правило упоминания — пишем только о том, что фигурирует в отзывах.

• Бассейн: сезонный открытый бассейн. Гости отмечают, что это приятная зона с лежаками и полотенцами (бесплатно), но есть нюансы:
  • Температура воды в межсезонье довольно холодная.
  • Встречались жалобы на мусор в воде или недостаточное количество лежаков.
  • В пик сезона может быть тесновато.
• Тренажёрный зал: не упомянут.
• Спа / Wellness: не упомянут.
• Бизнес-центр: есть конференц-зал и переговорные — некоторым деловым гостям это подходит для коротких встреч.
• Прачечная и химчистка: услуги предоставляются, но цены высокие (гости жаловались на высокую стоимость стирки).
• Хранение багажа: есть камера хранения, работает по запросу на ресепшн.

Wi‑Fi

Упоминается из‑за частых жалоб на низкое качество.

• Wi‑Fi доступен бесплатно, но требует ежедневного ввода нового пароля. Качество соединения нестабильное, слабая скорость и регулярные отключения — ненадежный интернет для работы или просмотра контента. Некоторые гости использовали мобильный интернет.

Климат-контроль

• Есть жалобы на неработающие или плохо регулируемые кондиционеры, а также на слишком яркий свет в коридорах, проникающий в номера.

Дополнительные платные услуги

• Прачечная/химчистка: цены выше средних.
• Рум-сервис: оплачивается отдельно, качество еды не всегда соответствует цене.
• Безалкогольные напитки/пиво: можно заказать на ресепшн, но цены завышены.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают отель переоцененным. Заявленные 4 звезды не соответствуют реальному состоянию номеров, уровню завтрака и набору услуг. Цены в 140–270 евро/ночь кажутся неоправданными, тогда как 60–100 евро было бы более справедливо.
• Возраст здания: построен в 1950 году, реконструирован в 2009-м, но капитальный ремонт явно назрел. Обветшалость заметна в отделке, мебели и санитарных зонах.
• Скрытые сборы: гости не упоминают о скрытых сборах, но следует быть готовым к необходимости оплаты депозита (в зависимости от условий бронирования) и туристического налога.
• Языковые барьеры: английский и французский понимают, но для сложных ситуаций лучше иметь переводчик или набраться терпения.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: хорошее расположение, близость к пляжу и казино, тишина, зелень, наличие парковки, просторные номера, иногда хорошая работа горничных и отдельных сотрудников.
  • Минусы: изношенность интерьеров и сантехники, недостаточная чистота, скудный завтрак, проблемы с Wi‑Fi и шумоизоляцией, отсутствие полноценного ресторана/бара, несоответствие цены и качества.

---

Практические советы для гостей

Обязательные рекомендации, основанные на опыте гостей:

1. Выбор номера:

   • Заранее уточняйте расположение и просите номер в основном корпусе, если хотите быть ближе к ресепшн и завтраку. В апартаментах в отдельном здании может быть тише, но удобства могут быть более изношенными.
   • Если важны вид и балкон — просите комнаты на верхних этажах с видом на океан. Но будьте готовы, что «вид на море» может оказаться частичным и далеким.
   • Если чувствительны к запахам — проверьте ванную при заселении и сразу попросите о замене номера при проблемах (особенно в дождливый сезон могут обостряться канализационные запахи).

2. Парковка:

   • Летом и в пиковые даты парковка на территории может быть занята — лучше заранее сообщить о необходимости места.
   • Проверьте наличие запасных вариантов парковки на улице.

3. Транспорт:

   • Планируя подъем пешком от станции или пляжа, рассчитывайте силы — лучше заказать такси до входа в отель.
   • Если арендуете авто, учитывайте узкий проезд к отелю и отсутствие четких указателей — навигатор или звонок в отель помогут сориентироваться.

4. Питание:

   • Не рассчитывайте питаться в отеле кроме завтрака — рядом много ресторанов. Рум-сервис дорогой и не всегда качественный.
   • Приходите на завтрак пораньше (до 9:30), чтобы успеть к свежим и горячим блюдам.

5. Связь и интернет:

   • Wi‑Fi крайне ненадежен — для рабочих задач лучше иметь мобильный интернет.
   • Каждый день берите новый пароль у ресепшн.

6. Постояльцы с ограниченными возможностями:

   • Учитывайте сложный рельеф (подъем к отелю), отсутствие душевых поддонов и бордюров — скользкий пол может создавать риски.

7. Период визита:

   • Высокий сезон (лето): бассейн и территория актуальны, но выше загруженность и цены.
   • Межсезонье: может быть холодно, ресторан закрыт, бассейн не работает, но тише и дешевле.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (3–5 пунктов)

• Удачное и спокойное расположение: в пешей доступности от пляжа, казино и транспортной развязки (10–15 минут до ж/д станции), тихий зеленый район, подходит для отдыха от городской суеты.
• Просторные апартаменты: номера и студии достаточно большие, есть база для самостоятельного проживания (кухня, посуда), что удобно для семей и длительного пребывания.
• Наличие открытого бассейна, парковки и велопроката: для городского отеля это приятные опции, которых может не быть у конкурентов в этой ценовой категории.
• Некоторые сотрудники (Илая/Lara, Эдвард/Edward, Мадлен/Madeleine) демонстрируют высокий уровень сервиса: внимательность, помощь с экскурсиями и трансфером.
• Бесплатная парковка на территории и ухоженная зеленая зона создают атмосферу приватности и отдыха.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов)

• Сильная изношенность интерьеров и мебели: отслоившийся ламинат, ржавые и неисправные элементы сантехники, старые/грязные шторы, что не соответствует заявленным 4 звездам.
• Нестабильная чистота в номерах: от «идеально» до «волосы/грязь/плесень», а также проблемы с канализационными запахами и шумоизоляцией.
• Скудный, однообразный завтрак и полное отсутствие ресторана/бара на обед/ужин: неудобно для тех, кто рассчитывал на полупансион или вечерние посиделки на территории.
• Ненадежный Wi‑Fi: требуется ежедневный ввод пароля, слабый сигнал, частые отключения — не подходит для удаленной работы.
• Низкое соотношение цены и качества: при стоимости 140–270 евро за ночь гости ожидают значительно большего, чем базовые условия и изношенная обстановка.

Пояснение итоговой оценки

Отель не дотягивает до заявленных 4 звезд и скорее соответствует уровню 3, а в некоторых аспектах — 2+. Основные позитивные моменты (локация, уединенность, просторные номера) нивелируются многочисленными недостатками, которые регулярно повторяются в отзывах. Итоговая оценка 6.8/10 отражает средний уровень — сюда можно приехать, если вы непритязательны, ищете спокойное место рядом с океаном и готовы закрыть глаза на косметические дефекты. Для тех, кто привык к стандарту 4 звезд или хочет полноценного сервиса и современного дизайна, это будет разочарование.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 — отличная доступность пляжа и казино, удобная ж/д развязка, минус — крутой подъем от станции/пляжа и трудность ориентирования при первом заезде.
• Номера и чистота: 6.0/10 — просторные, но устаревшие, с явными следами износа, нестабильная чистота и неисправная сантехника.
• Сервис: 7.0/10 — поле для роста: есть звездные сотрудники, но есть и случаи грубости и медлительности; не всегда присутствует персонал на ресепшн.
• Питание: 5.0/10 — самый слабый аспект: скудный, однообразный завтрак, полное отсутствие обеда/ужина, неоправданная цена.
• Инфраструктура: 7.0/10 — бассейн есть, но базовый; Wi‑Fi неудобен, бизнес-центр/прачечная — на удовлетворительном уровне.
• Цена/качество: 5.5/10 — цена завышена относительно предлагаемых услуг и состояния отеля.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: бюджетные путешественники и семьи, которые будут большую часть дня проводить вне отеля, ценят тишину, просторные апартаменты с кухней и фактически нуждаются в месте «переночевать и передохнуть»; тем, кто приезжает на авто и ищет бесплатную парковку рядом с пляжем/казино; любителям прогулок по старому городу и пляжного отдыха.
• Кому НЕ стоит: гостям, ожидающим сервиса и убранства 4 звезд; тем, кто планирует много работать удаленно (из‑за плохого Wi‑Fi); семьям с маленькими детьми или маломобильными путешественниками (из‑за крутого склона и отсутствия подходящих санузлов); гурманам, ориентирующимся на питание в отеле.

---