The Oitavos

The Oitavos позиционируется как пятизвёздочный дизайн-отель класса люкс на берегу океана, в окружении поля для гольфа. Впечатления гостей крайне неоднозначны. Многие отмечают огромные, чистые номера в стиле минимализм, комфортную кровать и потрясающие виды — эти аспекты действительно соответствуют высокому уровню. Персонал в основном дружелюбный, а завтраки — разнообразные и качественные, хотя и не без оговорок.

Однако общая атмосфера отеля вызывает споры: слишком много гостей называют его «стерильным», «больничным» и «холодным», отмечая дешёвый виниловый пол, устаревшую отделку и неудобную открытую планировку ванной/туалета. Категорически не дотягивает до пяти звёзд сервис — невнимательность, неорганизованность, скрытые платежи (например, 25 € за внутренний бассейн или 30 € за доставку еды Uber Eats), постоянные мелкие проблемы и спорные ситуации при расселении. Строительные работы и шум также портят впечатление.

Потенциал у объекта огромен, но для 5 звёзд ему не хватает уюта, деталей и безупречности сервиса.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: The Oitavos
• Адрес: Лиссабон, Кашкайш, Quinta da Marinha, Rua de Oitavos
• Звёзды: 5 (по классификации объекта)
• Категория цены: Люкс
• Год открытия: 2010
• Количество номеров: 142, 3 этажа

Позиционирование и категория

Отель позиционируется как люкс-курортный объект, дизайн-отель в стиле минимализм, ориентированный преимущественно на игроков в гольф, а также на тех, кто ищет спокойный отдых в окружении природы. У отеля есть собственный гольф-поле, спа-центр, несколько ресторанов и просторные номера-лофты.

Описание и целевая аудитория

Архитектура современная, с обилием стекла, бетона и синего цвета в интерьерах. Многие гости описывают отель как «космический корабль» или «современную галерею» — он нравится тем, кто ценит современный дизайн, и совсем не подходит тем, кто предпочитает классическую уютную обстановку. Ключевые особенности — огромные номера (65 м²), просторные балконы с видом на океан и гольф-поле, а также минималистичная эстетика.

Целевая аудитория:

• Игроки в гольф (очень сильная направленность)
• Бизнес-путешественники, участники конференций
• Пары, желающие уединения и спокойного отдыха
• Семьи с детьми (с оговорками)

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в природном парке Синтра-Кашкайш, в окружении зелёных зон и поля для гольфа. Это тихое, уединенное место, идеально подходящее для отдыха от городской суеты.

Ключевые точки интереса

• Расстояние до аэропорта: Рядом Лиссабон.
• Близость к достопримечательностям:
  • Пляж Guincho: около 5 км от отеля.
  • Город Кашкайш: около 4-5 км.
  • Boca do Inferno, Cascais market — неподалёку.
• Доступ к ресторанам и магазинам: Важно — отель находится в изоляции, поблизости нет магазинов, торговых центров или ресторанов (кроме нескольких в пешей доступности). Гостям требуется транспорт, чтобы добраться до инфраструктуры.

Общественный транспорт

• Гости отмечают, что из-за удалённости отеля общественный транспорт неудобен. Метро в этой зоне отсутствует.
• Отель предоставляет бесплатный шаттл в Кашкайш и на пляж Guincho (расписание лучше уточнять и заранее бронировать место). Это удобная опция для тех, кто не хочет пользоваться такси.
• Такси до центра Кашкайш стоит около 5-7 евро, поездка занимает короткое время.

Пешая доступность

• Прогулки по окрестностям приятные, но в основном по территории отеля, гольф-полю или к океану.
• Пешком до центра Кашкайш или пляжа Guincho можно дойти за 30-40 минут, в зависимости от выбранного маршрута и темпа. Некоторым это кажется утомительным.
• Район безопасный, подходит для утренних или вечерних прогулок.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: можно заказать через отель.
• Шаттл: Бесплатный трансфер до Кашкайш/Гиншу.
• Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси при необходимости.

Парковка

• Отель предоставляет бесплатную парковку (наружную и внутреннюю), что очень удобно для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и комфорт: Это безусловный и самый часто упоминаемый плюс. Номера огромные (65 м²), что позволяет чувствовать себя очень просторно. Кровать почти все гости называют исключительно комфортной, а подушки — превосходными. Матрасы и постельное бельё радуют.
• Современность и состояние: Хотя отель открыт в 2010 году, он уже выглядит уставшим. Многие гости пишут, что отделка и мебель уже не выглядят новыми, есть следы использования и дешёвые решения.
• Оснащение и удобства:
  • Качественная техника.
  • Мини-бар.
  • Рабочее место.
  • Виды из окон в основном на океан или гольф-поле. Люксовые комнаты предлагают захватывающие панорамы.
• Цветовая гамма: Впечатляющее количество синего цвета — стены, пол, сантехника, мебель. Это фирменный стиль, но многим кажется избыточным и даже депрессивным.

Чистота

• Общий уровень чистоты: В основном чистые номера, убираются ежедневно.
• Проблемы: Однако есть и откровенные провалы. Некоторые гости жаловались на пыль в номерах, отсутствие уборки в течение нескольких дней. Также отмечены засохшие подтёки в душе, забитые сливы и грязь в углах. Встречаются упоминания о насекомых (жучках) в кровати.
• Качество уборки: Команда горничных в целом работает неплохо, но иногда страдает внимательность к деталям. Отмечают, что некоторые проблемы с чистотой в душевых кабинах и на стыках плитки.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Незначительный, отель находится в тихом месте.
• Шум от соседей сверху: Этот момент часто обсуждается. Гости жалуются на шум от передвижения мебели, шагов, особенно если над вами находятся номера на верхнем этаже. Звукоизоляция потолка слабая.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы персонала крайне неоднозначна. Есть как восторженные отзывы, так и крайне негативные.

• Общая оценка: Персонал в своём большинстве старается быть вежливым и дружелюбным. Однако профессионализм и готовность помочь сильно различаются в зависимости от конкретного сотрудника и отдела.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Гости неоднократно отмечают:
  • Луис Р., сомелье — неоднократно описывается как внимательный, профессиональный, открытый, знающий своё дело.
  • Жуан из гольф-службы / на ресепшн — помогает с гольфом, организацией, очень отзывчивый.
  • Даниэль, консьерж/помощник с багажом — услужливый, готов решать любые задачи.
  • Беатрис, Александра, Инeш (в ресторане), Мария (горничная) — также упоминаются с хорошей стороны.

Владение языками персонала

Персонал говорит на нескольких языках, включая английский, испанский, немецкий, русский и французский. Однако отмечаются жалобы на слабое знание английского у части сотрудников, что затрудняет коммуникацию (например, в ресторане при заказе сложных блюд или напитков).

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Ситуация неоднозначная. Одни гости в восторге, другие сталкиваются с медлительностью и неорганизованностью. Часто отмечают отсутствие инициативы: «приходится просить, а не предлагают».
• Работа ресепшена:
  • Часто проблемы с заселением — гостей не информируют о завтраке, интернете, предлагаемых услугах. Не всегда помогают с багажом или не сопровождают до номера.
  • Были случаи, когда зарезервированные столики «терялись», а брони на джакузи/теннис «забывались».
  • Некоторые гости получили комнаты с плохим видом, хотя бронировали «вид на море».

Проблемы

• Несоответствия и скрытые платежи: Гости критикуют непрозрачные платежи (например, сбор 30 евро за доставку Uber Eats при отсутствии этой информации в номере).
• Грубость: Хотя и редко, но встречаются случаи грубости со стороны персонала (например, случай с сотрудницей ресепшена Аной).
• Медлительность: Особенно в ресторане за завтраком — часто заканчивается кофе, хлеб, тарелки, а пополнения приходится ждать очень долго.

Примеры

• Один из гостей рассказал, что вечером отель не смог выполнить банальный запрос на ещё одно одеяло, так как «все уже выдали».
• Гостей часто не информируют о состоянии спа-центра (неработающее джакузи, закрытие сауны), пока они не спросят сами.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:

Большинство гостей считают завтрак одним из сильнейших сторон отеля. В отзывах часто звучат такие слова, как «изумительный», «шикарный», «топовый», «огромный выбор».

• Широкий ассортимент: разнообразные сыры, мясные нарезки (включая хамон), свежие фрукты (манго, папайя, киви), овощи, различные виды хлеба, десерты.
• Яйца на заказ: гости очень хвалят яйца Бенедикт, омлеты, вафли, блины, глазунью.
• Минусы:
  • Иногда продукты на полках не докладывают вовремя.
  • Некоторые отмечают недостаточное разнообразие молочных продуктов (например, отсутствие растительного молока на раздаче, нужно заказывать отдельно).
  • Кое-кто жалуется, что стандартные яйца приносят сваренными вкрутую, а не всмятую, как просили.

Атмосфера ресторана:

Завтрак проходит в ресторане, где часто играет классическая музыка. Некоторым это не нравится — слишком громко и создаёт атмосферу «стремления к аристократичности».

Другие опции питания

• Обед и ужин: Ресторан предлагает разнообразное меню, но многие гости отмечают завышенные цены и среднее качество. Обед у бассейна или в главном ресторане может стоить 30-50 евро на человека. Ужин — ещё дороже.
• Рум-сервис: Доступен, но отзывов мало.
• Особенности: Меню ресторана часто одинаковое изо дня в день, что надоедает при длительном пребывании. Вариантов ресторанов в самом отеле немного, и не все из них всегда работают (гости упоминают, что Verbasco и японский бар могут быть закрыты).
• Бары и напитки: Бары работают, но гости отмечают, что атмосфера в них «бездушная», а цены на напитки высокие (8–13 евро за бокал вина или коктейль). Барная стойка неудобная.

Процесс обслуживания

• Заказ и меню: В ресторане иногда возникают сложности с заказом — персонал не всегда понимает пожелания гостей, забывает принести заказанное или путается в блюдах.
• Температурный комфорт: В основном комфортно, но в некоторые дни летом может быть жарковато.

Executive lounge / Club lounge

В большинстве отзывов эта опция не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Открытый бассейн: Гости в основном довольны. Это бассейн с морской водой, подогреваемый (одни пишут, что слишком тёплый, другие — в самый раз). Вид на океан. Минус — ощутимая нехватка шезлонгов. Гости жалуются, что их занимают с утра, оставляя вещи, и невозможно найти свободное место. Также упоминали недостаточно хороший сервис у бассейна — не всегда предлагают напитки.
• Внутренний бассейн: Очень большая проблема — за его использование взимается дополнительная плата 25 евро с номера в день. Это возмущает многих гостей, учитывая и без того высокие цены за проживание в пятизвёздочном отеле. Кроме того, часто жалуются на поломки джакузи, сауны и других элементов спа-зоны.

Тренажёрный зал

• В наличии, но требует обновления. Гости отмечают, что оборудование устаревшее, часть тренажёров не работает (например, беговые дорожки), а пространство мало для размера отеля.

Спа / Wellness

• Спа-центр предлагает массажи, есть сауна, турецкая баня, джакузи.
• Минусы: Часто жалуются на неисправности (не работает джакузи, закрыта сауна), а также на неадекватное ценообразование (апгрейд спа-процедур обойдётся дорого). Также упоминают, что спа-центр может быть закрыт по воскресеньям и понедельникам.

Бизнес-центр и конференц-залы

• Отель позиционирует себя как место для проведения конференций и мероприятий. Бизнес-центр доступен, есть переговорные комнаты.

Wi-Fi

• В отзывах нет жалоб на Wi-Fi, значит, он работает стабильно и его скорость достаточна для большинства задач.

Климат-контроль

• Проблем с кондиционированием в отзывах не отмечено.

Дополнительные услуги

• Камера хранения, химчистка, прачечная, услуги консьержа — всё доступно.
• Отель предлагает: корты для сквоша, теннисные корты, конные прогулки, бильярдную, аренду велосипедов.
• Важное замечание: Многие услуги платные и недешёвые. Например, аренда велосипеда — 15 евро с человека, buggy для гольфа — от 58 евро в день.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение цена-качество: Именно этот аспект вызывает больше всего споров. Многие гости считают, что цена завышена и не соответствует уровню 5 звёзд. За те же деньги можно найти отели с более качественным сервисом и более продуманной инфраструктурой.
• Скрытые сборы: Отель часто взимает дополнительные платежи, о которых гости не всегда знают заранее (плата за внутренний бассейн, сбор за доставку еды, дорогие чай/кофе в номере и т. д.). Это создаёт ощущение обмана.

Возраст здания

• Отель открыт в 2010 году. Однако уже сейчас во многих отзывах пишут, что он «устарел» и выглядит «неухоженным». Некоторым он напоминает больницу или дешёвый офисный центр из-за обилия пластика и дешёвых материалов (виниловый пол).
• Влияние на впечатление: Архитектурный дизайн с большими пустыми пространствами, бетоном и стеклом многим кажется «стерильным», «безжизненным», «холодным». Не хватает уюта, тёплых деталей, которые сделали бы интерьер приятным.

Языковые барьеры

• Знание английского: Часть персонала (особенно в ресторане) недостаточно хорошо говорит по-английски, что вызывает трудности у гостей.

Повторяющиеся темы

В отзывах постоянно повторяются следующие пункты:

• Плюсы:

  • Огромные, чистые номера
  • Комфортная кровать
  • Замечательные виды на океан и гольф-поле
  • Хороший завтрак
  • Отличное гольф-поле
  • Дружелюбный персонал

• Минусы:

  • «Стерильная», «холодная» атмосфера
  • Недостатки сервиса (безынициативность, медлительность)
  • Дополнительные скрытые платежи
  • Устаревший вид, дешёвые материалы
  • Неудобная открытая планировка ванной/туалета
  • Отсутствие мест у бассейна
  • Удалённость от города, изолированность

---

Практические советы для гостей

• Важен ли вид из окна? Комнаты с видом на закат («sunset») — наиболее востребованные и красивые.
• Проблемы с шумом? Уточняйте при бронировании, чтобы над вашим номером не было других — звукоизоляция потолка слабая. Если хотите тишины, просите номер подальше от оживленных зон.
• На автомобиле? Обязательно сообщите о парковке заранее.
• Любите гольф? Бронируйте время на поле заблаговременно, особенно на выходные. Поле может быть занято членами клуба.
• Лучшее время для визита: В разгар сезона отель может быть многолюдным. Уточняйте заранее, не ведутся ли строительные работы поблизости — они могут существенно испортить отдых из-за шума и пыли.
• Оплата: Будьте готовы к многочисленным дополнительным платежам. Внимательно читайте все документы при заезде.
• Питание вне отеля: В округе есть несколько ресторанов в пешей доступности (15-20 минут), но лучше иметь автомобиль или пользоваться такси.
• Завтрак: Если вам нужны специфические напитки (соевое молоко, латте макиато), будьте готовы, что придётся объясняться, так как персонал не всегда понимает с первого раза.
• У бассейна: Приходите пораньше, чтобы занять шезлонги. Отель не регулирует «бронирование» лежаков полотенцами.
• В спа-центр: уточните заранее, работают ли все зоны (джакузи, сауна) и не будет ли доплат.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Просторные номера: Невероятно большие, светлые комнаты с комфортной кроватью и шикарными видами.
2. Потрясающая локация: Уединенный курорт на берегу океана в окружении природы и гольф-поля.
3. Отличное гольф-поле: Профессиональное поле, высоко оцененное игроками, с хорошим сервисом для гольфистов.
4. Хороший завтрак: Широкий выбор качественных продуктов, возможность заказа яиц и других блюд.
5. Чистота в целом: Номера и территории в основном содержатся в чистоте.

Ключевые слабые стороны

1. Несоответствие 5 звёздам в обслуживании: Безынициативность, медлительность, неорганизованность и даже случаи грубости со стороны персонала.
2. Устаревший и «стерильный» интерьер: Дешёвые материалы, много пластика/винила, отсутствие уюта. Многим напоминает больницу.
3. Многочисленные скрытые платежи: За спа, за доставку еды, за аренду оборудования — всё это значительно удорожает отдых.
4. Проблемы с инфраструктурой: Нехватка шезлонгов у бассейна, устаревший тренажёрный зал, неработающие элементы спа, недостаточный сервис у бассейна.
5. Неудобная планировка санузла: Отсутствие приватности из-за стеклянных стен — абсолютно не всем подходит.

Пояснение итоговой оценки

Оценка не может быть высокой (выше 7.5/10) из-за серьёзных и постоянных проблем с сервисом, а также из-за несоответствия позиционированию 5*. С другой стороны, мы не можем поставить очень низкую оценку (ниже 6.5/10), потому что объективно номерной фонд, локация и гольф-поле действительно на достойном уровне.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Игрокам в гольф, для которых наличие хорошего поля и сервиса для гольфистов — главный приоритет.
• Гостям, которые ищут уединенный отдых на природе и не планируют активно перемещаться по городу.
• Любителям современного минималистичного дизайна, которые не против «стерильной» атмосферы.
• Бизнес-группам, которым нужны конференц-залы и пространство для рабочих встреч.

Кому НЕ стоит:

• НЕ рекомендуем семьям с маленькими детьми, если для вас важна приватность в номере (из-за открытой планировки ванной/туалета). Также стоит учесть удалённость отеля от детских развлечений.
• Гостям, ожидающим классический пятизвёздочный сервис с идеальной организацией, безупречной вежливостью и отсутствием скрытых платежей.
• Тем, кто предпочитает уютную, тёплую, «домашнюю» атмосферу в отеле.
• Бюджетным туристам — цены высокие, а соотношение цена/качество не самое лучшее.