Hotel Alto Lido

Hotel Alto Lido — четырёхзвездочный городской отель в туристической зоне Фуншала на Мадейре, открытый в 1983 году. После реновации 2018 года гости отмечают современный дизайн, просторные номера и высокий уровень чистоты. Главные плюсы — богатый завтрак (включая шампанское), доброжелательный персонал (многие хвалят ресторанного менеджера Хумберто, а также сотрудниц ресепшена Кристину и Терезу), наличие открытого и закрытого бассейнов, а также бесплатный шаттл в центр Фуншала. Из критики чаще всего звучат жалобы на шумную стройку рядом с отелем, перегруженный и шумный ресторан, проблемы с лифтами (очереди утром) и платные опции (сейф, халаты, сауна), которые для 4* кажутся мелочными. В 2025 году стройка остаётся главным раздражителем: гости в номерах с видом на площадку вынуждены слушать шум с 07:30–08:00 до 19:00.

Главные плюсы: чистота, просторные современные номера, хороший завтрак, дружелюбный персонал в ресторане, бесплатный шаттл, наличие двух бассейнов (открытого и закрытого).
Главные минусы: стройка рядом (шум пыль), перегруженность в часы пик (лифты, ресторан), платный сейф (10–15 €/нед.), ряд бытовых неудобств (телевизор 19", разница в комфорте между номерами с видом на море и видом на стройку).
Общая итоговая оценка: 7.5/10 (очень хорошо) — при условии номера не в сторону стройки.

---

Обзор отеля

Название: Hotel Alto Lido
Адрес: Estrada Monumental, 316, Фуншал, Мадейра (зона Lido)
Рейтинг Yandex: 4.1
Категория цены: Средний / выше среднего
Год открытия: 1983; реновация около 2018

Описание и позиционирование
Отель позиционируется как 4-звездочный городской курорт в зоне Lido — туристическом районе с отелями, ресторанами и магазинами вдоль океанской набережной. После реконструкции 2018 гости хвалят свежий современный дизайн, хорошую звукоизоляцию от уличного шума (но не везде — есть жалобы на уличный гул), чистоту и продуманную планировку номеров. В отеле несколько корпусов, соединённых переходами, что иногда создаёт запутанность. Целевая аудитория — взрослые пары (в основном 40+), семьи с детьми, туристы-исследователи острова. Для детей отель скорее нейтрален — нет клубов и анимации, но зато есть бассейн.

---

Локация и транспорт

Расположение
Отель стоит в зоне Lido, туристическом кластере на склоне (здания выше третьего этажа имеют частичный или прямой вид на океан). Это не исторический центр, но и не глухая окраина. До Старого города Фуншала (центр) около 2.5–3 км: спокойным шагом около 30–40 минут по набережной или 10 минут на транспорте.

Ключевые точки интереса:

• Океан и купание: ближайший морской бассейн — комплекс Lido Bathing Complex (около 10–15 минут пешком вниз по склону), Ponta Gorda Bathing Complex — чуть дальше (крутой спуск и подъём).
• Пляж: каменистые платформы, вход в океан по лестницам; песчаных пляжей рядом нет.
• Шопинг: рядом супермаркет Pingo Doce (в 2–3 минутах), торговый центр Forum Madeira (в 10 минутах пешком, включает Zara, рестораны).
• Достопримечательности: музей CR7, центр Фуншала, канатная дорога до Monte.

Дорога от аэропорта:
Аэропорт Фуншала — около 20–25 км (20–30 минут на такси/трансфере). Многие гости упоминают аэробус (Aerobus) до остановки № 15 (примерно 5 €).

Общественный транспорт

• Автобусы: остановка в 200 м. Например, маршрут 1 до центра Фуншала (около 1.8 €); пассажиры говорят о возможности купить проездной на день/неделю в табачных киосках.
• Такси: доступно, много паркуется у ресторанов на набережной. Цены в общем адекватные.

Пешая доступность
Прогулки вдоль променада безопасны и живописны. К океану ведёт довольно крутой спуск (часть отеля на склоне), подъём обратно может быть утомителен для пожилых или маломобильных гостей.

Транспортные услуги отеля
Бесплатный шаттл в центр Фуншала (порт/исторический центр) 2–4 раза в день. Запись на ресепшене, как правило, за день. Пассажиры отмечают пунктуальность и профессионализм водителя.

Парковка
Есть собственная подземная парковка (платно: 6 €/день). Гости жалуются на экстремально узкие места и крутые пандусы; «подходит только для опытных водителей». Уличная парковка в окрестностях обычно платная и ограниченная.

---

Номера и чистота

Качество номеров
Одно из главных преимуществ отеля. Гости описывают номера как просторные, современные и хорошо продуманные. Есть несколько типов: стандарт (предполагает боковой/частичный вид на море), делюкс/сюит (более прямой вид на бассейн и океан), апартаменты с мини-кухней (плита, микроволновка, посуда).

• Мебель и отделка: свежие, без явного износа, светлые тона, качественный текстиль.
• Кровать: почти все хвалят комфорт: «очень широкая», «матрас отличный», достаточно подушек.
• Балкон: почти у всех номеров есть меблированный балкон (столик, стулья).
• Техника: в отзывах — слабый момент. Многие жалуются на очень маленький телевизор (19 дюймов), отсутствие USB-портов.
• Mini-bar: холодильник есть, но гости отмечают, что он почти пуст и работает слабо («недостаточно холодный для хранения продуктов»).

Чистота
Большинство гостей ставят чистоту на высший балл: «безупречно», «полотенца меняли по сигналу (оставляли в биде)», «уборка ежедневная». Есть единичные жалобы на мокрые после уборки полы в ванной, забытые волосы предыдущих гостей, иногда пыль под кроватью. В целом соблюдается высокий стандарт.

Шум и звукоизоляция
Один из самых спорных моментов.

• Строительные работы: крупный соседний объект вызывает больше всего негатива. В окна, выходящие на стройку, шум (дрель, бетономешалки, краны) с 07:30–08:00 до 19:00. «Испортило весь отпуск», «невозможно оставаться в номере днём». Если окна на другую сторону — таких проблем нет.
• Дорожный шум: в номерах с видом на Estrada Monumental может быть слышен трафик. Многие, однако, отмечают хорошую звукоизоляцию при закрытых дверях/окнах.
• Звукоизоляция между номерами: неидеальна — слышны шаги в коридоре, иногда соседи. «Бумажные стены» — редкие, но встречающиеся претензии.

Оснащение и удобства

• Wi-Fi: работает стабильно, жалоб почти нет. Обычный отельный Wi‑Fi, достаточный для соцсетей и почты.
• Кондиционирование/отопление: зимой работает отопление. Есть жалобы, что «кондиционер зимой не включают», из-за чего в номере душно.
• Сервисы в номере: предоставляются фены, комплекты гелей/шампуней; многие отмечают наличие биде. Нет кофе-машины (только чай/растворимый кофе).

---

Сервис

Персонал
В большинстве отзывов персонал характеризуют как приветливый, профессиональный и готовый помочь. Гости отмечают улыбчивость работников ресторана, быстроту уборки, вежливость в баре. Многие благодарят по именам:

• Хумберто (Humberto), управляющий ресторана/шеф-директор: «очаровательный и энергичный», «управляет с юмором и элегантностью», «каждый день приветствовал и советовал, где вкусно поесть».
• Кристина и Тереза (Christina, Teresa) на ресепшене: «помогали с заселением и советами», «сделали отпуск комфортным».
• Патрисия (Patrícia) на ресепшене: помогла с ранним заездом и решением вопросов.

Есть и обратные мнения: «ресепшн работал не всегда дружелюбно», «при заселении не донесли сумки», «никто даже не поинтересовался, как прошёл отдых, при выезде». В выходные или при наплыве гостей могут быть задержки.

Владение языками
Персонал свободно владеет английским, испанским, немецким и французским. Русский не упоминается. Большинство гостей легко общались на английском.

Качество обслуживания и проблемы

• Оперативность: в целом быстро, за исключением пиковых часов в ресторане (нужно подождать столик, долго подносят напитки) и очередей у лифтов.
• Процедуры: check-in/check-out обычно беспроблемные, но есть претензии к работе консьержа (в основном его отсутствию — «нет помощи с багажом»).
• Проблемы с заселением: единичные случаи, когда номер к 15:00 не готов, приходится менять.
• Ориентиры в здании: отель большой, многие теряются — могли бы помочь указатели.

---

Питание

Завтраки
Большинство гостей в восторге от завтрака: «мега-выбор», «всё свежее и вкусное». Формат — шведский стол (включая шампанское).

• Ассортимент: выпечка (круассаны, пирожные), сыры, колбасы и мясная нарезка (есть ежедневная ротация), омлет/яичницы на заказ, бобы, грибы, сосиски, блины, каши, фрукты (в том числе местные), йогурты, безглютеновые и лактозные опции. Хлеб — свежий, но иногда «суховатые булочки».
• Напитки: кофе (из автоматов и свежесваренный), чай, соки. Есть претензии: «не хватает свежевыжатого апельсинового сока».
• Атмосфера: главная проблема — ощущение «столовой» (шумно, тесно, столы часто общие). Утренние очереди, а после 08:30 — столпотворение из-за тургрупп.
• Сервис: официанты быстрые, но в часы пик не успевают убирать тарелки.

Другие опции (обед, ужин)

• Ужин (шведский стол): неоднозначно. Часть гостей хвалит разнообразие (рыба, морепродукты, мясо, вегетарианские блюда), но многие отмечают повторяемость и недостаточно горячие блюда на раздаче во второй половине вечера («приходишь к 20:00 — всё свежее, после 20:30 уже остывшее»). Есть жалобы на плохое соответствие описания на табличке и реального супа.
• All-Inclusive (AI): много критики. «Не настоящий all-inclusive», алкоголь ограничен (местное пиво, вино, джин), нет коктейлей, нет сидра, ограниченные часы снэков (15:30–16:00). Питьевые автоматы не препятствуют нарушению гигиены — гости набирают воду в личные бутылки.
• Рум-сервис: работает до 22:00; после этого времени еды в отеле нет, что неудобно для поздно приезжающих.
• Бар: цены выше уличных («два кофе 7 €, в кафе рядом — 4 €»), но вечером играет живая музыка.

Executive Lounge / Club lounge
В отзывах не упоминается.

Качество обслуживания за столиками
Зависит от загруженности: в одни дни официанты дружелюбны и быстры, в другие — медлят.

Процесс и гигиена
Некоторые гости обращают внимание на негигиеничное поведение других посетителей (берут еду руками, набирают напитки в личные ёмкости), персонал не реагирует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: мы описываем только то, что часто упоминают гости.

Бассейн

• Открытый: расположен на 3-м уровне, небольшой («как в хорошем жилом комплексе»), есть лежаки и зонтики. Часто пустует даже в высокий сезон, исключение — дети с мячом. Вид на стройку с части лежаков.
• Закрытый (внутренний): работает круглый год. Много жалоб на холодную воду (не нагревают), что странно для крытого бассейна. Есть зона отдыха с мягкими креслами.
• Полотенца: предоставляются (один комплект на срок проживания), смена — 1 €/полотенце, что многие считают мелочностью для 4*.
• Шезлонги: хватает всем, нет «резервирования с утра».

Тренажерный зал
Хорошее современное оборудование, чистый. Некоторые хотели бы музыку для мотивации.

Спа / Wellness

• Сауна, турецкая баня, массажный кабинет. Сауна платная (только по предварительной записи), что неудобно для тех, кто весь день на экскурсиях.
• Массаж: персонал не всегда профессиональный, часть гостей осталась недовольна («не расслабил»). Доступен по предзаписи.

Бизнес-центр
Упоминаются конференц-зал, переговорные комнаты (вплоть до аудитории-амфитеатра), есть всё для деловых мероприятий.

Другие удобства

• Прачечная/химчистка (платно).
• Камера хранения: доступна при выезде.
• Лифты: большая проблема. Обычно работают 2 лифта на 4 человека (в некоторых корпусах — больше), утром очереди до 10–15 минут. Постояльцы жалуются на духоту, тесноту, задержки. Бывают поломки, но их устраняют.

Wi-Fi
Упоминают, что работает хорошо, без нареканий (если и есть проблемы — единичные).

Климат-контроль
Зимой отопление в норме, но кондиционирование в межсезонье может не включаться.

Дополнительные платные услуги (сборы):

• Сейф в номере — 10–15 €/неделя. Многие возмущены: почти везде в 4* сейф бесплатный.
• Халат и тапочки — 10 € (залог).
• Парковка — 6 €/день.
• Смена полотенец у бассейна — 1 €/шт.
• Сауна — платный вход.

---

Важные замечания

Цена и качество
При удачном номере (не на стройку) и тарифе «завтрак» соотношение в целом оправдано. При all‑inclusive — невыгодно: скудные напитки и сервис не дотягивают до уровня хорошего AI. Цены в баре выше уличных.

Возраст здания
Год открытия 1983, но после ремонта 2018 выглядит свежо. Корпуса соединены переходами, что создаёт «лабиринтную» структуру. Ковры на лестничных площадках в некоторых местах требуют замены. Общая атмосфера — чистая и современная, но не люкс.

Скрытые сборы
Туристический налог не упоминается. Основные неожиданные траты — сейф, парковка, платные полотенца/халаты.

Языковые барьеры
В основном нет; почти все говорят на английском.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: завтрак, чистота, комфортная кровать, вежливый персонал (особенно в ресторане), бесплатный шаттл, современный дизайн.
• Минусы: стройка (шум), перегруженность ресторана/лифтов утром, платный сейф, недоброжелательность части работников ресепшена, формальная атмосфера в обеденной зоне.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера — ключевой фактор: при бронировании требуйте номер не на стройку (уточните у отеля заранее). Этаж 6 и выше — часто лучше для обзора.
• Завтрак: приходите к открытию, чтобы избежать толпы тургрупп.
• Лифты: утром оставляйте 10–15 минут на ожидание; по возможности используйте лестницы (не всегда доступно из-за переходов между корпусами).
• Автомобиль: если путешествуете на машине, парковка в гараже отеля — самый надёжный вариант (6 €/день), но будьте готовы к узким местам.
• Ужин: ужинать лучше до 20:00 (горячие блюда свежее) или в ресторанах рядом (выбор и цены лучше).
• Шаттл в город: записывайтесь на следующий день заранее на ресепшене.
• Сауна и спа: если планируете, бронируйте сразу по приезде — вечерние слоты разбирают быстро.
• Собственное железо: привозите своё — отель выдаёт утюги неохотно («всего 5 штук на весь отель»).
• Длительность визита: для осмотра острова отель подходит идеально; для чистого пляжного отдыха есть более подходящие варианты (с прямым выходом к морю). Инфраструктура Lido — рестораны, магазины — очень удобна.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение
Отель Alto Lido — хороший вариант для поездки на Мадейру, если не гнаться за пляжем у порога и быть готовым к городской, а не курортно-люксовой атмосфере.

Основные сильные стороны:

1. Чистота и современный дизайн после реновации: номера просторные, светлые, мебель и сантехника почти новые.
2. Отличный завтрак с шампанским, свежей выпечкой, широким выбором горячего и холодного.
3. Дружелюбный и отзывчивый персонал (особенно в ресторане и у горничных).
4. Удобная локация в зоне Lido: рестораны, супермаркет, кафе и променад в пешей досягаемости.
5. Наличие двух бассейнов (открытого и закрытого) и фитнес-центра.

Ключевые слабые стороны:

1. Соседняя стройка — источник шума и пыли с утра до вечера; часть номеров с видом на неё превращают отпуск в мучение.
2. Перегруженность и шум в ресторане — «кантинный» формат, толпа в час пик, тесные столы и духота.
3. Проблемы с лифтами — долгое ожидание утром и вечером.
4. Платные опции (сейф, халаты, смена полотенец, сауна) — выглядят мелочно для заявленного уровня 4*, портят впечатление.
5. Недостатки в деталях — маленький телевизор, отсутствие USB-портов, споры за утюги, проблемы с гигиеной у некоторых гостей ресторана.

Объяснение итоговой оценки (7.5/10):
Отель тянет на «очень хорошо» (7.0–8.0) при условии номера не на стройку и тарифа без ужина. Он чистый, современный, с вкусным завтраком и доброжелательной командой, что компенсирует часть недостатков. Однако стройка рядом и платные опции сдерживают оценку на уровне 7.5/10. Отель скорее «уверенная четвёрка с натяжкой», чем «крепкие четыре звезды».

---

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (удобно для осмотра острова, шаттл в город, но крутой склон к морю; парковка — узкая)
• Номера и чистота: 8.5/10 (просторные, свежие, чистые; минус — вид на стройку для части номеров)
• Сервис: 8.0/10 (персонал в основном дружелюбный и профессиональный, но есть холодные сотрудники на ресепшене)
• Питание: 8.0/10 (завтрак — на высоте; ужин — посредственный; цены на напитки в баре завышены)
• Инфраструктура: 7.0/10 (бассейны есть, но открытый мал, а закрытый холодный; лифты — узкие, сауна платная)
• Цена/качество: 7.0/10 (цена завышена для AI; для B&B — приемлемо)

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Парам и взрослым туристам, ориентированным на осмотр острова (авто или экскурсии), а не на отельный отдых.
  • Любителям прогулок по городу и ужинов вне отеля.
  • Тем, кто ценит чистоту, современный интерьер и не придирается к бытовым мелочам.
  • Гостям, готовым проснуться пораньше, чтобы не стоять в очереди в лифт.

• Кому НЕ стоит:

  • Семьям с маленькими детьми, ищущим анимацию и детские клубы (здесь их нет).
  • Гостям, планирующим весь день проводить в отеле (стройка может испортить настроение).
  • Тем, кто ожидает истинный all-inclusive с коктейлями и дружелюбным баром.
  • Гостям, чувствительным к толпе и шуму в столовой.