Madeira Panoramico Hotel

Madeira Panoramico Hotel — четырёхзвёздочный отель на склоне над Фуншалом, чьё главное достояние — потрясающие панорамные виды на город, порт и океан. Большинство гостей отмечают чистоту, вежливый и заботливый персонал, а также хороший завтрак. При этом возраст здания ощущается: часть номеров устарела, а дизайн выглядит консервативно. Отель подходит для неторопливого отдыха, особенно гостям с автомобилем или тем, кто готов пользоваться бесплатным шаттлом в город. Расстояние и крутой склон делают самостоятельные пешие походы в центр утомительными.

Главные плюсы: виды, доброжелательный персонал, чистота, исправная работа шаттла и наличие парковки.

Главные минусы: несоответствие заявленному уровню 4* по оснащению, устаревшие номера и недостаточная звукоизоляция, проблемы с ужином по меню полупансиона (отмечают «холодная и пресная еда»), необходимость доплачивать за сейф и чайники в номерах.

Итоговая оценка: 7.5/10 — очень хороший вариант для тех, кто едет ради вида и базового комфорта, но ожидать отменного сервиса и современного дизайна не стоит.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Madeira Panoramico Hotel
• Адрес: Rua dos Estados Unidos da América, 34, Сан Мартинью, Фуншал, Мадейра
• Позиционирование и категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
• Количество номеров: 164 (по данным Trip.com), 132 (по данным Ostrovok.ru)

Описание

Отель стоит на возвышенности в тихом жилом районе и полностью оправдывает название «Panoramico»: с его террас, ресторана и номеров открываются завораживающие виды на бухту Фуншала, порт и океан. Основная аудитория — туристы-исследователи острова и отдыхающие старшего возраста, многие из которых приезжают сюда не впервые. Гостям, ценящим тишину и уединение, место понравится; тем, кто предпочитает шаговую доступность к клубам и барам, стоит выбрать центральный отель. Семьям с детьми стоит учесть отсутствие детских клубов и анимации.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на склоне выше Фуншала в районе Сан Мартинью. Район спокойный, преимущественно жилой, с хорошей транспортной доступностью. Из-за холмистого рельефа Мадейры пешие прогулки в центр могут быть утомительными.

Ключевые точки интереса:

• Центр Фуншала, набережная: 20–30 минут пешком (в гору обратно) или 5–10 минут на транспорте.
• Аэропорт: около 20–25 минут на такси (~ €44).
• Ближайшие пляжные комплексы: Lido Bathing Complex, Ponta Gorda Bathing Complex.
• Торговые точки и супермаркеты: небольшой магазин в 5–7 минутах ходьбы вверх по склону; крупный Continente Modelo São Martinho — 3 минуты на автомобиле.

Пешая доступность:

• Прогулка до центра и набережной по силам подготовленным туристам, но крутой подъём на обратном пути утомляет. Гости с ограниченной мобильностью сталкиваются с трудностями, особенно после захода солнца (неровное освещение дороги).
• Безопасность района оценок не вызывает; в отзывах жалоб нет.

Общественный транспорт:

• Автобусы: остановка прямо у входа (маршрут № 45 до центра/порта, билет ~ €1,90–2,00). Также недалеко другая остановка (маршруты 44, 48).
• Такси: доступны, поездка от/в центр днём обходится в ~ €7–10; вечерние тарифы могут быть выше.
• Транспортные услуги отеля:
  • Бесплатный шаттл в центр и обратно (расписание уточняется на ресепшене). Ходит несколько раз в день в будние дни и в субботу до ~ 18:00; в воскресенье не работает.
  • Ресепшен помогает вызвать такси; трансфер в аэропорт — платный (стоимость по запросу).

Парковка:

• На территории имеется бесплатная парковка, мест достаточно. Специальных услуг (валет, зарядка для электромобилей) в отзывах не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Большинство номеров чистые, функциональные, но дизайн и отделка во многих простоваты или устаревшие. Часть гостей описывают обстановку как «50-х годов», «недостаток стиля», «потертые выключатели», «требуется реновация».
• В типичном номере: кровать (иногда два сдвинутых полутороспальных), стол/тумбочка, платяной шкаф, телевизор (встречается ТВ с немецкими или итальянскими каналами), балкон или терраса.
• Ванная: есть как современные душевые кабины (включая «дождевые»), так и старые модели с занавесками/ванными. Встречаются и биде.
• Мини-бар / холодильник: в наличии; цены называют «честными» (например, бутылка пива 1,80 €, вода 2 €).
• Оснащение номера: за чайник и принадлежности к нему взимают плату после первого дня (кроме тех номеров, где они уже включены); сейф тоже часто платный, что для 4* нехарактерно.

Чистота:

• Оценки по уборке высокие: многие пишут «меняли полотенца по желанию», «безупречный менеджмент клининга», «основное достоинство — чистота». Убирают ежедневно. Встречаются редкие упоминания о мелкой живности (ящерицы), что в целом типично для субтропиков.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция между номерами слабая. Гости слышат соседские душевые, разговоры, передвижение мебели на террасах, церковные колокола.
• Внешний шум: дорожный гул с улицы (если окна выходят на трассу), скрипение балконной мебели сверху до полуночи, особенно в номерах над рестораном/бассейном.
• Технические шумы: в некоторых номерах слышна система вентиляции (рекомендуют избегать третьего этажа).
• Общая рекомендация по выбору номера: просить номер в заднем корпусе над рестораном для меньшего шума и обязательно брать вид на море — это важнейшее преимущество отеля.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: большинство гостей называют персонал дружелюбным, внимательным и готовым помочь. Повторные визитеры особо отмечают, что команда практически не меняется годами и работает слаженно. Тем не менее есть и несколько жалоб на грубость на ресепшене (конкретно одну сотрудницу упрекали в отказе бесплатно предоставить воду и кондиционер для волос).
• Владение языками: персонал говорит на английском, немецком, французском, испанском и португальском. Несколько отзывов указывают, что на ресепшене предоставляют информацию на испанском и английском; итальянского языка в команде практически нет.

Качество обслуживания

• Ресепшен решает повседневные вопросы, от замены номера до помощи с экскурсиями. Некоторые гости получили апгрейд до номера с видом на море или комплименты в честь дня рождения.
• Команда ресторана также получает высокие оценки, особенно Виктор (Victor), который следит за общим порядком в зале, и Жеферсон (Jeferson), официант, упомянутый в нескольких отзывах за внимательность и личные знаки внимания.
• Консьерж-услуги: бронирование столиков вне отеля, экскурсионные бюро не упоминаются, но ресепшен помогает организовать трансферы и даёт базовые рекомендации.

Проблемы

• Иногда гостей огорчает отказ в выполнении небольших просьб (например, чай/кофе после первого дня) или холодность при обращении. Отдельная претензия связана с отменой брони из-за форс-мажора (пожары на острове, отмена рейсов) — отель удержал плату за одну ночь.
• Некоторые рецензенты отмечали, что сервис в баре «размыт»: нет явно выделенной вечерней зоны, а анимационные активности (живая музыка, фольклор) могут быть слишком шумными для желающих тишины.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: завтрак хвалят многие гости: большой выбор свежих фруктов, выпечки, мясной/сырной нарезки, овощей; «шведский стол» дополняется яичными станциями, где повара готовят омлеты и яичницы по заказу. Есть варианты для диетических ограничений (без глютена, лактозы). Атмосфера в зале и на террасе приятная; несколько рецензентов жаловались на холодные горячие блюда под тепловыми лампами.
• Что не понравилось: качество автоматного кофе и разбавленного сока из концентрата отмечаются как средние; не всем хватало локальных деликатесов Мадейры.

Другие опции

• Ужин (полупансион): отзывы очень противоречивые. Одни называют меню «обильным и достойным», другие — «скудным, холодным, жирным и непривлекательным», с повторением блюд в течение недели. Зависит от вечера: например, «барбекю» и «традиционная ночь» проходят лучше стандартного шведского стола.
• Ресторан à la carte Paladar: гости, обедавшие там, в целом довольны; цены умеренные. При полупансионе иногда предлагают ваучер (например, 12 €/чел.) на посещение этого ресторана.
• Рум-сервис: в отзывах не упоминается.
• Бары и напитки:
  • У бассейна обычно работает бар до 18:00.
  • Коктейль-бар: встречались жалобы, что отдельный бар «пылится где-то в подвале» и не используется как полноценное вечернее пространство. После ужина его значимость снижается.
  • Happy hour: проходят в определённые часы (например, 18:00–19:00), напитки со скидкой или по акции «2 по цене 1». Некоторые отмечали, что не все позиции менеджера включены в акции без предупреждения.
  • Цены на напитки: «приемлемые»; средняя стоимость коктейлей в районе 4–5 €.

Процесс обслуживания

• Официанты работают оперативно, быстро убирают столы; кое-кто указывал, что уборщики иногда чересчур усердствуют, убирая полотенца с шезлонгов у бассейна раньше времени.

Executive lounge / Club lounge

• В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Открытый бассейн (инфинити): главный аттракцион. Гости в восторге от вида на Фуншал и океан во время плавания. Шезлонги и зонтики в достаточном количестве, бесплатные полотенца. Обычно тихо и спокойно; часть площади после полудня уходит в тень.
• Крытый бассейн: обычно используется в прохладное время; встречаются замечания, что вода холодновата, а помещение больше напоминает муниципальный центр. Иногда в крытом бассейне проводят занятия аквааэробикой, что на время ограничивает доступ гостям.

Тренажёрный зал

• Простенький, оборудование старое. Кто-то назвал его «очень базовым», для серьёзных тренировок не подходит. Кондиционера в зале может не быть.

Спа / Wellness

• Массажи (гости хвалят Mima) и косметические процедуры доступны по прайсу; цены называют корректными. Отмечается чистота и тихая обстановка. Сауна и турецкая баня есть, но иногда работают за дополнительную плату (~ 5–8 €).

Бизнес-центр

• Не упомянут. Есть обмен валюты, услуги прачечной и химчистки.

Прочие удобства

• Теннис, сквош, настольный теннис, бильярд доступны (теннис и сквош могут быть платными). В отеле есть Wi-Fi; в отзывах не было жалоб на скорость или отсутствие соединения, но в старых отзывах указывали, что он есть только в лобби.

Климат-контроль

• В номерах установлены кондиционеры; жалоб на плохую работу систем отопления/охлаждения почти нет.

Дополнительные платные услуги

• Чайник и набор для чая/кофе после первого дня — платно.
• Сейф-депозит — платно (хотя в некоторых номерах сейф доступен по ключ-карте бесплатно).
• Сауна и хамам — ~ 5 €.
• Использование теннисного корта — платно.
• Полотенца для СПА — 8 €.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Большинство сходятся во мнении, что соотношение цены и качества хорошее, но не более. Отель позиционируется как четырёхзвёздочный, однако по оснащению и дизайну недотягивает до современных стандартов: устаревшая мебель, базовое ТВ, платные опции, которые в других сетях входят в стоимость. Завораживающий вид и доброжелательный персонал отчасти компенсируют эти недостатки.

Возраст здания

• Здание и интерьеры немолодые; многие элементы требуют ремонта или замены (трещины на стенах, изношенные выключатели, занавески в ванных). Часть номеров периодически ремонтируют, поэтому новые и старые блоки могут сильно отличаться.

Скрытые сборы

• Туристический налог и депозит не упоминаются в негативном контексте как неожиданные. Основные нарекания — платный чайник, сейф и отдельные услуги СПА.

Языковые барьеры

• Для русскоязычных гостей возможен лёгкий языковой барьер: русский персонал не упоминается, чаще общение ведётся на английском, испанском или немецком.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: вид, персонал, чистота, завтрак, шаттл, парковка, тишина вокруг.
• Минусы: устаревшие номера, слабая звукоизоляция, склон/подъём, холодная еда на ужине, отсутствие полноценного бара.

---

Практические советы для гостей

1. Заблаговременная подготовка и транспорт

• Бронируйте номер с видом на море: это ключевое преимущество отеля, без него впечатление будет неполным.
• Пользуйтесь бесплатным шаттлом: он ходит по графику, бронь мест — обязательна, вечером не работает. Вместо него после 18:00 берите такси или автобус № 45 (остановка у входа).
• Арендуйте автомобиль: это самый удобный способ осмотреть остров; отель находится рядом с трассой, много бесплатной парковки.
• Не рассчитывайте на пешие прогулки в центр: особенно если у вас ограниченная мобильность или проблемы со здоровьем. Крутой подъём и плохое освещение вечером осложняют маршрут.

2. Выбор номера и время пребывания

• Просите тихий номер: в заднем корпусе над рестораном или в южном здании (больше тишины). Избегайте комнат прямо над бассейном, рестораном или рядом с лестницами для минимизации шума.
• Лучшие месяцы для посещения: апрель–октябрь для тёплой погоды и купания; декабрь–январь для празднования Нового года с потрясающими видами на фейерверки.

3. Питание

• Планируйте ужины на стороне: полупансион стоит рассматривать с осторожностью из-за жалоб на качество. В отеле есть à la carte ресторан, но в округе есть отличные заведения в пешей доступности (например, комплексы Lido и Forum Madeira).
• Привезти с собой: репеллент от комаров; средство от солнца. Согласно одному из отзывов, в номере могут быть укусы насекомых.

4. Типичные проблемы и как их избежать

• Шум: возьмите беруши, особенно если чутко спите.
• Бытовая химия в номере: не всегда достаточное количество; если нужны шампунь и бальзам-ополаскиватель, лучше взять с собой.
• Колокола: ближайшая церковь звонит вечером, учтите при выборе номера.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Потрясающий панорамный вид на Фуншал, порт и океан — то, ради чего стоит выбирать этот отель.
• Чистота: повсеместная уборка, опрятные территории и бассейн.
• Доброжелательный персонал: многие сотрудники работают давно, знают гостей и создают семейную атмосферу.
• Хороший завтрак: разнообразный «шведский стол», свежие фрукты и омлеты на заказ.
• Транспортная доступность: бесплатный шаттл, городской автобус у дверей, своя парковка.

Ключевые слабые стороны:

• Устаревшее оснащение: старые номера, базовый спортзал, не всегда современная сантехника. «Четыре звезды» ощущаются скорее в сервисе, чем в инфраструктуре.
• Слабая звукоизоляция: сквозь стены и с балконов слышны соседи, шум вентиляции и дороги.
• Подход к мелочам: платный чайник и сейф, замена полотенец/гелей не всегда своевременная.
• Расположение на склоне: пешком в город — только для подготовленных туристов. Вынужденная зависимость от шаттла/такси.
• Качество ужинов по полупансиону: риск получить холодные, однообразные и невкусные блюда. Альтернатива — à la carte или рестораны в городе.

Пояснение итоговой оценки 7.5/10: Отель компенсирует недостатки инфраструктуры главным козырем — видом и теплотой персонала. Он идеально подходит для размеренного отдыха, но не дотягивает до высоких стандартов 2020-х и современных ожиданий от 4*. Мы рекомендуем его с оговорками, зная о его минусах.

Итоговая оценка: 7.5/10
Очень хороший вариант при правильных ожиданиях и планировании.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 — великолепный вид, но неудобный пеший доступ к центру; хорошая транспортная логистика (шаттл, автобус, парковка).
• Номера и чистота: 7.5/10 — уборка на высоте, но устаревшая отделка и слабая звукоизоляция снижают баллы.
• Сервис: 9.0/10 — персонал дружелюбный и профессиональный; мелкие недостатки встречаются редко.
• Питание: 7.0/10 — завтрак хорош, ужины нестабильны по качеству; есть альтернатива à la carte.
• Инфраструктура: 7.0/10 — бассейны хороши, но спортзал слабый, барная жизнь затихает после 18:00.
• Цена/качество: 7.5/10 — соотношение справедливое, но «четыре звезды» скорее по ощущениям, чем по факту.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: любителям неторопливого отдыха с арендованным автомобилем; тем, кто ценит вид и доброжелательный сервис больше, чем изысканный антураж; пожилым парам и туристам, предпочитающим тишину ночью; тем, кто готов пользоваться шаттлом или такси для поездок в центр.
• Кому НЕ стоит: отдыхающим, ожидающим современный дизайн и полный набор бесплатных удобств; гостям с ограниченной мобильностью; тем, кто планирует много времени проводить в центре вечером.