Pateo Lisbon Lounge Suites

Pateo Lisbon Lounge Suites — это уютный небольшой апарт-отель, расположенный в самом сердце исторического района Алфама в Лиссабоне. Отель предлагает два формата размещения: классические номера в основном здании и просторные апартаменты с кухней в соседнем здании. Главные козыри заведения — безупречно выгодная локация в шаговой доступности от главных достопримечательностей, исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, а также высочайший уровень чистоты. Многие гости отмечают, что соотношение цены и качества здесь одно из лучших в городе.

Однако есть и нюансы. Отель находится в здании в исторической застройке, и это накладывает отпечаток: некоторым номерам не хватает света, встречаются следы износа мебели, а шумоизоляция не всегда справляется с уличной жизнью оживленного района. Несмотря на заявленные удобства вроде фитнес-зала и бассейна, они расположены в отдельном корпусе и по факту представляют собой довольно скромные решения. В целом, это отличный выбор для тех, кто ценит аутентичность, центральное расположение и домашний уют больше, чем формальные атрибуты роскоши. Итоговая оценка: 8.7/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Pateo Lisbon Lounge Suites
• Адрес: Rua das Farinhas, 13, 1100-236 Lisboa, Portugal
• Категория: 4 звезды
• Тип: Апарт-отель (номера и апартаменты)
• Год открытия / реновации: Здание с апартаментами, судя по отзывам, было открыто/отремонтировано около 4 лет назад (информация из отзыва 2017 года), основное здание отеля было обновлено позже.

Описание: Отель позиционирует себя как интимное заведение в стиле lounge, предлагающее комфортное проживание в самом сердце Лиссабона. Ключевая особенность — разделение на две части: главный корпус с номерами (некоторые из них оформлены в оригинальном, даже несколько эклектичном стиле) и апартаменты в отдельном здании в паре десятков метров. Апартаменты просторные, современные, с полностью оборудованной кухней, что делает их особенно привлекательными для семей и компаний. Отель славится своим персоналом, который гости единогласно называют главным достоинством. Это идеальное место для тех, кто хочет почувствовать себя не туристом в гостинице, а жителем португальской столицы.

Целевая аудитория:

• Туристы-индивидуалы и пары: ценящие локацию, комфорт и персонализированный сервис.
• Семьи: апартаменты с кухней — идеальное решение для путешествующих с детьми.
• Гости, планирующие длительный отдых: благодаря наличию кухни, прачечной и домашней атмосфере.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в историческом центре Лиссабона, в квартале Алфама, в пешей доступности от ключевых достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Район: Исторический центр (Алфама / Моурария), рядом с замком Святого Георгия. Район оживленный, с множеством баров, ресторанов и небольшой вечерней анимацией, но сама улица отеля относительно тихая.
• Расстояние до центра: Около 5-10 минут пешком до центральной площади Росиу (Rossio Square), откуда удобно добираться в любую точку города. До набережной и Коммерческой площади (Praça do Comércio) — 10-15 минут.
• Достопримечательности: Замок Святого Георгия, театр Garagem, район Алфама — всё в пределах 5-10 минут ходьбы.
• Шопинг и питание: Буквально на соседних улицах есть супермаркеты, кафе, рестораны (включая завтраковые, например, место под названием Food). Местные бары с живой музыкой и фаду добавят колорита.

Общественный транспорт:

• Метро: Станция метро в районе площади Росиу (около 5-7 минут пешком).
• Трамваи: Знаменитый трамвай №28 останавливается неподалеку.
• Поезда/Электрички: Вокзал Rossio находится в 5 минутах ходьбы, что удобно для поездок в Синтру.
• Такси: Доступ к такси прост, поездка из/в аэропорт занимает около 15-20 минут. Сотрудники отеля всегда помогают с заказом.

Пешая доступность:

• Описание: Пешая доступность — главный плюс отеля. Все основные достопримечательности центра Лиссабона можно обойти пешком.
• Особенность: Стоит учесть холмистый рельеф Лиссабона. Дорога от центра (площади Росиу) до отеля — это подъем в гору. Он не слишком долгий, но может быть утомительным для людей с ограниченными возможностями или с тяжелым багажом. Гости отмечают, что путь состоит из лестниц, мощеных булыжником улиц и крутых подъемов. Однако рядом есть городской лифт (эскалатор) на улице Eschadinas da Saude, которым можно частично воспользоваться.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель предлагает услугу трансфера из/в аэропорт. В большинстве отзывов услуга была оказана хорошо, однако есть единичный, но очень серьезный негативный случай: гостям отменили заранее заказанный ранний трансфер в самый последний момент, что вынудило их срочно искать такси.

Парковка:

• Наличие: Единственный, но очень большой плюс для тех, кто путешествует на машине. Отель располагает собственным подземным паркингом.
• Стоимость: Платно. Стоимость составляет около 15 € в сутки.
• Особенности: Въезд в гараж очень узкий, находится на крошечной односторонней улочке, что требует навыков у водителя. Но сам факт наличия паркинга в центре Лиссабона — огромное преимущество.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общее впечатление: Разделение на два типа размещения сильно влияет на впечатление.

  • Апартаменты (1, 2 или 3 спальни): Гости единогласно хвалят их за простор, высокие потолки (особенно на нижних этажах), современную отделку и отличную функциональность. Это полноценные квартиры с кухней, оборудованной всей необходимой техникой (духовка, посудомоечная машина, микроволновка, полноразмерный холодильник), большой гостиной и спальнями. В некоторых апартаментах есть даже террасы, в других — огромные ванные комнаты с джакузи. Практически все гости отмечают, что реальность соответствует фотографиям.
  • Номера (Hotel side): Это обычные гостиничные номера, более компактные. Их особенность — уникальный и порой весьма эклектичный дизайн (один из гостей упомянул «странную» и «грустноватую» декорацию). Главные минусы — недостаток естественного света (маленькие окна, обусловленные архитектурой старых зданий) и довольно скромные размеры по сравнению с апартаментами.

• Состояние мебели и отделки: В апартаментах мебель современная и новая (по состоянию на 2017-2019 годы). В номерах и некоторых более старых апартаментах отмечаются признаки износа: некоторые гости пишут, что интерьер выглядит «уставшим» и требует «свежего слоя краски».

• Оснащение: Во всех вариантах размещения есть кондиционер, мини-холодильник, бесплатные капсулы для кофемашины Nespresso и бутылка воды. В номерах часто вместо чайника стоит кофемашина эспрессо, что не всегда удобно для тех, кто любит чай.

Чистота:

• Общий уровень: Этот аспект получает наивысшую оценку. Гости пишут «безупречно», «идеально чисто», «чистота на высоте». Уборка проводится ежедневно, вовремя меняются полотенца и постельное белье.
• Конкретные претензии: Практически отсутствуют. Единичные замечания касались незначительных мелочей (например, пыль на отдельных элементах декора или не до конца заполненный диспенсер с шампунем).

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Это противоречивый аспект. Многие гости отмечают, что здание находится на оживленной улочке, но прекрасные двойные стеклопакеты полностью блокируют внешний шум. Однако если во время вашего визита на улице проходит праздник (например, День Святого Антония) или под окнами собирается молодежь, шум будет слышен даже ночью.
• Шум из коридора / между номерами (апартаментами): Проблема звукоизоляции внутри самого здания упоминается часто. Полы в апартаментах — полированный бетон, и они хорошо передают звуки. Слышно шаги сверху, разговоры в коридоре, а также работу персонала на ресепшене (если ваш номер находится над ним). Очистка может быть шумной. Гости рекомендуют быть особенно внимательными на верхних этажах, чтобы не беспокоить соседей снизу.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Это самый сильный аспект отеля, который упоминается в каждом втором отзыве. Гости единогласно хвалят персонал за дружелюбие, искреннюю готовность помочь, профессионализм и теплоту. Многие отмечают, что сотрудники делают все возможное, чтобы пребывание было комфортным.
• Конкретные имена: Особо часто гости благодарят Пауло (Paulo), Томаса/Томаша (Tomas/Thomaz), Самару (Samara), Клаудию (Claudia) и Ирину (Irina) за их выдающийся сервис, полезные советы по городу, рекомендации ресторанов и помощь в решении любых вопросов.
• Владение языками: Персонал говорит на португальском, английском и испанском. Встречаются упоминания, что некоторые сотрудники (особенно ночная смена) могут не говорить по-английски, но это не является проблемой для общения. В нескольких отзывах туристы из России и Беларуси с радостью отмечали наличие русскоговорящего персонала (Ирина).

Качество обслуживания:

• Оперативность: Персонал работает очень оперативно. Запросы на замену оборудования (например, починка держателя для душа) выполняются быстро. Встречаются отзывы, когда поломку устраняли после 3-го напоминания, но в таком случае гостей компенсировали (например, бесплатным завтраком).
• Работа ресепшена: Круглосуточная стойка регистрации — большой плюс для позднего заезда или раннего выезда. Сотрудники всегда готовы помочь с хранением багажа до/после checkout, заказом такси, организацией трансфера.

Проблемы:

• Единичный, но серьезный инцидент: Один гость столкнулся с отменой заранее забронированного трансфера в аэропорт менее чем за сутки, что создало ему большие трудности. Это демонстрирует возможные недостатки в организации некоторых внешних услуг.
• Непредсказуемое бронирование: Еще один гость пожаловался, что его бронирование было отменено за два дня до заезда по причине overbooking (переполнения). Это создает риски для планирования поездки.
• Менеджмент: В паре отзывов упоминается, что руководитель отеля (менеджер) не всегда демонстрирует дружелюбный подход, может показаться недовольным, особенно когда гости долго возятся с дверью, впуская горячий воздух.

Примеры:

• Положительные: Гости в восторге от ежедневного милого сюрприза — свежих горячих булочек, которые персонал вешает на ручку двери в маленькой тканевой кукле.
• Положительные: Сотрудники помогают с арендой машины, дают подробные карты города, объясняют маршруты общественного транспорта.
• Положительные: Ресепшн помогает с приобретением зарядного устройства для телефона или предоставляет во временное пользование фен.

---

Питание

Завтраки:

• Формат: Не включен автоматически в стоимость всех номеров, и часто требует дополнительной платы. Для апартаментов завтрак, как правило, не предусмотрен, но отель организует альтернативу в виде горячих булочек, доставляемых в номер/апартамент каждое утро.
• Качество и разнообразие: Те, кто заказывал завтрак, остались довольны. Описывают его как хороший, вкусный, с разнообразием вариантов: свежая выпечка (включая знаменитые pasteis de nata), сыры, ветчина, фрукты, йогурты. Присутствуют вегетарианские и веганские опции (например, упоминался вкусный ореховый сыр).
• Сервис: Шведский стол с возможностью заказа яичницы или омлета по желанию гостя.

Другие опции:

• Обед / Ужин: Отель не предлагает полноценных обедов и ужинов. Но это не проблема, так как вокруг огромное количество кафе и ресторанов на любой вкус и бюджет.
• Рум-сервис: Информация отсутствует в отзывах.
• Бары и напитки: Гости могут воспользоваться кофемашиной в лобби-зоне. Также предоставляется чай/кофе в течение дня.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Описываются только те удобства, которые были упомянуты в отзывах гостей.

• Бассейн: Небольшой открытый бассейн, расположенный во внутреннем дворике/саду, но в отдельном здании апартаментов. Это означает, что гостям из номеров придется выйти на улицу и пройти несколько десятков метров до здания с апартаментами. Бассейн неотапливаемый (описывается как "освежающий", то есть прохладный), подходит больше для короткого окунания в жару, чем для плавания. Рядом есть лежаки и зонтики.
• Тренажёрный зал: Небольшой зал, также расположенный в здании с апартаментами. Оснащение спартанское, описано как "скудное", с посредственной чистотой. Подходит для базовых упражнений.
• Спа / Wellness: Отсутствует.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Прочие удобства:
  • Прачечная: Общая стиральная и сушильная машины (бесплатно для гостей).
  • Лифт: Присутствует как в здании апартаментов, так и в здании отеля.
  • Камера хранения багажа: Есть, гости активно пользуются до и после выезда.
  • Сад: Ухоженный и чистый внутренний дворик с зеленью, лежаками и зоной отдыха (находится в здании апартаментов).
  • Парковка: Оплачиваемый подземный гараж.

Wi-Fi:

• Работа: Беспроводной интернет есть на всей территории. В большинстве случаев он работает стабильно, без нареканий. Скорость обычно достаточная для базовых задач.
• Проблемы: Есть единичные жалобы на очень слабый сигнал или на то, что роутер находится в номере и Wi-Fi работает хорошо, только когда включен телевизор.

Климат-контроль:

• Проблемы не упоминаются. Гости отмечают, что кондиционеры работают отлично и эффективно даже во время сильной жары, обеспечивая комфортную прохладу.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: Стоимость — 15 € в сутки.
• Трансфер: Оплачивается отдельно, стоимость зависит от направления.
• Размещение в апартаментах: Обычно дороже, чем в стандартных номерах.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это, пожалуй, главный козырь отеля. Многие гости называют его «fantastic value for money» (фантастическое соотношение цены и качества). Учитывая расположение в центре, чистоту, наличие кухни (в апартаментах) и отличный сервис, цена считается очень разумной и справедливой, особенно по сравнению с другими вариантами в Лиссабоне.
• Возраст здания: Отель расположен в историческом здании в старом районе. Это одновременно и его шарм, и его недостаток. С одной стороны, это придает аутентичности, с другой — приводит к некоторым неудобствам, таким как темные комнаты, узкие коридоры, скрипучие лестницы и иногда шумные соседи из-за старых перекрытий.
• Скрытые сборы: Туристический налог, вероятно, оплачивается отдельно при выезде, как это принято в Португалии. Стоит уточнять эту информацию при заселении.
• Языковой барьер: В целом, проблем с коммуникацией нет, поскольку большинство сотрудников говорят по-английски. Однако несколько гостей упомянули о ночных сменах, которые не говорят по-английски, а также о техниках или уборщицах, общающихся только на португальском. Это не критично, но требует некоторой гибкости.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Превосходная локация, выдающийся и дружелюбный персонал (особенно Пауло и Томас), идеальная чистота, просторные и хорошо оборудованные апартаменты, ежедневные горячие булочки, наличие парковки.
  • В минусах: Сложный подъем в гору с багажом, потенциальный шум с улицы (особенно во время праздников), проблемы со звукоизоляцией между номерами, раздельное расположение отеля и апартаментов с бассейном, скромные размеры некоторых номеров и недостаток естественного света.

---

Практические советы для гостей

Обязательно включим советы, основанные на отзывах:

• Обувь: Обязательно возьмите с собой удобную, нескользящую обувь на плоской подошве. Улицы Лиссабона вымощены брусчаткой, часто неровной и скользкой во влажную погоду. Откажитесь от каблуков.
• Транспорт и заезд:
  • Если вы приезжаете с тяжелым багажом, особенно в темное время суток, настоятельно рекомендуется воспользоваться такси или трансфером до самого входа в отель. Улица узкая, и пеший подъем с чемоданами по лестницам будет очень сложным.
  • Если путешествуете на автомобиле, заранее сообщите отелю о необходимости парковки, так как въезд в гараж узкий и требует некоторой сноровки.
• Выбор номера:
  • Желающим тишины: Заказывайте номер или апартамент на верхнем этаже (желательно 3-й этаж). Это позволит избежать шума от соседей сверху и гарантирует лучший вид на город (особенно в апартаментах).
  • Предпочитающим пространство: Выбирайте апартаменты, если вы путешествуете семьей или компанией, или просто цените больше пространства. Они значительно просторнее и функциональнее стандартных номеров.
  • Активным гостям: Выбирайте номера с видом во внутренний двор, чтобы избежать шума с оживленной уличной стороны.
• Время для визита: Учитывайте, что в июне (особенно 12-13 июня) в Лиссабоне проходят громкие праздники в честь Святого Антония. Если вам важна тишина ночью, это может быть не самое подходящее время.
• Дополнительные удобства:
  • При выезде не забудьте вернуть ключ-карту. Гости отмечают, что при её потере возможен штраф.
  • Если вам необходим чайник, уточните его наличие заранее, так как во многих номерах его заменяет кофемашина эспрессо.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Pateo Lisbon Lounge Suites — это прекрасный пример того, как небольшой семейный отель может создать для гостей незабываемые впечатления, делая ставку не на роскошь и пафос, а на душевность, заботу и безупречное расположение. Отель идеально подойдет тем, кто хочет погрузиться в атмосферу настоящего Лиссабона с его холмами, булыжными мостовыми и аутентичной жизнью.

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение: В самом сердце исторического центра, в пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей, ресторанов и транспорта.
2. Выдающийся сервис: Персонал — его главное достояние. Искренне дружелюбный, внимательный и всегда готовый помочь, он создает по-настоящему домашнюю атмосферу.
3. Безупречная чистота: Номера и общественные зоны содержатся в идеальном порядке, уборка проводится ежедневно и качественно.
4. Просторные и функциональные апартаменты: Для тех, кто выбирает этот тип размещения, предложение является отличным: есть все для комфортного и независимого проживания.
5. Отличное соотношение цены и качества: Это один из самых часто упоминаемых плюсов. Отель предлагает многое за разумные деньги.

Ключевые слабые стороны:

1. Сложная доступность для людей с ограниченными возможностями: Многочисленные лестницы и холмы делают пешее передвижение, особенно с багажом, серьезным испытанием.
2. Проблемы со звукоизоляцией: Слышимость из коридоров и соседних апартаментов — самая частая жалоба. Шумные соседи или уборка могут доставить дискомфорт.
3. Скромные удобства: Фитнес-зал и бассейн — скорее формальное наличие, чем полноценный сервис. Они расположены в отдельном здании и невелики по размеру.
4. Различия в качестве номеров: Стандартные номера могут быть темными и тесными по сравнению с апартаментами, а некоторые элементы интерьера требуют обновления.
5. Риски с организацией: Единичные, но вопиющие случаи отмены бронирования и трансфера указывают на потенциальные сбои в управлении.

---

Итоговая оценка: 8.7/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (Идеально для пеших прогулок, но учтите подъемы)
• Номера и чистота: 8.8/10 (Чистота — 10/10, но есть нюансы с размерами и звукоизоляцией)
• Сервис: 9.5/10 (Сотрудники — это суперсила отеля)
• Питание: 7.5/10 (Завтрак — хорошо, но не везде включен; булочки — милый бонус)
• Инфраструктура: 7.0/10 (Есть все необходимое для комфорта, но fitness и pool — скорее "для галочки")
• Цена/качество: 9.2/10 (Один из главных плюсов, особенно для апартаментов)

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: активным путешественникам, не боящимся пеших подъемов; семьям с детьми (особенно апартаменты); парам и компаниям друзей, которые ценят аутентичность и домашнюю атмосферу; гурманам и ценителям исторической части города, желающим жить "как местные".

• Кому НЕ стоит: людям с ограниченными возможностями или проблемами с передвижением; тем, кто ищет классический отель "всё включено" с рестораном и spa; гостям, которым критически важна абсолютная тишина и звукоизоляция; тем, кто предпочитает современные гостиничные сети с гарантированным уровнем сервиса и стандартизированными номерами.