Hotel VIP Executive Azores

Hotel VIP Executive Azores — это крупный туристический и бизнес-отель на 229 номеров, открытый в 2005 году. Он позиционируется как четырехзвездочный, но подавляющее большинство гостей считают его устаревшим и соответствующим уровню крепкой тройки. Ключевая проблема отеля — его возраст и отсутствие планового ремонта. Многочисленные и последовательные жалобы касаются очень грязных и заношенных ковровых покрытий во всем здании, устаревшей мебели и оборудования (особенно в спортзале), а также общего ощущения «влажности» и затхлости в номерах. Уровень сервиса неоднороден: персонал на ресепшене, в барe и горничные получают много похвал за дружелюбие, тогда как персонал ресторана (особенно на завтраке) часто описывается как грубый, невнимательный и даже унижающий гостей. Завтрак оценивается большинством как посредственный, с использованием некачественных, «промышленных» продуктов. Из плюсов гости неизменно отмечают удобную транспортную доступность на машине, наличие бесплатной парковки на соседних улицах, чистоту постельного белья и полотенец, а также достойное соотношение цены и качества, если бронировать по акции. Это типичный отель-база для исследования острова, но не место для роскошного отдыха.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel VIP Executive Azores
• Адрес: Rotunda de Sao Goncalo, 131, Понта-Делгада, Азорские острова, Португалия
• Год открытия: 2005
• Позиционирование и категория: Четырехзвездочный отель, позиционирующийся как отель для бизнеса и отдыха.

Описание: Отель представляет собой большое восьмиэтажное здание в стиле ар-деко с просторной, но безликой лобби-зоной, которую многие сравнивают с залом ожидания вокзала. Это не атмосферный бутик-отель, а скорее функциональный «сборный пункт», рассчитанный на большое количество туристов (в том числе группы) и деловых путешественников. Впечатление портит явная устарелость интерьеров: мебель, отделка и инфраструктура не обновлялись с момента открытия и требуют капитального ремонта.

Целевая аудитория (бизнес, семьи, пары, туристы): Отель подходит для широкого круга гостей: деловых путешественников, которые ценят парковку и транспортную доступность; туристов, которые арендуют автомобиль и используют отель как базу для изучения острова; больших туристических групп. Для пар, ищущих романтику, или для тех, кто планирует проводить много времени в отеле, он не подходит из-за своей обшарпанности и сервиса.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Отель находится не в историческом центре, а на оживленном круговом перекрестке (ротонде Сан-Гонсалу) на окраине Понта-Делгады, ближе к автомагистрали.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до центра города / порта: 1,5–2 км. Пешком до порта и центра города можно дойти примерно за 20–30 минут (обратный путь в гору). Это удобно для любителей прогулок, но может быть утомительно.
• Близость к объектам: Рядом с отелем (в пешей доступности) есть большой супермаркет, что очень удобно.
• Доступность транспорта: Транспортное сообщение с аэропортом и по острову хорошее для тех, у кого есть арендованный автомобиль.

Общественный транспорт:

• Информация об общественном транспорте (автобусы) в отзывах практически отсутствует. Большинство гостей ориентируются на личный или арендованный автомобиль.

Пешая доступность:

• В центр города можно дойти пешком, но не всем это удобно. Район безопасен.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предлагает платный трансфер. Сотрудники ресепшена могут помочь с вызовом такси, средняя поездка по городу обходится в 5–7 евро.

Парковка:

• Наличие оплачиваемой подземной парковки отеля — по отзывам, она тесная и неохраняемая. Стоимость составляет около 1 евро в час.
• Бесплатная парковка: Многие гости отмечают, что есть возможность припарковаться бесплатно на близлежащих улицах (за углом от отеля). Это является большим плюсом для путешествующих на машине.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера просторные, по умолчанию включают в себя балкон или террасу. Большинству гостей они показались удобными и функциональными.
• Состояние и устарелость: Самый большой минус отеля. Мебель, сантехника, отделка — все это из 2005 года без значительных обновлений. Многие отмечают сколы краски, следы от времени, самодельные элементы (например, корпус для мини-бара).
• Оснащение: В номерах есть кондиционер (не всегда хорошо работающий), телевизор, мини-бар (включенная бутылка воды). Очень часто гости жалуются на отсутствие чайника/кофемашины и розеток у кровати.

Чистота:

• Общий уровень: Это зона глубокого противоречия. Постельное белье и полотенца в номерах гости почти единогласно называют чистыми и мягкими. Уборка номеров ежедневная и качественная.
• Проблемы с коврами: Главная и самая частая жалоба во всех отзывах — состояние ковровых покрытий. Они описаны как очень старые, в многочисленных пятнах, «отвратительные», «вопиюще грязные» как в коридорах, так и в самих номерах. Отель пытается маскировать запах затхлости и грязи большим количеством освежителя воздуха.
• Конкретные ужасающие случаи: Встречаются единичные, но очень серьезные жалобы, например, на пятна крови на занавеске в ванной, на укусы насекомых (вероятно, клопов, по описанию клиента, вынудившему его обратиться в больницу по возвращении), на отсутствие питьевой воды и чайника (за горячей водой нужно идти в лобби).

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы — существенный фактор для номеров, выходящих на ротонду. Гости жалуются на круглосуточный шум машин, мотоциклов и даже фонтана, который выключают далеко за полночь.
• При закрытых окнах шум становится терпимым.
• Шум из коридоров и соседних номеров практически не упоминается как проблема.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы персонала крайне неоднородна. Есть как восторженные отзывы о дружелюбии, так и крайне негативные о некомпетентности.
• Персонал ресепшена и горничные: Получают наибольшее количество похвал. Гости отмечают их приветливость, готовность помочь и профессионализм. Особенно выделяют сотрудника по имени Руи Силва (Rui Silva).
• Проблемы с квалификацией: Некоторые гости сталкивались с крайне медленным заселением и некомпетентностью на ресепшене (не могли распечатать счет, отсутствие опыта).
• Языковые навыки: Персонал владеет английским и испанским языками. Гости, говорящие на этих языках, не испытывали проблем с коммуникацией. Официально заявлено, что персонал говорит по-английски и по-испански. При этом есть жалобы, что на ресепшене иногда не хватало терпения на гостей-туристов, заваливавших их вопросами, которые можно легко найти в гугле.
• Хуже всего — работа ресторана: Множество гостей пишут о поистине ужасающем уровне обслуживания в ресторане, особенно на завтраке. Гостей унижали, кричали на них за попытку взять с собой недоеденное яблоко, вели себя грубо и некомпетентно. Персонал ресторана часто описывается как «дежурно-грубый», невнимательный, торопящий клиентов.

---

Питание

Завтраки:

• Это одна из самых больших проблем отеля. Завтрак (шведский стол) описывается как посредственный и не соответствующий уровню 4 звезд.
• Качество и разнообразие: Гости пишут, что меню почти не меняется, все продукты промышленные и низкого качества. Кофе называют «непригодным для питья», соки — «имитацией». Многие жалуются, что горячие блюда (бекон, сосиски) подаются холодными. Обилие и размер порций не спасают ситуацию с ужасным вкусом еды и отсутствием местных продуктов.
• Атмосфера: Завтрак часто бывает переполнен, заставляя гостей стоять в очередях.
• Цена: Отдельно завтрак стоит около 9 евро, что многие считают неоправданной стоимостью.

Другие опции:

• Обед и ужин (буфет) получали более сдержанные оценки — «съедобно, но без изысков», «промышленное качество».
• Ресторан на верхнем этаже (top floor restaurant), согласно многочисленным отзывам, постоянно закрыт.
• Рум-сервис не предлагается.
• Бар в лобби получал хорошие отзывы, коктейли хвалили.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Есть два бассейна. Крытый (теплая вода): По отзывам, работает нормально, вода приятной температуры, но помещение может быть душным и переполненным. Открытый бассейн (на крыше): Главная тема для шуток и разочарований. Его постоянно называют «крошечным», «символическим», размером 2x3 метра — в нем невозможно плавать, только окунуться.
• Тренажёрный зал: Большой по площади, хорошо оборудован, но в очень плохом состоянии. Гости пишут, что оборудование «ржавое, изношенное, требует ремонта и обслуживания».
• Спа / Wellness: Это зона тотального разочарования. Многие гости приезжали сюда ради спа, но обнаруживали, что сауна, хамам (баня), джакузи не работают — и это не сообщается заранее при бронировании. На входе в спа-зону просто висит табличка об отсутствии сервиса. Использование джакузи и хамама стоит 7,5 евро.
• Бизнес-центр: Есть, с переговорными комнатами.
• Дополнительные услуги: Есть химчистка, прачечная, консьерж. Некоторые гости жаловались на отсутствие утюга в номерах (приходится пользоваться услугами прачечной за отдельную плату).

Wi-Fi:

• В отзывах нет жалоб на медленный или неработающий Wi-Fi. Это означает, что интернет работает удовлетворительно.

Климат-контроль:

• Встречаются жалобы на плохую работу кондиционера, который не может достаточно охладить комнату. Также неоднократно упоминается общая проблема с «затхлым запахом», «влажностью» в комнатах.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 1 евро/час.
• Спа-зонa (джакузи, хамам): 7,5 евро (когда работают).
• Mини-бар: платный (цена на Coca-Cola 2 евро).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Для тех, кто нашел хороший «лайт-апгрейд» по акции на сторонних сайтах, цена приемлема. Но платить полную стоимость неразумно — отель не тянет на свои 4 звезды.
• Возраст здания: Отель 2005 года, и это чувствуется повсюду. Главное впечатление — обветшалость.
• Скрытые сборы: Обычный туристический налог. Некоторые удивлялись платной парковке в отеле, но есть бесплатные альтернативы рядом.
• Языковые барьеры: Для обычного общения проблем нет. Для сложных конфликтных ситуаций в ресторане незнание португальского может стать проблемой.
• Повторяющиеся темы: Грязь ковров, устаревший интерьер, плохие завтраки, неработающий спа, шум с ротонды, дружелюбный ресепшен и злой персонал ресторана.

---

Практические советы для гостей

1. Обязательно арендуйте автомобиль. Без него вы будете отрезаны от инфраструктуры города и достопримечательностей острова.
2. Паркуйтесь на бесплатной улице за отелем — не переплачивайте за неудобную подземную парковку отеля.
3. Просите номер на высоком этаже (7–8 этаж) с видом на океан. Это компенсирует шум от трафика и открывает отличные виды.
4. Не ожидайте роскошного отдыха. Это отель «ночлег и завтрак», база для экскурсий. Проводите в нем как можно меньше времени.
5. На завтрак будьте готовы к хаосу. Возможно, стоит рассмотреть альтернативные места для завтрака в городе, если это позволяет бюджет.
6. Если вы едете ради спа или бассейна — перед бронированием уточните у отеля, что именно работает. Велика вероятность, что ключевые услуги спа-центра будут отключены.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Сильные стороны:
  1. Удобное расположение для тех, кто путешествует на автомобиле (рядом с трассой, есть бесплатная парковка, магазин).
  2. Просторные и тихие (со стороны улицы) номера с балконами.
  3. Хорошая ежедневная уборка постельного белья и полотенец.
  4. Вежливый и отзывчивый персонал на ресепшене, в баре и среди горничных.
  5. Отличное соотношение цены и качества, если бронировать отель по скидке, а не по полной цене.
• Ключевые слабые стороны с конкретикой:
  1. Общее запущенное состояние и острая необходимость ремонта (грязные ковры, обшарпанная мебель).
  2. Полное несоответствие заявленным 4 звездам: это крепкий 3*, но никак не больше.
  3. Непрофессиональное и даже грубое поведение персонала ресторана на завтраке.
  4. Посредственный, невкусный и однообразный завтрак, состоящий из дешевых промышленных продуктов.
  5. Неисправность или отсутствие ключевых услуг спа-центра, о которой не предупреждают заранее.

Итоговая оценка: 6.5/10

Это не «ужасный» отель, если вы понимаете, на что идете. Это дешевый, но устаревший вариант с большими проблемами в обслуживании и санитарии, который подойдет лишь в качестве перевалочного пункта для путешественников с автомобилем. Если вы ищете комфорт, роскошь или хотя бы качественный сервис, то здесь вам будет очень неуютно. Важное уточнение: Если бы не серьезные санитарные проблемы (включая потенциальных клопов и грязные ковры), отель мог бы претендовать на 7.0-7.5, но эти проблемы слишком существенны для игнорирования, что и опускает итоговую оценку ниже.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
• Номера и чистота: 5.0/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 3.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автомобилистам-путешественникам, которые ищут бюджетную базу для исследования острова и планируют в отеле только ночевать и завтракать «наскоком». Для них бесплатная парковка рядом и недорогая цена станут главными плюсами.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, которые рассчитывают на безопасные и чистые помещения. Парам, мечтающим об уютном отдыхе. Любителям спа и бассейнов. Любым гостям, для которых чистота помещения является приоритетом. Ценителям хорошего сервиса и гастрономии.