Apartamentos Turísticos Clube Vilarosa

Clube Vilarosa — это старый, неоднородный апарт-отель эконом-класса в Португалии. Главный недостаток — огромная разница между категориями номеров: «стандарт» часто означает старую, плохо убранную комнату с неисправной техникой. Мы нашли подтверждённые случаи кражи вещей из номеров, жалобы на отсутствие горячей воды, задержку возврата депозитов и недоброжелательность персонала. Район считается небезопасным для одиноких женщин, а несостоятельные здания вокруг отеля снижают эстетику.

В плюсах — чистота в общественных зонах, хороший открытый бассейн (не всегда чистый) и недорогие номера. Развлекательная программа есть, но рассчитана на франкоязычных туристов. Для непритязательных путешественников отель в самый раз, но семьям с детьми, людям с ограниченными возможностями или тем, кто ищет качественное питание, выбирать не стоит.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Apartamentos Turísticos Clube Vilarosa
• Адрес: Фару, Портиман, 8500-782, Beco dos Mosaicos Romanos Lote 1
• Звездность: 3 звезды
• Позиционирование: Эконом-класс
• Год открытия: 2000
• Год реновации: 2012

Описание: Отель представляет собой большой жилой комплекс в португальском городе Портиман. Это сеть 3-этажных корпусов с 76 номерами, рассчитанными на длительное проживание. Основной контингент — французские и немецкие семьи, а также бюджетные путешественники. Туристы ценят тишину и зелёные зоны, но критикуют устаревший ремонт и отсутствие инфраструктуры для людей с инвалидностью.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в спальном районе Портимана. С одной стороны, это гарантирует покой и тишину, с другой — создает проблемы с общественным транспортом и безопасностью.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Прайя-да-Роша: 10–15 минут ходьбы. Путь лежит по пешеходному мосту через оживлённую трассу, что многим не нравится.
• Торговая улица: рядом есть бары, рестораны и супермаркеты в 5–10 минутах пешком.
• Район вокруг отеля: застроен неаккуратными многоквартирными домами, внешний вид которых отпугивает туристов.

Пешая доступность: На пляж или в супермаркеты дойти можно, но для полноценного знакомства с окрестностями лучше арендовать автомобиль или пользоваться такси (Uber, €4–6).

Общественный транспорт: Остановка находится рядом с отелем, но информации о расписании и маршрутах гости часто не получают. В целом, транспорт доступен, но не очень удобен.

Транспортные услуги отеля:

• Предлагается трансфер в/из аэропорта.
• Ресепшн помогает вызвать такси.

Парковка:

• На территории есть бесплатная наземная парковка и подземная (тесная, неудобная).
• Для электромобилей зарядки не предусмотрено.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Мы заметили огромную разницу между категориями:

• Superior: новые, современные студии с хорошим ремонтом и функциональной кухней. Гости довольны.
• Standard: устаревшие апартаменты с дряхлой мебелью, сломанными ручками, короткими простынями. Сантехника в плохом состоянии (жалобы на душ с плесенью и напор воды), шкафы пахнут сыростью.

В некоторых номерах есть керамическая плитка, удобные кровати (в Superior), рабочий стол и вид на бассейн или сад. Однако мягкая мебель часто ветхая, а кондиционер может быть только в гостиной. Нет лифта: донести чемоданы до 2–3 этажа проблематично.

Чистота:

• Общий уровень: Общественные зоны чистят регулярно. Сами апартаменты убирают раз в 2–3 дня (иногда каждый день).
• Качество уборки: Встречаются неубранные волосы предыдущих постояльцев, грязь на балконе. Иногда уборка происходит поздно вечером, что неудобно для гостей.
• Проблемы: известны случаи появления тараканов и муравьёв. Уборщицы могут пропускать необходимые мелочи (вроде мыла для посуды), которые приходится покупать за €5.

Шум и звукоизоляция: В старых корпусах стены очень тонкие — слышно все разговоры соседей. На улице вечером может быть шумно. Если окна выходят на бассейн, шум от отдыхающих может мешать.

---

Сервис

Персонал: Мнения сильно расходятся:

• Хорошие отзывы: Гости хвалят менеджера João (он же Mr. Gilberto, Mr. G) и сотрудниц ресепшн — Joana, Néra. Они решают проблемы с номерами и помогают с экскурсиями.
• Плохие отзывы: Ресепшен часто называют недружелюбным, грубым или заносчивым. Барменов и официантов упрекают в невнимательности, а некоторых — в непрофессиональном поведении по отношению к женщинам.

Качество обслуживания:

• Проблемы: Часто гости жалуются на время заселения (строго с 16:00, даже если приехали раньше) и требовали депозит в €150, о котором не сообщали при бронировании. Депозит могут вернуть через 2–3 дня после отъезда.
• Работа ресепшена: Некоторые сотрудники демонстрируют некомпетентность в решении конфликтов. Есть жалобы на игнорирование просьб (например, ремонта или замены комнаты).

Примеры:

• Гость оставил вещь в номера, но персонал заявил, что ничего не нашёл, и перестал отвечать на письма.
• При краже денег из номера администрация якобы защищала горничных и не вызывала полицию вовремя.
• Несоответствие номеров: гостям предлагали меньший по размеру номер без стола, хотя бронь была на просторный.

---

Питание

Завтраки:

• Качество: Всё зависит от сезона. В низкий сезон (январь) выбор очень скудный — только йогурт, сыр, ветчина, холодные напитки. В высокий сезон добавляют горячие блюда (овощи, яичница, бекон).
• Напитки во время завтрака: Иногда отсутствует свежевыжатый или натуральный сок, кофе из автоматов гости называют невкусным.
• Атмосфера: Шведский стол, часто в буфете не хватает приборов или тостов.

Обед и ужин:

• Качество: В основном негативные отзывы — еда невкусная, однообразная, пережаренная. Итальянская и мексиканская тематические вечера — пародия на национальную кухню.
• Разнообразие: есть мясо, рыба, паста и салаты, но 1–2 недели меню повторяется.
• Десерты: быстро заканчиваются, фруктов и выпечки недостаточно.

Процесс обслуживания:

• На входе в ресторан постоянно просят номер комнаты, что создаёт ненужный прессинг.
• Заказывать блюда нельзя — только шведский стол.

Все включено (All Inclusive):

• Не соответствует стандарту: соки разбавленные, коктейли готовят из готовых смесей и не всегда алкогольные, перекусы могут не давать. Пиво подаётся в стаканах 0,5 л, что радует многих.
• После 11 часов вечера напитки могут перестать наливать, даже если время работы до 23:00.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Два открытых бассейна (не отапливаются) — один большой, с зоной для детей, лежаки бесплатно. Качество воды и уборки нестабильное: гости жалуются на птичий помёт и отсутствие спасателя.
• В отзывах упоминается аквапарк, но конкретики о нём нет.

Тренажёрный зал, спорт:

• Есть теннисный корт, поле для мини-футбола и падел-тенниса. Тренажёрного зала нет.

SPA/Wellness:

• Упоминается массажная комната, но мы не нашли подробностей.

Бизнес-центр:

• Не упоминается.

Wi-Fi:

• Редко работает в номерах, в основном ловит в лобби, у бассейна и в баре. Скорость медленная, случаются частые обрывы.

Климат-контроль:

• В старых номерах кондиционер либо не работает, либо стоит только в гостиной. Вентиляция на кухне может сильно шуметь.

Дополнительные платные услуги:

• Необходимо бронировать трансфер (стоимость не указана).
• Сейф в номере стоит €2,50 в день.
• Камера хранения, прачечная/химчистка доступны за отдельную плату.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Невысокая стоимость проживания соответствует «натянутому» качеству. За «всё включено» лучше не переплачивать — питание очень среднее.
• Возраст здания: Отель был открыт в 2000 году, частичный ремонт проводился в 2012-м. Основные жалобы — на старую сантехнику и мебель.
• Скрытые сборы: При заселении часто требуют депозит €150, о чём клиентов не предупреждают. Возвращают его не всегда вовремя.
• Языковые барьеры: Персонал знает английский, французский и немецкий, но не всегда готов помочь русскоязычным туристам.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: общая чистота территории, близость к пляжу (10–15 минут), хорошие апартаменты категории «Superior».
  • Минусы: номера категории «Standard», качество еды, отсутствие лифта.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте номер категории «Superior»: Стандарт не оправдает ожиданий.
• Привилегии All Inclusive не действуют в день заселения до 16:00 и в день выезда после 11:00. Возьмите с собой воду и перекус.
• Берите с собой одноразовую посуду и моющие средства: их может не быть в номере.
• Тем, кто плохо ходит/передвигается на коляске: отель категорически не рекомендован из-за лестниц и бордюров.
• Парковка: Если путешествуете на машине, выбирайте наземную парковку. Подземная очень тесная.
• Проверяйте комнату при заезде: Фотографируйте все дефекты (мебель, техника), чтобы не платить за них при выезде.
• Путешественницам: Не гуляйте в окрестностях отеля вечером в одиночестве — район считается небезопасным.
• Питание: Завтракайте в номер или готовьте сами. Ресторан не стоит потраченных денег.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Хорошее расположение в пешей доступности от пляжа и магазинов.
• Большой открытый бассейн и зелёная территория.
• Чистота в общественных зонах.
• Комфортабельные номера категории «Superior».
• Подходит для бюджетного отдыха с детьми в летний период.

Ключевые слабые стороны:

• Несоответствие номеров: «Standard» сильно уступает «Superior».
• Плохая шумоизоляция, регулярные жалобы на тараканов/муравьёв.
• Случаи краж из номеров и недоброжелательность персонала.
• Однообразное и низкокачественное питание.
• Отсутствие пандусов, лифтов и других удобств для маломобильных людей.
• Нерегулярный и нестабильный Wi‑Fi.

Итоговая оценка: 6,2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8,0/10
• Номера и чистота: 5,0/10
• Сервис: 5,0/10
• Питание: 4,5/10
• Инфраструктура: 6,5/10
• Цена/качество: 7,5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Экономным путешественникам на своём автомобиле, готовым жить в апартаментах эконом-класса. Если вы берёте «Superior» и не рассчитываете на питание в отеле, этот вариант вполне рабочий.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто хочет качественное «всё включено» или тихий отдых без суеты. Отель не подходит пожилым людям и туристам с инвалидностью из-за отсутствия лифтов и сложного рельефа. Для семей с детьми, планирующих много времени проводить в отеле, сервис и инфраструктура могут показаться недостаточными.