Nh Marina Portimao Resort

NH Marina Portimao Resort — масштабный курортный комплекс, интегрированный в яхтенную марину Портимана на юге Португалии. Ключевое преимущество — уникальное расположение: виды на гавань, прямой выход к пляжу Прая-да-Роша и спокойная атмосфера создают запоминающийся отдых. Большинство гостей отмечают просторные номера-апартаменты с кухней, щедрый завтрак с видом на залив и доброжелательный персонал ресторана и уборки. Однако объективных претензий немало: комплекс устарел и нуждается в капремонте, а не в косметических обновлениях. Встречаются жалобы на плесень в ванных, неидеальную уборку, шумоизоляцию и навязчивую платность допуслуг. Слабые точки — нестабильный Wi‑Fi вечерами, устаревшее телевизионное оборудование и откровенно слабый обед. Ценник летнего сезона не всегда соответствует реальности «четыре звезды», но в низкий сезон соотношение цена/качество справедливо.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: NH Marina Portimao Resort
Адрес: Фару, Портиман, Rotunda da Marina, 8500-843
Год открытия: 2002
Год реновации: 2017
Категория (сайты-агрегаторы): средний ценовой сегмент, позиционируется как 4 звезды
Фактическое предложение: 196 номеров, апартаменты с кухней/кухонным уголком, курортная инфраструктура

Описание:
NH Marina Portimao Resort — это не компактный отель, а рассредоточенный комплекс зданий, окружающий яхтенный порт. Центром управления служит главное здание с ресепшеном и рестораном, рядом — большая бассейная зона и сады; остальные корпуса (включая Marina Sun и Marina Deck) вынесены вдоль пирсов и променада. Именно эта планировка определяет главный плюс — фантастические виды из каждого номера (либо на гавань с яхтами, либо на реку Араде, либо на ландшафтный комплекс). Целевая аудитория — семьи с детьми, пары, серферы и туристы, которым важна близость к воде и при этом спокойствие. Семьи ценят пространство, возможность готовить капризам на кухне и банальную парковку. Любители активностей используют отель как базу для выхода на пляж и водные прогулки по каботажным пещерам. Бизнес-аудитория почти не представлена, инфраструктура для работы минимальна.

---

Локация и транспорт

Расположение

Комплекс находится в зоне прибрежной марины Портимана, буквально в двух шагах от знаменитого пляжа Прая-да-Роша и океана. Это не центр города, а спокойный, почти курортный анклав, что одновременно является и преимуществом, и недостатком.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Прая-да-Роша: 5–10 минут неспешной пешей прогулки по променаду. Широкий песчаный берег, отличные условия для серфинга и прогулок.
• Центр Портимана: около 20–25 минут пешком вдоль набережной; такси обходится в 5–10 евро.
• Аэропорт Фару: 45 минут на машине или трансфере; такси обойдется примерно в 50–60 евро в одну сторону.
• Сёрф‑станции и экскурсии: в пешей доступности, есть возможность забронировать через отель выезды к каботажным пещерам.

Пешая доступность:

Район абсолютно безопасен для прогулок в любое время суток. Променад по марине и к пляжу живописен, вечером можно дойти до ресторанных зон Портимана или Прая-да-Роша. При этом ближайшие крупные магазины (Spar, Intermarché) находятся в 10–15 минутах ходьбы от центрального здания отеля.

Общественный транспорт

Регулярного общественного транспорта непосредственно от отеля почти нет. Основная логистика гостей строится на такси, приложениях-агрегаторах (которые в регионе работают безупречно) и арендованных машинах. До центральных точек можно дойти пешком.

Транспортные услуги отеля

• Shuttle/гольф-кар: в пределах комплекса курсируют электрокары, которые подвозят гостей из дальних корпусов к ресепшену, бассейну и ресторану. Сервис нравится не всем: часть гостей отмечает, что машины то переполнены, то их нужно подолгу ждать. Неоднократно фиксировались жалобы на отказ сервиса и плохую координацию.
• Трансфер/такси: ресепшен помогает заказать машину, но цены выше, чем в местных приложениях. Функция работает, но не является преимуществом.

Парковка

• Наличие: собственная парковка присутствует (надземная и подземный гараж). Гости упоминают, что места много и оно бесплатно.
• Зарядка для электромобилей: в отзывах не упоминается.
• Проблема переполнения: гости из корпуса Marina Sun сетуют, что их парковочная зона открыта для всех посетителей марины, поэтому летом свободных мест может не хватать.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Разброс впечатлений очень широк — многое зависит от того, в какой корпус и на какой категории вы попали. Общая для всех характеристика — большая площадь и минимальное ощущение отделки.

Уровень комфорта и износ:

• Материалы: повсеместно плиточные полы, что с одной стороны практично в жару, а с другой — усиливает эхо и слуховой дискомфорт от соседей.
• Возраст: по отзывам, мебель и сантехника явно устаревшие, несмотря на реновацию 2017 года. Многие гости описывают комплекс как «уставший», требующий полного ремонта, а не косметики. Ощущение «времени» особенно заметно в центральном здании.
• Типовые проблемы (повторяющиеся жалобы):
  • скрипящие или расшатанные двери, которые плохо закрываются без усилия;
  • царапины на ваннах, неисправные уплотнители душевых кабин;
  • слабая изоляция: гости слышат соседские передвижения стульев, детские крики и даже разговоры.
• Борьба с влагой: неоднократные жалобы на плесень в межплиточных швах ванной комнаты и потолках, сырость, ощущение «затхлости».

Типология и оснащение:

• Стандарт/студио-апартаменты: включают спальную зону, гостиную с раскладным диваном, небольшой обеденный стол и кухонную зону.
• Кухня: чаще всего представлена кухонным уголком с мини-холодильником, двухконфорочной плитой, микроволновой печью и базовым набором посуды. Много жалоб на недостаточность инвентаря — только одна большая кастрюля на все случаи жизни, нет ножа, винных бокалов, мытья посуды и даже минимальных стартовых принадлежностей (соль, сахар, фильтр‑пакеты для чая).
• Мини‑бар: полностью платный. Приветственная бутылка воды стоит 3–4 €, часто после первой ночи её убирают или выставляют счет.
• Бытовая техника: сейф есть, работает бесплатно. Wi‑Fi, как правило, работает с переменным успехом.
• Телевизор: устаревший ТВ, Smart‑опций почти нет. В некоторых категориях действует платная платформа за 13 € за просмотр фильма. Нет возможности транслировать контент со смартфона.
• Кондиционирование: присутствует, но может работать неравномерно — жилая зона прогревается/охлаждается, а гостиная остается холодной.
• Виды: основное конкурентное преимущество — панорама на яхтенный порт или реку. Балконы/терассы разной площади, часто с плетеной мебелью.

Чистота

Мнений о чистоте полярные — от безупречной до халатной. Процент проблемных отзывов достаточно высок.

Повседневная уборка: Удовлетворительная, белье меняют, мусор уносят. Некоторые гости отмечают добротную работу и внимание к деталям. Однако накапливается и обратная статистика:

• Находки: гости находили под кроватью и диваном грязные носки предыдущих постояльцев, волосы на полу, остатки еды; пыль и песок в труднодоступных углах.
• Общая загрязненность: особенно часто упоминается состояние полов (песок и грязь), недостаточное мытье ванн (рыжие потеки), грязные резиновые уплотнители душевых кабин, влажные пятна на мебели.
• Проблемные зоны: гости неоднократно жаловались на плесень в ванных комнатах, ржавые подтеки на сантехнике.
• «Вежливое™» игнорирование: туристы отмечают, что вывешивание таблички на дверь может не сработать — уборщицы убирают комнату по инерции.

Шум и звукоизоляция: Один из самых болезненных вопросов. Из-за плиточных полов и слабых стен шум распространяется мгновенно — слышны шаги, скрип мебели, смех, плач детей, работающий телевизор. Особенно беспокоят гостей истории, когда уборка в соседних номерах начинается до 8 утра.

---

Сервис

Персонал

Оценка персонала неоднозначна. Если говорить о большинстве, то гости отмечают дружелюбность и желание помочь у сотрудников уборки, баров, ресторана и сервиса багажа. Однако на ресепшене встречаются представители с завышенной самооценкой и откровенно высокомерным отношением. Были единичные случаи грубости и откровенного нежелания решать проблемы.

Имена сотрудников, которых неоднократно хвалили:
Рита (Rita), Инес (Inês), Мария Инес Маркеш (Maria Inês Marques), Хьюго (Hugo), Ана Нобре (Ana Nobre), Леви Мендоса (Levi Mendonça), Самуэль (Samuel), Тиаго (Tiago), Мигель (Miguel).

• На ресепшене чаще всего работает англоязычный персонал, единицы говорят на русском. Поддержки на русском языке в отеле нет, но англоязычные и испаноговорящие сотрудники выручают.
• Самые позитивные отзывы достаются рестораторам и «багажным» службам — гости чувствуют искреннюю заботу.

Качество обслуживания

• Check‑in/check‑out: часто проходит гладко, но летом в пиковые часы можно прождать очереди. Бывает, что ключи от номера отказываются выдавать раньше 15:00 и без возможности компенсации.
• Управление проблемами: если всё проходит гладко — персонал услужлив и вежлив. Но когда всплывают несостыковки (например, не тот тип номера, который был заказан), возникают заминки и недопонимания. Случалось, что гостей просили доплатить значительную сумму за апгрейд просто потому, что изначальная категория не соответствует ожиданиям.
• Консьерж: базовая информация о маршрутах, экскурсиях и местных достопримечательностях доступна, но проактивности в плане помощи нет. Отель за комиссию может организовать трансфер или заказ такси.
• Языковые барьеры: для гостей из России и стран СНГ основной язык общения — английский. Ожидать русского языка не стоит. Гости из Европы выходят из положения на английском, немецком или французском.

Конкретные примеры

Положительные:

• Гостям вовремя доставляли апгрейд до более просторного номера, любезно предоставляли детские кроватки.
• Команда ресторана помогала подогреть еду для детей.
• При проблеме со здоровьем на ресепшене предоставили аптечку, лед и даже коляску для передвижения по отелю.

Негативные:

• Один из менеджеров отпустил резкое замечание в адрес гостя с собакой-поводырем.
• Во время вечернего сбора гостей за ужином рядом с их номером вызвали охрану, несмотря на то, что громкая музыка была выключена до 23:00.
• Гостям не сообщили заранее о работах по ремонту бассейна — прибыв на отдых, они столкнулись с шумом отбойных молотков и цементных миксеров.

---

Питание

Отель работает по концепции B&B и Half-Board. Ужин предлагается à la carte или в формате шведского стола, в зависимости от сезона. На территории есть специализированный стейк-хаус TBone’s и пиццерия.

Завтраки

Сильные стороны:
Приготовление на вынос — большинство гостей остаются в восторге от обилия и художественного оформления завтрака. Разнообразие действительно впечатляет:

• традиционные европейские форматы: яйца, бекон, сосиски, грибы, картофель;
• выпечка, круассаны, несколько видов хлеба;
• свежие фрукты, сыры, мясные нарезки;
• собственный уголок с омлетом, суфле и блинчиками на заказ;
• десятки видов джемов, меда, орехов, сухофруктов.

Обслуживание вежливое, время работы до 11:00, что удобно для отдыхающих. Но есть нюансы:

• не во все дни работает «омлетная станция», многие гости жалуются, что остров пустовал большую часть дней их пребывания;
• горячие блюда могут подаваться едва теплыми, маслянистыми;
• соки — пакетированные, напитки разносят официанты, а не наливают самостоятельно;
• в пиковые дни в зале тесно, очереди к омлетной станции и кофейным автоматам.

Общий вердикт: завтрак — очень сильная сторона, но стоит ожидать несовершенства в деталях, особенно во время загруженности.

Обеды и ужины

Half-Board, шведский стол:
Мнения неоднозначны. Многих устраивает разнообразие морепродуктов и мяса, особенно в первые дни. Самые частые претензии:

• качество приготовления: гости жалуются на пересохшее, жесткое мясо, холодные гарниры, консервированные овощи;
• отсутствие расширенного меню при удорожании: стандартные доработки каждый вечер;
• региональный компонент: несмотря на близость к океану, рыбные блюда в буфете часто проигрывают уличным кафе;
• сладкое: десерты не радуют изобретательностью — обычно несколько видов желе или суфле, фрукты.

À la carte:
У стейк-хауса TBone’s более высокие отзывы — гости хвалят ягненка и лосося, но цены выше среднего. К столу подается вода за 4.30 €, что многих раздражает.

Рождественский ужин:
Вызывает гневные отзывы — ужин подорожания и заметно снизился в качестве. Турция была пересыщена чесноком, морепродукты пережарены, десерт с теплыми вафлями и талым мороженым. Несколько столиков отправили еду обратно.

Качество и безопасность:
Одна гостья получила на ужин заплесневелый хлеб и была вынуждена досрочно завершить поездку, чтобы не рисковать здоровьем. Инцидент сочли единичным, но его упоминание встречается в негативных комментариях о гигиене пищеблока.

Рум-сервис

Работает, но медленно. Разнос пиццы — опция, любимая гостями, выбирающими позднее прибытие.

Bar & напитки

Цены в барах отеля высокие. Стандартная бутылка воды в номере — 4–4.30 €, пиво — от 3.50 €, коктейли — от 8–10 €. Гости однозначно советуют закупаться водой в ближайших магазинах, а не приобретать напитки на территории.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания — актуальная информация из отзывов.

Бассейн

• Большой открытый бассейн: морская вода, размерами 30–35 м, окружен зелеными насаждениями и лежаками. Гости отмечают, что зона ухоженная, достаточно свободных мест в несезон.

• Комфорт: вода в бассейне прогревается неравномерно и может показаться прохладной даже в июне–июле. В декабре некоторые все же плавают.

• Сервис у бассейна: работают бар и снэк-бар. Персонал обслуживает у лежаков, но цены выше, чем в городе.

• Негативные замечания: часть гостей столкнулась с строительными работами (замена плитки, насосов) без предварительного уведомления. Некоторые жалуются на осколки плитки в чаше, но такие отзывы единичны.

• Маленький бассейн на Marina Sun: пресная вода, менее 2 м глубиной. Лежаков и обслуживания у него меньше. Подойдет для тихого отдыха.

Тренажёрный зал

Присутствует, базовое оснащение — беговые дорожки, велотренажеры, силовые тренажеры. Отзывы неоднозначны: некоторые довольны наличием, другие называют оборудование устаревшим. Иногда фиксируют неработающие кардио-машины.

Спа / Wellness

В отзывах нет информации о спа-центре или салонах красоты. Есть массажные кабинеты, но оценок по ним крайне мало.

Бизнес-центр

На территории есть переговорные и места для мероприятий, но серьёзной бизнес-инфраструктуры не наблюдается. Для корпоративных поездок комплекс подходит слабо.

Wi-Fi

• Общая характеристика: во многих корпусах вечером и в выходные дни скорость падает до минимальной, некоторые гости называют сеть «очень медленной» и «неустойчивой».
• Количество устройств: часть постояльцев не может подключить несколько гаджетов одновременно.
• Капсулы разочарования: хотя отключений на несколько суток не зафиксировано, неудобства есть — для работы или стриминга стоит рассчитывать на мобильную связь.

Климат-контроль

Жалобы неоднородны, но регулярны. Часть гостей сталкивается с тем, что кондиционер либо не охлаждает, либо продуцирует неприятный запах. Отопление работает, но иногда неравномерно — прогревает спальню, а гостиная остается холодной. Не во всех корпусах есть управление с пульта на несколько зон.

Дополнительные платные услуги

• Wi‑Fi — бесплатен, но ненадежен.
• Кофейные капсулы в номерах — 2.50 € за штуку.
• Вода в номере — от 3 до 4.30 €.
• Просмотр фильмов/ТВ‑контента — от 13 €.
• Еда на вынос (take away) из буфета — 20 € с человека.
• Парковка — бесплатно.
• Трансферы и заказ такси — по прайсу отеля.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Низкий/средний сезон (ноябрь–апрель): большинство гостей считают соотношение цена/качество справедливым, даже отличным. Порядка 80–120 евро за ночь с завтраком — хорошее предложение для страны.
• Высокий сезон (июль–сентябрь): цены взлетают до 200–300 евро за ночь, и тогда претензии к несовершенству усиливаются. Гости ожидают безупречного сервиса за «четыре звезды», а получают среднего уровня курорт с возрастной базой и смешанным персоналом.
• Объективная категория: многие гости считают, что отелю больше подходит 3 звезды, а текущий статус необоснован.

Возраст здания

Дата открытия — 2002, реновация 2017. Но косметические обновления не скрывают износа коммуникаций и сантехники. Легкая недоработка — вот основное ощущение. Двери с дефектами, плитка с выщербленными краями, старая фурнитура — такие детали создают ощущение «потёртости».

Скрытые сборы

Туристический налог и депозит — стандартные практики, о которых предупреждают. Главная скрытая графа — допуслуги. Гостей раздражает платность воды в номере и кофе‑капсул, при этом отсутствие элементарных принадлежностей для чая/кофе делает размещение без апгрейда банально неудобным.

Повторяющиеся темы

• ✅ Плюсы: виды на яхты и залив, близость к пляжу, большие номера, парковка, хороший завтрак, доброжелательность большинства служб.
• ❌ Минусы: устаревшая инфраструктура, проблемы с чистотой в некоторых номерах, шумные соседи, плохая звукоизоляция, перебои с Wi‑Fi, дорогие напитки и еда на территории.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: настойчиво запрашивайте комнату в первом корпусе (главное здание, где ресепшен и бассейн). Блоки Marina Sun и Marina Deck могут находиться в 10–15 минутах ходьбы, и доставка на гольф‑карах не всегда оперативна. Если забронировали апартаменты, приготовьтесь к тому, что кухонный набор минимален — возьмите с собой нож, чайник (если не предоставят по запросу), сахар, соль/перец.
• Экономия: не открывайте приветственную бутылку воды до прояснения её стоимости. Чаще всего она платная. Купите воду в ближайшем Spar/Intermarché — сэкономите 50–70% стоимости. С напитками в ресторане отеля и у бассейна цены выше городских, но для лёгкости их можно оплатить на счёт номера.
• Шумоизоляция: берите беруши, особенно если планируете отойти ко сну до полуночи. Соседские топоты и крики детей могут всерьёз испортить отдых. При заселении просите комнату подальше от лифтов и уборных.
• Чистота: при заезде осмотрите ванную комнату и спальные зоны. При обнаружении плесени, пыли или песка на полу сразу обращайтесь на ресепшен для уборки или замены номера. Случаи «неурожая» бывают часто, и лучше исправлять ситуацию в первой половине дня.
• Парковка: если остановились в Marina Sun, приезжайте пораньше, чтобы занять место на парковочной площадке — она общедоступная. В главном здании с подземным/надземным паркингом проще.
• Бронирование лежаков: в разгар сезона лежаки у бассейна могут быть заняты уже к 08:00 утра. Если для вас важно комфортное место, планируете утренние выходы к воде.
• Питание: завтрак полноценный, но горячие блюда могут быть тёплыми. За ужином лучше выбирать те позиции, которые готовят при вас (на гриле, например). Если есть возможность, поужинайте в ресторанах на Портиманской набережной или на Прая-да-Роша.
• Wi‑Fi: не рассчитывайте на быструю загрузку вечером. Лучше скачайте музыку/кино заранее или используйте мобильную связь с местной SIM-картой.
• Процедура check‑out: если выезжаете вечерним рейсом, заранее уточните возможность продления или бэгирования багажа. Команда ресепшена не всегда идет навстречу в пиковые дни.
• Local transport: для поездок по окрестностям (Лагос, Сагрес, Албуфейра) используйте Uber или Bolt — быстрее и дешевле такси от отеля (или городских перевозчиков).
• Безопасность: район очень спокойный, но не стоит оставлять ценные вещи в машине на улице. В отеле есть камера хранения, но её размеры и доступность отличаются в зависимости от корпуса.
• Climate: погода в ноябре–апреле переменчива — у воды часто дует сильный ветер. Обязательно возьмите тёплую одежду, даже если днём солнечно. При заказе номеров с видом на море уточняйте сторону света — северные комнаты могут быть заметно холоднее южных.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение: интегрирован в яхтенную марину с панорамными видами на гавань и океан.
2. Просторные номера: приличная площадь, наличие кухни и балкона/терассы.
3. Богатый завтрак: разнообразный выбор блюд в приятной обстановке с видом на море.
4. Сервис еды и уборки: множество гостей хвалят расторопность и дружелюбие работников общепита, а также уборщиц.
5. Бесплатная парковка: конкурентное преимущество для тех, кто путешествует на автомобиле.

Ключевые слабые стороны:

1. Устаревшая инфраструктура: нуждается в капремонте (сантехника, двери, мебель), а не в косметических апгрейдах.
2. Проблемы с чистотой: регулярные жалобы на плесень в ванных, пыль и некачественную уборку в ряде номеров.
3. Навязчивая платность мелких услуг: платные кофе‑капсулы, вода в номере, просмотр контента на ТВ.
4. Слабая звукоизоляция: плохие стены и плиточные полы транслируют все шумы от соседей.
5. Работа ресепшена: нестабильный уровень — часть сотрудников вежливы, часть — высокомерны; встречаются ошибки при размещении.

Пояснение итоговой оценки: Отель сложно назвать международным образцом категории 4 звезды. Он тянет на крепкую тройку, а в межсезонье с хорошим ценником — на хорошую четверку за уникальную локацию и добродушный персонал. Но летняя цена несоразмерна реальности — тем более с учётом проблем с чистотой, Wi‑Fi и мелкими неудобствами в обслуживании.

---

Итоговая оценка

6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.2/10
  (безоговорочный лидер; марина + пляж в одном флаконе)
• Номера и чистота: 6.0/10
  (площадь спасает, но возраст, отделка и неидеальная уборка с плесенью тянут вниз)
• Сервис: 7.2/10
  (есть звездные сотрудники, но много и неуверенной работы ресепшена)
• Питание: 7.5/10
  (шикарный завтрак, но ужины средние по качеству; дорогие напитки раздражают)
• Инфраструктура: 6.8/10
  (бассейн, парковка есть, но Wi‑Fi и тренажерный зал — на троечку)
• Цена/качество: 6.0/10
  (низкий сезон — 8.0/10; высокий летний сезон — 5.0/10)

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьям с детьми, ценящим простор и возможность готовить в номере.
• Парам, которые едут с фокусом на пляжный отдых, серфинг и прогулки у воды.
• Автомобилистам, для которых бесплатная парковка — критичный фактор при выборе места.
• Гостям, выбравшим низкий сезон (ноябрь–май) — тогда цена и качество будут хорошо сбалансированы.
• Тем, кто лоялен к небольшим несовершенствам и готов к ним заранее.

Кому НЕ стоит:

• Бизнес-путешественникам — локация неудобна для деловых встреч в центре, Wi‑Fi ненадёжен.
• Перфекционистам, для которых 4 звезды означают безупречность в деталях.
• Тем, кто страдает аллергией на плесень или чувствителен к сырости.
• Гостям, планирующим активно пользоваться интернетом для работы или стриминга.
• Ценителям ночной жизни — отель находится в спокойной зоне, ближайшие бары и клубы в пешей доступности, но это не центр событий.