Plaza Real Atlantichotels

Plaza Real by Atlantichotels — это простой апарт-отель в Портимане, предлагающий очень большие, но сильно устаревшие апартаменты по бюджетной цене. Основные преимущества — просторные номера, наличие кухни, чистый открытый бассейн и дружелюбный персонал. Однако отель страдает от плохой звукоизоляции, нерегулярной уборки, проблем с Wi-Fi и обязательного депозита, который не всегда возвращают правильно.

Отель подойдет бюджетным путешественникам и семьям, готовым мириться с минимальным сервисом ради экономии и самостоятельного проживания. Тем, кто ищет комфорт и качественное обслуживание, лучше рассмотреть другие варианты. Итоговая оценка: 6.4/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Plaza Real by Atlantichotels
Адрес: Портимао, Rua Dom Alfonso 5, Sitio dos 3 Castelos, Rotunda do Vau
Категория: 3 звезды
Ценовой диапазон: Эконом
Год открытия: 2000

Описание

Plaza Real — это апарт-отель, состоящий из нескольких корпусов, которые располагаются вокруг центрального бассейна с соленой водой. Основная концепция — самостоятельное проживание для длительного отдыха с минимальным вмешательством персонала. В корпусах представлены апартаменты разных типов: от студий до двухэтажных дуплексов.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на:

• Бюджетных туристов и семьи, которые хотят сэкономить на проживании.
• Длительных гостей (несколько недель и более).
• Путешественников на автомобиле благодаря наличию парковки.
• Туристов, не требующих ежедневного сервиса и готовых к самостоятельному хозяйству.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в жилом квартале Портимана, примерно в 2 км от центра города. Позиционируется как «рядом с пляжем», но пешая прогулка требует до 10–15 минут и проходит частично по грунтовой тропинке без освещения, что создает дискомфорт в темное время суток.

Расстояние до ключевых точек:

• Пляж Прая-да-Роша (Praia da Rocha): около 10–15 минут пешком или 2–5 минут на машине.
• Супермаркеты: В непосредственной близости, в шаговой доступности, находятся Lidl, Aldi, Continente (5–10 минут пешком).
• Казино Алгарве: 2 км.
• Аквапарк Slide & Splash: Неподалеку, рекомендуется посещение на машине.

Пешая доступность: Умеренная. Для гостей без мобильных ограничений прогулки к магазинам и пляжу возможны, однако дорога к пляжу может быть неудобной из-за грунтовой тропы без освещения. Также некоторые гости жаловались на дискомфорт и предложения покупки наркотиков на пляже, что снижает чувство безопасности.

Транспортные услуги отеля: Отель предлагает за дополнительную плату трансфер из/в аэропорт, а также трансфер до пристани круизных судов. Помощь с такси можно заказать на рецепции.

Парковка: Есть бесплатная частная парковка на территории отеля. Это одно из заметных преимуществ для путешествующих на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Апартаменты очень просторные (от 80 до 100 кв. м), это самое часто упоминаемое достоинство гостей. Однако мебель и отделка сильно устарели и носят следы износа. Многие гости описывают интерьеры как «в своем соку», «въетустелые» или «нуждающиеся в ремонте».

Типы апартаментов: Встречаются разные варианты — студии, 1- и 2-комнатные, а также двухуровневые дуплексы с двумя спальнями и большими ванными комнатами. Нередко вместо обещанной большой двуспальной кровати гостям предлагают соединенные односпальные кровати или даже ненадежный диван-кровать.

Оснащение и удобства:

• Кухня: Электроплита, микроволновая печь, тостер, электрочайник (не всегда), холодильник (иногда старый и плохо охлаждает), духовка. Количество посуды и кухонных принадлежностей минимально: нет средств для мытья посуды, губок, ножниц, пресса для цитрусовых, сита и т.п.
• Техника: Телевизор с небольшим количеством каналов (иногда удается поймать 1–3 немецких или английских канала). Wi-Fi может работать хорошо, а может быть очень неустойчивым и медленным — зависит от расположения номера.
• Кондиционирование: В большинстве номеров есть кондиционеры, хотя иногда их чистка оставляет желать лучшего.
• Рабочее место: Некоторые апартаменты оснащены письменными столами.
• Виды из окон: В зависимости от расположения номера — на бассейн, пустырь, футбольное поле или город.

Чистота

Уровень чистоты — одна из главных проблем отеля.

• Общая оценка: неудовлетворительная или минималистичная. Многие гости отмечают, что при заезде обнаруживают остатки грязи, пыль, пятна, личные вещи предыдущих гостей (включая нижнее белье в шкафу), а иногда и насекомых (тараканы).
• Уборка: При бронировании с опцией «без уборки» (самостоятельное проживание) не предоставляют даже смену полотенец и постельного белья. Если гости требуют замены, персонал может отказать или предложить это за отдельную плату (например, €30 за уборку, €20 за полотенца). Даже при обычном бронировании полотенца и белье часто меняют раз в 7–10 дней.
• Конкретные проблемы:
  • Грязные мягки, покрывала, полы.
  • Ржавая ванна, засаленные кухонные поверхности.
  • Отсутствие мелочей для комфорта: средства для мытья посуды, туалетная бумага (приходится просить на рецепции), губки.
  • Известны случаи, когда после уборки пропадали мелкие вещи гостей (например, лак для ногтей).

Сильная звукоизоляция — еще одна серьезная проблема. Гости жалуются на слышимость из соседних апартаментов, с верхних этажей, из коридоров и с улицы (тренировки на футбольном поле возле отеля до позднего вечера). Любое передвижение стульев или уборка горничными превращается в громкий грохот.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы персонала — неоднозначная, но часто его хвалят.

Положительные стороны:

• Приветливость и готовность помочь: Многие гости выделяют дружелюбный и отзывчивый персонал, особенно на рецепции (некоторые гости с благодарностью вспоминают Патрисию). Персонал помогает с организацией экскурсий или решением бытовых проблем.
• Языковые навыки: Персонал говорит на английском, испанском и французском. Случаев серьезных языковых барьеров не описано.
• Круглосуточная рецепция: Позволяет гибко решать вопросы в любое время.

Отрицательные стороны и проблемы:

• Депозит: Отель требует €200 наличными или на карте в качестве депозита при заселении. Многие гости считают эту сумму чрезмерно высокой, особенно учитывая, что комнату никто не проверяет при выезде. Есть жалобы на процедуру возврата: деньги могут быть возвращены на карту без уведомления в виде отдельной операции, из-за чего можно не заметить возврат и потратить эти средства.
• Грубость или нежелание идти навстречу: Некоторые гости сталкивались с недружелюбным поведением менеджмента или отказами в простых просьбах (например, замена белья, смена номера из-за шума).
• Отсутствие гибкости: Даже длительным гостям могут отказать в переводе в более тихий номер.
• Задержки в решении вопросов: Часто упоминаются задержки при решении мелких просьб, например, выдача дополнительных полотенец.

Примеры сервиса

• Хороший пример: Патрисия на рецепции помогает с бронированием экскурсий и оперативно решает вопросы гостей.
• Плохой пример: Отказ в замене постельного белья на длительном проживании (16 ночей) или требование доплаты за вид на бассейн, когда по изначальному бронированию он был обещан без доплат.

---

Питание

Завтраки

Завтраки в отеле получают крайне негативные отзывы.

• Качество и разнообразие: Скудный набор — тосты, выпечка, дешевая ветчина. Гости жалуются на отсутствие свежих овощей и фруктов, несмотря на то что находятся в богатом ими регионе. Кофе и соки часто заканчиваются раньше официального времени окончания завтрака.
• Стоимость: €10 за завтрак, который многие гости считают неоправданно дорогим при таком качестве. В округе есть более выгодные и вкусные альтернативы в кафе и ресторанах за те же деньги.
• Атмосфера: Простой, без изысков кафетерий.

Другие опции

• Обеды и ужины: Отель предлагает еду в течение дня, но питание описывается как «простой перекус». Гости отмечают очень демократичные цены на напитки и простые блюда (например, бургер и картофель фри за €3).
• Примечание о баре: Бар и кафе отеля работают не всегда. В низкий сезон они могут быть закрыты, что создает отсутствие центрального места для встреч.

Executive lounge / Club lounge

Эта опция не упоминается в отзывах и не предлагается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Есть один открытый бассейн для взрослых с соленой водой и небольшой детский бассейн.
• В целом чистый, но бывает переполнен в сезон.
• Отсутствие достаточного количества зонтиков или шезлонгов упоминается как проблема.
• Доступ бесплатный для гостей, работает в течение дня.

Тренажёрный зал и спорт

• Тренажерный зал не упоминается в отзывах. Каких-либо спортивных объектов, кроме бассейна, нет.
• Футбольное поле рядом с отелем используется для тренировок до позднего вечера, что может мешать гостям из окон, выходящих на него.

Спа / Wellness

Услуги спа-центра не упоминаются.

Wi-Fi

Работа Wi-Fi нестабильная и вызывает много жалоб.

• В одних номерах он может быть хорошим (если апартамент рядом с роутером), в других — работать очень медленно или постоянно отключаться.
• Это неоднородная проблема: у некоторых гостей проблем с интернетом не было.

Климат-контроль

• В отзывах нет существенных жалоб на работу кондиционеров или отопления. Они присутствуют в большинстве номеров и работают функционально.

Дополнительные услуги

• Камера хранения багажа: Предоставляется.
• Прачечная и химчистка: Есть, но за дополнительную плату.
• Утюг и гладильная доска: Можно взять утюг на рецепции, гладильная доска есть в номере.
• Консьерж: Есть, помогает с базовыми запросами.
• Прокат велосипедов: Услуга доступна.
• Детская комната/площадка: Есть небольшая детская площадка, но в плохом состоянии, «заброшенная», без качелей.
• Лифт: Работает, позволяет подниматься на верхние этажи.
• Безопасность: Персонал на рецепции следит за входом, территория условно закрытая.

Стоимость дополнительных услуг

• Уборка апартамента: около €30.
• Смена полотенец/белья: может стоить €20 или быть включена в уборку.
• Сейф: платный (точная стоимость не указана).
• Завтрак: €10.
• Депозит: €200 (возвращается в конце проживания).

---

Важные замечания

Цена и качество: Отель предлагает очень демократичные цены для региона Алгарве. Приемлемое соотношение цены и качества можно получить только при наличии хорошей скидки и при организации самостоятельного проживания. При полной стоимости или требовании стандартного отельного сервиса качество и чистота не соответствуют ожиданиям.

Возраст здания: Отель открыт в 2000 году, и значительная часть мебели и отделки не обновлялась. Это главная причина устаревшего вида и проблем с техникой.

Скрытые сборы:

• Туристический налог: Не упоминается в отзывах.
• Депозит €200: Многие гости считают его несправедливым и чрезмерным.
• Обязательная замена полотенец/белья: Отсутствует как стандартная услуга, приходится доплачивать.

Отсутствие стандартных удобств: В номере редко предоставляются шампунь, гель для душа, мыло, губки, средства для мытья посуды.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: Размер апартаментов, наличие кухни, спокойное расположение, бесплатная парковка, дружелюбный персонал, бассейн, близость к супермаркетам.
• Минусы: Нерегулярная уборка, грязь, плохая звукоизоляция, устаревшая мебель, необходимость вносить большой депозит, слабый Wi-Fi, скудный завтрак.

---

Практические советы для гостей

• Бронировать с осторожностью: Если вы не готовы к самостоятельной уборке и стирке полотенец.
• При заселении сразу проверьте чистоту и исправность техники: Если есть проблемы, сразу обращайтесь на рецепцию.
• Будьте готовы к высокому депозиту: Оплачивайте картой, чтобы отслеживать возврат. Уточните процедуру возврата при выезде.
• Выбирайте номера на верхних этажах: Для уменьшения шума от соседей сверху.
• Избегайте размещения над баром/кафе и возле футбольного поля: Могут быть громкие звуки до позднего вечера.
• Возьмите с собой: Средства для мытья посуды, губки, собственное мыло и шампунь, легкие полотенца.
• Обеспечьте себя транспортом: Автомобиль значительно упростит поездки на пляж и в супермаркеты.
• Будьте готовы к самостоятельной жизни: Отель не предоставляет ежедневный сервис.
• Не рассчитывайте на качественный Wi-Fi: Возьмите с собой мобильный интернет или используйте Wi-Fi в общественных зонах.
• Будьте осторожны на тропе к пляжу в темное время суток: Она не освещается и может быть небезопасной.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Очень просторные апартаменты: Даже при скромном ремонте обеспечивают комфорт для семьи.
2. Хорошее расположение для самостоятельных путешественников: Рядом супермаркеты, относительно недалеко от пляжа.
3. Приветливый персонал: Многие сотрудники стремятся помочь.
4. Наличие кухни и удобств для самообслуживания: Возможность готовить и экономить.
5. Бесплатная парковка: Большой плюс для гостей на автомобиле.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Плохое качество уборки: Грязь, пыль, насекомые, бытовые отходы предыдущих гостей — частые жалобы.
2. Очень плохая звукоизоляция: Слышно всё, шаги, разговоры, тренировки — для чутких снов это критично.
3. Обязательный большой депозит €200 и путаница с его возвратом: Создает неудобства и недовольство гостей.
4. Нестабильный Wi-Fi и слабая оснащенность: Многие гости жалуются на качество интернета и отсутствие элементарных удобств.
5. Очень скромный и переоцененный завтрак: За €10 гости получают минимум еды и мало свежих продуктов.

Итоговая оценка: 6.4/10

Отель сложно оценить ниже 6.0 из-за больших апартаментов и вменяемой цены в сегменте эконом, но выше 7.0 он не тянет из-за критических проблем с чистотой, звукоизоляцией и сервисом. 6.4 — это справедливый баланс между тем, что отель дает за свои деньги, и существенными недостатками.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 — Удобно расположен для путешествующих на машине, близость к пляжу относительна, безопасность вечером не всегда гарантирована.
• Номера и чистота: 5.0/10 — Размер апартаментов и наличие кухни спасают от более низкой оценки, но плохая уборка, устаревшая обстановка и сильные проблемы со звукоизоляцией критичны.
• Сервис: 6.0/10 — Неоднозначно: приветливый персонал есть, но введение крупного депозита, нежелание идти навстречу при просьбах и отсутствие элементарных опций (бесплатная смена белья) снижают баллы.
• Питание: 4.5/10 — Завтрак скуден и переоценен, заведения рядом предлагают лучшие варианты.
• Инфраструктура: 6.0/10 — Бассейн есть, но за ним нужен присмотр, а другие удобства минимальны.
• Цена/качество: 6.5/10 — Если забронировать со скидкой, можно получить приемлемый вариант, но при стандартной цене и требовании сервиса 3 звезд — переплата.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Длительные гости (1–2 недели и более), которые предпочитают самостоятельное проживание, готовы к уборке и оценят большую площадь.
• Бюджетные семьи, путешествующие на автомобиле и стремящиеся сэкономить на проживании.
• Путешественники, которые планируют много времени проводить вне отеля.

Кому НЕ стоит:

• Люди, ожидающие чистоты и ежедневного сервиса, — здесь придется убирать и стирать самим.
• Туристы, чувствительные к шуму, — плохая звукоизоляция не даст нормально отдохнуть.
• Гости, не имеющие собственного транспорта, — до пляжа и основных объектов далековато, особенно в жару.
• Любители комфорта и обновленных интерьеров, — вся обстановка сильно устарела.