Эрмитаж Voyage

Name: Эрмитаж Voyage
Address: городской округ Ижевск
Price range: 4179-4676 ₽
Rating: 6.5

6.516 отзывов

🇷🇺 Удмуртская Республика, Ижевск, улица Ворошилова, 93А

Выбрать от 4 179 ₽

Внешний вид отеля Эрмитаж Voyage в городском округе Ижевске, фото 5

TL;DR

Бутик-отель «Эрмитаж Voyage» получил среднюю оценку 6.5/10 из-за системных проблем с гигиеной и комфортом, несмотря на уникальные дизайнерские номера. Расположен в удаленном спальном районе Ижевска (Устиновский район), в 5-7 км от центра, рядом с жилыми домами; добраться можно только на машине или такси. Сильные стороны включают 7 тематических номеров с авторским дизайном (Греция, Прованс и др.), большие кровати, наличие парковки и хороший ресторан при отеле. Ключевые минусы — наличие тараканов в номерах, грязная сантехника, полное отсутствие шумоизоляции (слышен ресторан и соседи), холод в номерах (особенно «Прованс») и перебои с горячей водой. Соотношение цены и качества низкое для требовательных гостей. Подходит только для непритязательных пар, готовых мириться с недостатками ради фотосессии и антуража на 1-2 ночи в будний день. Не рекомендуется семьям с детьми, деловым путешественникам и тем, кто ценит тишину и чистоту.

Бутик-отель «Эрмитаж Voyage» — небольшое заведение в спальном районе Ижевска, предлагающее семь эксклюзивных тематических номеров с авторским дизайном. Главная фишка отеля — уникальные интерьеры, погружающие в атмосферу разных стран (Греция, Прованс, Китай, Шале, Мексика, Африка, Индия), а также общая романтическая концепция с джакузи, большими кроватями и завтраком в номер. Однако реальность существенно отличается от маркетингового образа: отель страдает от хронических проблем с чистотой, шумоизоляцией, водоснабжением и отоплением. Повторяющиеся жалобы на тараканов, холод в номерах, грязную сантехнику и откровенно слабый завтрак сильно портят впечатление.

Сильные стороны: Уникальный дизайн номеров, романтическая атмосфера, наличие парковки, в целом доброжелательный персонал (но с исключениями).

Слабые стороны: Проблемы с уборкой и гигиеной (тараканы, грязные полы, волосы), отсутствие шумоизоляции (слышно ресторан и соседей), частые перебои с горячей водой, холодные номера (особенно «Прованс»), скудный и однообразный завтрак без выбора, удаленность от центра и проблемы с управлением бронированием.

Общая итоговая оценка: 6.5/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Эрмитаж Voyage
Адрес: Удмуртская Республика, Ижевск, улица Ворошилова, 93А
Контактные данные: Телефон +7-341-2220041
Год открытия / реновации: Открыт в 2013 году
Позиционирование и категория: Бутик-отель среднего ценового сегмента. Позиционируется как романтический отель с тематическими номерами. Рейтинг Yandex — 4.8, Ostrovok.ru — 8.4 (на основе 16 отзывов).

Описание

Отель состоит всего из семи номеров, каждый из которых выполнен в уникальном дизайнерском стиле: «Греция», «Прованс», «Китай», «Шале», «Мексика», «Африка», «Индия». Концепция предполагает максимальную погруженность в атмосферу выбранной страны за счет авторской мебели, декора и общей стилизации. Номера оснащены большими кроватями (встречаются 2x2 м), джакузи (в большинстве номеров, но часто нерабочее), телевизором, чайником. В нескольких номерах есть сауна. На первом этаже находится ресторан «Эрмитаж» с европейской кухней и караоке-залом. Стойка регистрации работает круглосуточно, есть собственная парковка и видеонаблюдение. Уборка в номерах осуществляется «по запросу», а не ежедневно в автоматическом режиме.

Целевая аудитория: В первую очередь ориентирован на пары, ищущие романтический отдых или необычные фотосессии. Подходит для коротких визитов с акцентом на эстетику и антураж. Менее приспособлен для деловых поездок из-за удаленности от центра и проблем с парковкой в зимний период. Семьям с детьми может быть неудобно из-за отсутствия шумоизоляции и особенностей планировки.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в Устиновском районе Ижевска, в спальном квартале, рядом с жилыми домами и общежитиями. Это не центр города, а достаточно удаленная локация.

Расстояния:

До центра города — около 5–7 км (по разным источникам).
До железнодорожного вокзала — 14 км.
До аэропорта — 18 км.

Близость к достопримечательностям: Из отзывов следует, что до основных точек интереса (набережная Ижевского пруда, центр) необходимо добираться на транспорте. Пешая прогулка до центра невозможна.

Общественный транспорт и транспортное сообщение

Многие гости отмечают сложности с самостоятельным нахождением отеля. Навигатор часто приводит к жилым домам, а обозначенный въезд на территорию сложно найти, особенно в зимнее время, когда его засыпает снегом. Рекомендуется заранее звонить в отель для уточнения маршрута.

В отзывах упоминается, что до остановки трамвая необходимо идти «козьими тропками без освещения минут 15». Общее впечатление — локация неудобна для гостей, путешествующих без собственного автомобиля.

Пешая доступность

Удобство прогулок ограничено из-за удаленности от центра и отсутствия развитой инфраструктуры в шаговой доступности. Некоторые гости жаловались на отсутствие круглосуточных магазинов и кафе в пешей доступности, что создавало неудобства при позднем заселении.

Транспортные услуги отеля

Администрация предлагает услуги трансфера для гостей.

Парковка

На территории отеля есть собственная бесплатная парковка. Однако гости неоднократно жаловались на плохую навигацию к въезду и отсутствие расчистки въезда в зимний период, из-за чего на нем могут застревать автомобили с низкой посадкой. Парковка расположена под окнами номеров, что добавляет безопасности.

Номера и чистота

Качество номеров

Сильные стороны: Номера — главный козырь отеля. Гости в восторге от уникального, продуманного до мелочей авторского дизайна, который действительно погружает в атмосферу. Интерьеры смотрятся даже лучше, чем на фотографиях. Отмечается просторность номеров (особенно «Греция», «Прованс», «Китай», «Шале»), наличие больших кроватей размера king-size (2x2 м) с качественными матрасами, а также присутствие джакузи, подвесных кресел и других деталей, создающих уют.

Слабые стороны: Состояние номеров очень неоднородно и сильно зависит от выбранной категории. Многие гости жалуются на «уставший» ремонт: отваливающуюся плитку, разбитую сантехнику в душевых, неработающие точечные светильники (в одном отзыве он был «просто выдран»), отклеивающиеся обои. Некоторые номера (особенно «Прованс») не имеют центрального отопления и отапливаются исключительно электрическими обогревателями, что создает дискомфорт в холодное время года. Часто жалуются на недостаток розеток и неудобное их расположение (например, для чайника приходится ставить его на пол). В некоторых номерах нет холодильника.

Оснащение: В стандартном наборе: Wi-Fi, телевизор (встречались жалобы на неработающий), чайная станция (чай, кофе, сахар), фен, халаты, тапочки, полотенца, наборы для гигиены (шампунь, гель для душа, иногда зубные щетки и паста). Встречались жалобы на отсутствие в номере питьевой воды. Оборудование (джакузи, сауна) часто находится в нерабочем или полурабочем состоянии: жаловались на холодную воду, неработающую подсветку, засоренные стоки.

Чистота

Это один из самых проблемных аспектов отеля. Множество гостей столкнулись с грязью.

Грязные полы: Неоднократно упоминаются волосы и грязь на полу, особенно в ванной комнате.
Грязная сантехника: Черные отложения плесени в душевых, на затирке между плитками, ржавые подтеки, грязь в ваннах-джакузи.
Грязная посуда: Стаканы и чашки часто оказывались немытыми, с разводами.
Грязные полотенца и халаты: Гости находили пятна на постельном белье, порванные и «уставшие» халаты («будто ими обувь вытирали»), полотенца с проплешинами.
Проблема с уборкой: Уборка производится «по запросу», а не ежедневно. Поднос после завтрака часто не забирают до вечера, пока гость сам не унесет его на ресепшен. Встречались отзывы, где горничная просила гостей самостоятельно подготовить мусор и даже заменить пакет в ведре.

Шум и звукоизоляция

Критически важный минус. Звукоизоляция на нуле. Гости жалуются, что слышно абсолютно все:

Шум из ресторана: Критичная проблема по вечерам, особенно в выходные, когда в ресторане проходят свадьбы, корпоративы и другие мероприятия. Музыка, караоке, танцы и поздравления доносятся прямо в номера. Звуки стихают только к 23:00.
Шум из коридора: Хорошо слышны разговоры и шаги людей в коридоре.
Шум между номерами: Слышно, как соседи разговаривают, включают воду. Даже телефонный разговор соседа сверху был отчетливо слышен в ванной комнате нижнего номера.

Сервис

Персонал

Работа персонала вызывает самые противоречивые оценки.

Хорошие впечатления: Многие гости отмечают доброжелательность, отзывчивость и профессионализм администраторов. Особенно часто хвалят сотрудниц по именам Елена, Юлия и Таня (Татьяна). Отмечается готовность решить вопросы, угостить кофе, пойти навстречу (разбудить пораньше, принести завтрак в нестандартное время, заселить до check-in). Один из самых ярких отзывов: сотрудник отеля по просьбе отправился в магазин за памперсами для ребенка гостей.
Плохие впечатления: Немало отзывов об откровенно недружелюбном и некомпетентном персонале. Гости жаловались на администраторов, которые не могли решить простейшие проблемы (например, заполнить документы, подсказать пароль от Wi-Fi), игнорировали просьбы (не приносили одеяло, завтрак), были грубы или откровенно не хотели работать. Один гость обвинил администратора в краже забытой в номере электрической зубной щетки.
Настойчивость или наглость: Встречается информация о непрофессиональном поведении управляющей при отмене брони (звонки с требованием оплатить штраф, грубость).

Качество обслуживания

Заселение: Обычно процесс проходит быстро, но были случаи, когда номер к заявленному времени заселения не был готов (гости ждали до 15:00 или дольше). Также встречались жалобы на изменение забронированного номера без объяснения причин. Например, заранее оплаченный номер «Индия» заменили на «Китай».
Работа ресепшена: Зачастую ресепшен бывает пустым. Некоторые администраторы не сидят на месте, а работают на телефоне и неохотно отвлекаются на гостей. Были случаи, когда проблемы с интернетом, уборкой или техникой не решались по несколько часов или вообще игнорировались.
Решение проблем: При возникновении серьезных проблем (например, тараканы в номере) реакция администрации непредсказуема — от предложения небольшой скидки до полного игнорирования жалобы. Гостям, столкнувшимся с неисправной техникой (телевизор), администрация предъявляла претензии, намекая на порчу имущества гостями, хотя не могла этого доказать.
Дополнительные услуги: Помощь с такси, вызов трансфера — все это доступно, но, судя по отзывам, зависит от конкретного сотрудника на смене.
Фотографирование документов: Один гость жаловался на то, что его документы сфотографировали без разрешения на личный телефон сотрудника.

Питание

Завтраки

Завтрак входит в стоимость проживания и доставляется в номер к оговоренному времени. Это одна из самых критикуемых, но при этом повторяющихся тем в отзывах.

Качество и разнообразие: Большинство гостей описывают завтрак как скудный, однообразный и посредственный по качеству. Стандартный набор: каша (рисовая, гречневая), одно вареное яйцо, пара бутербродов (сыр, колбаса/ветчина, огурец), небольшой кусочек хлеба, масло, джем, оладушки или сырники. Выбора нет. Многие отмечают, что каша или другие компоненты могут быть холодными или несвежими. Встречались жалобы на плесень на хлебе или несвежий сыр.
Обслуживание: Завтрак часто приносят позже оговоренного времени, что создает проблемы для гостей с ранним выездом. Бывают накладки с выполнением пожеланий: несколько дней подряд гости просили кофе с молоком, но приносили черный.
Посуда: Поднос с грязной посудой после завтрака обычно не забирают до вечера, и гостям приходится самостоятельно относить его на ресепшен.

Другие опции

Ресторан: Ресторан при отеле получает преимущественно положительные отзывы. Гости отмечают высокое качество блюд (особенно мясных), красивую подачу, вежливый персонал и адекватные цены. Здесь можно пообедать или поужинать, в том числе заказав еду прямо в номер.
Минусы ресторана: В выходные дни ресторан часто занят под банкеты, свадьбы или корпоративы. В такие дни поужинать может быть невозможно, а шум из ресторана будет слышен в номерах. Иногда в меню отсутствуют некоторые позиции.
Room-сервис: Ужин в номер можно заказать из ресторана. Процесс заказа прост, качество еды высокое.
Отсутствие поздних опций: Поздно вечером или ночью заказать еду в номер или посетить ресторан невозможно, особенно в понедельник, если ресторан не работает.

Executive lounge / Club lounge

Данная опция в отзывах не упоминается. В отеле отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы описываем только те удобства, о которых есть информация в отзывах.

Бассейн/джакузи: Упоминаются в контексте номеров (обычно встроены в ванную комнату). Большинство гостей отмечают, что джакузи часто нерабочее или частично неисправно (не включается подсветка, не работает функция «пузыри» с одной стороны, вода холодная или грязная).
Тренажёрный зал: Отсутствует.
Спа / Wellness: Некоторые номера («Греция») оснащены сауной. Гости отмечают, что блок управления работает некорректно, а дверь в сауну может самопроизвольно менять температуру на максимальную.
Бизнес-центр: Отсутствует.
Караоке-зал: Находится в ресторане на первом этаже. Является скорее источником шума для живущих в номерах гостей.
Парковка: Есть бесплатная собственная парковка. Подробности см. в разделе «Локация и транспорт».

Wi-Fi

В отзывах нет восторженных комментариев о скорости. Упоминается только в контексте проблем: Wi-Fi может не работать, быть медленным или с перебоями. Администраторы не всегда могут оперативно помочь с подключением. Работает нормально.

Климат-контроль

Крайне проблемный аспект. Многочисленные жалобы на:

Отсутствие отопления: Особенно в номере «Прованс», где вместо батарей используется слабый масляный радиатор, не способный прогреть комнату в холодное время года (гости замерзали в марте).
Слабый напор горячей воды: В некоторых номерах горячая вода еле течет, а то и полностью отсутствует на протяжении всего пребывания. Приходится ждать несколько минут, пока из крана пойдет теплая вода.
Не работает кондиционер: Встречаются жалобы на неработающий кондиционер. В некоторых номерах он отсутствует, а окна не открываются, что создает духоту летом.
Постоянный гул: Несколько гостей жаловались на постоянный гул от какого-то оборудования (трансформатора) этажом ниже, который мешал спать.

Дополнительные платные услуги

Конкретные платные услуги (кроме питания в ресторане) в отзывах не указаны. Возможно, замена номера на более дорогой осуществляется с доплатой.

Важные замечания

Цена и качество

Оценки гостей сильно разнятся. Многие приезжают ради антуража и готовы простить некоторые неудобства, считая цену адекватной за уникальный дизайн и романтическую атмосферу. Однако для значительной части гостей низкое качество сервиса, проблемы с чистотой и комфортом не оправдывают стоимость проживания. Ценовой сегмент — средний, от 3500 до 7000 рублей за ночь (в зависимости от номера и даты). Соотношение цены и качества для многих становится ключевым разочарованием.

Возраст здания

Отель открыт в 2013 году, но во многих отзывах говорится о «старом», «уставшем» ремонте, отваливающейся плитке, разбитой сантехнике и плохом состоянии мебели. Это указывает на то, что ремонт давно не обновлялся, а эксплуатация была интенсивной и не всегда бережной. Влияет на общее впечатление.

Скрытые сборы

Прямые указания на скрытые сборы отсутствуют. Однако есть упоминание о сложной истории с предоплатой за бронь. Гостям предлагают оплатить переводом на карту физического лица, что может вызывать вопросы. Также есть претензия управляющей к гостье, которая не смогла приехать, с требованием оплатить штраф за неиспользованную бронь.

Языковые барьеры

Для отелей в России данный пункт, согласно инструкции, пропускается.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

Уникальный, красивый дизайн номеров.
Просторные номера, большая удобная кровать.
Дружелюбный и отзывчивый персонал (чаще Елена, Татьяна, Юлия).
Вкусная еда в ресторане.
Удобная парковка (для тех, у кого есть машина).
Завтрак в номер (сама концепция нравится).
Романтическая атмосфера.

В минусах:

Тараканы в номерах.
Отсутствие шумоизоляции (слышен ресторан, соседи).
Холодно в номерах (особенно в «Провансе»), проблемы с отоплением.
Отсутствие или плохое качество горячей воды.
Слабый, однообразный и невкусный завтрак.
Неготовность номеров к заселению к назначенному времени.
Замена заранее забронированного номера без объяснения причин.
Проблемы с уборкой (грязь, волосы, неубранная посуда после завтрака).

Практические советы для гостей

Бронируйте номер с осторожностью и заранее уточняйте детали. Прочтите отзывы об интересующем вас номере («Греция» и «Прованс» чаще всех фигурируют в негативных отзывах из-за проблем с отоплением и сантехникой). Убедитесь, что джакузи или сауна в номере находятся в рабочем состоянии. Имейте в виду, что отель может без объяснений изменить ваш номер на другой.
Перед поездкой на автомобиле обязательно звоните и уточняйте маршрут заезда на парковку. В зимнее время въезд часто заносит снегом, и вы рискуете застрять. Желательно иметь полный привод или высокий клиренс.
Выбирайте время визита с учетом работы ресторана. Если вам важна тишина и спокойный отдых, избегайте выходных дней, когда в ресторане проходят свадьбы и корпоративы. Шум будет до 23:00.
Сообщите в отеле точное время завтрака (и с запасом пораньше, если у вас выезд). Завтрак часто приносят с опозданием. Если вам нужно рано уехать, лучше попросить доставить его за час до планируемого времени.
Берите с собой беруши. Шумоизоляция в отеле отсутствует. Вы будете слышать соседей, коридор, ресторан и уличные фонари (если окна не имеют плотных штор).
Будьте готовы к самостоятельному решению некоторых бытовых вопросов. Например, самостоятельно отнести поднос с посудой после завтрака на ресепшен или несколько раз напомнить о необходимости уборки в номере.
Проверьте номер при заселении! Не стесняйтесь сразу осмотреть санузел, проверить работу джакузи/душа/кондиционера/телевизора. Сфотографируйте любые дефекты, чтобы потом не пришлось доказывать, что вы их не создали.
Запросите уборку номеров заранее. Уборка осуществляется «по запросу», поэтому если вам нужна ежедневная уборка, предупредите об этом администратора заранее.
Имейте наличные или карты для оплаты в близлежащих кафе/магазинах. В районе отеля нет развитой инфраструктуры, особенно в позднее время. В номере часто нет питьевой воды.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Бутик-отель «Эрмитаж Voyage» — это пример яркой, но неоднозначной гостиницы. Его главное достоинство — уникальные, тщательно продуманные дизайнерские номера, которые действительно поражают воображение и создают особую атмосферу для романтического отдыха. Если ваша цель — красивые фотографии, необычная обстановка и уединение в стилизованном пространстве, то отель может вам понравиться. Однако за красивым фасадом скрывается масса серьезных проблем, которые оставляют неприятный осадок у большого числа гостей.

Основные сильные стороны:

Уникальный дизайн и атмосфера. Каждый номер — это отдельное произведение искусства, погружающее в стиль выбранной страны. Многие гости отмечают, что такое оформление редкость для Ижевска.
Качественные кровати и белье. Большие, удобные кровати и чистое постельное белье обеспечивают комфортный сон.
Доброжелательный персонал. Ключевое слово — «зависит от смены». Когда вам попадаются ответственные администраторы (Елена, Юлия, Татьяна), сервис становится на высоте. Они могут войти в положение, помочь с ранним завтраком, угостить кофе и решить проблемы.
Ресторан. Отдельная гордость отеля. Готовят вкусно, подают красиво, цены адекватные.
Индивидуальность и камерность. Небольшое количество номеров (всего 7) создает атмосферу интимности, что ценно для пар.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Проблема с гигиеной и вредителями. Наиболее вопиющий и часто упоминаемый недостаток — наличие тараканов в номерах. Это серьезный удар по репутации заведения. Добавьте к этому жалобы на грязные полы, волосы в ванной, плесень на плитке и немытую посуду.
Полное отсутствие шумоизоляции. Отель абсолютно не подходит для тех, кто ценит тишину. Шум из ресторана, коридора и соседних номеров будет сопровождать вас на протяжении всего отдыха.
Хронические проблемы с отоплением и водоснабжением. Особенно страдают номера «Прованс» и «Греция». Гости замерзают в холодное время года из-за неработающих батарей и слабых обогревателей. Часты перебои с горячей водой или ее полное отсутствие.
Низкое качество и непредсказуемость завтрака. Несмотря на то, что завтрак включен и его приносят в номер (что само по себе приятно), его содержимое часто разочаровывает: скудное, однообразное, а иногда и несвежее. И частая проблема с опозданием.
Небрежное отношение к гостям. Жалобы на замену номера без предупреждения, неготовность номера к заселению, невыполнение обещаний (например, неработающее джакузи, о котором не предупредили), потеря документов или вещей гостей, а также некорректное поведение персонала при решении конфликтов.

Общая итоговая оценка: 6.5/10

Отель не дотягивает до хорошего уровня из-за системных проблем с гигиеной, комфортом и сервисом. Если бы не уникальный дизайн и вкусный ресторан, оценка была бы значительно ниже. Он существует на грани между «Нормально» и «Хорошо», но многочисленные, повторяющиеся из отзыва в отзыв серьезные проблемы с тараканами и чистотой, а также отсутствие элементарного комфорта (тишина, тепло, горячая вода) не позволяют нам поставить ему высокий балл. Большинство позитивных отзывов связано именно с эстетической стороной и впечатлением от дизайна, в то время как к качеству предоставляемых услуг нареканий намного больше.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 5.5/10 (Удаленность от центра и неудобство для пешеходов компенсируется наличием парковки, но навигация к отелю вызывает трудности).
Номера и чистота: 5.0/10 (Дизайн на 10/10, но состояние и чистота номера часто оставляют желать лучшего, особенно с учетом тараканов и грязной сантехники).
Сервис: 6.5/10 (Очень нестабильный сервис. От исключительно хорошего до откровенно плохого. Зависит от конкретного сотрудника и дня недели).
Питание: 6.0/10 (Отличный ресторан (9/10) компенсирует слабый завтрак (3/10). В итоге средний балл).
Инфраструктура: 5.0/10 (Есть бесплатная парковка, но джакузи/сауна часто нерабочие, бизнес-центра нет, спортзала нет).
Цена/качество: 6.5/10 (Для тех, кто приехал ради «фоточек» и не обращает внимание на бытовые мелочи, цена может быть оправдана. Для требовательных гостей — нет).