Art Nuvo palace

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Art Nuvo Palace
• Адрес: Санкт-Петербург, 17-я линия Васильевского острова, 64
• Контакты: Телефон +7-812-3820417; email hotel@artnuvopalace.com
• Категория: 4 звезды; ценовой сегмент — эконом
• Год открытия/реновации: отстроен в 1909 году, реновация проведена в 2017

Описание: Отель занимает историческое здание на Васильевском острове, предлагая 114–128 номеров категорий от стандартного эконома до джуниор-сьюта. Интерьеры оформлены с претензией на арт-нуво и помпезность: высокие потолки, множество картин в холлах и коридорах, смешение стилей. Целевая аудитория — бюджетные туристы, пары и одиночные путешественники, но не семьи с детьми из-за малогабаритности номеров. Отель подходит, скорее, для коротких визитов «переночевать», чем для комфортного длительного проживания.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в зоне жилой застройки Васильевского острова, в ~3 км от исторического центра. Окружение — спокойный, преимущественно жилой район. В пешей доступности — Смоленское кладбище и часовня Ксении Петербургской (2 минуты).

Ключевые точки интереса:

• Музей «Подводная лодка C-189» и Эрарта: ~5 минут на автомобиле
• СПбГУ: ~2.6 км
• Ленэкспо: ~2.8 км
• Исторический центр / Невский проспект: относительно далеко, многие отмечают оторванность от туристических объектов

Общественный транспорт:

• Ближайшее метро: «Василеостровская», в ~15–20 минутах ходьбы (ст. Василеостровская)
• Автобус: есть остановки вблизи отеля
• Такси: доступно, но регулярные поездки до центра могут показаться накладными

Пешая доступность: Прогулки по району безопасны, но ощутимо ограничены по инфраструктуре. Магазины рядом («Пятёрочка», Fix Price), кафе, пельменная и столовая через дорогу.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт: предоставляется за отдельную плату
• Помощь в вызове такси: как правило, на ресепшене помогают

Парковка: В большинстве отзывов упоминается бесплатная стоянка вдоль дороги напротив отеля. Официальной парковки на территории, скорее всего, нет или она очень ограничена.

Номера и чистота

Качество номеров: Практически все отзывы отмечают чрезвычайно малые размеры номеров — особенно в категории «стандарт». Многие сравнивают их с «коробочками», где расстояние между двумя односпальными кроватями всего 10–15 см. В номерах «Комфорт» и выше габариты приемлемы, некоторые имеют балкон. Оформление вызывает полярные оценки: одни хвалят стилизацию (прованс, лофт), другие критикуют безвкусное смешение стилей.

Оснащение:

• Техника: телевизор, холодильник, сейф присутствуют. Сейф может отсутствовать в эконом-номерах.
• Мини-бар: не упоминается, но есть чайник с чаем/кофе и водой.
• Рабочее место: не функционально из-за малого пространства.

Состояние мебели и отделки: Ситуация двойственная. Хотя реновация проведена, в некоторых номерах мебель и отделка уже успели устареть: обои рваные или испачканные, дверные косяки отваливаются, покрывала и декоративные наволочки грязные или давно не стиранные.

Чистота: Большинство постояльцев довольны чистотой в номерах: постельное бельё и полотенца чистые, меняют ежедневно или через день. Однако есть грубые нарушения — несколько гостей жаловались на тараканов, мокриц, пыль в углах, грязные окна/подоконники и даже на ногти/мусор под кроватью. Качество и частота уборки сильно варьируются. Бывают задержки с уборкой к нужному времени.

Шум и звукоизоляция: Один из самых критичных недостатков. Шумоизоляция практически отсутствует:

• Слышен разговор, смех, шуршание пакетов и даже зевки соседей.
• Номера с окнами на дорогу страдают от круглосуточного шума машин. Открытые окна не спасают.
• Внутренние номера во двор выходят на стройку (шум днём) и круглосуточную автомойку (шум ночью).
• Соседи могут ошибочно стучаться в дверь посреди ночи.

Оснащение для комфорта:

• Кондиционер: в большинстве номеров отсутствует. Вентилятор предоставляется в некоторых случаях.
• Вентиляция в санузле работает плохо, из-за чего может быть сырость и неприятные запахи.
• Климат-контроль: во многих отзывах отмечают духоту в номере.

Сервис

Персонал: Большинство гостей хвалят администраторов на ресепшене за приветливость, улыбчивость и готовность помочь (особенно отмечают Татьяну и других сотрудников, которые помогали с заселением и проблемами). Однако есть и прямо противоположные отзывы: неприветливость, долгое ожидание на ресепшене, обсуждающие других сотрудников или гостей в полный голос, игнорирование просьб, отказ в решении проблем или насмешки над постояльцами. Языковой барьер не является проблемой — персонал говорит на русском и английском.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: заселение проходит быстро и без проблем, но оплаченные заранее услуги (трансфер, доплаты) могут вызвать задержки. Круглосуточная работа не всегда соблюдается — гости жаловались, что ночью никого нет на ресепшене.
• Консьерж-услуги: базовые — хранение багажа, вызов такси, информация о транспорте.
• Готовность помочь: персонал часто отзывчив на мелкие просьбы (нож нарезать колбасу, оценить штраф за разбитый стакан), но в критичных ситуациях (проблемы с уборкой, нет горячей воды, сильная задымленность) — реакция вялая.

Проблемы: Часто перекладывают ответственность на внештатных сотрудников (уборщица «не из нашего отеля»). Система обслуживания не отлажена, и многое зависит от добросовестности конкретного сотрудника.

Питание

Завтраки: Оценки противоречивы. Многие гостям нравится шведский стол с горячими и холодными блюдами, омлетами, кашами, выпечкой, кофе. Работников кафе хвалят за скорость и гостеприимство. Однако существенная доля постояльцев крайне недовольна: блюда холодные, скудный ассортимент (дешёвая колбаса, один вид сыра на несколько дней), растворимый кофе, простые гарниры. Атмосфера скорее столовая, чем ресторанная.

Кафе «Пельмеш»: На первом этаже работает столовая «Пельмеш» с демократичными ценами (за 500–800 руб можно плотно пообедать/поужинать). Гости отмечают домашнюю, вкусную еду, разнообразное меню. Кофе в автомате/кофемашине многие находят невкусным.

Рум-сервис: Не упоминается в отзывах — скорее всего, отсутствует.

Другие опции: В холле есть автоматы с кофе, напитками и снеками, что удобно для быстрого перекуса.

Executive lounge / Club lounge: Отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Общие удобства:

• Лифт: работает, что удобно для гостей с ограниченными возможностями и семьи с багажом.
• Кулер с водой: есть на каждом этаже, бесплатный для постояльцев.
• Wi-Fi: бесплатный, встречаются единичные жалобы на скорость/стабильность, но большинство молчит — значит, работает приемлемо.
• Прачечная самообслуживания: есть стиральная машина, можно постирать вещи бесплатно (порошок за отдельную плату).
• Библиотека: упоминается в описании, не комментируется в отзывах.
• Наборы для гостей: одноразовые тапочки, халаты (сомнительной белизны), зубная щётка и паста, шампунь и гель для душа (иногда в дозаторах, иногда в индивидуальных упаковках).

Бизнес-центр: не упоминается.

Спа / Wellness, бассейн, тренажёрный зал: отсутствуют.

Химчистка / камера хранения: камера хранения есть на 1 этаже.

Климат-контроль: есть жалобы на духоту и отсутствие кондиционеров.

Чебуречная/столовая: через дорогу или в соседнем здании (удобно для экономии).

Дополнительные платные услуги: Несколько гостей отметили непрозрачность цен:

• Штраф за разбитый стакан: ~600 руб (несоразмерно дорого, в Fix Price аналогичный стоит 55 руб).
• Завтраки: платные по меню (континентальный за ~2950 руб на двоих).
• Трансфер: платный.

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение цены и качества многих устраивает (особенно для категории «эконом»). Цены демократичные, но не соответствующие заявленным 4 звёздам. Если воспринимать отель как трёхзвёздочный с человеческим отношением, то впечатление будет лучше.

Возраст здания: Реновация 2017 года неоднородна. В ряде номеров виден подуставший ремонт, износ деталей. Если бронировать «стандарт» или «эконом», можно попасть в очень маленький и не самый свежий номер.

Скрытые сборы: Оплата туристического налога и депозита заранее не уточняется в отзывах; рекомендуем уточнять при бронировании.

Языковые барьеры: В основом обслуживание на русском и английском. Барьеры возникают редко.

Повторяющиеся темы:

• Минусы: маленькие номера, отсутствие кондиционера, плохая шумоизоляция, холодная еда на завтрак, долгая дорога до метро, стройка рядом.
• Плюсы: чистота, уютный дизайн, вежливый персонал, доступные цены, наличие стиральной машины.

Практические советы для гостей

• Выбор номера: просите номер с балконом или в категории «Комфорт», если бюджет позволяет. Избегайте номера на 1-м этаже справа от ресепшена (граничит с прачечной) и с видом на стройку/мойку.
• Сезонность: летом учтите отсутствие кондиционеров и духоту в номерах. Открывать окна может быть проблемно из-за шума с улицы.
• Заранее звоните: уточняйте наличие парковки (бесплатная стоянка вдоль дороги), если приезжаете на авто.
• Завтрак: если не хотите разочароваться, заранее узнайте, включён ли завтрак. Бронируйте со включенным завтраком, чтобы сэкономить время и деньги.
• Шумоизоляция: берите беруши, особенно если планируете ночевать с окнами на дорогу или во двор.
• Безопасность: район в целом безопасный, но ночью могут быть шумные компании. Обслуживание в отеле может быть медленным или отсутствовать.
• Транспорт: планируйте заранее трансфер до аэропорта/вокзала. Учитывайте расстояние до центра.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Цена/качество: демократичные цены для Санкт-Петербурга, подходящие для коротких визитов.
• Чистота: в большинстве номеров ежедневная уборка, смена полотенец и белья.
• Дизайн и уют: стильные и интересные интерьеры, приятная атмосфера.
• Персонал: дружелюбное отношение на ресепшене (в основном), отзывчивость.
• Концепция кафе «Пельмеш»: вкусная и недорогая домашняя кухня в отеле/рядом.

Ключевые слабые стороны:

• Очень маленькие номера: категория «стандарт» практически не подходит для долгого проживания.
• Отсутствие кондиционера: критично летом и в тёплые дни; нет решения проблемы духоты.
• Шумоизоляция: стены «из картона», слышимость соседей и внешнего шума очень высокая.
• Завтрак: блюда часто холодные или скудные (особенно для категории «шведский стол»).
• Непрозрачность в обслуживании: штрафы за битые стаканы и непредсказуемость качества уборки.

Пояснение итоговой оценки: Отель позиционируется как 4-звёздочный, но по факту больше подходит под 3 звезды. Для категории «эконом» он вполне приемлем, но несоответствие заявленному — явный минус. Впечатление сильно зависит от номера и везения: можно попасть в чистый уютный номер и остаться довольным, а можно столкнуться с грязью, шумом и холодным завтраком. Общая оценка снижается из-за системных проблем с кондиционированием и звукоизоляцией.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 6.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: бюджетным туристам, которые ценят чистоту и уют, но не планируют много времени проводить в номере; командировочным на 1–2 ночи; гостям с самостоятельной путёвкой (например, группы китайских туристов).
• Кому НЕ стоит: семьям с детьми (из-за маленьких номеров и шума), людям с ограниченными возможностями (из-за тесноты), взыскательным путешественникам, ожидающим полноценный 4-звёздочный сервис.