Остров

Гостевой дом «Остров» — это амбициозный проект на берегу Ладожского озера, позиционирующий себя как уединенное место для отдыха на природе. Ключевым и почти единодушным достоинством гости называют умопомрачительный вид на озеро через панорамные окна. Однако завышенные ожидания, сформированные красивыми фотографиями и высокой ценой, часто не оправдываются из-за многочисленных проблем: от недоделанной инфраструктуры и отсутствия базовых удобств до серьезных вопросов к чистоте и безопасности. Отель подходит для непритязательных любителей природы, готовых мириться с недостатками ради локации, но разочарует тех, кто ожидает сервис, соответствующий заявленной стоимости.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Гостевой дом «Остров» (Оstrovok.ru: Guest house "Island")
• Адрес: Республика Карелия, Сортавальский муниципальный округ, посёлок Заречье, Заречная улица, 11В
• Категория: Гостевой дом (guest-house)
• Позиционирование: Эко-отель, уединенное размещение в домиках на берегу Ладожского озера.
• Год открытия / реновации: Судя по отзывам (лето 2023 и ранее), проект новый, активно достраивается и обустраивается.
• Рейтинг: Высокий рейтинг на Яндекс (4.9) и неплохой на Ostrovok.ru (8.0 из 10 на основе 23 отзывов).

Описание: Главная идея отеля — предоставить гостям возможность уединенного отдыха на природе в современных домиках-А-фреймах с панорамным остеклением. Акцент делается на близости к лесу и озеру, а также на возможности активного отдыха (рыбалка, лодки, сапы). Основная целевая аудитория — пары и небольшие компании (до 4 человек), стремящиеся к спокойствию и уединению.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Отель находится на острове Риеккалансаари (Riekkalansaari) на берегу Ладожского озера, в поселке Заречье. Это не центр города, а отдаленная, окруженная лесом локация.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до центра города Сортавала: ~10-15 минут на машине или 25-30 минут пешком. Это является плюсом для одних и недостатком для других.
• Близость к природным достопримечательностям: гора Паасо, парк Рускеала, водопады.

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт к отелю не ходит. Это место для отдыха на личном автомобиле или с использованием такси. Упоминается, что сервисы вроде «Яндекс.Такси» не всегда охотно едут на остров из-за плохой дороги, но администрация предоставляет контакты «своих» водителей.

Пешая доступность:

• Отель плохо подходит для прогулок по окрестностям без машины. «На острове нет магазинов», поэтому за продуктами и водой придется ехать в город. Прогуляться можно в ближайшем лесу и по берегу озера.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Не предоставляется.
• Шаттл: Отсутствует.
• Помощь с такси: Администрация помогает с вызовом местных таксистов.

Парковка:

• Наличие парковки — это большая проблема, упомянутая в большинстве отзывов. Парковка либо отсутствует вообще, либо рассчитана на одно место, либо находится в 40 метрах от домика. Оставлять машину часто приходится на обочине узкой дороги. Парковка не освещена и иногда покрыта льдом.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Внешний вид: Домики (А-фреймы) новые, с современной отделкой и стильным, минималистичным дизайном. Это создает приятное первое впечатление.
• Конструкция: Многие отмечают, что из-за скошенных стен на втором этаже (мансарде) очень мало места, практически негде развернуться.
• Мебель и отделка: Качественная новая мебель и отделка встречаются наравне с жалобами на «дешевую», «старую» или даже «доставшуюся от бабушки» мебель. Наблюдается сильное несоответствие в описаниях даже для одного типа домиков.
• Оснащение: В домиках есть почти всё необходимое: кухня, холодильник, стиральная машина, иногда посудомоечная, микроволновка, индукционная плитка, Яндекс-станция (колонка). Часто упоминается отсутствие телевизора. Проектор предлагается за дополнительную плату (около 900 руб.).
• Нюансы: Неудобно расположенная дверь на втором этаже, не закрепленные унитазы, шатающиеся раковины, перепутанные горячая и холодная вода в кранах.

Чистота:

• Общий уровень: Уровень чистоты — самая главная боль отеля. Если бытовой беспорядок (например, грязная плита или чайник) встречается часто, то антисанитария (грязные полотенца в пятнах, использованное мыло, грязная посуда, остатки еды предыдущих гостей) является системной проблемой, которая встречается в отзывах с пугающей регулярностью.
• Качество уборки: Уборка после каждого гостя проводится некачественно. Гости упоминают, что приходится перемывать посуду и пользоваться грязными полотенцами.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень звукоизоляции между домиками большинство считает приемлемым, соседей слышно несильно. Однако домики расположены вплотную к просёлочной дороге, и шум от проезжающих машин может мешать. Некоторые гости считают это плюсом, другие — минусом.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал — один из немногих стабильных плюсов. Администраторов Любовь, Елену (Лену), Людмилу и Вадима часто благодарят за отзывчивость, дружелюбие и готовность помочь, даже подвезти в город. Они всегда на связи и оперативно решают вопросы.
• Конкретные имена: Любовь, Елена, Людмила, Вадим.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Администраторы быстро отвечают на сообщения и помогают организовать досуг (экскурсии, аренда).
• Работа ресепшена: Заселение часто проходит гладко и приветливо. Однако есть системный сбой: гостям нередко приходится самостоятельно застилать постельное белье. Это объясняется тем, что «гости не понимали, что белье новое». Для цен в 15000-16000 рублей за ночь это неприемлемо.

Проблемы:

• Несоответствия: Грубейшей ошибкой является путаница с бронированием, когда гости бронируют домик, а по факту получают квартиру в городе. То, что в описании представлены и домики, и квартиры, сбивает с толку.
• Грубость: Прямой грубости от персонала нет, но игнорирование жалоб и отказ в возмещении средств при серьезных проблемах (например, с бьющим током душем) некоторые гости расценивают как неуважение.
• Медлительность: С уборкой и подготовкой номера к заезду.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Администратор подвезла гостей в город, помогла с организацией поездки, предоставила контакты проверенных таксистов.
• Плохой сервис: Менеджер вместо решения проблемы с током в душе предложила надеть резиновые тапки. Также гостям, которые уехали досрочно из-за ужасных условий, не вернули деньги.

---

Питание

Завтраки: Завтраки, обеды и ужины в отеле не предусмотрены. Это полностью self-catering размещение.

Другие опции:

• Обед/Ужин: Отсутствуют.
• Рум-сервис: Не предоставляется.
• Бары и напитки: Отсутствуют.

Процесс обслуживания: Кухня в домике является единственной опцией для питания. Гости готовят самостоятельно. Наличие качественной мангальной зоны имеет критическое значение, но с этим есть проблемы.

Executive lounge / Club lounge: Не предоставляется.

---

Инфраструктура и удобства

• Баня (Спа / Wellness): Баня и купель (чан) упоминаются как платная услуга. Качество варьируется: одни гости в восторге, другие отмечали, что она не работала.
• Бизнес-центр: Отсутствует.
• Прочие удобства: На территории есть причал, предлагается аренда лодок, сапов (SUP), удочек. Иногда упоминается аренда вигвама с костром. Большой проблемой является наличие только одного мангала на несколько домиков. Это вызывает серьезные неудобства и конфликты между гостями, которые вынуждены ждать своей очереди.
• Wi-Fi: Отмечено, что Wi-Fi есть, но он работает плохо и постоянно пропадает.
• Климат-контроль: Одна из главных проблем зимнего и летнего отдыха. Зимой домики часто не прогреваются (работают только отдельные секции теплого пола), из-за чего приходится ходить в верхней одежде. Летом, на втором этаже стоит невыносимая духота, и отсутствуют вентиляторы и кондиционеры, что делает сон невозможным. «Вытяжка не работает, притока воздуха нет».

Дополнительные платные услуги:

• Проектор: ~900 руб.
• Веники для бани.
• Аренда лодки, сапа.
• Камин: в некоторых отзывах говорится, что за растопку камина просят 1000 руб., хотя в других он включен в стоимость.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества — это ахиллесова пята гостевого дома «Остров». Практически во всех негативных отзывах подчеркивается, что стоимость в 10 000 – 16 000 рублей за ночь абсолютно не соответствует качеству предоставляемых услуг, чистоте, уровню сервиса и степени готовности объектов. Это главное разочарование гостей.
• Возраст здания: Здания новые, но построены «на скорую руку» и с многочисленными недоделками, которые особенно заметны в холодное время года (неутепленные стены, неработающие теплые полы).
• Опасные ситуации: В нескольких отзывах описаны очень серьезные проблемы с электрикой, вплоть до ударов током в душе. Это не просто неудобство, а прямая угроза жизни и здоровью гостей.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Вид, природа, уединение, отзывчивость персонала.
  • В минусах: Ужасная дорога и отсутствие парковки, грязь и антисанитария, отсутствие базовых вещей (мыло, шампунь, чай), один мангал на всех, неработающий кондиционер/плохое отопление, завышенная цена.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно приезжайте на личном автомобиле. Без машины вы будете отрезаны от мира и продуктов.
• Берите с собой: Мыло, шампунь, гель для душа, одноразовые полотенца, чай, кофе, сахар, питьевую воду (вода из-под крана неприятная), влажные салфетки, москитные сетки, вентилятор (летом) и теплые вещи (зимой).
• Будьте готовы к очень плохой дороге. Особенно проблематичен понтонный мост и участок грунтовки с ямами. На низком автомобиле лучше не рисковать.
• При бронировании тщательно уточняйте, что именно вы бронируете: домик или квартиру, чтобы не было неприятных сюрпризов.
• Выбирайте погоду посуше. В дождь дорога и территория превращаются в болото.
• Не рассчитывайте на уровень сервиса, за который вы платите. Будьте готовы к тому, что многое придется делать самим и быть неприхотливым.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Потрясающий вид. Панорамные окна на Ладожское озеро — это главное и бесспорное достоинство, за которым сюда едут туристы.
2. Уединенность. Место действительно находится вдали от городского шума и суеты, на природе.
3. Отзывчивый персонал. Администраторы (Любовь, Елена) являются визитной карточкой отеля и часто компенсируют его недостатки.
4. Хорошо оснащенная кухня. Наличие посуды, посудомойки, стиральной машины упрощает самостоятельный отдых.
5. Возможности для отдыха. Предоставление лодок, сапов, организация экскурсий.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Критически завышенная цена. Стоимость в 15000+ рублей абсолютно не оправдана качеством сервиса, чистотой и имеющимися недоделками. Это главная претензия подавляющего большинства гостей.
2. Системные проблемы с чистотой. Недобросовестная уборка, грязное белье, мытье посуды гостями — все это несовместимо со статусом высокобюджетного размещения.
3. Опасные ситуации и неисправности. Проблемы с электричеством, неработающий холодильник, не закрепленная сантехника, неработающие вентиляция и отопление — это не просто мелочи, а серьезные нарушения условий проживания.
4. Недостроенность и необустроенность. Многие гости отмечают, что отель до сих пор находится на стадии стройки. Территория не благоустроена, ведутся строительные работы, нет нормальной парковки, а дорога к отелю находится в плачевном состоянии.
5. Отсутствие важнейших удобств для комфорта. Один мангал на несколько домиков, отсутствие кондиционера летом, плохое отопление зимой.

Итоговая оценка: 4.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.0/10 (Отличная природа, но ужасная транспортная доступность)
• Номера и чистота: 4.0/10 (Низкий уровень чистоты, недоделки и неисправности)
• Сервис: 6.0/10 (Хороший персонал, но слабый менеджмент и неготовность номеров к заезду)
• Питание: N/A (Самообслуживание, оценивать нечего)
• Инфраструктура: 3.0/10 (Практически отсутствует, есть лишь развлечения за доплату)
• Цена/качество: 2.0/10 (Крайне низкое соотношение)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Невзыскательным путешественникам с собственным автомобилем, которые ценят природу и готовы жить в условиях кемпинга с палаткой, но в более комфортном домике. Любителям уединения, которым не важен сервис и которые готовы мириться с серьезными бытовыми неудобствами ради красивых фотографий в инстаграм.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, которые ожидают безопасную среду; людям, ценящим комфорт, чистоту и сервис; тем, кто не готов переплачивать в 2-3 раза от реальной стоимости размещения; гостям без личного автомобиля.